Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Przebieg procesu obsługi...
Przebieg procesu obsługi bezpośredniej w tym sklepie jest
zatrważający i pozostawia wiele do życzenia.
Kiedy podeszłam do kasy nie usłyszałam słowa - dzień dobry. Kasjer( pan w wieku 21-26 lat) skasował towar i tonem pełnym złości zapytał o drobne. Po otrzymaniu ich ode mnie, wydał resztę i rzucił paragon, który spadł na podłogę( nie zauważył tego faktu, gdyż ani razu nie spojrzał w moją stronę, po czym zaczął obsługiwać innego klienta.
Niestety nie doczekałam się również słowa - dziękuję czy do widzenia.
Odeszłam od kasy zniesmaczona i oburzona zachowaniem tego pracownika.
Po wizycie w tym sklepie mogę stwierdzić, iż obsługa klienta przy kasie jest automatyczna i na najniższym poziomie oraz całkowicie przysłania inne, mocne strony tej firmy tj. przystępne ceny i duży asortyment.
Sklep był czysty,...
Sklep był czysty, a towar poukładany na półkach. Asortyment zróżnicowany, można tam kupić ubrania i obuwie dla dzieci i dorosłych, artykuły gospodarstwa domowego,zabawki oraz gadżety świąteczne.
Ceny są przystępne, a wybór duży. Promocje nie są dobrze wyeksponowane.
Przejścia między regałami nie były dostatecznie szerokie, co utrudniało
poruszanie się z koszykiem.
W sklepie było kilku klientów oraz dwie osoby z obsługi. Jedna pani stała przy kasie, druga rozkładała towar.
Po znalezieniu potrzebnych mi artykułów, podeszłam do kasy, przed którą nie było klientów. Nie zostałam powitana przez panią sprzedawczynię. Po skasowaniu towaru podziękowała mi jednak i wręczyła paragon. Obsługa trwała około dwóch minut. Niestety pani ani razu nie nawiązała ze mną kontaktu wzrokowego.
Personel sklepu ubrany był w czyste stroje służbowe, lecz obie panie nie posiadały identyfikatora.
Jakość obsługi w tym sklepie nie jest zadowalająca. Uważam, że pracownicy powinni wykazać większe zaangażowanie wobec klienta oraz zwracać uwagę na sprzedaż sugestywną.
Restauracja znajduje się...
Restauracja znajduje się w bardzo dogodnej lokalizacji, niedaleko galerii handlowej, dwóch hipermarketów oraz stacji benzynowej,co może stanowić nieodzowny element zakupów, chociażby ze względu na chwilowy odpoczynek podczas ich realizacji.
Budynek jest obiektem nowo powstałym, więc swoim wyglądem zewnętrznym oraz porządkiem panującym wokół niego, zachęca klientów do odwiedzenia.
W środku restauracja wyglądała czysto, a nowoczesne i świeże wnętrze zrobiło na mnie duże wrażenie. W lokalu było niewielu klientów, większość stolików było wolnych.
Przy kasach stało kilku kasjerów, którzy szybko i sprawnie obsługiwali klientów. Podświetlone menu było jasno i zrozumiale przedstawione, bez większego trudu zauważyłam promocję.
Po podejściu do kasy zostałam grzecznie powitana, a na ustach kasjera malował się uśmiech. Złożyłam zamówienie na kanapkę i napój, po czym kasjer zaproponował mi dodatkowo frytki. Jednak nie skorzystałam z tej opcji.
Zauważyłam, iż każdy pracownik ubrany był w czysty strój firmowy i posiadał identyfikator.
Skompletowanie zamówienia trwało kilka minut, po czym kasjer podziękował mi i zaprosił ponownie do odwiedzenia lokalu.
Po otrzymaniu kompletnego zamówienia, usiadłam przy wolnym stoliku. Rozejrzawszy się dookoła, stwierdziłam, iż pomieszczenie jest zadbane i kolorowe, a wśród klientów panował miły nastrój.
Jedzenie było świeże, ciepłe i smaczne.
Kosze na śmieci były opróżnione, a toalety były w pełni wyposażone i panował w nich porządek.
Ogólne wrażenie bardzo pozytywne, z pewnością nieraz jeszcze zdecyduję się odwiedzić ten lokal. Polecam.
