Opinia użytkownika: Karolina_151
Dotycząca firmy: DHL
Treść opinii: Wspólnie z mężem zamówiliśmy przez internet karnisze. Przesyłkę wysłano 24 godziny po zaksięgowaniu pieniążków na konto. Niestety, po 5 dniach o przesyłce mogliśmy tylko pomarzyć. Dzwoniąc do centrali kurierskiej, podając nr listu przewozowego dostaliśmy informację, że przesyłka już powinna dotrzeć do nas dwa dni prędzej. Ku naszemu zdziwieniu, kazano nam zadzwonić do kierowcy, który miał wykonać kurs do naszego miasta. Swoją drogą, myślę, że to nie ja powinnam dzwonić, ale firma świadcząca usługę. Kierowca nie potrafił nam nic powiedziec o paczce, więc dzwonimy raz jeszcze do centrali. Tam...EUREKA!! Paczka znalazła się.... 500 km dalej niż miejsce dostarczenia. Dyspozytor śmieje się, że paczka przejechała całą Polskę, bo ktoś przykleił dwa listy przewozowe. Czy to takie śmieszne?? Karnisze były prezentem urodzinowym, który niestety musieliśmy zmienić z uwagi na datę dostarczenia przesyłki 3 tygodnie po terminie. Brak rzetelności, słabe podejście do klienta oraz bałagan, nieład i dezorganizacja! Ocena jak najbardziej niska.