Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Duży plus za...
Duży plus za obsługę klienta – personel posiada fachową wiedzę i miło i z zaangażowaniem odnosi się do klienta. Nie ma tez potrzeby szukać kogoś z obsługi działu, pracownik sam podchodzi do klienta widząc, że jest czymś zainteresowany. Nie robi tez tego nachalnie, lecz dyskretnie. Bezstronnie doradza i nie próbuje na siłę wcisnąć towaru. Szybka obsługa kas – pracuje każda kasa. Spora powierzchnia sklepu, dzięki czemu oferta jest naprawdę bogata. Sporo miejsca miedzy stoiskami i regalami – bez problemu można poruszać się wózkiem. Czysta powierzchnia sklepu jak i obsługa, nie spotkałem się także z rozładowywaniem palet na sklepie, co niestety często zdarza się w innych hipermarketach i utrudnia zakupy klientowi.
Ceny zdecydowanie za...
Ceny zdecydowanie za wysokie – przykładem mogą być baterie do umywalki, które w innym hipermarkecie budowlanym w Lublinie były tańsze nawet o 40zł (te same modele). Jest problem z zasięgnięciem informacji o produkcie, bo po prostu trudno jest znaleźć obsługę działu. Ale jest także plus dla obsługi – po odnalezieniu osoby z działu uzyskałem naprawdę wyczerpującą i dokładną informację o produkcie. Reklamacje rozpatrywane bezproblemowo, ale przy obsłudze klienta trzeba się naczekać. Spory wybór asortymentu i dobrze rozmieszczony na półkach. Ceny na metkach przy produktach zdarzają się inne niż na kasie. Brak kodów kreskowych na produktach, co często okazuje się przy kasie i skutkuje kolejkami przy kasach. Minus za obsługę przy kasie – trwa to strasznie długo i ociężale.
Ceny towarów zdecydowanie...
Ceny towarów zdecydowanie niższe niż w innych super czy hipermarketach, lecz oferta skromniejsza. Mimo to bez problemu znajduje to co chcę kupić. Czasami pomaga mi w tym obsługa Biedronki, która moim zdaniem jest dobrze zorientowana gdzie jaki towar się znajduje - nie tylko ekspedienci lecz także magazynierzy. Obsługa miła - nie spotkałem się z opryskliwą bądź niechętną odpowiedzią na moje pytanie. Obsługa kas miła - zawsze wita klienta słowami "Dzień dobry". Wygląd obsługi raczej dobry. Czas obsługi dosyć szybki - ekspedienci widząc zbyt długie kolejki otwierają wolne stanowisko kasowe. Czasami na sklepie znajdują się palety z towarem utrudniające przejście klientowi. Zdarza się, że na półkach leżą towary w uszkodzonych opakowaniach, niekiedy z wysypującym sie produktem a obsługa nie zwraca na to uwagi.
