Profil użytkownika
Poszukiwacz Jakości
Opinie użytkownika (32)
Bardzo fajna rozgłośnia...
Bardzo fajna rozgłośnia radiowa. Codziennie hity, interesujące programy jak i zawsze aktualne wiadomości. Rozgłośnia mogła by odświeżyć swoje urządzenia transmitujące sygnał, ponieważ odbierane jest w złej jakości. Minusem radia jest to, ze często leci to samo jak i zbyt często są reklamy i jest ich spora ilość
Bardzo fajne miejsce...
Bardzo fajne miejsce na zakupy. Miła załoga, dużo towaru i przede wszystkim przestrzenny sklep, gdzie można zrobić spokojnie zakupy. Bez problemu sklep akceptuje karty płatnicze jak i różne bony. Ważnym elementem jest to, że znajduje się on blisko mojego domu. Świeży towar jak i częste promocje czynią go fajnym miejscem
Po raz kolejny...
Po raz kolejny zostałem zaatakowany telefonicznie przez pracownika mLinii. Uważam, że ten bank schodzi na psy. Po raz kolejny wciskane mi zostaje dosprzedaż - ubezpieczenie, wszystkie bankomaty itp. Pracownik za wszelką cenę próbuje przekonać mnie bym uruchomił dodatkową usługę, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.
22.01.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Dziękuję serdecznie za podzielenie się opinią na temat świadczonych przez mBank usług. Dla nas, jako pracowników mBanku opinie naszych Klientów to niezmiernie ważna i wnikliwie analizowana informacja zwrotna. Przykładamy dużą wagę do polepszenia jakości obsługi, usprawniania serwisu transakcyjnego oraz mLinii. Odnosząc się do Pańskiej opinii, chciałabym poinformować, że mBank stale wzbogaca i udoskonala swoją ofertę produktową. Dlatego też, kiedy pojawia się nowa propozycja bądź oferta spersonalizowana, nasi doradcy z Call Center dzwonią do Klientów informując ich o nowych możliwościach. Telefony wykonywane są tylko do osób, które wyraziły zgodę na przetwarzanie danych osobowych (zgodę taką podpisuje się przy zakładaniu rachunku). Oczywiście Klientowi przysługuje prawo do zmiany wyrażonej wcześniejszej zgody. W tym celu należy zadzwonić na mLinię i złożyć stosowną dyspozycję. Dodam, iż na bieżąco prowadzimy szkolenia pracowników w celu podnoszenia ich kwalifikacji zawodowych oraz poprawy poziomu obsługi. Dokładamy także wszelkich starań, aby nasi pracownicy swoją wiedzą i fachowością przyczyniali się do jak najlepszej obsługi Klientów mBanku. Tym samym, mam nadzieję, że również dalsze kontakty z mBankiem będą źródłem satysfakcji. Zachęcam Pana do aktywnego korzystania z naszych usług i wyrażania dalszych opinii. Przypominam, iż pozostajemy do Pańskiej dyspozycji w Punktach Obsługi Aspiro S.A., których szczegółowy wykaz znajduje się na stronie mBanku: http://www.mbank.pl/przewodnik/punkty_naziemne/ oraz na mLinii pod numerem 801 300 800 lub +48 426 300 600. Pozdrawiam Marta Kaźmierczak, mBank
Nie jestem wcale...
Nie jestem wcale zadowolony z funkcjonowania firmy POLKOMTEL jak i Call Center. Czas oczekiwania wynosił około 30 minut. Konsultant ma zbyt mały zakres wiedzy. Pomimo występujących częstych awarii w mojej okolicy - brak zasięgu, brak możliwości dodzwonienia się jak i wysyłania sms konsultant stwierdza, że problem nie występuje, a to ja mam problem z telefonem. Dziwne to, że problem występuje również u innych osób z mojego otoczenia
Odbyłem wizytę w...
Odbyłem wizytę w sklepie w celu zorientowania się i zakupu telewizora. Sprzedawca mało kompetentny, nie potrafił odróżnić technologii LED od plazmy i LCD. Uważał, że to tylko różnica w nazwie. Polecał tylko i wyłącznie telewizory Samsung. Nie wiem, czy pracownik ma więcej płacone od sprzedanego telewizora firmy Samsung, ale wymieniał jaki to nie jest fantastyczny ten telewizor i czego nie potrafi, a LG często się psują i wcale nie poleca. Pracownik nie potrafi zbadać potrzeb klienta.
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo mały i ciasny. Niektóre ekspedientki nie zbyt miłe. Bardzo fajne promocje można spotkać w sklepach sieci Dino. Ludzi zawsze dużo przez co są kolejki. Zbyt mało kas, tylko jedna zawsze czynna, nawet przy dłuższej kolejce. Elastyczne godziny otwarcia. Sklep czysty i w miare tani. Przede wszystkim blisko
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zakupiłem w sklepie internetowym sklepu MR Hilary soczewki kontaktowe. Okazało się, że jedna z nich jest uszkodzona - pęknięta. Sklep bez problemowo zrealizował reklamacje w ekspresowym czasie. Jestem bardzo zadowolony z zakupów z tego sklepu i na pewno powrócę. Szybkie odpowiedzi na wiadomości e -mail. Pracownicy mogli by natomiast, nieco więcej się rozpisywać :)
Bardzo fajne miejsce...
Bardzo fajne miejsce w którym można robić zakupy. Częste rabaty - i głównie wtedy opłaca robić się zakupy. Często promocje typu 2 w cenie 1, bądź też 2 produkt gratis. Na pochwałę zasługują również kasy samoobsługowe, które świetnie spełniają swoje zadanie. Prosto i szybko można zapłacić i wyjść. Wadą są płatne reklamówki.
Bardzo często korzystam...
Bardzo często korzystam z usług tej o to firmy kurierskiej jako odbiorca jak i nadawca. Jako odbiorca najczęściej przesyłkę otrzymuje w kolejnym dniu po nadaniu. Za każdym razem przesyłka była w stanie znakomitym. W przypadku nadawcy na plus prosty menager, dzięki któremu można nadawać przesyłki. Ceny w miarę niskie. Polecam
Bardzo nachalny kontakt...
Bardzo nachalny kontakt ze strony banku. Wręcz "wciskanie" produktów na siłę. Odraza do banku ze względu na proponowanie kilku usług do uruchomienia. Wszystko ma na celu uruchomienia dodatkowych usług - oczywiście płatnych. Jeżeli klient wyrazi niechęć, przywołuje to kolejne pytania, dlaczego.. co Pana skłania do takiej decyzji itp..
17.02.2021
Odpowiedź firmy
Witam. Proszę przyjąć nasze przeprosiny za zaistniałą sytuację i zachowanie pracownika mBanku. Jednocześnie pragnę Panu podziękować za wyrażenie opinii na temat kontaktu zainicjowanego przez Bank. Informacja, którą Pan przekazał stanowi dla nas cenne źródło wiedzy w temacie przestrzegania przez pracowników standardów jakości obsługi naszych Klientów.
Odnosząc się do Pana uwag, pozwolę sobie przypomnieć, że w każdej chwili ma Pan możliwość wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych. Aby tego dokonać wystarczy kontakt z mLinią i złożenie stosownej dyspozycji. Zapewniam, iż wówczas nie będzie już Pan niepokojony telefonami z mBanku, których Pan sobie nie życzy. Podaję numer telefonu na mLinię: 801 300 800 lub 426 300 800. Dla Pana wygody konsultanci są do dyspozycji przez 24 godziny. Mam nadzieję, że Pańska dalsza współpraca z mBankiem będzie przebiegała bez zastrzeżeń. Pozdrawiam Agnieszka Mrozińska - Sochalska, mBank
Wizyta w markecie...
Wizyta w markecie bardzo mnie przeraziła. Pracownika, którego zapytałem o pomoc w znalezieniu towaru odpowiada: "nie mam czasu". Nie podobał mi się bałagan na półkach, który zastałem. Niektóre produkty w lodówkach były powywracane. Bardzo nie spodobało mi się zagranie z cenami - inna cena półkowa, niż przy kasie. Strasznie długie kolejki przy kasie. Kas 12, a otwarte tylko 2. Przy każdej z kolejek po 8 osób.
Sklep wywarł na...
Sklep wywarł na mnie bardzo dobre wrażenie. Pracownik chętnie pomógł mi odnaleźć dany artykuł oraz polecił tańszy "zamiennik". Przy kasie krótkie kolejki, po 2 osoby. Kasjerki w szybkim czasie obsługiwały klientów, szybko i sprawnie posługiwały się terminalami płatnościowymi. W okiennych witrynach zauważyłem zacieki, co się wyróżniało.
