Profil użytkownika
Opinie użytkownika (4)
Aplikacja zakupowa sklepu...
Aplikacja zakupowa sklepu to moim zdaniem najlepiej opracowana apka zakupowa jaką używałam. Towar w przejrzystych kategoriach, z możliwością dostosowania własnych filtrów wyszukiwania, prosty w obsłudze interfejs i przyjemny dla oka czytelny format. Ekstra opcja pomocy w dopasowaniu rozmiaru oraz opisu jak rzecz się ma względem rozmiarówki w postaci wykresu regulowanego odpowiedziami klientów, znacznie ułatwiają decyzję zakupową. Obsługa przez aplikację natychmiastowa, w moim wypadku była to rezygnacja z zakupów z powodu pomyłki w wyborze miejsca dostawy. Zwrot środków w tym wypadku też natychmiastowy. Same zakupy proste, z uwzględnieniem całego wachlarza płatności internetowych według własnej preferencji. Zwroty i reklamacje bezproblemowe, zwrot należności szybki. Często wracam
Sklep od wejścia...
Sklep od wejścia robi dobre wrażenie, jest czysto i przejrzyście. Półki w pełni zatowarowane, schludnie poukladane. Wyraźnie odznaczone akcje promocyjne i przeceny. Ceny przejrzyste. Personel wita klientów nawet na powierzchni sprzedaży, zawsze służy radą i pomocą, dostępny dla klienta. Przy kasie samoobsługowej natychmiastowa pomoc. Na stanowisku kasowym zawsze dostępny pracownik. Aż chce się wracać.
Pierwsze wrażenie bardzo...
Pierwsze wrażenie bardzo dobre: czysto, towar równo rozwieszony na wieszakach, dostępna rozmiarówka, muzyka na przyjemnym poziomie.
Jednak brak obsługi. Personel na piętrze niedostępny: stałam przy kasie 10min rozglądając się za pracownikiem, którego mogłabym poprosić o obsługę. Na ladzie brak informacji o nieczynności kasy, na powierzchni sklepowej nie dopatrzyłam się pracownika. By zakupić towar musiałam zejść na parter sklepu gdzie również chwilę czekałam przy ladzie kasowej nim ktoś podejdzie.
Ze strony pracownika podczas kasowania towaru nie padły w moją stronę żadne słowa. Sama podałam aplikację klubowicza do skasowania, sama spakowałam towar, paragon został mi rzucony na ladę. Nie zostałam nawet zapytana o własną torbę, a z aplikacji wiem, że pracownicy muszą to odnotować przy kasowaniu, choć później zauważyłam, że punkt za jej brak został mi dodany w programie lojalnościowym.
...I to tyle. Mogłam wyjść ze sklepu. Nie zostałam pożegnana. Ciekawa jestem ile osób wykorzystuje sytuację i opuszcza sklep z towarem bez płacenia...
Sklep schludny, dosortowany....
Sklep schludny, dosortowany. Dobre pierwsze wrażenie na wejściu: koszyki podręczne dostępne, czysto mimo złej pogody. Brak stanowiska kas samoobsługowych. Sklep stosunkowo mały jak na sieć. Obsługa dostępna na powierzchni sklepowej, przy kasie pracownicy mili i często uśmiechnięci.
Jednak rozmieszczenie mebli po remoncie na sklepie to krótko mówiąc - tragedia. Alejki są wąskie i bardzo długie, często zastawione paletami uniemożliwiającymi przejście. Poruszam się zazwyczaj z wózkiem dziecięcym, który pomiędzy pozostawionym miejscem na przejście się zwyczajnie nie mieści. By dojść do kasy potrzebuję niejednokrotnie objeżdżać sklep dookoła szukając przejścia. Jest niestety to sytuacja nagminna, a pracownicy poproszeni o udrożnienie przejścia proszą o przejście inną drogą. Nie tylko utrudnia to poruszanie się po powierzchni sklepu osobom z wózkiem sklepowym/dziecięcym/inwalidzkim i dostęp do produktów, jak i stwarza zagrożenie w przypadku nagłej sytuacji, gdyż nie są tu zwyczajnie zachowane przepisy BHP.
