Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (102)
Jestem klientką ING...
Jestem klientką ING Banku Śląskiego w Częstochowie, przy ul. 11 Listopada. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi banku. Pracownicy są uprzejmi, czysto ubrani i stwarzają pozytywną atmosferę w banku. Nawet w nerwowych momentach, gdy klient nie rozumie danego zagadnienia, o które pyta, pracownik ING z uśmiechem i w przystępny sposób stara się wszystko wytłumaczyć.
Jestem jednak zawiedziona z jednego powodu. Otóż bardzo nie podoba mi się to, że nie zwraca się uwagi na osoby, które powinny być obsługiwane bez kolejki np. kobiety w widocznej ciąży. Sama wiem, jak to jest, gdy trzeba z dużym brzuchem stać w długiej kolejce i nikt nawet nie pomyśli, aby przepuścić kobietę bez kolejki. Gdy byłam w ciąży to naprawdę nie miałam ochoty wszędzie prosić się o obsługę poza kolejką. Uważam, że pracownicy urzędów, sklepów, banków i innych instytucji powinni bardziej zwracać na to uwagę i sami proponować obsługę bez kolejki kobietom w widocznej ciąży i innym osobom, którym się to należy.
Carrefour to supermarket,...
Carrefour to supermarket, który odwiedzam dość często. W tym sklepie, w którym ja bywam nie podoba mi się kilka rzeczy. Po pierwsze - zawsze, bez względu na długość kolejki, czynna jest tylko jedna kasa. Druga jest otwierana tylko wtedy, gdy klienci sami głośno się tego domagają (stojąc już do połowy regałów). Po drugie kasjerka powinna zajmować się obsługą klientów w jednym miejscu a nie biegać ze zwykłej kasy na kasę alkoholową, gdy i tu i tu w danym momencie są klienci. To mija się z celem, ponieważ i jedni i drudzy wtedy czekają a ona jest zabiegana i niezadowolona. Powinny być dwie osoby – jedna na zwykłej kasie a druga na alkoholowej. Poza tym kultura większości kasjerek pozostawia wiele do życzenia. Byłam świadkiem, gdy kasjerka przechodząc między regałami skubnęła sobie kilka winogron i bez zażenowania je zjadła. Ta sama kasjerka bez żadnego skrępowania je na kasie, podczas obsługi klientów, nie mówi ani dzień dobry, ani dziękuję, ani do widzenia (może dlatego, że ma pełne usta). Z kolei inne kasjerki odbierają telefon przy kasie podczas obsługi klientów.
