Profil użytkownika
Opinie użytkownika (2)
Data wizyty: 13.07.2026
Sklep:...
Data wizyty: 13.07.2026
Sklep: Biedronka
Po wejściu do sklepu zauważyłam, że część alejek była zastawiona paletami z towarem, co utrudniało swobodne poruszanie się. Na niektórych półkach panował bałagan, a przy kilku produktach brakowało widocznych cen.
Personel nie przywitał mnie ani nie nawiązał kontaktu wzrokowego. Gdy poprosiłam pracownika o pomoc w znalezieniu produktu, otrzymałam krótką odpowiedź, bez próby dokładniejszego wskazania jego lokalizacji. Obsługa sprawiała wrażenie zajętej i niezainteresowanej pomocą klientom.
Przy kasie utworzyła się kolejka, a czas oczekiwania wyniósł około 8 minut. Kasjer nie przywitał mnie, nie utrzymywał kontaktu wzrokowego i ograniczył rozmowę jedynie do podania kwoty do zapłaty. Po zakończeniu transakcji nie usłyszałam podziękowania ani pożegnania.
Ocena końcowa: Wizyta nie spełniła moich oczekiwań. Największe zastrzeżenia dotyczą jakości obsługi klienta, długiego czasu oczekiwania przy kasie oraz organizacji sklepu. Warto poprawić standard obsługi, zwiększyć zaangażowanie personelu oraz zadbać o lepszy porządek i czytelne oznaczenie cen.
Data wizyty: 13.07.2026
Sklep:...
Data wizyty: 13.07.2026
Sklep: Rossmann
Po wejściu do sklepu zauważyłam, że sala sprzedaży była czysta i dobrze oświetlona. Produkty na półkach były ułożone w sposób uporządkowany, a ceny były widoczne i zgodne z oznaczeniami. Nie zauważyłam braków w najpopularniejszych produktach.
Pracownicy byli schludnie ubrani i nosili identyfikatory. Po krótkim czasie od wejścia zostałam zauważona przez pracownika, który przywitał mnie i zapytał, czy potrzebuję pomocy. Otrzymałam rzeczową odpowiedź na pytanie dotyczące kosmetyku oraz propozycję alternatywnego produktu.
Przy kasie obsługa przebiegła sprawnie. Kasjer przywitał mnie, zachował uprzejmy ton rozmowy, poinformował o kwocie do zapłaty oraz pożegnał mnie po zakończeniu transakcji. Czas oczekiwania do kasy wynosił około 2 minut.
Ocena końcowa: Wizyta przebiegła pozytywnie. Sklep był czysty i dobrze zatowarowany, personel uprzejmy oraz pomocny, a standard obsługi klienta został zachowany. Jedynym elementem, który można poprawić, jest bardziej aktywne informowanie klientów o aktualnych promocjach.
