Opinia użytkownika: Klient_6AJWF
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Data wizyty: 13.07.2026 Sklep: Biedronka Po wejściu do sklepu zauważyłam, że część alejek była zastawiona paletami z towarem, co utrudniało swobodne poruszanie się. Na niektórych półkach panował bałagan, a przy kilku produktach brakowało widocznych cen. Personel nie przywitał mnie ani nie nawiązał kontaktu wzrokowego. Gdy poprosiłam pracownika o pomoc w znalezieniu produktu, otrzymałam krótką odpowiedź, bez próby dokładniejszego wskazania jego lokalizacji. Obsługa sprawiała wrażenie zajętej i niezainteresowanej pomocą klientom. Przy kasie utworzyła się kolejka, a czas oczekiwania wyniósł około 8 minut. Kasjer nie przywitał mnie, nie utrzymywał kontaktu wzrokowego i ograniczył rozmowę jedynie do podania kwoty do zapłaty. Po zakończeniu transakcji nie usłyszałam podziękowania ani pożegnania. Ocena końcowa: Wizyta nie spełniła moich oczekiwań. Największe zastrzeżenia dotyczą jakości obsługi klienta, długiego czasu oczekiwania przy kasie oraz organizacji sklepu. Warto poprawić standard obsługi, zwiększyć zaangażowanie personelu oraz zadbać o lepszy porządek i czytelne oznaczenie cen.