Profil użytkownika
Opinie użytkownika (5)
Super. Obsługa nie...
Super. Obsługa nie tylko wyczerpująco odpowiada na pytania ale trafnie doradza (+ co najważniejsze nie nachalnie :) jest szczerze miła i uprzejma. Jedyny minus to lekki chaos i bałagan pod koniec dnia spowodowany m.in.zarzuceniem towarem.
OK. Ciężko uzyskać...
OK. Ciężko uzyskać wyczerpująca informacje. Do zmiany sposób ekspozycji
Ekspedientka mimo bardzo...
Ekspedientka mimo bardzo dużego ruchu oraz kolejki (zakupy przedświąteczne) była miła i uprzejma. Zakup towaru odbył się bardzo sprawnie. Kolejka do kas była kierowana specjalnie wyznaczoną ścieżką w postaci słupków z taśmami co właściwie ułatwiało ustawienie się kolejki. Jedynie nie zostało przewidziane, że konstrukcja, którą łatwo przestawić może być doskonałą zabawką dla dzieci, których w ten dzień w sklepie było sporo.
Pani magister była...
Pani magister była miła, uśmiechnięta, pomocna i co ważne kompetentna. Pomogła w doborze zamienników leków z recepty oraz dokładnie rozpisała na lekarstwach jak je stosować. Muszę dodać, że jestem dość stałą klientką tej apteki i obsługa zawsze jest tam na wysokim poziomie zarówno jeśli chodzi o wiedzę, jak i zachowanie względem klienta/pacjenta. Jedynym minusem są kolejki mimo wielu okienek i próby wprowadzania przez placówkę różnych rozwiązań przyspieszających obsługę. Jeśli chodzi o wnętrze sugerowałabym bardziej profesjonalną (lub przynajmniej bardziej estetyczną) prezentację promocyjnych produktów, którą już od jakiegoś czasu są zwykłe odręczne lub wydrukowane kartki z nazwami produktów, ceną i krótkim opisem porozwieszane gdzie się tylko da. Oczywiście rozumiem ten zabieg marketingowy jednak w aptece takie działanie bardzo rozprasza co jest następnie jedną z przyczyn wydłużającej się kolejki, bo gdy pacjent/klient podchodzi do okienka - jeśli nie ma np. recepty - zapomina już właściwie po co przyszedł.
Obsługa kasjerki a...
Obsługa kasjerki a następnie kierownika sklepu lub zmiany? polegała na zakończeniu postępowania reklamacyjnego wielofunkcyjnego urządzenia kopiującego i drukującego, które złożyłam w niniejszym sklepie 16.08.2017 r. (miesiąc po jego zakupie), a które toczyło się aż do stycznia br. W opinii tej oceniam wyłącznie dzisiejszą obsługę. Kasjerka, która po obsłużeniu mnie (zrobiłam najpierw zakupy) miała już udać się na przerwę była miła, pomocna i natychmiast poszła wezwać kierowniczkę. Kierowniczka zjawiła się już po minucie. Od razu skojarzyła sprawę. Poinformowała mnie, że otrzymali decyzję o zwrocie mi całej gotówki za reklamowany sprzęt. Jednocześnie przeprosiła mnie za to, że do tej pory nikt się ze mną nie skontaktował i nie poinformował o tej decyzji oraz o tym, że mogę się zjawić po zwrot pieniędzy. Mile mnie to zaskoczyło gdyż spytałam o postępy sprawy już wręcz rutynowo. Mimo, że nie miałam przy sobie protokołu reklamacji Pani kierownik udała się do biura po czym po chwili wróciła z ich egzemplarzem protokołu i od razu równowartość została mi wypłacona gotówką. Jedynym minusem (bardziej wizerunkowym, mi osobiście to bardzo nie przeszkadzało) było to, że cała sytuacja odbywała się przy jednej z kas na jej blacie obok moich wcześniej zrobionych zakupów oraz na oczach bardzo licznych klientów sklepu (około godziny 13.00). Wcześniejsze czynności tj. ponowne składanie reklamacji po każdorazowym zwrocie sprzętu z informacją, że nie podlega on ani naprawie ani zwrocie kosztów odbywały się w biurze sklepu.
