Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83339)
Wszystko w porządku,...
Wszystko w porządku, ale lepiej nie przyjść choćby 3 min przed otwarciem. Ochrona rzuca się do gardła, a panie z miłych bibliotekarek, przeradzają się w harpie. Radze również nie korzystać z WC przed 9tą. PO można, ale przed nie. Możemy zostać wyproszeni :)
W zasadzie wszystko...
W zasadzie wszystko ok, ale sprzedawca przekomarzał się i za wszelką cenę udowadniał, że wszystko co mają jest najlepsze, źle reagował na krytykę i wyrażane wątpliwości odnośnie towaru
Duża liczba pracowników...
Duża liczba pracowników (nie rozumiem po co aż tylu), robiących wszystko, aby nie zainteresować się klientem. Trzeb się zaanonsować, aby zostać obsłużonym. Nie zaproponowano dodatkowego ubezp. produktu bądź akcesoriów do niego. Niechęć do otwarcia opakowania z produktem (smartfon), aby go obejrzeć, produkt nigdzie nie wystawiony. Mały wybór telefonów dostępnych od ręki. Po co wystawiać, jak nie można kupić?
Od lat korzystam...
Od lat korzystam z produktów firmy i jestem z nich zadowolony. Niestety jakość obsługi klienta przez sklep internetowy jest katastroficzna. W ciągu ostatniego roku 3-krotnie odstępowałem od umowy i zwracałem towar w salonie firmowym. Dotrzymywałem terminów i trzymałem się opublikowanego regulaminu sklepu. Niestety za każdym razem nie dotrzymywano 14-dniowego terminu zwrotu pieniędzy co powodowało składanie reklamacji i stratę mojego czasu. Obsługujący pracownicy nie znając regulaminu próbowali mi wmawiać, że jest inna zasada liczenia okresu -nie od złożenia oświadczenia o odstąpieniu a od zwrotu towaru - zresztą tego terminu tez nie dotrzymywali. Ponadto w sklepach przyjmujących zwrot byłem zmuszany do wypełniania formularza papierowego (stanowczo odmawiałem) pomimo że złożyłem stosowne oświadczenia mailowo co jest zgodne z regulaminem. WSTYD!
Działanie tej firmy...
Działanie tej firmy zmieniło się o tyle że zainwestowali w grupę "miłych odpowiadaczy". Proszę zwrócić uwagę: ile by się opinii nie sypało na Facebook'u , zawsze reagują "podziekowaniami, błagają wręcz o kontakt na priva w celu przesłania detali by mogli zająć się sprawą". Niby fajnie, ale czy o to chodzi by pierw generować problemy a potem udawać "dobrego wujka"? Odpowiedz nasuwa się sama, (no chyba że chodzi o "gwiazdorstwo" na takich stronach jak tutaj). Swoją drogą,gdyby istniał przycisk "Dislike" na FB , to ilu z komentatorów na ich profilu by go zapomniała wcisnąć?....raczej niewielu. W każdym razie mam z nimi do czynienia jakies 3 lata - nie z własnej woli, wykupili sieć w której byłem - i od początku jak sprawdziłem ich profil w innych miastach to wiedziałęm że będą kłopoty.I tak też się stało:1) Pierw odcieli mnie od dostępu do komputera, od tak z dnia na dzień zabierając zewnętrzne,stałe IP (cos, co tutaj jest standardem od 10lat). Zapodali carrier-grade NAT - a ichny specjalista wciskał że "to jest to" - w każdym razie trochę to zajęło żeby odkręcić. 2a) Poważne braki internetu nie zdarzały się często (sieć względnie nowa- poprzedni właściciel uporządkował/wymienił infrastrukturę po czasach amatorskich stosunkowo niedawno). Ale jak już padło tak konkretnie i przyszło to zgłosić to pomoc polegała na szukaniu na siłę problemu u mnie - poprostu osoba na parytline nie przyjmował do wiadomości że nie działa z ich winy ,tylko chciał by wpisywać komendy do cmd.exe pomimo wyraznej informacji że jest router i już w nim jest brak konfigu na WANie.2b) W pewnym momencie było dużo drobnych awarii (w kratke) ale wez się szarp o zwrot za niefunkcjonowanie usługi przy tak skonstuowanym regulaminie. O "przysiadach" kiedy nie trzymał prędkości na umowie to trudno zliczyć. Nie że "serwer nadawcy nie wydala" tylko "overbooking" stosowali za duży i tyle 3) Kilka miesięcy temu pogorszyli ewidentnie warunki na jakich była świadczona poprzednio usługa, poprzez obcięcie tzw."podwójnej prędkości w nocy"- co z własnej woli miał włączone poprzedni usługodawca(ponad 3lata temu!!!).Było to jednocześnie powodem dla którego byłem tak długo związany z siecią. Nie zamierzają tego cofnąć gdyż nie jest to w umowie, a że w związku z tym umowy bym wtedy w ogóle nie przedłużył - to do nich nie trafia,(ale zaraz trafi skoro mają za nic klientów ktorzy płacą na czas) 4) o stały napływ makulatury dba u mnie az 3 opiekunów budynku (regularnie co 2 tygodnie zaśmiecana skrzynka ulotkami) - tez tak macie? ...Nie polecam tej firmy nikomu, Jak macie droższą o 10-20pln/m-c alternatywę to ją poprostu weźcie - mniejsza szansa sparzenia się laurat "dbamy o jakość 2017" ?- to jest jakiś ŻART , CYRK Ktoś "Amber gold " wśród nagrodzonych dostrzegł?...
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Wszelkie spostrzeżenia naszych Klientów przesyłane za pośrednictwem portalu są na bieżąco analizowane. Z powodu braku podania danych Abonenckich nie mogliśmy zweryfikować przesłanej opinii. Gdybyś zdecydował się przesłać dane, opinia zostanie odpowiednio zweryfikowana.
Wybór towarów dobry,...
Wybór towarów dobry, obsługa miła. Przystępne godziny otwarcia. Brak parkingu (w pobliżu jedynie płatny, zatłoczony, miejski) stanowi duży problem dla osób poruszających się samochodem. Drobne zastrzeżenia co do czystości, która nie jest idealna oraz do pracy terminala do płatności kartami, który zdarza się, że nie działa.
Przywitała mnie uśmiechnięta...
Przywitała mnie uśmiechnięta ekspedientka , dała mi trochę czasu na rozejrzenie się po sklepie po czym zwróciła się z pytaniem czy może mi w czymś pomóc. Na moje pytania odpowiadała profesjonalnie. W sklepie przejrzyście i czysto, produkty ładnie poustawiane na pólkach, posegregowane według przeznaczenia.
już dwa razy...
już dwa razy kupowałem w salonie meblowym Burzyńscy i dwie transakcje przebiegły wzorowo. Zamówienie dostarczone na czas, meble w stanie idealnym. Plus za to, że w sklepie jest dużo promocji i rabatów i można niektóre rzeczy kupić naprawdę za bezcen.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Trochę czekałem w kolejce, ale później już było wszystko ok. Załatwiłem wszystko sprawnie.
sklep, obsługa i...
sklep, obsługa i towar na najwyższym poziomie! Kontakt ze sklepem jest bezproblemowy, a zamówienie jest bardzo szybko realizowane. Szafa, komody i łóżko prezentują się bardzo fajne i są dokładnie takie jakie zostały zamówione.
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wykonywałam zakupy na stanowisku mięsnym. Niestety ekspedientka wklepując na wadze towar pomyliła się i wprowadziła towar droższy. Kasjerka zwróciła na to uwagę i skorygowała cenę. Niestety nie zostałam nawet przeproszona za zaistniałą pomyłkę. W sklepie wszystkie towary wystawione posiadały ceny. Ogólne wrażenie bardzo przeciętne.
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Restauracja przyjazna dla dzieci. Jedzenie dobre. Wszędzie czysto i schludnie. Polecam.
Punkt piekarni Walenciak...
Punkt piekarni Walenciak w Kauflandzie posiada bardzo dobre produkty, smaczne pieczywo. Obsługa pozostawia jednak wiele do życzenia, przydałoby się szkolenie z obsługi klienta gdyż widać tu wielkie braki . Zdarzyło się tu skandaliczne zachowanie ekspedientki kiedy dość późno podeszłam na stoisko krótko przed zamknięciem. Ekspedientka widząc mnie i stojąc wprost przede mną ignorowała mnie i udawała że nie widzi. Po chwili bez słowa wyjaśnienia odwróciła się plecami i zaczęła układać coś na półkach.Byłam zmuszona sama ją zapytać "Czy może mnie pani obsłużyć".Ekspedientka udawała że mnie nie słyszy, po moim ponownym pytaniu odpowiedziała "Nie".Na kolejne pytanie oświadczyła że "już liczy pieniądze i jest zamknięte". Nie ma nigdzie wywieszki że punkt jest otwarty krócej. Jestem zmuszona dodać że 2 dni później o tej samej porze kiedy podszedł jakiś mężczyzna ta sama ekspedientka cała w skowronkach obsługiwała go śmiejąc się i żartując. Brak słów.
Zadzwonił do mnie...
Zadzwonił do mnie Pan Przemysław Skorupka w odpowiedzi na moje zgłoszenie. Szybko i skutecznie pomógł mi rozwiązać problem z dekoderem. Świetna obsługa!
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za powyższą opinię. Niezmiernie cieszymy się, że praca naszego Konsultantki spotkała się z takim zadowoleniem!
Bardzo fajne podejście...
Bardzo fajne podejście do klienta. Byłam w salonie 1 raz a otoczona przez załogę czułam się jak byśmy znały się już bardzo dobrze. Polecam Salon dla wszystkich tych którzy wiedzą co chcą mieć na głowie i dla tych mniej zdecydowanych. Dziewczyny z wlosów czaruja cuda.
Bylśmy z rodzicami...
Bylśmy z rodzicami narzeczonego (jest Hiszpanem) na prywantej wycieczce na Wawelu. Zamek zrobił na nich ogromne wrażenie, a przewodnik na najwyższym poziomie. Bardzo polecamy!
Sprzedawcy byli bardzo...
Sprzedawcy byli bardzo mili oraz uśmiechnięci. Obsłużyli mnie z najwyższą starannością. Sala sprzedaży była czyta. Jedyny minus mojej wizyty to dość długi czas oczekiwania do kasy.
Obsługa hipermarketu była...
Obsługa hipermarketu była bardzo miła oraz pomocna. Bez problemu wskazali mi produkt którego poszukiwałem. Minusem było odnalezienie pracownika który mógłby mi udzielić jakichkolwiek informacji.Sklep był czysty oraz nie było czuć brzydkich zapachów.
Czerwona Maszyna zmieniła...
Czerwona Maszyna zmieniła stronę sklepu, jest teraz dużo wygodniejsza i bardzo przejrzysta. Przed złożeniem zamówienia nie wierzyłam, że mają towar w magazynie bo wcześniej dzwoniłam do 2 innych sklepów internetowych i na stronie mieli a w rzeczywistości będą zamawiać. Zadzwoniłam, kontakt bardzo miły, potwierdzili. Złożyłam zamówienie z płatnością z góry i paczka przyszła następnego dnia! Dobrze podana dostępność i info o produkcie, na bieżąco informacja o stanie zamówienia.Wszystko bez problemów i szybko, mogli by tylko zmienić kuriera bo był średnio uprzejmy :)
Obsługa zawsze uśmiechnięta...
Obsługa zawsze uśmiechnięta i pomocna. Zapyta czy pomóc i doradzi !
