Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (17)
Pracownikom brakuje szkolenia,...
Pracownikom brakuje szkolenia, które pozwoli na zachowanie standardów sieci. Pracownicy lubią głośno rozmawiać między sobą na tematy prywatne.
Cwaniactwo w najlepszym...
Cwaniactwo w najlepszym wydaniu, zero pojęcia o obsłudze klienta.Kierownik tej instytucji,również ma nietypowe podejście do klienta.
Nastawienie na inwestora w dużym formacie sprawia, że inwestor budujący sobie domek jednorodzinny to żadna atrakcja.Najlepiej gdyby firma miała wyłączność na cały asortyment będący na rynku.Łatwiej manipulować ceną.
Powiem pewna kultura,przy...
Powiem pewna kultura,przy wejściu powitanie takie spontaniczne dzień dobry, magiczne słowa -proszę, dziękuję.Czas obsługi dobry.Obsługa stacji ma nienaganny wygląd, oferta dobra,lecz ceny wysokie.Stacja oferuje kawę oraz hod dogi.Standardy utrzymane, posadzka sucha i czysta.Temperatura pomieszczeniu, gdzie są kasy,wc, itd wysoka gdy jest mroźno, latem pomieszczenie w upały przyjemnie chłodne.
Tutaj standardy są...
Tutaj standardy są inne, obsługa miła, chociaż tu taki wymóg.Chociaż widoczne jest zmechanizowanie obsługi, tempo pracy wysokie.Setki ton towaru układane z półek trafia na kasę w dobrym tempie.Dobra organizacja pracy,szybkie reakcje na większa liczbę klientów przy kasie.Pracuje jedna kasa, falowy napływ klietów powoduje uruchomienie dwóch , trzech kolejnych i szybko wychodzimy ze sklepu.Bolączką jest mały parking który jednorazowo pomieści tylko ok 60 samochodów, to wszystko z mało.
Zmiana wystroju sklepu,chociaż...
Zmiana wystroju sklepu,chociaż na lepsze nie rozwiąże niedociągnięć w niekompetencjach personelu.Bałagan jaki był pozostał.Płytki na posadzce to przypadek głupoty franczyzobiorcy.Nawet wysokie ubezpieczenie przebywających tam klientów nie rozwiąże problemu.Mycie witryn chłodniczych po otwarciu sklepu i porozkładane wiaderka z wodą, skrzynki z odkładanymi warzywami utrudnia komunikacją.Więcej personelu rozkładającego towar niż obsługującego kasy.
Kupiłem buty młodzieżowe...
Kupiłem buty młodzieżowe dla syna za 79zł w CCC sklep w Gorlicach.Po dwóch tygodniach buty rozkleiły się.Produkt skóropodobny rozwarstwił się.Jakość skóry i kleju najgorsza jaką widziałem.Pierwsza reklamacja nie przyniosła skutków, ponieważ ekspert wydał opinie-" but miał kontakt z wodą, przez co straciły gwarancje".Druga reklamacja ekspert firmy uznał,że nie ma podstaw do reklamacji.Zapoznałem się z warunkami reklamacji- wyrazy złożone z liter wielkości 2mm-faktycznie jeden z punktów mówił o wodzie.W skrócie w dni deszczowe nie wolno nosić.Od tego czasu, syn nosi z sobą buty gumowe ,gdyby przypadkowo padał deszcz.Paranoja.Kupiłem dla siebie buty letnie w Biedronce za 20zł i nosiłem je codziennie przez trzy miesiące i gdyby nie zima dalej by mi slużyły.Do sklepów CCC się nie zbliżam.Oprócz przestrzeni,luster,dużej ilości światła nic dobrego.
Nowy lokal, wybudowany...
Nowy lokal, wybudowany od podstaw budynek z bardzo dobrą lokalizacją.W piątkowe, poświąteczne popołudnie bardzo duży ruch klientów i personelu układającego towar na pułkach.Może nie bardzo kompetentnego ale zawsze można uzyskać odpowiedź.Na moje pytanie Pani układająca towar na stoisku z nabiałem"co to jest mix do zup i sosów ? uzyskałem odpowiedź -"to jest śmietana tylko tak napisali".Kosztował tylko 1.59pln w opakowaniu więc kupiłem tą ukrytą śmietanę.Kasy pracują błyskawicznie- pisze o urządzeniach i obsłudze
Niekompetencja personelu mnie...
Niekompetencja personelu mnie rozbraja.Jest kłótliwy i napastliwy.Klienci Delikatesów Centrum w Bieczu to grupa ludzi niezbyt wymagająca i stała.Sieć sklepów Centrum na tym terenie jest duza, więc jest możliwość porównania jakości obsługi.Czas obsługi na stoisku mięsnym jest tragiczny.Ceny towarów na półkach w całkowitym haosie.Brak czytników kodów kreskowych.Przykład z dzisiejszego dnia -chciałem kupić śmietane 18% w kubku 300ml.Zobaczyłem kilkanaście różnych opakowaań i trudno było przyporządkować im właściwą cenę.Na plus dla sklepu, uzyskałem pomoć .Pani ekspedientka wzięła opakowanie i przy kasie sprawdziła cenę.
Sklep zawsze otwarty...
Sklep zawsze otwarty świątek piątek i niedziela.To na plus.Grupa towarów , ktore można kupić w Bieczu tylko tam np makaron cannelloni.Sklep czysty, zadbany.Właściciele szanują stalych klientow jednak nie walczą o nowych.Pewno już sie wypalili.Właściciel osobowością w kupiectwie nie jest ciągnie wóz jak może, a raczej orze.
Obsada dzisiejsza to...
Obsada dzisiejsza to strzał w dziesiątkę, chlopaki zadowolone, miłe i uprzejme.Szkoda,że pracodawca nie płaci za takie cechy.Charują jak woły,myją ,sprzątają a przedewszystkim obsługują klientow.Jedna rzecz, która się zmieniala w ostatnim czasie to wlaścicielka nauczyła sie uprzejmości chyba o swoich pracowników.
Dziwi mnie fakt...
Dziwi mnie fakt zatrudniania kobiet,które nie posiadają podstawowych kwalifikacji w obsłudze klienta.Dział mięsny w Delikatesach Centrum w Bieczu takie zatrudnia.Delikatesy Centrum dzialają na zasadzie franczyzy i obowiązywać powinny standardy franczyzodawcy.Sprzedawczyni powinna spowodowac klient się uśmiechnął.Natomiast ja uslyszałem cyt" nie musi Pan , kupować"To bylo odpowidź na pytanie oświeżość parówki.W tym sklepie jestem kilka razy w tygodniu, robiąc codzienne zakupy i widzę jak kielbasy , parówki, pasztety ,pieczenie ,salsesony itd tracą świeżość.Zawsze slysze jedną odpowiedź świeże.Na wędlinach powinny być tabliczki z terminem do spożycia ustalonym przez producenta, nie sklep.
Czesto za zakupy...
Czesto za zakupy płacę karta, tranzakcje potwierdzam pin-em. Jakie bylo moje zdziwienie gdy obslugujaca mnie Pani podała na glos, przy innych stojacych w kolejce dokasy mój pin. W tym dniu nie przeprowadzalem rozmowy, zrobiłem to nastepnego dnia. Poinformowałem o skutkach jakie moga wyniknac z jej zachowania.
Dzisiaj pojawiła się...
Dzisiaj pojawiła się na dziale mięsnym maszynka do mielenia mięsa, jednak jest to dla obsługujących Pan powód do zmartwienia.Obsługują bardzo niezadowolone, ale to jest zrozumiale.Dodatkowa praca , ta sama płaca.Brak organizacji pracy i wspóldziałania na stoisku mięsnym powodje wydłużenie czasu stania w kolejce.Praktycznie wygląda to tak: klient stoi a sprzedawczyni układa towar lub jest na zapleczu działu mięsnego przez kilka minut nie reagując na kilenta.
Szybka reakcja na...
Szybka reakcja na zgłoszenie usterki, dobra informacja.Obsluga kompetentna z dużym doświadczeniem.Personel miły usmiechnięty.Lokal bardzo standardowy. Informacje udzelane klientom wyczerujące i fachowe.Wyposażenie plaówki profesjonane Klient ma dobre samopoczucie.Klient jest obsługiwany a nie ignorowanty.
Personel źle przeszkolony,...
Personel źle przeszkolony, standardy obsługi klienta nie przestrzegane.Schludny wygląd personelu i pomieszczeń.Pomieszczenia Wc czyste, sprzątane regularnie i dostępne.Paliwo nie zawsze dobrej jakości. Ogółnie stacja czysta.Personel smutny i mruczący .Garmażerka nie zawsze świeża.Duża rotacja personelu.
Powierzchnia sklepu przepełniona,...
Powierzchnia sklepu przepełniona, poukładanym towarem co utrudnia przemieszczania sie nawet bez wózka.Terminy przydatności do spożycia nie zawsze przestrzegane.Personel przypadkowy nie kompetentny, klient czuje się w sklepie zbędny.Czas obsługi na dziale mięsnym długi. Brak reakcjii na klienta.Pesonel apatyczny
Dynamiczny zespół, dobrze...
Dynamiczny zespół, dobrze zarzadzany personel.Towar dobrze eksponowany.Komunilkacja na sklepie umożliwia swobodne poruszanie, nawet w czasie dużego napływu klientów.Dobre zaopatrzenie, duży wybór napojów.Miła i sympatyczna obsługa.Przestrzegane terminy przydatności do spożycia. Nie ma braków w asortymencie.
