Profil użytkownika
Opinie użytkownika (9)
Punkt Lotto w...
Punkt Lotto w był czysty, a materiały reklamowe z informacjami o aktualnych kumulacjach były aktualne i dobrze widoczne. Oferta gier liczbowych oraz zdrapek była w pełni dostępna, a losy były estetycznie wyeksponowane w szklanej gablocie.
Obsługa przebiegła błyskawicznie, dzięki czemu zakupiłem losy w niecałą minutę bez stania w kolejce. Kolektor był uprzejmy, sprawnie wydrukował wybrane zakłady, a przy zakupie zdrapki przypomniał o zasadach nowej loterii promocyjnej.
Sklep był dobrze...
Sklep był dobrze doświetlony, a szerokie alejki pozwalały na swobodne manewrowanie wózkiem zakupowym. Oferta na stoisku z pieczywem oraz owocami była bogata i świeża, a wszystkie ceny na regałach były aktualne i dobrze widoczne.
Czas oczekiwania przy kasach był minimalny, ponieważ po uformowaniu się większej kolejki natychmiast otwarto kolejne stanowisko. Kasjer obsługiwał klientów bardzo sprawnie, był uprzejmy i pamiętał o zapytaniu o aplikację lojalnościową przed sfinalizowaniem płatności.
W kawiarni panował...
W kawiarni panował porządek, a stoliki i fotele były na bieżąco przecierane przez obsługę. Witryna z ciastami wyglądała estetycznie, a menu na tablicach jasno przedstawiało rodzaje oraz wielkości dostępnych kaw.
Mimo kilku osób w kolejce, zamówienie zostało przyjęte i zrealizowane w niecałe cztery minuty. Obsługująca mnie baristka była bardzo uprzejma, sprawnie przygotowała napój i bez problemu odpowiedziała na pytanie o składniki jednego z sezonowych deserów.
W sklepie panował...
W sklepie panował widoczny ścisk; główne alejki były częściowo zastawione paletami i kartonami z nową dostawą, co mocno utrudniało przejście z wózkiem zakupowym. Oferta towarowa była jednak bardzo szeroka, a warzywa i owoce na stoisku wyglądały świeżo, choć znalezienie ceny na niektóre produkty z gazetki promocyjnej wymagało ode mnie podejścia do ściennego czytnika cen.
Czas oczekiwania do kasy tradycyjnej był długi i wyniósł około 7 minut, jednak sytuację uratowała sprawna asystentka strefy kas samoobsługowych, która na bieżąco pomagała klientom. Pracownicy na sali byli zajęci rozkładaniem towaru, ale zapytani o dostępność cukru, uprzejmie i precyzyjnie wskazali mi odpowiedni regał. Mimo chaosu logistycznego na sali, personel starał się sprawnie rozładowywać kolejki i zachowywał odpowiednią kulturę w kontakcie z klientem.
W sklepie panował...
W sklepie panował spory chaos; w alejkach stały nierozpakowane palety z towarem, przez co poruszanie się z koszykiem było mocno utrudnione. Jeśli chodzi o ofertę, wiele produktów miało pomieszane etykiety cenowe, a przy lodówkach z napojami w ogóle brakowało oznaczeń, przez co o ostateczny koszt zakupu musiałem pytać dopiero przy kasie.
Czas oczekiwania w kolejce wyniósł ponad 5 minut, ponieważ otwarta była tylko jedna kasa, a pracownik musiał jednocześnie wykładać towar i obsługiwać klientów. Sama pani kasjerka była jednak bardzo miła, przywitała mnie z uśmiechem i ze spokojem odpowiedziała na moje pytanie o cenę napoju, przepraszając za zaistniałe zamieszanie. Mimo jej uprzejmej postawy wizyta trwała zbyt długo, a strefa gastronomiczna była nieprzygotowana, ponieważ pracownica z powodu natłoku obowiązków nie była w stanie na bieżąco uzupełniać produktów na ciepło.
Salon był czysty,...
Salon był czysty, dobrze oświetlony, a telefony na wystawie były włączone i ułożone w porządku. Oferta była czytelna, ponieważ na małych ekranach obok smartfonów od razu wyświetlały się aktualne ceny oraz wysokość rat w abonamencie, co ułatwiło mi zorientowanie się w kosztach.
Do stanowiska zostałem zaproszony od razu po wejściu do salonu, więc czas oczekiwania wyniósł niecałą minutę. Pracownik był uprzejmy i pomocny – zamiast oferować najdroższe rozwiązania, dopytał, do czego używam telefonu i zaproponował model pasujący do moich realnych potrzeb. Doradca sprawnie odpowiedział na moje pytania dotyczące ubezpieczenia telefonu i jasno opisał warunki umowy, przez co cała rozmowa przebiegła sprawnie i bez żadnych problemów.
Salon Orange pod...
Salon Orange pod względem wizualnym był przygotowany poprawnie: wnętrze było czyste, a telefony na wystawie odpowiednio wyeksponowane i włączone. Moje zastrzeżenia budzi jednak sama oferta urządzeń oraz materiały informacyjne – cenniki przy flagowych modelach smartfonów były nieaktualne, a umieszczone przy telefonach kody QR, które miały odsyłać do pełnej specyfikacji i rat, generowały błąd systemu, uniemożliwiając samodzielne zapoznanie się z ofertą.
Czas oczekiwania na obsługę był zdecydowanie za długi – mimo braku dużego ruchu na podejście konsultanta czekałem ponad 15 minut, podczas gdy pracownicy prowadzili prywatne rozmowy na zapleczu. Zachowanie personelu oceniam jako mało zaangażowane; doradca skupił się wyłącznie na przedstawieniu najdroższego abonamentu, całkowicie ignorując moje preferencje budżetowe oraz potrzeby dotyczące specyfikacji telefonu. Kompetencje pracownika okazały się niewystarczające, ponieważ nie potrafił precyzynie wyjaśnić różnic w warunkach ubezpieczenia telefonu między dwoma pakietami, co wywołało u mnie poczucie dezinformacji i chaosu sprzedażowego.
Lokal Pizza Hut...
Lokal Pizza Hut wywołał we mnie dobre pierwsze wrażenie. Sala oraz stoliki były czyste i zadbane, sala była również odpowiednio oświetlona, lokal wzorowo przygotowany na przyjęcie klientów. Oferta menu jest przejrzysta, dzięki czemu łatwo klient może się odnaleźć.
Kompetencje personelu oceniam na poziomie bardzo dobrym. Kelner przywitał mnie, książkowo reprezentował markę i pokazał się ze świetną znajomością menu, stosując technikę sprzedaży sugerowanej (zaproponował napój oraz dodatkowy sos).
Czas obsługi był sprawny i bez problemowy. Napój podano mi po 3 minutach, a zamówioną pizzę po 12 minutach.
Cały proces zamówienia oraz płatności przebiegł bez większych problemów, w miłej i kulturalnej atmosferze.
Lokal Pizza Hut...
Lokal Pizza Hut wywołał we mnie dobre pierwsze wrażenie. Sala oraz stoliki były czyste i zadbane, sala była również odpowiednio oświetlona, lokal wzorowo przygotowany na przyjęcie klientów. Oferta menu jest przejrzysta, dzięki czemu łatwo klient może się odnaleźć.
Kompetencje personelu oceniam na poziomie bardzo dobrym. Kelner przywitał mnie, książkowo reprezentował markę i pokazał się ze świetną znajomością menu, stosując technikę sprzedaży sugerowanej (zaproponował napój oraz dodatkowy sos).
Czas obsługi był sprawny i bez problemowy. Napój podano mi po 3 minutach, a zamówioną pizzę po 12 minutach.
Cały proces zamówienia oraz płatności przebiegł bez większych problemów, w miłej i kulturalnej atmosferze.
