Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83593)
PZU to moje...
PZU to moje obecne ubrzpieczenie. Ma całkiem szeroki pakiet dostępnych badań i lekarzy, dodatkowo mogę też rozszerzyć ubezpieczenie na inne osoby.
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na wysokim poziomie. Obsługa klienta jest profesjonalna i rzeczowa.
Wykupione ubezpieczenie grupowe,...
Wykupione ubezpieczenie grupowe, po wypadku nie mogli przesłać całej polisy, pomimo, że widziałam jako osoba korzystająca z ubezpieczenia. Pan był niekompetentny
Obsługa kompetentna, szybka,...
Obsługa kompetentna, szybka, z atencja na klienta.
Firma posiada bardzo...
Firma posiada bardzo korzystną cenowo ofertę usług
Ubezpieczyciel posiadający dość...
Ubezpieczyciel posiadający dość konkurencyjne ceny jeżeli chodzi o ubezpieczenie komunikacyjne. Pracownicy otwarci oraz wychodzący poza standardowe szablony. polecam.
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na wysokim poziomie, bardzo profesjonalna.
Bardzo sprawnie i...
Bardzo sprawnie i szybko załatwiłem sprawę dot. zakończenia ubezpieczenia pojazdu.
Razem z mamą...
Razem z mamą miałyśmy tam ubezpieczenie od wielu lat. Mieli najkorzystniejsze dla nas oferty i dbali o dobry kontakt z klientem.
Bardzo okrojona oferta...
Bardzo okrojona oferta ,pracownicy nie wychodzący poza swoje schematy pracy.
Próbowaliśmy dostać od...
Próbowaliśmy dostać od nich odszkodowanie. Procedura przeciągała się w nieskończoność i nikt nie informował nas na bieżąco o przebiegu sprawy. Musieliśmy sami ganiać za firmą, aby uzyskać jakiekolwiek informacje.
Dobry stosunek jakości...
Dobry stosunek jakości ubezpieczenia do ceny. Bardzo mili i kompetentni sprzedawcy
Usługi firmy Vectra...
Usługi firmy Vectra przeciętne jak na nasz rynek. Niestety obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Dużo dzwonią żeby sprzedać dodatkowe usługi. W biurze obsługi klienta bot, którego nie da się ominąć za bardzo. Bot niestety nie potrafi rozwiązać wielu problemów. Przy zamawianiu usług też nie jest tak prosto. Żywy konsultant z infolinii sprzedażowej przy wysyłce umowy kurierem pomimo prośby ze strony klienta o wysłanie umowy do pracy zamiast do domu, bo kogoś nie ma w ciągu dnia wysyła i tak na adres domowy. Oczywiście nie mają procedury, że muszą wysłać na domowy, bo konsultant godzi się i zapisuje inny adres do wysyłki, a wysyła na domowy. Dwukrotnie zostało mi to zrobione.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
