Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
OK. Na...
OK. Na plus:Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Tak sobie. ...
Tak sobie. Na Minus: Wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.
Personel na sali...
Personel na sali był nieobecny, dlatego zabrakło możliwości zapytania o poszukiwany produkt czy też jego cenę (nigdzie nie można było jej znaleźć, a czytnik cen nie działał), w związku z czym po prostu zrezygnowałam z zakupu tego artykułu. Pani przy kasie wydawała się nieobecna myślami i na "dzień dobry" usłyszałam tylko "Karta Rodzinka?", wobec czego sama powiedziałam "Dzień dobry" i "Do widzenia", ale w żadnym przypadku nie usłyszałam odpowiedzi. Na pożegnanie Pani rzuciła tylko w moją stronę paragonem, ale nawet nie spojrzała, kiedy, niezrażona brakiem uwagi, uprzejmie Ją pożegnałam. Wielka szkoda, zwłaszcza, że jakiś czas temu sklep zmienił się na korzyść, jeśli chodzi o asortyment i prezentację produktów. Może warto byłoby zadbać także o pracowników, przez co staną się uprzejmiejsi i bardziej świadomi swojej pracy.
Personel sklepu jest...
Personel sklepu jest kompetentny, choć zdarzył się przypadek udzielenia niepełnej odpowiedzi na zadane pytanie dotyczące możliwości kupienia wskazanego produktu w przyszłości (pracownik nie wiedział lub nie uznał za stosowne sprawdzenie odpowiednich informacji w bazie danych sklepu). Czas obsługi nie jest długi, ale kolejny kasjer nie zjawia się przy większej liczbie klientów. Oferta sklepu nie jest bogata w porównaniu ze sklepami działającymi na terenie Warszawy, co można tłumaczyć wielkością lokalu przeznaczonego na sklep. Zdarza się, że na zakupione przez Internet produkty trzeba czekać dłużej niż informuje o tym sklep. Wnętrze jest zawsze utrzymane w porządku. Zniechęca fakt, że te same produkty w danym okresie są przecenione, a po jakimś czasie, np. w okresie świątecznym, wystawiane jako nowości w standardowych cenach, które są dosyć wysokie,
Personel sklepu jest...
Personel sklepu jest uprzejmy dla klienta i w większości przypadków (średnio 9 na 10) służy pomocą np. w kwestii dostępności w sklepie danego produktu i przy znalezieniu go na sklepowej półce. Czas obsługi jest zgodny z oczekiwaniami: przy większej liczbie klientów zawsze pojawia się drugi kasjer, by skrócić czas oczekiwania przy kasie, przy której nie darzyło mi się czekać dłużej niż ok. 5 minut. Oferta jest dosyć bogata, choć często zdarza się, że polecane, np. w gazetkach promocyjnych, produkty nie są dostępne już po 2-3 dniach promocji lub, w przypadku odzieży, dostępne są tylko rzeczy w rozmiarach rzadziej kupowanych (XS lub XL). Ceny zdecydowanie zachęcają i wartości na metkach są zgodne z rzeczywistymi. Wnętrze sklepu w większości przypadków jest utrzymane w porządku, czasem obserwowany jest jednak nieład w przypadku odzieży (występuje to rzadko i nie utrudnia odszukania produktu - obniża jedynie walory estetyczne).
