Profil użytkownika
Profesjonalny Opiniotwórca
Opinie użytkownika (64)
W dniu 19.12....
W dniu 19.12. odwiedziłem sklep Reserved w Opolu w CH Karolinka w celu zrobienia zakupów pod choinkę. Byłem wyjątkowo miło zaskoczony tą wizytą, która okazała się niezwykle owocna. Szukałem ciekawego ubrania, aż w końcu znalazłem tyle tylko, że bez odpowiedniego rozmiaru. Pomijam fakt, że w takim przed świątecznym czasie trochę kiepsko było z utrzymaniem porządku i ładu ze wszystkimi rzeczami, ale i tak było w miarę czysto. Natomiast pani, do której podszedłem w celu zapytania o poszukiwany rozmiar była nadzwyczaj miła i pomocna. Powiedziała, że innych rozmiarów nie posiada ale może w systemie sprawdzić czy w innych sklepach Reserved w Opolu nie ma poszukiwanego rozmiaru. I rzeczywiście znalazła w sklepie Reserved w CH Solaris. Zapisała na kartce nr telefonu do sklepu, kod kreskowy poszukiwanego produktu i z uśmiechem przekazała mi taką informację z kartką. Muszę przyznać, że nawet nie wiedziałem, iż można w taki sposób sprawdzać możliwość zakupów w innych sklepach. Pani pomimo tego iż została oderwana od swoich obowiązków była niezwykle miła i bardzo pomocna. Polecam takie rozwiązania w sklepach. Oby więcej takich możliwości w różnych sklepach sklepach odzieżowych i nie tylko.
Zawitałem do sklepu...
Zawitałem do sklepu HUMANIC w Karolince w Opolu w celu kupienia butów. Sklep świetnie prosperujący. Każda pracująca tam osoba przy wejściu klienta mówi głośno "Dzień dobry", a po 2 min. krzątania się po sklepie podchodzi jeden z pracowników i pyta czy może w czymś pomóc. Podłogi czyste, personel dobrze ubrany, miły i uśmiechnięty, a asortyment dobrze rozłożony, ceny dobrze widoczne przy każdym produkcie. Widać, że w tym sklepie personel jest dla klienta, a nie odwrotnie. Ceny co prawda są niezbyt niskie ale obuwie są doskonałej jakości i zawsze na gwarancji. Przy płaceniu czasami można nawet skorzystać z dodatkowej obniżki, którą proponuje kasjer. Naprawdę polecam ten sklep!
Rozmawiałem z konsultantem...
Rozmawiałem z konsultantem ERY w celu uzyskania pomocy, gdyż sprzedali mi telefon, a w przeciągu trwania gwarancji był w serwisie trzy razy. Wada zawsze ta sama, usterka wyświetlacza dotykowego. Za trzecim razem serwis LG odmówił wykonania naprawy. Konsultant, z którym miałem przyjemność wysłuchał mnie, a pomoc którą mieli mi udzielić to sprzedaż dla mnie nowego telefonu. Niestety, pan stwierdził iż to nie jest "Caritas" i nie pomoże mi w moim problemie. Dodałem również, że jestem klientem ERY od 14 lat ale i to nie pomogło. Zostałem więc bez telefonu gdyż naprawić mi go nie chcieli, a i sprzedać także nie chcieli. Spodziewałem się większym zainteresowaniem moim problemem i jakąkolwiek pomocą ale się srogo rozczarowałem. Nadmienić trzeba iż konsultant był wyjątkowo nieprzyjemny.
Bank CitiHandlowy zaproponował...
Bank CitiHandlowy zaproponował mi ofertę mimo tego iż nie miałem u nich konta. Ofertą była karta kredytowa. Umówiłem się z panią na wizytę w domu i ku mojemu zdziwieniu pojawiła się pani w wyznaczonym terminie i przystąpiliśmy do rozmowy. Pa paru zdaniach przystałem na ofertę gdyż była ciekawa i zaczęliśmy wypełniać formularze, wnioski itp. Nagle zorientowałem się iż pani nie pokazała mi identyfikatora. Gdy o niego poprosiłem okazało się, że nie posiada takowego i dopowiedziała, że jestem pierwszą osobą która chciała zobaczyć identyfikator. Trzeba przyznać, że mimo to była bardzo miła i nie zdziwiona moją uwagą. W związku z powyższym umówiłem się z nią na wypełnienie dokumentów w oddziale banku w innym terminie. Pani, z którą miałem przyjemność była bardzo kompetentna i znała dobrze swoje produkty. Co prawda czas oczekiwania na kartę wydłużył się ale ogólna opinia dobra.
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za wyrażoną opinię na temat naszego Banku. Bardzo miło nam, że jakość obsługi została przez Pana doceniona. Jednocześnie pragniemy wyjaśnić, że agent oferujący nasze produkty jest zobowiązany do posiadania stosownego identyfikatora. Pragniemy przeprosić za niedogodności, które wyniknęły z faktu, że osoba, która Pana odwiedziła nie przedstawiła odpowiedniego dokumentu. Mamy nadzieję że w naszej dalszej współpracy damy Panu wiele powodów do zadowolenia. Pozdrawiamy serdecznie, Biuro ds. Jakości i Współpracy z Klientem.
