Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Polecam placówkę Orlenu...
Polecam placówkę Orlenu w Górze Ropczyckiej. Obsługa klienta bardzo dobra, od razu pomocna, miła uprzejma. Propozycja kawy hot-doga, punkty naliczone. Miło, sprawnie , konkretnie.
W miniony piątek...
W miniony piątek byłam na zakupach w Delikatesach Centrum. W sklepie panował dość spory ruch, otwarte były obie kasy a na sklepie można było spotkać personel wykładający towar nie utrudniając tym klientom dojścia do regałów z produktami.
Znalezienie potrzebnych mi kilku rzeczy nie zajęło mi dużo czasu wiec stanęłam w kolejce do kasy, przy której stały tylko dwie osoby. Klient przede mna poprosił kasjerkę dodatkowo o cztery paczki papierosów. Pani obsługująca kasę odparła, ze ma tylko trzy paczki z danej marki poczym zapytała kasjerkę obok czy ona ma u siebie przy kasie takie papierosy. Niestety i tam takowych już nie było, na co klient, ze to nic mogą być i trzy paczki, lecz kasjerka nie dala za wygrana i poprosiła o „minutkę”- ona przyniesie z innego regału… Trochę miałam obawę, ze teraz będę tutaj tkwić nim ona wróci, ale nie minęła faktycznie minuta, - pani była z powrotem niosąc papierosy.
Patrząc na te sytuacje w pierwszej chwili pomyślałam, ze pani jest nadgorliwa w obsłudze klienta zatrzymując tym płynność obsługi kasy, lecz po chwili doszłam do wniosku, ze jednak taka obsługa klienta sprawia, że chętnie się wraca tam gdzie było się dobrze obsłużonym...Pochwala za sumienna prace.
Będąc niedawno na...
Będąc niedawno na stacji paliw Orlen w Górze Ropczyckiej pracownik stacji zaproponował mi pomoc przy zatankowaniu auta. Chętnie ją przyjęłam ciesząc się, że nie będę musiała "pobrudzić sobie rąk" i stanęłam obok obserwując. Ku mojemu przerażeniu zobaczyłam ,że pracownik nie umie sobie poradzić z wężem tankującym benzynę, który to kilka razy wyskakiwał mu z otworu baku oblewając mi nieźle auto. Na mój niepokój i zapytanie o rozlane po ziemi paliwo, dostałam odpowiedź, że szybko wysycha...a za oblany samochód nawet słowa przepraszam.
Odjeżdżałam ze stacji zła za taką pomoc, przekonana,że ten pracownik ma jeszcze wiele do nadrobienia z zakresu obsługi klienta i bezpieczeństwa i higieny pracy.
Rodzi się we mnie pytanie; na ile możemy polegać na ludziach, którzy chcąc pomagać, pomagają nieumiejętnie lub nam szkodzą?...
