Profil użytkownika
Opinie użytkownika (3)
Uwielbiam ten sklep!...
Uwielbiam ten sklep! Obsługa zawsze uśmiechnięta i przyjaźnie nastawiona dla klienta. W każdej chwili służy pomocą i radą. Ciekawe aranżacje, porządek i szeroki asortyment powodują, że każdy chce wrócić do sklepu. Nawet jeżeli robimy zakupy na ostatnią chwilę nikt Nas nie popędza i wygania ze sklepu.
Często korzystam z...
Często korzystam z usług DHL, średnio 2 -5 raz w miesiącu dzwonię na infolinie ogólnopolską DHL. Zwykle oceniam współpracę z ta firmą pozytywnie, jednakże w ostatnim jakoś obsługi klienta w infolinii nieco spadła. Konsultanci są niesłowni (obiecują, że oddzwonią - ostatnio czekałam ponad tydzień na informację zwrotną, udzielono mi jej po 5 telefonach upominających); mylą się w tym co im wolno powiedzieć a czego nie, informacje, których udzielają są niekompletne i oczywiście czas oczekiwania na sprawdzenie czegokolwiek w tej firmie jest niemiłosiernie długi. Jedynie zgłoszenie do działu interwencji całej sprawy, w większości przypadku skutkuje natychmiastową reakcją w danej sprawie.
Zacznę od minusów...
Zacznę od minusów - chciałam zakupić prezent siostrze na urodziny, wpadłam do Salonu na ostatnią chwilę - w dresie, bez ułożonej "fryzury". Od pierwszej chwili miałam wrażenie, że Obsługa traktuje mnie jak intruza - nie odpowiedziano na moje Dobry wieczór, pomimo tego że był tylko jeszcze jeden klient w salonie nikt nie raczył zapytać się mnie w czym mogę pomóc(obsługa liczyła 4 osoby). Dopiero kiedy zapytałam o produkt, jedna z Pań raczyła do mnie podejść. Najpierw z lekkim niedowierzaniem, wyciągnęła pierścionek (z miną czy Panią aby na pewno na to stać?) i dopiero po zapewnieniu, że chcę zakupić produkt zmieniła ton głosu i nagle stała się najbardziej uprzejmą osobą w tym miejscu. Sam proces i późniejszą obsługę mogę ocenić na 5+ (przekazanie biżuterii, opłacenie prezentu, przydatne informacje nt. pielęgnacji pierścionka). Niestety pierwsze wrażenie spowodowało, że salony APART są ostatnimi na liście moim ulubionych jubilerów. U konkurencji mogę przyjść w dresie i zawsze jestem traktowana uprzejmie od samego wejścia.
