Profil użytkownika
Opinie użytkownika (6)
Udałam się dzisiaj...
Udałam się dzisiaj do sklepu Kaufland i oceniłam ten sklep na 3.5.Oferta, cena i prezentowany asortyment w sklepie był bardzo dobry i można było wybrać wiele rzeczy. Dużo było nowości i promocji. Organizacja sklepu i czas obsługi były na wysokim poziomie ponieważ wszystko przebiegło sprawnie i szybko. Wygląd sklepu był bez zarzutów, było czysto i schludnie. Ale zachowanie i wiedza personelu znacznie obniżyła ocenę, ponieważ pracownik zapytany gdzie znajduję się 'soczewica', nie przerwał wykonywanej czynności, mówił zza jego pleców, zlekceważył klienta. Zapytany ponownie o kalarepę, stwierdził, ze musi być ona gdzieś na warzywach. Strasznie źle wpływa to na sklep i na odczucia po wizycie.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za dokonanie oceny naszego marketu we Wrocławiu przy ul. Bardzkiej. Z uwagi na fakt, iż zawsze staramy się polepszać jakość naszych usług, każda opinia, zarówno krytyczna jak i pozytywna, jest dla nas bardzo cennym źródłem informacji. Pragniemy poinformować, iż wszystkie uwagi przekazaliśmy do dyrekcji marketu i dyrekcji regionalnej, aby usprawnić dziedziny, które zostały ocenione negatywnie.
Obiecujemy, iż dołożymy wszelkich starań, by zakupy w naszych marketach upływały w jak najlepszej dla Klientów atmosferze.Pozdrawiamy Kaufland Team
Zamówiłam ostatnio pierwsze...
Zamówiłam ostatnio pierwsze pudełeczko z serii GlossyBox i jestem zachwycona. Oferta i cena asortymentu była naprawdę bardzo niska i kusząca. A ilość oferowanego produktu szła z jego jakością. Organizacja całej przesyłki była szybka i sprawna. Nie musiałam płacić także nic za dostarczenie. Wiedza i kompetencję personelu oceniam na 'rewelacyjne" ponieważ w sytuacji, kiedy napisałam do formy email z zapytaniem o moje zamówienie, pracownica odpowiedziała mi natychmiast i wszystko dokładnie wyjaśniła.
Uważam, że sklep...
Uważam, że sklep Auchan zasługuję na ocenę 4 ze względu na ofertę i prezentowany asortyment, który jest na wysokim poziomie aczkolwiek brakuję im kilku nowszych produktów, czas i organizację obsługi, gdzie to czas jest naprawdę niewielki na oczekiwanie w kolejce a wszystko działa sprawnie i poprawnie. Zachowanie personelu nie było wprawdzie idealne ale nie było także najgorsze. Pracownicy śpieszyli się i czasami popychali klientów, za to służyli wiedzą i zawsze pomagali w rozwiązywaniu problemów. Wygląd sklepu jest na ocenę "dobry" ponieważ gdzieniegdzie były ciemne plamy po wózku paletowym.
Robiąc dzisiejsze zakupy...
Robiąc dzisiejsze zakupy w sklepie Netto spotkałam się z fatalną wiedzą oraz kompetencją personelu. Pracownicy nie potrafili znaleźć towarów, nie orientowali się w asortymencie sklepu oraz nie potrafili znaleźć produktów, o które pytałam. Zachowanie pracowników było słabe. Byli bardzo negatywnie nastawieni do klienta oraz widać było niechęć z ich strony. Ceny w tym dyskoncie są zdecydowanie za wysokie a asortyment jest bardzo ubogi. Organizacja i czas obsługi był fatalny. W godzinach wzmożonej aktywności klientów otworzone były tylko 2 kasy a kolejki z minuty na minutę się powiększały. Sklep wyglądał obskurnie. Można było zauważyć zniszczone i brudne koszyki a w strefie wejścia były porozrzucane papierki.
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu w tym konkretnym sklepie H&M była rewelacyjna. Kiedy zapytałam o kilka produktów, które mnie interesowały, pracownica natychmiast zaprowadziła mnie do półki i zaoferowała pomoc w szukaniu odpowiedniego dla mnie rozmiaru. Pracownice sklepu były uprzejme dla klientów oraz troszczyły się o ich dobre samopoczucie. Oferta oraz cena w tym sklepie jest na poziomie rewelacyjnym. Za niewielką ilość pieniędzy można kupić naprawdę bardzo dobre rzeczy. Organizacja oraz czas obsługi także są rewelacyjne. Zawsze są otwarte kilka kas a obsługa przebiega bardzo szybko. Sklep H&M prezentuję się bardzo dobrze. W sklepie wszystko wyglądało estetycznie i schludnie.
Jakoś obsługi w...
Jakoś obsługi w tym sklepie Biedronka oceniam na poziomie rewelacyjnym. Pracownicy byli mili oraz przyjaźnie nastawieni do klientów. Reagowali na ich prośby i starali się pomóc. Czas obsługi jeśli chodzi o stanie w kolejkach była na poziomie dobrym, według mnie powinno być więcej otwartych kas. Pracownicy wiedzieli gdzie znajdują się dane produkty i znali drobne informacje na temat poszczególnych z nich. Oferta sklepu była na poziomie dobrym. Uważam, że powinni poszerzyć zakres oferowanego towaru. Tylko wygląd miejsca pozostawiał wiele do życzenia, otoczenie sklepu nie było czyste i w okół można było zauważyć sporo papierków a podłoga w sklepie miała kilka plam.
