Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
RTV EURO AGD...
RTV EURO AGD w CH POGORIA w Dąbrowie Górniczej to średniej wielkości sklep, asortyment usytuowany regałami tematycznie, przejrzyście. Jak na tą wielkość sklepu asortyment dość szeroki. Pan, który obsługiwał mnie podczas zakupu laptopa ( brązowe włosy do ramion, niestety nie pamiętam imienia), starał się być bardzo pomocny i udzielał rzetelnych i kompetentnych informacji na temat zakupowanego przeze mnie sprzętu ( byłam w stanie ocenić jego poziom wiedzy, gdyż przed wyborem komputera i z racji tego, że jestem w tym kompletnym laikiem, przeczytałam setki forów i opisów na temat modelu, którym byłam zainteresowana :) ) Poprosiłam także o porównanie z laptopem innej firmy o podobnych parametrach, Pan bez zająknięcia i z uśmiechem opowiadał o plusach i minusach obu i doradzał, który jego zdaniem będzie dla mnie bardziej funkcjonalny. Po wyborze komputera i złożeniu zamówienia, dopytywał, czy może mi jeszcze pomóc w doborze oprogramowania antywirusowego czy torby na laptopa, mimo, iż już nie prosiłam o pomoc. Także Pani w dziale obsługi klienta (laptop kupowałam na raty) wyjaśniała, doradzała (a także odradzała! :)) ilość rat i rodzaj dodatkowego ubezpieczenia. Bardzo cenię sobie zakupy i jakość obsługi w tym sklepie.
W sklepie panuje...
W sklepie panuje ład w porównaniu do innych marketów budowlanych. Wszystko na swoim miejscu, nie ma chaosu. Dogodnie opisane regały, łatwo można odnaleźć żądany produkt. Obsługa nie do końca okrzesana i pomocna klientowi w zakupach. Przed Świętami Bożego Narodzenia wybrałam się po zakup żywej choinki. Przez kilka minut biegałam po sklepie w poszukiwaniu kogoś z obsługi by pomógł mi w wyborze choinki. Podeszłam do stojących przy jednej z kas kilku osób z obsługi ale nikt nie był mi w stanie określić gdzie zapodział się Pan z zewnętrznego stoiska "od choinek". Nikt inny także nie wyszedł z inicjatywą by mi pomóc. Wyszłam więc na zewnątrz po choinkę, przerzucałam i otrzepywałam ze śniegu kolejne by wybrać tą najwłaściwszą. Moim zdaniem obsługa niestety nierzetelna, nie nastawiona na pomoc klientowi.
Sklep dość duży,...
Sklep dość duży, asortyment bardzo ładnie i dobrze wyeksponowany. Dość bogata oferta, na półkach ład i porządek. Pod wystawionym modelem buta, w kartonach w rządku te same modele. Obsługa jednak pozostawia wiele do życzenia, zwłaszcza w godzinach późno popołudniowych( czyżby z powodu zmęczenia Pań ekspedientek?) Robiłam zakupy kilkakrotnie w soboty czy niedziele i nie spotkałam się z podobną sytuacją jak pewnego wieczora w tygodniu. Szukałam pilnie sportowego obuwia, w sklepie CCC spotkałam kilka modeli, które chciałam przymierzyć. Usiadłam na pufie z parą obuwia, potem kolejną i kolejną, które przynosił i odnosił mój partner, gdyż, nie chciałam biegać po sklepie w skarpetach. Z racji tego, że regały z obuwiem sportowym znajdują się przy końcu sklepu, żadna z Pań nie pofatygowała się by podejść i pomóc w doborze obuwia, tylko swobodnie plotkowały przy ladzie o sprawach osobistych. Najwidoczniej uznały, że damy sobie radę bez ich pomocy. Przy ladzie jedna z Pań bardzo miło mnie obsługiwała, nie przerywając jednak przy tym konwersacji ze swoimi koleżankami. Przy okazji chcąc nie chcąc dowiedziałam się, która z nich ma problemy z mężem/dzieckiem etc. Wydaje mi się, że przydałoby się nieco większe zainteresowanie klientem, nawet jeżeli już obsługa jest zmęczona po całym dniu. Mam nadzieję, że była to jednorazowa sytuacja.
