Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (25)
Chciałam uruchomić linie...
Chciałam uruchomić linie kredytową w koncie. Zadzwoniłam więc na infolinię mojego banku i proszę bardzo, miłe zaskoczenie, mój telefon bardzo szybko odebrała kompetentna osoba! Pani, bardzo kulturalnie przedstawiła się i w równie delikatny sposób wypytała o moje dane personalne, numer konta. Wzbudziła moje zaufanie szybko. Dostałam szczegółowe informacje o oprocentowaniu, a także szybką symulację kosztów przy różnych kwotach przeze mnie proponowanych. Procedury otrzymania takiego kredytu są uproszczone, jasne, a tym samym przystępne dla każdego! Bank spisał się na mocną piątkę!!
Niedługo po otwarciu...
Niedługo po otwarciu sklepu, by uniknąć kolejek, zaczęłam wybierać pantofle. Przymierzanie nie zwróciło niczyjej uwagi, jednak gdy zaczęłam kierować się do kasy, jedna z dwóch pań obsługujących w sklepie uciekła do pomieszczenia socjalnego. Zaczepiłam więc druga ekspedientkę, przestawiającą torby na regale. Usłyszałam, że mam poczekać na koleżankę, która zaraz przyjdzie. Cóż, czekałam ok 5-8 min, odłożyłam buty na miejsce i wyszłam. Byłam jedynym klientem sklepu w tym czasie, sądzę ,że mogłam być obsłużona. Po takim zachowaniu ekspedientek, niestety, ani przystępna cena, ani porządek i ład w sklepie nie przekonują mnie do zakupów w tym sklepie. Słaba ocena!
Wspólnie z mężem...
Wspólnie z mężem zamówiliśmy przez internet karnisze. Przesyłkę wysłano 24 godziny po zaksięgowaniu pieniążków na konto. Niestety, po 5 dniach o przesyłce mogliśmy tylko pomarzyć. Dzwoniąc do centrali kurierskiej, podając nr listu przewozowego dostaliśmy informację, że przesyłka już powinna dotrzeć do nas dwa dni prędzej. Ku naszemu zdziwieniu, kazano nam zadzwonić do kierowcy, który miał wykonać kurs do naszego miasta. Swoją drogą, myślę, że to nie ja powinnam dzwonić, ale firma świadcząca usługę. Kierowca nie potrafił nam nic powiedziec o paczce, więc dzwonimy raz jeszcze do centrali. Tam...EUREKA!! Paczka znalazła się.... 500 km dalej niż miejsce dostarczenia. Dyspozytor śmieje się, że paczka przejechała całą Polskę, bo ktoś przykleił dwa listy przewozowe. Czy to takie śmieszne?? Karnisze były prezentem urodzinowym, który niestety musieliśmy zmienić z uwagi na datę dostarczenia przesyłki 3 tygodnie po terminie. Brak rzetelności, słabe podejście do klienta oraz bałagan, nieład i dezorganizacja! Ocena jak najbardziej niska.
Motywowana zakupem kolejnej...
Motywowana zakupem kolejnej partii kosmetyków do pielęgnacji niemowląt, postanowiłam zajrzeć (po raz pierwszy) do nowo-otwartego punktu drogerii Schlecker. Wchodząc od razu klient widzi kasy, co ułatwia ocenę długości kolejki jeśli się komuś spieszy- pierwszy plus. Przystępując do poszukiwań, mijając regał z farbami do włosów, niestety doznałam szoku, wywołanego, mówiąc delikatnie, "nieładem" w tej części sklepu. Dalej było już tylko lepiej, pomijając fakt porozstawianego po całym sklepie- przy każdej kolumnie- papieru toaletowego. Co do reszty regałów nie mam zastrzeżeń. Artykuły są indywidualnie oznakowane ceną oraz polską instrukcją (część asortymentu jest niemiecka). Kobieta, która siedziała przy kasie gdy weszłam, po zniknięciu kolejki ruszyła na pomoc "zbłąkanym klientom". Podeszła również do mnie, sugerując kosmetyki najmniej uczulające skórę niemowlęcia. Jej delikatna sugestia przekonała mnie, jednak bez skrajnej nachalności z jej strony. Przeciwnie, takiej obsługi życzę wszystkim pracodawcom , a także klientom. Rzeczowa ocena każdego z produktów, o które spytałam sprawiła, że wybrałam ten moim zdaniem najlepszy.Na pewno odwiedzę tę drogerię po raz drugi!
Ponieważ obecnie interesuje...
Ponieważ obecnie interesuje mnie konsolidacja kredytu hipotecznego i konsumpcyjnego, postanowiłam zgłosić się do specjalistów. Pierwszy telefon dostałam w dniu następnym po moim internetowym zgłoszeniu, czyli 10,02,2008. Pani obsługująca mnie poprosiła o podstawowe informacje dot. zarobków, kwot kredytów i ewentualnej sumie, która mnie interesuje. Informacje jakie uzyskałam były czytelne, jednak przychodziły Pani z pewnym trudem i zakłopotaniem (być może był to jej pierwszy telefon do klienta. Usłyszałam, że zgłosi się do mnie po jeszcze bardziej szczegółowe informacje w wybrany przeze mnie dzień i godzinę (prosiłam o czas na przygotowanie się do rozmowy). Faktycznie, 13,02,2008 telefon otrzymałam, ale ku mojemu zaskoczeniu, wykonał go ktoś inny! Byłam zażenowana, ponieważ podałam wszystkie informacje jakie miałam przygotować, na co usłyszałam, że zgłosi się do mnie osoba jeszcze inna, z placówki bliskiej mego zamieszkania. Jakie było moje zdziwienie, gdyż placówkę tę, wybrałam juz podczas internetowego zgłoszenia! Cóż, czekałam na telefon 15,02,2008 ok godz 18, jak było umówione, jednak telefonu nie otrzymałam do dziś. Brak rzetelności i wiarygodności jak dla mnie! Jeśli mam zaufać firmie pośredniczącej, powinna szanować mój czas (zwłaszcza przy dzisiejszym kryzysie, gdy każdemu zależy na złotówce, która co dzień traci bardziej na wartości). Na pewno poszukam innych doradców, którzy obsłużą mnie w minimalnym przedziale czasowym oraz będą słowni, co dla mnie ważne.
