Profil użytkownika
Szeryf Jakości Obsługi
Opinie użytkownika (90)
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Zapach roznosi się już na ulicy i przyciąga klientów. Obsługa stara się szykować dania w szybki sposób, by nie tworzyć zbyt dużych kolejek. Czasem w lokalu jest zbyt zimno, ale to z uwagi na zawsze otwarte drzwi. Ogólnie polecam to miejsce
Strona przejrzysta i...
Strona przejrzysta i przyciągająca wzrok. Przy każdym produkcie możliwość doboru dodatków do produktu. Mało czytelne okna z informacjami tj. z kosztami wysyłki, gwarancji itp. Firma daje 12 miesięczną gwarancję na swoje produkt. Do dyspozycji klientów jest adres i numer telefonu. Możliwość personalizacji produktów. Ogólnie ciekawa strona, tylko mało czytelna.
Bardzo często jestem...
Bardzo często jestem klientem tego sklepu. Zawsze ład i porządek w sklepie. Miła i pomocna obsługa. Ostatnio zmniejszono powierzchnię sklepu przez co chwilę musiałam poszukać interesującego mnie działu, ale ogólnie bez zarzutu. Jednakże trzeba przyznać, że w poprzedniej wersji powierzchniowej było więcej miejsca i tym samym sklep był bardziej przyjazny dla klienta. Po zmianie niestety musiałam przeciskać się z Panią między regałami, a że byłam z dzieckiem w wózku, to było to dodatkowym utrudnieniem. Jednakże za personel i asortyment wielki plus.
Zadzwoniłam do oddziału...
Zadzwoniłam do oddziału w celu zdobycia informacji o ofercie kursu języka angielskiego. Pani przedstawiła się wyraźnie. Pani Alina K. po wysłuchaniu informacji z czym dzwonię, podała mi dwa sposoby robienia testu kompetencji: internetowo lub w oddziale. Poinformowała, iż koszt kursu zależny jest od poziomu znajomości języka oraz od formy płatności za kurs. Po mojej prośbie podała przybliżone kwoty. Rozmowa trwała 4 minuty, Pani raczej nie zachęciła mnie zbytnio do skorzystania z usług tej szkoły. W głosie słychać było małą pewność siebie. Ogólnie rozmowa dobra, ale mało zachęcająca. Jedna rzecz, która mnie raziła, to kilkukrotnie powtórzone stwierdzenie "że tak powiem".
Zadzwoniłam do oddziału...
Zadzwoniłam do oddziału w celu otrzymania informacji o kursie języka angielskiego. Pan przedstawił się dość szybko, więc nie zdążyłam usłyszeć jego imienia i nazwiska, dopiero nazwa firmy była dobrze słyszalna. Po przedstawieniu Panu informacji z czym dzwonię Pan poinformował mnie o teście i zasadach przydziału do danego poziomu. Powiedział, iż aktualnie posiadają przyspieszony kurs, zaś w październiku odbędzie się kurs roczny. Poinformował o przybliżonym koszcie kursu. Pan bardzo miły i przyjaźnie nastawiony do klientów. Najbardziej podobało mi się, że Pan bardzo zachęcał mnie do wizyty w oddziale. Używał sformułowań typu "Czy znajdzie Pani czas by odwiedzić nasz oddział?", "Chętnie byśmy poświęcili czas, by przeprowadzić z Panią testy". Gdy powiedziałam Panu, że na tą chwilę chcę się zorientować w ofertach szkół, Pan zaznaczył, że warto byłoby przyjść zrobić test, mieć lepszy ogląd na swój poziom a dodatkowo mieć okazję poznać szkołę. Następnie Pan wziął ode mnie dane kontaktowe i zapytał, czy będzie mógł zadzwonić do mnie w poniedziałek z informacją kiedy będą dyżury lektorów. Pan bardzo zachęcił mnie do skorzystania z usług tej szkoły. Myślę, że jeśli będę poszukiwała kursu, to z pewnością wybiorę tę szkołę.
Zadzwoniłam do oddziału...
Zadzwoniłam do oddziału z zapytaniem o kurs języka angielskiego. Jakość połączenia była wyjątkowo słaba, początkowo nic nie było słychać, więc trudno mi powiedzieć czy Pan odbierający telefon nie przedstawił się, czy też zwyczajnie nie było słychać. Powiedziałam Panu jaki kurs mnie interesuje. Pan odpowiedział na wszelkie moje pytania, minus za to, że mówił dość szybko i momentami ciężko było cokolwiek zanotować. Pan powiedział o teście kwalifikacyjnym, dokładnie opowiedział ile test trwa, powiedział o możliwościach nauki popołudniowej, weekendowej oraz porannej, o ilości godzin lekcyjnych przypadających na cały kurs oraz na poszczególny tydzień. Poinformował o tym, iż zajęcia odbywają się od października do czerwca. Otrzymałam informację o testach w całym toku nauki oraz o certyfikatach. Przy zapytaniu o cenę Pan powiedział o całościowej cenie, możliwości rat oraz o zniżce do końca sierpnia. Pan udzielił informacji bardzo szczegółowo i kompetentnie.
Strona OleOle.pl bardzo...
Strona OleOle.pl bardzo przejrzysta i czytelna. Ceny zachęcające do zakupów. Dokładnie opisany cały przebieg zakupu. Dodatkowo możliwość odbioru osobistego w 12 placówkach w Polsce. Produkty posiadają dokładny opis, możliwość porównania produktów oraz opinii innych klientów. Dodatkowo przy cenie podana również możliwość zakupu na raty. Bardzo profesjonalnie przygotowana strona i bardzo szeroki asortyment.
Poszukiwałam szkolenia z...
Poszukiwałam szkolenia z zakresu grafiki komputerowej. W tym celu odwiedziłam stronę internetową. Strona przejrzysta. Szkolenie z zakresu grafiki komputerowej od podstaw opisane bardzo wyczerpująco - w tym cel szkolenia, program i miejsce szkolenia. W miejscu termin szkolenia, była prośba o kontakt z przekierowaniem do napisania maila. Wysłałam maila, gdyż na stronie nie było informacji o cenę oraz termin rozpoczęcia szkolenia. Odpowiedź otrzymałam po 2 godzinach i 44 minutach. Pani w mailu podziękowała za zainteresowanie kursem oraz napisała, że nie może mi podać terminu, gdyż musi zostać najpierw zebrana grupa 8-10 osób. Podała liczbę godzin trwania kursu oraz cenę. Na minus podała cenę netto i stawkę VAT. Moim zdaniem cena powinna być podana brutto, gdyż przeciętny konsument zwróci uwagę tylko na cenę netto a później mogą wyjść jakieś nieprzyjemności. Pani poinformowała również, że gdy stworzy się grupa to mnie o tym poinformują. Na minus to, że nie zapytała się czy nie chciałabym się wpisać już na listę. W moim odczuciu ta forma informacji dała mi do zrozumienia, że gdy grupa się stworzy, to mogą mnie wówczas łaskawie także dopisać. Ogólnie trochę minusów jest, natomiast plus za to, że czas oczekiwania na odpowiedź był do przyjęcia.
Przy wejsciu do...
Przy wejsciu do sklepu razily smieci m.in od woreczkow. W sklepie asortyment ulozony starannie. Tuz po wejsciu przede mna przeszedl usmiechniety Pan bedacy pracownikiem, co bylo bardzo milym zaskoczeniem. Po przejsciu do kasy niewielka kolejka. Pani kasjerka bardzo usmiechnieta, mile witajaca klientow. Pani miala identyfikator z imieniem Paulina, schludnie ubrana i zachecajaca swoja postwa do ponownych zakupow w tym sklepie. Gdy Pani przeszla do kasowania moich zakupow pierwsza rzecz, ktora mnie zaskoczyla to to, iz Pani od woreczka oderwala zlacze i wyrzucila do kosza pod kasa. Najczesciej kasjerzy nie wykonuja tej czynnosci i potem te elementy sa rozrzucone po calym sklepie. Pani skasowala moje zakupy i ze wyszlo rowne 20 zl zaskoczona zaczela zartowac i usmiechac sie do mnie, dzieki czemu nawiazala ze mna bardzo mile relacje. Nastepnie przyjela gotowke i powiedzial "Dziekuje. Zapraszam ponownie" i dodala "Chcialabym przypomniec, ze nasz sklep jest teraz otwart do godziny 22:00". Bardzo mila obsluga, kompetentna
Przed wejsciem do...
Przed wejsciem do sklepu duze reklamy z promocyjnymi produktami. Przy wejsciu na sale Pani w recepcji glosno smiejaca sie i zartujaca z jakims Panem. Utrudnienia pojawily sie juz na samym poczatku, gdyz koszyki byly ustawione w niewidoczny sposob. Wchodzac do sklepu po raz pierwszy musialam przejsc caly sklep az do kas, by moc korzystac z koszyka. Przy wyjsciu zauwazylam, ze byly schowane z lewej strony w miejscu niewidocznym dla klientow. Podczas poszukiwan produktow bylam mile zaskoczona, gdyz asortyment ulozony w jasny sposob. Na minus duze "pustki" w sklepie, na puls byly tam karteczki z przeprosinami i informacja, iz sklep oczekuje na dostawe. Godzina zakupow to okolo 20:00 otwarte 2 kasy, wiec w kolejce trzeba bylo chwile postac. Pani w kasie schludnie ubrana, w ubranie firmowe, wlosy zwiazane, zadbane. Pani nie posiadala indentyfikatora z imieniem, tylko z napisem kasjer. Pani kasjerka nie pokusila sie o powiedzenie "Dzien Dobry". Nie czekala, az poprzedni klient spakuje zakupy, tylko obslugiwala dalej, dzieki czemu zrobilo sie tam juz sporo produktow. Nastepnie Pani skasowala moje produkty, raczej nie utrzymujac kontaktu wzrokowego, ani bez przejawu jakiegokolwiek usmiechu. Po wydaniu reszty pozegnala sie. Na paragonie w domu zauwazylam, ze 3 produkty nie zgadzaja sie cenowo z tym co jest na paragonie, a z karteczkami w sklepie np. losos wedzony 100 g Club cena w sklepie 6,99 zl, na paragonie 7,99 zl, Spray na owady cena w sklepie 9,99 zl, na paragonie 7,99 zl.
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za ważne dla nas informacje.
Informujemy, że Pani zgłoszenie dotyczące funkcjonowania marketu w Bydgoszczy przy ul. Solskiego przekazaliśmy do dyrektora marketu oraz do dyrekcji regionalnej w celu wprowadzenia odpowiednich środków zaradczych, aby w przyszłości uniknąć opisanych niedociągnięć.
Jeszcze raz serdecznie dziękujemy za zgłoszone uwagi.
Ponadto bardzo Panią przepraszamy za błędne naliczenie kwoty do zapłaty. Informację na ten temat przekazaliśmy dyrekcji marketu. W dowolny, terminie zapraszamy Panią do punktu info po zwrot nadpłaconej gotówki oraz prosimy o podanie z paragonu numeru systemowego (na dole paragonu - nr sys.: xxx-xxxx-xxxxx).
Pragniemy jednocześnie wyrazić nadzieję, iż pozostanie Pani naszą Klientką, a dokonywanie zakupów w naszym markecie będzie upływać w przyjemnej atmosferze. Pozdrawiamy, Kaufland Team
