Profil użytkownika
Początkujący obserwator
Opinie użytkownika (20)
chciałem kupić pamięć...
chciałem kupić pamięć USB.ceny atrakcyjne.w salonie czysto i schludnie.nie potrzebowałem pomocy personelu dlatego podziękowałem gdy podszedł do mnie młody człowiek.dostałem informacje o możliwości przystąpienia do progarmu Payback.kartę już mam więc "nabito" mi tylko pkt.
Zakup udany i przyjemny.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za zakup w naszym salonie.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie.
Serdecznie zapraszamy!
Obserwacja dotyczy sklepu...
Obserwacja dotyczy sklepu Kazar w Factory.
Szukałem butów do garnituru.Od razu zostałem przywitany przez personel(nie podoba mi się tylko to, że od razu Pani, która do mnie podeszła "atakuje" mnie pytaniem "w czym mogę pomóc?").No cóż-taka polityka firmy.Wolałbym jednak sam najpierw zorientować się w asortymencie a dopiero po chwili mógłbym poprosić kogos o pomoc w dobraniu rozmiaru.Dobry personel wyczuje klienta i jego chęć kontaktu.
Wydaje mi się,że wczoraj przemiła Pani, która mnie obsługiwała wiedziałaby kiedy faktycznie podejść, gdyby nie ustalone z góry standardy.
W sumie po kilkunastu minutach i rozmowie z doradcą, uznałem, że nie ma dzisiaj w Kazarze nic co mógłbym zakupić.Już kierowałem się do wyjścia, kiedy ta sama Pani zaproponowała jeszcze jeden wzór ,którego wcześniej nie widziałem.I to był strzał w 10!
Świetne skórzane obuwie pasujące nie tylko do czarnego czy brązowego garnituru-tego szukałem.Okazało się jednak, że nie ma na stanie mojego rozmiaru.Zostawiłem swój nr telefonu i czekam na sprowadzenie tego modelu do sklepu.Dostałem zapewnienie, że ktoś z obsługi zadzwoni do mnie i poinformuje kiedy mam przyjechać po odbiór.Co ważne nie trzeba zostawiać zaliczki a cena była i tak promocyjna (prawie 40% rabatu)
Na koniec dostałem jeszcze wyczerpujące informacje na temat pielęgnacji tych butów.
Czekam zatem na kontakt i na nowe buty.
Ocena tylko 4 (za peszenie klientów na początku wizyty).Reszta okej .Polecam
zamówiłem przeniesienie telefonu...
zamówiłem przeniesienie telefonu stacjonarnego w TP.
wszystko niby dobrze ale ciśnienie podniósł mi monter ,który najpierw umówil się ze mną na instalację a potem bez powodu chciał ją przenieść na inny termin.
Nie pozwoliłem na to ponieważ jak sam powiedział pracuje do 18 a spotkanie mamy ustawione na 16.czyżby odstawiał klienta bo ma "fuchę" do zrobienia?
Wreszcie udało się spotkac w wyzanczonym terminie i podłączyc linię.
odliczam dni do końca umowy i mówię ŻEGNAJ TP!!!
Wszedłem na stronę...
Wszedłem na stronę orange.pl poniewaz dostałem info od znajomej, że z dniem 15.08 program profit przestanie istnieć
(dlaczego nie dostałem takiej informacji od samej firmy?czyzby chcieli żebym stracił w niewiedzy swoje pkt.).
Jako, że mam trochę pkt w tym programie,chciałem wymienić je na usługi albo nagrody...
i tu zaczyna się cyrk:
do mojego abonamentu nie mogę dobrać sobie ani usług ani dodatkowych minut!
zostały nagrody...
posiadam tel nokii więc chciałem coś z tej firmy.Orange proponuje tylko badziewiarskie słuchawki do samsunga albo sony ericssona.Po co mi coś czego nie użyję?
Oczywiście sa nagrody lepsze ale ilosć pkt które trzeba posiadać jest tak duża ,że musiałbym zbierać te pkt z moją całą rodziną (nie tylko najbliższą) przez ładnych pare lat na jedne konto!!!
dzwonię na infolinię 510300300.odbiera kobieta,tłumacze jej mój problem i po chwili dostaję informację:
może pan sobie wziąć te słuchawki albo kable sony ericssona lub samsunga i sprzedać je na allegro:):):):):):):)
ORANGE gratulujemy pomysłowości!!!
Przypomniało mi się w tym momencie,że posiadam jeszcze Orange MIX 10.
Pytam czy moge doładować chociaż ten numer i tu oczywiście też odmowa...
Po co organizowac program skoro nic nie dział w nim jak należy?
do drugiego na pewno nie przystąpię i zniechęce także do tego moich wszystkich znajomych.
Orange nie dba o klientów.Nawet o tych dobrych...
Żenada
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej MIXa.
szukałem konsoli do gier Play Station 3.Z przykrością stwierdzam,że cena dla PS3 w tym sklepie jest dla mnie nie do przyjecia.konkurencja sprzedała mi ją o 100 zł taniej i dodała 5 gier(jedna po ok.80zł).
szukałem jeszcze aparatu sony alfa 350 ale niestety na stronie nie ma jej w ofercie.czyżby była w dobrej cenie i brakło?
Cóż chciałem zostawić trochę pieniędzy ale się nie udało:)
Może następnym razem.
Sama strona zbudowana bardzo dobrze.Szukając produktów korzystałem z wyszukiwarki.
I jeszcze jedno:we Wrocławiu jest tylko jeden sklep MIXa.Trochę mało jak na tak dużą sieć.
Chciałbym was odwiedzić bo MIX został mi polecony przez znajomą ale mam do was baaaardzo daleko.
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Pragnąc sprostać oczekiwaniom naszych Klientów, staramy się na bieżąco poszerzać ofertę produktową w naszych salonach.
Zapraszamy ponownie!
Prawie 5.Prawie bo...
Prawie 5.Prawie bo brakuje na stacji bankomatu BZWBK.
To byłby hit-na KAŻDEJ stacji BP bankomat.
Duży ruch,kolejki ale to swiadczy o dobrej jakości paliwa i jedzenia.
Ostatnio przy kazdej wizycie na BP kupuję pysznego hot-doga z kiełbaską a do tego energetyk (w przystępnej cenie albo promocji).
Brakuje lokalnego piwa na półce (PIAST).
Szybka i miła obsługa,wszędzie czysto ale mogłoby być taniej.
Coraz dłuższe kolejki...
Coraz dłuższe kolejki pomimo pogarszającego się jedzenia.dziwne.
Coca-Cola niegazowana nie smakuje za dobrze.w dodatku kupiłem dużą Colę a tak naprawdę połowa kubka to lód!!!
Do dyrekcji MC DONALD:lód można samemu zrobić w domu i nie trzeba w tym celu odwiedzać MCD.
Zrezygnowałem z konta...
Zrezygnowałem z konta w eurobanku.Powód?
Mało bankomatów własnych a w innych trzeba płacic za operacje.
Nie mozna prowadzić konta przez internet i za każdym razem żeby coś załatwić musiałem jechać do placówki.
Jedyny plus to sprawna obsługa klienta,chociaż jak trafiłem na kolejki to TRAGEDIA.
Eurobank=dinozaur.
Szukałem słuchawek do...
Szukałem słuchawek do telefonu komórkowego. Zalezało mi na słuchawkach dousznych z gumową membraną. Również potrzebowałem słuchawek z pilotem i możliwością prowadzenia rozmów. Zadzwoniłem do Saturna w mojej dzielnicy. Na dziale telefonów komórkowych dostałem konkretną informację nt. sprzętu jaki maja na stanie. najlepiej zostały zareklamowane słuchawki firmy NOKIA (HS 44+AD44). Nie zawiodłem się jeszcze na tej marce więc pojechałem do sklepu. Na miejscu pomógł mi ten sam człowiek z którym rozmawiałem przez telefon. Miły, konkretny i znający się na sprzecie tego typu. Umożliwił mi sprawdzenie słuchawek na miejscu. Po pomyślnym teście podązyłem do kas. I wszystko niby fajnie ale jednak cena nie jest niska. To jednak minus dla Nokii.
Mam tylko nadzieję, że zakupiony towar bedzie długo mi służył.
Sklep Meta znalazłem...
Sklep Meta znalazłem w Tesco w Wałbrzychu całkiem przypadkowo.W sumie nie szukałem niczego konkretnego ale wszedłem zobaczyc czy już zawitała wiosna do sklepów.Okazało się , że asortyment jest bardzo "świeży" i jest w czym wybierać.Moją uwage przykuły buty sportowe marki Reebok classic.Po pierwsze nie mogłem nigdy takich znaleźć we Wrocławiu w sklepach podobnych do Mety, po drugie cena tez jakby mniejsza w stosunku do cen podobnych butów.Przymierzyłem najpierw jedną parę , która okazala sie za mała.Poprosiłem drugą większą i po przymierzeniu i przejściu się po sklepie uznałem, że te buty już należą do mnie.Nie wiem jaka jest polityka firmy ale chyba nie wdraża się w niej techniki sprzedaży wiązanej.Myślałem, że dostane chociaż oferte kupna skarpetek albo środków zabezpieczających obuwie.Zapłaciłem więc tylko za obuwie i podziękowałem.spodenek koszulek skarpetek poszukam w innym sklepie...ale do Mety pewnie wrócę kiedyś po nowe buty:) Polecam
W związku z...
W związku z kończącą się umową na usługi telefoniczne z firma Orange postanowiłem skontaktować się ze sprzedawcą aktywnym.Jest to komórka wydzielona do pracy w terenie (u klienta w domu, w firmie).Po krótkiej rozmowie telefonicznej i uzgodnieniu oferty(praktycznie sam ją sobie ustaliłem bo przejrzałem stronę internetową ) umówilismy się na spotkanie w celu przekazania umowy wraz z nowym telefonem.Niestety na telefon musiałem poczekać kilka dni (zabrakło w magazynie).Dziwi mnie fakt,że handlowiec nie mógł zorganizować tego aparatu szybciej np.zabierając z jakiegoś salonu.Czyżby tam też brakowało?Na samo spotkanie Pani która mnie obsługiwała dotarła na miejsce punktualnie i w ramach przeprosin za zamieszanie związane z organizacją telefonu dostałem parasol i kubek firmowy.Sprawdziliśmy telefon (dostałem krótki pokaz z obsługi),podpisalismy umowę i zostałem przywiązany do firmy Orange na kolejne 2 lata.Uważam, że jest to w dużej mierze zasługa pracownika, który profesjonalnie potrafił zachować się przez cały proces obsługi.Polecam wszystkim aktywny kanał sprzedaży (brak kolejek chociażby) w którym można mieć swojego "osobistego doradcę".
Udaliśmy się celem...
Udaliśmy się celem zakupu spodni narciarskich – kierowani promocjami tego sklepu. Dokonaliśmy zakupu – nie zostaliśmy zauważeni przez obsługę, na szczęście sami świetnie sobie poradziliśmy. Organizacja sklepu dobra, bez problemu trafiliśmy na odzież narciarską stamtąd do przymierzalni i dalej do kas.
Udaliśmy się celem...
Udaliśmy się celem zakupu obuwia. Wykazując się chęcią przymierzenia 1 pary obuwia, uzyskaliśmy informacje, iż nie ma potrzebnego rozmiaru. Na zapytanie o podobny model w rozsądnej cenie pani nieśmiało wzruszyła ramionami. Zniesmaczeni opuściliśmy „pokoje”.
Udaliśmy się w...
Udaliśmy się w celu zakupu butów sportowych. Zainteresowaliśmy się dwoma modelami – jeden była ładny a drugi bardzo ładny i w bardzo korzystnej cenie. Poprosiliśmy Panią o pomoc w doborze butów. Pani przychyliła się do tańszej pary butów. Wyjaśniła powód tak niskiej ceny, uzyskaliśmy informacje, iż jest to ostatnia para tej serii, poprzednie pary butów świetnie się sprzedawały i pani gorąco polecała nam ten model. Po przymiarce but okazał się pasować, więc zakupiliśmy ów model.
Udałam się w...
Udałam się w celu zakupu piżamy. Obsługa bardzo miła, zapytała czy mam kartę rabatową. Nie posiadałam więc zaproponowano mi ją, ekspedientka korzystnie przedstawiła korzyści z posiadania karty, więc zdecydowałam się ją „założyć”. Mile zaskoczył mnie 25% rabat już przy tym zakupie. Z karty korzystam nadal, bardzo podobają mi się sms-y informujące mnie o kolejnych promocjach i rabatach specjalnie przyznanych posiadaczom karty (zwłaszcza w okresach świątecznych i „zakupo-sprzyjających”). Chętnie odwiedzam sklep KappAhl.
Udałem się z...
Udałem się z kolegą, gdyż on szukał odpowiedniej dla siebie ramy łóżka. Obsługa nie zainteresowała się pierwotnie naszymi osobami. Dopiero po zwróceniu się z zapytaniem odnośnie określonego modelu Pani udzieliła nam odpowiedzi. Była kompetentna i uzyskaliśmy szczegółowe informacje odnośnie poszukiwanego sprzętu.
Wraz z rodziną...
Wraz z rodziną udaliśmy się na lody. Obsługa bardzo miła – doradziła poszczególnym osobom bardzo smaczne desery lodowe. Ja nie miałem ochoty na lody, więc zaproponowano mi smaczny i zdrowy sok z naturalnie wyciskanych owoców. Chętnie udaliśmy się tam po raz kolejny i odwiedzamy ich systematycznie.
Wraz z koleżanką...
Wraz z koleżanką spacerując w upalny dzień po Rynku postanowiłyśmy udać się na orzeźwiającą kawę mrożoną. Współtowarzyszka otrzymała upragnioną Ice Coffe, dla mnie była tylko niemiła informacja iż lód się skończył i jestem zmuszona poczekać ok. 15 min. Nie została mi zaproponowana żadna inna ewentualność. Po 20 min nadal czekałam, koleżanka wypiła już swoją kawę. Po chwili wyszłyśmy stamtąd, koleżanka ugasiła pragnienie, mi niestety nie było to dane.
Weszliśmy celem kupienia...
Weszliśmy celem kupienia prezentu mamie. Akurat był tylko jeden klient oprócz nas i dwie panie ekspedientki – ale niestety nikt się nami nie zainteresował. Gdy już sami dokonaliśmy wyboru podarunku musieliśmy kilkakrotnie prosić o uwagę przy zakupie. Ekspedientka z miną męczennicy zapakowała wybrany podarek i mechanicznie przyjęła gotówkę. Z uwagi na wspomnienie ww. zajścia szerokim łukiem omijamy tenże salon, obkupując się jednocześnie u konkurencji.
Obsługa – poniżej przeciętnej
Wygląd – nienaganny
Organizacja – przeciętna
Udałem się do...
Udałem się do Apteki w celu wykupienia recepty dla mojej narzeczonej. Miały być to zastrzyki domięśniowe mające być stosowane podczas 4-tygodniowego posiadania gipsu. Pani aptekarka była bardzo uprzejma, wytłumaczyła zasady stosowania zastrzyków, a kiedy wyjaśniłem jej, że są nie dla mnie – chciała wręczyć wizytówkę z nr Tel do apteki w razie jakichkolwiek pytań. Spytała czy posiadam kartę rabatową. Odparłem, że mam – ale nie przy sobie. Potwierdzając dane adresowe – pani przyznała rabat 10% wynikający z karty.
Obsługa – Bardzo dobra
Wygląd – czysto, schludnie, dobrze wyeksponowane ulotki
Organizacja - dobra
