Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (16)
długie oczekiwanie na...
długie oczekiwanie na konsultację
Kolejki strasznie duże,...
Kolejki strasznie duże, 4 kasy, a 1 pracownik. Kolejka przez cały sklep
Wszystko w dobrym...
Wszystko w dobrym stanie, obsługa uprzejma jak zwykle
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest na dobrym poziomie, ale nigdy nie zobaczyłem tam działającego bankomatu
Obsługa jak zawsze...
Obsługa jak zawsze profesjonalna i miła, tak jak być powinna :)
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Witam, na wstępie dziękuję Panu za przesłaną opinię. Jest dla nas niezwykle budujące, gdy klienci wyrażają tak pozytywne opinie na temat jakości obsługi w mBanku. Dbamy o to, aby nasi pracownicy posiadali szeroką wiedzę produktową tak, aby mogli jasno przedstawić klientom naszą ofertę, odpowiedzieć na każde pytanie, a także służyć swoją radą i pomocą w każdej sprawie, co zostało docenione wysoką oceną w niezależnych rankingach jakości obsługi Pulsu Biznesu i TNS. Wierzę, że dalsze korzystanie z usług mBanku będzie dla Pana satysfakcjonujące i z chęcią skorzysta Pan w przyszłości z kolejnych produktów oferowanych przez naszą firmę. Przypominam, że jesteśmy do Pana dyspozycji w naszych placówkach naziemnych (http://www.mbank.pl/o-nas/kontakt/) w godzinach ich otwarcia a także przez całą dobę za pośrednictwem mLinii (po numerami telefonu 801 300 800 lub 426 300 800) oraz mChatu. Pozdrawiam Michał Sadowski, mBank
Wiedza pracowników obsługi...
Wiedza pracowników obsługi na bardzo wysokim poziomie, zachowanie jak i wygląd również. Pracownicy znają się na tym co robią i widać, że to lubią. Zawsze prosto, konkretnie i na temat. Co do oferty i ceny produktów to są na bardzo dobrym poziomie, jest to konkurencja dla podobnych sklepów, ale co do organizacji produktów na półce to jest istna masakra, plakietki z cenami i opisem gdzie indziej, albo ich nie ma wcale itp itd.
Wiedza personelu na...
Wiedza personelu na dużym poziomie, zachowanie jak i wygląd również. Oferta i cena produktów również na bardzo dobrym poziomie, ale co do organizacji pracy, to oczywiści znów kolejki, kolejki i kolejki i ciągłe pytania czy nie chce się kupić batonika lub czegoś bo jest w promocji, dla mnie logiczne, że jakbym chciał kupić batonika to bym go kupił, a nie trzeba za każdym razem tego proponować.
Wiedza personelu na...
Wiedza personelu na bardzo wysokim poziomie jak również zachowanie, wygląd czy też aparycja. Co do oferty to ogromny wybór asortymentu z odzieży dla mężczyzn jak i kobiet. Co prawda ceny są wysokie, ale nie czarujmy się, że za znakomitą jakość się płaci, ale są czasami przeceny lub promocje które naprawdę się opłacają jak swetry 100% kaszmiru za 150zl. Gorąco polecam ten sklep każdemu komu zależy na jakości, a nie ilości.
Wiedza i kompetencja...
Wiedza i kompetencja personelu na średnim poziomie, może z powodu ciągłej rotacji pracowników. Zachowanie personelu nie zbyt odpowiednie, czasami głupie komentarze lub docinki do klientów. Wygląd personelu to zazwyczaj solarka solarka i solarka - wygląd super, ale mózgu zero. Oferta tego punktu bardzo mizerna, a ceny zbyt wysokie. Organizacja sklepu i asortymentu na półkach, zawsze w dobrym stanie, dobrze poukładane i widoczne.
Wiedza i kompetencja...
Wiedza i kompetencja personelu na średnim poziomie, może z powodu ciągłej rotacji pracowników. Zachowanie personelu nie zbyt odpowiednie, czasami głupie komentarze. Wygląd personelu to zazwyczaj solarka solarka i solarka - wygląd super, ale mózgu zero. Oferta tego punktu bardzo mizerna, a ceny zbyt wysokie. Organizacja sklepu i asortymentu na półkach, zawsze w dobrym stanie, dobrze poukładane i widoczne.
Wiedza obsługi na...
Wiedza obsługi na bardzo wysokim poziomie, wiedza ich jest ogromna na różne tematy - prawdziwi pracownicy lubiący to co robią i wykonują pracę na której się znają. Zachowanie również bardzo miłe i pozytywne, oferta jak i cena uśredniona, ale da się przeżyć. Wygląd sklepu jak i personelu na bardzo wysokim poziomie.
Wiedza obsługi na...
Wiedza obsługi na średnim poziomie, zachowanie i wygląd personelu na bardzo dobrym stopniu, ale oferta sklepu jest zbyt mała, a ceny wysokie tych artykułów. Organizacja obsługi bardzo dobra, jedynie co, to wkurzający jest ten brak przestrzeni, wszystko ciasno i ledwo się da przechodzić, większość sklepu pokonuje się chodząc bokiem. Dosyć często również są różnego typu artykuły poniszczone, same artykuły lub opakowania i nie da się wtedy tego kupić...
Wiedza i kompetencja...
Wiedza i kompetencja pracowników na średnim poziomie, ale jest w miarę ok. Wygląd personelu jest dobry, a zachowanie też dosyć dobre. Co do ceny, oferty i asortymentu, to wiadome, że taniej z niektórymi rzeczami jest np w saturnie i z pewnością będzie taniej przez empik.comCo do organizacji obsługi to jest dosyć zła, w kasach wieczne długie kolejki, nawet w punkcie z reklamacjami są kolejki, a dlatego, że wygląda to tak, że 1 pani pracuje, a 2 rozmawia z mężem co ma kupić w sklepie i zrobić na obiad...
Wiedza personelu na...
Wiedza personelu na bardzo wysokim poziomie, wiedzą jak doradzić, co najlepiej kupić, w czym prać i jak, wszystko na idealnym poziomie:) Zachowanie obsługi również na znakomitym poziomie. Co do ceny asortymentu i oferty ogólnej to jest bardzo wiele do wyboru w przystępnych cenach. Jedynym słowem polecam zakupy w tym sklepie.
Wiedza personelu na...
Wiedza personelu na bardzo wysokim poziomie, zachowanie również, tylko trochę mało obsługi na sklepie i nie ma kogo zapytać o różne rzecz. Co do oferty i ceny produktów to są na wzorowym poziomie. Nic dodać nic ująć. Wygląd apteki jest bardzo dobry, ale co do kas to jest istna masakra... Kolejka 12 ludzi i 1 kasa otwarta...
Sklep bardzo czysty...
Sklep bardzo czysty z miłą i kompetentną obsługę, ale również z miłymi pracownikami ochrony. Zachowanie i wygląd personelu idealnie dobrany do tego typu sieci sklepów. Co do ceny jak i jakości produktów, to jakość razem z ceną jest bardzo dobra :) Nie za tania nie za droga - znaleziono złoty środek. Ale co do organizacji przy kasie to porażka - kolejka ludzi na pół sklepu, chyba z 50 ludzi i 1 kasa otwarta, a na niej osoba, która się dopiero uczy - jedyny minus tych zakupów był.
