Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (11)
Ostatnio mam wrażenie...
Ostatnio mam wrażenie robiąc zakupy w tym sklepie, że personel jest tam "za karę". Obsługa jest bardzo niemiła. Osoby wykładające towar na sklepie wyraźnie dają odczuć, że się im przeszkadza w pracy. Nie mówię tu nawet o proszeniu o pomoc któregokolwiek z pracowników, ale o tak kuriozalnej sytuacji jaka zdarzyła mi się ostatnio - chcę kupić ser, a Pani akurat stoi w tym miejscu przy wielkiej palecie i wykłada towar. Nie chcąc przeszkadzać więc czekam cierpliwie, jednak po około 2 minutach mimo tego, że zostałam zauważona Pani nadal się nie przesunęła, więc ją grzecznie przerosiłam - i tu moje zdziwienie - głośne wzdychanie z wyraźną irytacją i kiwanie głową.Przy kasie samoobsługowej druga sytuacja. Artykuł prawdopodobnie zbyt szybko zdjęłam z wagi i konieczne było podejście pracownika i zaakceptowanie. Niestety Pani była wyraźnie zniesmaczona, że musi przejść kilka kroków, przerwałam prywatną rozmowę dwóch pracowników i być może to ją tak rozzłościło. Rzuciła wręcz ogórkami na wagę i mocno poirytowana zaczęła mi tłumaczyć obsługę kasy samoobsługowej.. aż się odechciewa zakupów.
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w tym sklepie i chętnie do niego wracam. Powodem jest między innymi bardzo miła i uprzejma obsługa. Panie na sali sprzedaży są zawsze uśmiechnięte i każdemu klientowi mówią "Dzień dobry". Również obsługa przy kasie jest nienaganna. Ponadto towar jest ładnie i estetycznie wyeksponowany a regały promocyjne widoczne z daleka.
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na najwyższym poziomie, bardzo rzadko zdarzają się kolejki, personel sprawnie radzi sobie z dużą ilością klientów. Ponadto jedzenie zawsze świeże i bardzo dobre, a duże porcje w porównaniu z niskimi cenami są na duży plus.
Rzadko wchodzę do...
Rzadko wchodzę do sklepu Mohito, po prostu nie mój styl. Jednak ostatnio byłam zmuszona sytuacją. W prezencie urodzinowym dostałam zegarek z tego sklepu, jednak zaraz po przymierzeniu okazało się, że zapięcie jest uszkodzone. Więc pewna przysługujących mi praw, tego samego dnia udałam się z paragonem aby wymienić towar na pełnowartościowy. Ku mojemu zaskoczeniu panie z obsługi były bardzo niemiłe, jedna z nich wręcz agresywna. Uniesionym i poirytowanym tonem powiedziała, że absolutnie nic mi nie wymieni bo pewnie sama to zapięcie zepsułam. Nie pomogły tłumaczenia, że zegarek jest nieużywany, nawet blokada z baterii nie zdjęta.Z łaską stwierdziła, "że jeśli chcę, to możemy reklamować" po czym spisała reklamacje (bardzo długo to trwało, około 10 minut) i poinformowała mnie, że mają14 dni a później "najlepiej jak się z nimi skontaktuję".Był to dla mnie ogromny szok, biorąc pod uwagę dzisiejsze standardy reklamacji i zwrotów obowiązujące w sklepach, nie spodziewałam się po marce Mohito takiego stosunku do klienta. Na pewno nigdy więcej tam nie zrobię zakupów.
Sympatyczna i uśmiechnięta...
Sympatyczna i uśmiechnięta obsługa. Panie bardzo miłe i cierpliwe. Wszystkie standardy spełnione (pytanie o kartę Vitay, o fakturę, zaproponowana oferta promocyjna). Jedynie ceny paliwa i LPG dosyć wysokie w porównaniu z województwem śląskim.
Niestety poziom obsługi...
Niestety poziom obsługi na tej stacji odbiega od pozostałych stacji Orlen, które odwiedzam. Panie były ponure, nie powitały mnie na wejściu, co więcej nie odpowiedziały na moje "Dobry wieczór". Nie zostałam zapytana o kartę Vitay, a kiedy powiedziałam, że "chwileczkę, poszukam karty Vitay" Pani była wyraźnie zniecierpliwiona, pomimo, że nie było za mną nikogo w kolejce. Każdy ma słabszy dzień, jednak standardy firmy zobowiązują do profesjonalnej obsługi.
Obsługa uprzejma. Zawsze...
Obsługa uprzejma. Zawsze zostaję powitana zdaniem "Dzień dobry, witamy na stacji Orlen". Za każdym razem pytają o kartę Vitay, proponują np. kawę lub hot-doga informując przy tym, że zostaną naliczone dodatkowe punkty Vitay. Poziom obsługi bardzo dobry.
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji bardzo miła. Zawsze zostaję powitana uśmiechem i zdaniem "Dzień dobry". Nigdy nie zapominają zapytać czy posiadam kartę Vitay, proponują aktualne promocje na stacji. Dodatkowym plusem jest to, że bardzo często podchodzi ktoś do obsługi dystrybutora LPG. Poziom obsługi rewelacyjny
Na tej stacji...
Na tej stacji Orlen spotykam się z bardzo miłą i uprzejmą obsługą. Zawsze zostaję powitana uśmiechem i powitaniem "Dzień dobry". Za każdym razem pytają o kartę Vitay, proponują coś z aktualnych promocji za które mogę zdobyć dodatkową ilość punktów Vitay oraz pytają czy wystawić fakturę. Poziom obsługi rewelacyjny.
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam niestety przez nikogo powitana zdaniem "Dzień dobry", mimo tego, że przeszło obok mnie dwóch pracowników.Po dłuższym rozglądaniu się po sklepie poprosiłam o pomoc jedną z Pań, zapytałam gdzie mogę znaleźć apaszki. Odpowiedziała jedynie "tam, obok kasy". Nie podeszła ze mną ani nie poinformowała mnie o obowiązującej promocji, mimo tego, że akurat apaszki były przecenione aż o 75%.Dopiero po podejściu do kasy usłyszałam "Dzień dobry", w trakcie zakupów Pani zaproponowała mi dokupienie paska w promocyjnej cenie.Pożegnano mnie słowami "grosz reszty i paragon".Żadnej informacji o warunkach zwrotu, reklamacji, nie wspomnę o dziękuję i widzenia co jest standardem w innych sklepach House, które często odwiedzam.
Pizzeria Sycylia jest...
Pizzeria Sycylia jest jedną z najlepszych na śląsku. Pizza wyśmienita, nie trzeba długo czekać, mimo tego, że lokal jest zawsze pełny.Panie z obsługi zawsze miłe, uśmiechnięte. Witają każdego wchodzącego klienta i zaraz po zajęciu miejsca przy stoliku przynoszą kartę dań.Ponadto w pizzerii jest zawsze nieskazitelnie czysto, również w toalecie co jest dużym plusem.Wracam tam często i zawsze jestem zadowolona.
