Reserved

(4.23)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2858 z 4351)

Wyczyść filtry
Dnia 17 listopada...
Dnia 17 listopada przyjechałam na zakupy do centrum handlowego Batory w Gdyni, jednym ze sklepów który odwiedziłam był Reserved. Przed sklepem było czysto, witryna i drzwi również nie budziły zastrzeżen. Na wystawie ustawione były manekiny prezentujące ubrania tej marki, wyglądały ładnie, były prosto powieszone i ładnie skomponowane. Gdy weszłam do środka zauważyłam 5 klientów oglądających rzeczy, na sali były również 2 sprzedawczynie oraz jedna osoba przy kasie. Podeszłam do wieszaka z sukienkami a przy okazji spoglądałam na osoby pracujące. Jedna z pań wieszała ubrania, druga pokazywała klientce koszule męskie. Kasjerka zajęta była przy kasie. Po około 5 minutach podeszła do mnie jedna z pracownic i spytała w czym może mi pomóc. Poprosiłam o pokazanie regału ze spódnicami. Pani pokazała mi ręką w którym kierunku mam się udać, ale poszła tam również ze mną. Spytała mnie o rozmiar i kolor jakiego szukam. Wzięłam do ręki czarną spódnice i powiedziałam, że chciałabym własnie coś takiego ale w większym rozmiarze. Sprzedawczyni podeszła do kasy i sprawdziła w komputerze, czy taki rozmiar jest w sklepie. Wróciła do mnie po chwili i powiedziała, że niestety nie ma. Widząc moją zmartwiona minę zaproponowała, że zadzwoni do drugiego salonu w centrum Klif i dowie się czy tam taką dostanę. Co też uczyniła. Okazało się, że tam był taki egzemplarz, został zamówiony dla mnie i był do odbioru w ciągu 24 godzin. Podziękowałam i wyszłam ze sklepu. Przy wyjściu sprzedawczyni pożegnała się ze mną i uśmiechnęła. Wizytę oceniam jako bardzo udaną. Przez cały pobyt w sklepie czułam, że to pracownicy są dla mnie, że służa pomocą. Osoba, która ze mną rozmawiała była przez cały czas usmiechnięta, nie wykazywała zniecierpliwienia, służyła radą.

Olga_3

18.11.2008

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Reserved...
W sklepie Reserved nie miałam żadnych zastrzeżeń do obsługi. Towar jest ładnie poukładany, nie ma problemów ze znalezieniem rozmiaru, a nawet gdy się pojada to obsługa szybko przychodzi z pomocą. Sprzedawcy wykazują duże zainteresowanie kientami, lecz nie robią tego w sposób nachalny tylko z umiarem. obsługa przy kasie również jest bardzo miła i cały czas uśmiechnięta.

Katarzyna_411

13.11.2008

Placówka

Rzeszów, Kopisto 35-310

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu w oczy rzuca się ogromna ilość ubrań powieszona w nieładzie na wieszakach i ułożona byle jak na półkach. Nieliczny personel próbował zapanować nad ogólnym nieładem ale z mizernym skutkiem. Kasa w momencie podejścia do niej była pusta, nie było przy niej ekspedienta. Większość ubrań znadujących sie na sali była w rozmiarach S i M (36, 38), nawet po 4-5 sztuk tego samego romiaru. Brakowało większych rozmiarów. Zdażyło się, że ubrania były pobrudzone i mocno pogniecione. Podoba mi sie, że nikt za mną nie chodził i nie próbował do niczego namawiać, ale to specyfika tego typu sklepów, a nie zasluga personelu pracującego w tym właśnie sklepie.

Niusia

10.11.2008

Placówka

Gdańsk, Jaśkowa Dolina

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj robiłem zakupy...
Dzisiaj robiłem zakupy w sklepie odzieżowym reserved w Galerii Kazimierz. Przejścia między wieszakami i stolikami są bardzo przestronne i przemieszczanie się po sklepie nie sprawia żadnych trudności, jak w większości innych sklepów. Sklep sprawia wrażenie czystego i zadbanego. Promocje moim zdanie są mylnie oznakowane i wprowadzają klienta w błąd np. na jednym ze stolików widnieje napis "Promocja. Swetry od 59 zł" Tymczasem większość znajdujących się na stole swetrów była z przedziału cenowego od 99 zł do 139 zł. Jak na tak spory sklep przymierzalni jest bardzo mało. Zarówno dla mężczyzn jak i kobiet jest ich tylko 5, niektórzy klienci są zmuszeni czekać w niedużej kolejce do nich. Najbardziej irytujący jest fakt, że po sklepie kręci się 4 pracowników sklepu, nie zwracając uwagi na klientów, którzy potrzebują pomocy. Chcąc dowiedzieć się czy w sklepie są białe koszulki polo, musiałem przejść na drugi koniec sklepu do działu mody damskiej, gdzie w końcu znalazłem Panią, którą mogłem prosić o pomoc, a i tak usłyszałem "mamy, ale tylko z długim rękawem, obok przymierzalni" tymczasem nic takiego tam nie było. Kolejną sprawą której poddam krytyce jest jakość oferowanych produktów. Przymierzając brązową koszulę z długim rękawem zauważyłem, że ostatni guzik oraz otwór na niego są obszyte zieloną nitką w odróżnieniu od reszty guzików, co więcej na jednym z rękawów zamiast guzika wszyto zatrzask. Nieco poirytowany zrezygnowałem z dalszych zakupów i z jednym swetrem ustawiłem się w kolejce do kasy. Podobnie jak w reszcie sklepu i tutaj obsługa nie była lepsza. Przy dwóch wolnych kasach pracował tylko jeden mężczyzna, kiedy w kolejce stało 12 osób, poza tym kiedy ktoś płacił kartą przy drugiej kasie musiał wrócić do pierwszej kasy z powodu uszkodzonego terminala. Pewien klient, stojący przede mną chciał zareklamować bluzę, ponieważ miała popruty kaptur, wtedy wezwano kobietę z magazynu (pewnie jedyną która potrafiła przyjąć reklamację) i muszę przyznać, że cały proces przeprowadziła bardzo sprawnie, przeprosiła i powiedziała, że zwrot gotówki będzie na koncie dopiero po 3 dniach. Przyznam, że lubiłem tą markę, po kilkakrotnych zakupach w tym sklepie w Galerii Graffica w Rzeszowie oraz butiku na ulicy Floriańskiej w Krakowie, niestety po dzisiejszych zakupach mój entuzjazm znacznie opadł.

Marcin_193

07.11.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szukałem koszuli do...
Szukałem koszuli do garnituru. Nie mogłem się zdecydować która będzie mi bardziej pasowała. Sprzedawca zaproponował aby wziąć dwie i odnieść w ciągu kilku dni tą która będzie nieodpowiednia.

Mariusz_49

05.11.2008

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam kurtkę, towar...
Kupowałam kurtkę, towar rozmieszczony był w różnych częściach sklepu więc miałam problem ze znalezieniem odpowiedniego rozmiaru. Kurtkę mierzyłam na sklepie, ponieważ damska przymierzalnia była nieczynna. Po dokonaniu wyboru udałam sie go kasy. Były czynne dwa stanowiska kasowe, jednak w jednej coś się stało z komputerem wiec obsługa przy tej kasie stała w miejscu. Kasjerka z drugiej kasy obsłużyła osobę przedemna i jak przyszła moja kolej poprostu odeszła. Nie ma możliwości, że ta Pani mnie nie zauważyła. Na moją usilną prośbę zechciała jeszcze mnie obsłużyć.

Jena

05.11.2008

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie kupowałam...
W sklepie kupowałam spódnicę na wyprzedaży, ponieważ nie mogłam znależć swojego rozmiaru, sprzedawca sam zapytał czy w czymś może pomóc i znalazł rozmiar dla mnie. Po wyjściu z przymierzalni sam zapytał się czy spódnica mi odpowiada. Spódnica została zakupiona

Anna_35

04.11.2008

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie brak...
W sklepie brak było dostatecznej ilości personelu - zarówno na sklepie i nie mogłam zapytać jak i przy kasie, gdzie tylko jedna kasjerka obsługiwała stoisko męskie i damskie. Z reguły przy kasie sprawdzane są dostępne rozmiary ale w dniu dzisiejszym takie pytanie poza kolejką byłoby żle widziane przez te osoby, które właśnie w niej stoją. Poza tym obsługa przy kasie była miła, zaproponowała aktualne promocje.

Aneta_69

29.10.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu, pierwszą rzeczą, która zwróciła moją uwagę, była wyspa promocyjna. Znajdowały się tam ubrania ze starej kolekcji, które można było nabyć po atrakcyjnej cenie. Jako że moim celem był zakup spodni jeansowych, od razu udałem się w odpowiednią część sklepu. Po drodze zauważyłem schludnie poukładane swetry z nowej kolekcji oraz kurtki. Kurtki wisiały na wieszakach, które poukładane były w jednym kierunku. Przy stoisku ze spodniami również sprawa wyglądała podobnie. Wszystkie pary ładnie poukładane. Te, które wisiały na wieszakach, były ułożone dodatkowo rozmiarami. Jedynym problemem było dostanie się do metki z ceną, gdyż zdarzało się, że były ukryte wewnątrz spodni. Po około 5 minutach obserwacji podeszła do mnie sprzedawczyni, pani Magda. Była ubrana ładnie i schludnie, posiadała smycz firmową Reserved z identyfikatorem. Przywitała mnie grzecznym "dzień dobry" oraz zaproponowała pomoc. Opisałem fason oraz rodzaj spodni. Pani Magda zaproponowała mi trzy rodzaje. Muszę przyznać, że miała bardzo dobry gust, ponieważ wszystkie pary spodobały mi się. Zapytałem o rozmiar. Mam ponad 190 cm wzrostu, zmuszony byłem przymierzać największy dostępny rozmiar, czyli 36/34. Z wybranymi spodniami udałem się do przymierzalni, gdzie stała ekspedientka i pytała o ilość ubrań zabieranych do ze sobą. Niestety, okazało się, że wszystkie pary są za małe. Oddałem trzy pary spodni i byłem zdecydowany opuścić już salon, jednak pani Magda pokazała mi jeszcze jedną parę, która, mimo takiego samego rozmiaru, ma większy krój. Zabrałem je do przymierzalni i okazało się, że rzeczywiście są większe, idealnie pasowały. Same spodnie podobały mi się, nie tak bardzo jak poprzednie pary, jednak zdecydowałem się na ich zakup. Pani Magda zaproponowała mi abym dokupił jeszcze sweter, jednak grzecznie odmówiłem, tłumacząc, że generalnie przyszedłem tylko po spodnie. Zrozumiała i poprosiła abym udał się do kasy w celu zapłacenia za wybraną parę jeansów. Przy kasie zostałem zapytany o rodzaj płatności. Został mi również zaproponowany pasek do spodni. Zawsze kupuję komplet, wybrałem pasek najlepiej pasujący do jeansów. Podałem kartę płatniczą. Po kilku chwilach zostałem poproszony o podpis potwierdzający płatność kartą. Kasjerka schowała potwierdzenie do kasy, spodnie i pasek spakowała do firmowej torby, po czym oświadczyła że potwierdzenie zapłaty kartą oraz paragon znajdują się razem z zakupioną odzieżą w torebce. Po wszystkim zostałem mile pożegnany oraz zaproszony ponownie na udane zakupy.

Michał_13

27.10.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie czułam tłoku, byłam zainteresowana towarami z letniej kolekcji. Znalazłam je bez problemu, co prawda nie skupiały się w jednym miejscu, ale nie przeszkadzało mi to. Wybrała rzeczy, które mnie interesowały i poszłam do przymierzalni. W przymierzalni nie było kolejki, a obsługiwała miła Pani. Po wyborze ubrań, które chciałam zakupić udałam się do kasy. Przy kasie również nie było kolejki (1os była przede mną, czas oczekiwania ok 1/2 min.). Pani kasjerka była bardzo miła i uśmiechnięta, ubrana schludnie. Powiedziała "dzień dobry".

Ewelina_62

24.10.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do sklepu...
Przyszłam do sklepu i kiedy zaczęłam szukać czegoś odpowiedniego podeszła do mnie sprzedawczyni i pomogła znaleźć odpowiedni rozmiar. Udałam się do przymierzalni, gdzie dostałam numerek do przymierzalni, nieinteresujące mnie rzeczy mogłam zostawić dziewczynie, która odniosła wszystkie na swoje miejsce za mnie a rzeczy które chciałam kupić przekazała kasjerce. Kasjerka o imieniu Justyna zaproponowała bieliznę w atrakcyjnej cenie. Była uprzejma i uśmiechała się do obsługiwanych klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2008

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reserved to jedenz...
Reserved to jedenz moich ulubionych sklepów odzieżowych. jednak plaćówka w sopocie wydaje mi sie nader nieprzyjemna. W trakcie wizyty pytałam parokrotnie pania o rozmiar bluzki, a ona najpier udawała, że mnie nie słyszy, póżniej powiedziała, że mam zapytać koleżanki, a na końcu udała sie do magazynu po dany rozmiar i więcej nie widziałam ani jej ani mojej bluzki. Pytając druga panią przy kasie o to jak długo mam jeszcze czekać, usłyszałam odpowiedź, że przecież o nic nie pytałam i o co w ogóle chodzi!?

Aleksandra_94

20.10.2008

Placówka

Sopot, Bohaterów Monte Cassino 61

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
obszedłem sklep do...
obszedłem sklep do okoła jak zawsze, porozgladałem się.sklep zadbany, czysty, bez zastrzezeń.wybrałem produkt i poszedłem do kasy.szybko obsłużony wyszedłem zadowolony ze sklepu.ocena 5 za całokształt, żadnych uwag.

Damian_10

20.10.2008

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z koleżanką oglądałyśmy...
Z koleżanką oglądałyśmy czapki i kapelusze, przy czym nie mogłyśmy dosięgnąć tych zawieszonych najwyżej, nikt z pracowników nie zareagował ale też my nie prosiłyśmy nikogo pomoc, wreszcie widząc nasze nieudolne próby zdjęcia kapelusza zareagował jeden z klientów stojących już przy kasie. Kiedy dzięki życzliwej pomocy tegoż klienta zgromadziłyśmy cała stertę nakryć głowy postanowiłyśmy iść z nią do przymierzalni... aby tam dotrzeć musiałyśmy minąć wiele półek z ubraniami i dodatkami przy czym przechodząc obok stojaka z ozdobami do włosów zaczepiłam o tenże stojak dobrą strącając dwa metalowe uchwyty na których zawieszone były spinki i gumki które oczywiście spadły i rozsypały się wokół półki. Odwróciłam się natychmiast przestraszona hukiem i zobaczyłam oprócz rozsypanych ozdób wrogą minę ekspedientki która akurat obok układała ubrania dziecięce. Więc niejako przymuszona jej karcącym spojrzeniem zaczęłam zbierać rozsypane bibeloty przy czym nie umiałam zamontować tych odczepionych uchwytów, a ze ekspedientka nie kwapiła się do pomocy nie zaczepiłam ich wcale, niedbale zebrałam spinki i naczepiłam na pierwszym lepszym haku, a odchodząc usłyszałam głos ekspedientki przywołujący mnie z powrotem bo nie pozbierała jeszcze z drugiej strony wieszaka.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2008

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc zakupy w...
Robiąc zakupy w tym sklepie nikt z pracowników, a było ich 3, natomiast klientów tylko 2, nie udzielił mi pomocy przy doborze rozmiaru odzieży.

Adam_46

17.10.2008

Placówka

Stare Miasto, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas otwarcia nowego...
Podczas otwarcia nowego centrum handlowego postanowiłem się wybrać na zakupy. Wszedłem do lokalu z odzieżą marki Reserved. Skierowałem swoją uwagę na bluzki z dłuższym rękawem, prosząc sprzedawcę o pokazanie mi wybranego artykułu. Osoba odpowiedzialna za to była zdezorientowana gdyż nie widziała które ubrania są to i ile kosztują oraz czy jest jakakolwiek promocja. Przyznaję ocenę -4 gdyż uważam, że z jest to niechlujstwo pani sprzedającej by nie wiedzieć jaki towar ile kosztuje.Myślę, że ta ocena jest sprawiedliwa patrząc na fakt, iż przez zachowanie kasjerki nie zdecydowałem się zakupić danego artykułu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakup ciuszków dziecięcych,Panie...
zakup ciuszków dziecięcych,Panie mało zainteresowane klientami nie udzielają porad

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Poznań, Kaspra Drużbickiego 2

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukuję kurtki w...
Poszukuję kurtki w kratkę. Pani podeszła do mnie, zapytała z uśmiecham na ustach, w czym może pomoc, pokazała czym dysponuje w sklepie. Przejrzałyśmy razem katalog, by zobaczyć czy jest coś, co mnie zainteresuje.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Zielona Góra, Bohaterów Westerplatte 24

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje straszny bałagan. Ubrania są porozrzucane na stołach, nieposkładane, niekompletne. Pomiędzy wieszakami stoją porozdzierane pudła, które nie zostały jeszcze opróżnione. Obsługa krzyczy do siebie i jest bardzo głośna, rozmawiając na osobiste tematy w pobliżu klientów. W lokalu jest strasznie gorąco.

zarejestrowany-uzytkownik

16.10.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu na sklepie były obecne 2 osoby, 1 przy kasie druga na salonie, która poprawiała ekspozycję. Byłem zainteresowany zakupem spodni męskich więc udałem się do tego działu. Odszukałem interesujący model i udałem się do przymirzalni. W sklepie brak powitania klienta, brak kontaktu wzrokowego. Gdy po przymierzaniu okazało się, że spodnie za za małe wyszedłem przed przymierzalnie rozglądając się za sprzedawcą, który by mi udzielił pomocy. Po minucie zostałem zauważony i podszedł do mnie sprzedawca i spytał czy może mi w czymś pomóc, poprosiłem go o większy rozmiar ze spodni, które mierzyłem. Sprzedawca ten przyniósł mi klika innych modeli, ponieważ z tego nie było mojego rozmiaru. Po przymierzeniu danego modelu wychodziłem przed przymierzalnie by zobaczyć czy ktoś mi doradzi w wyborze, niestety sklep jest mocno samoobsługowy i decyzję musiałem podjąc sam. Przy kasie sprzedawca skupił się tylko na sprzedaży wybranego towaru, nie było propozycji zakupu dodatkowej rzeczy, ani podziękowania, pożegnania.

Tomasz_196

16.10.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Reserved jest polską marką odzieżową należącą do LPP S.A. czyli największej polskiej firmy odzieżowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Reserved posiada 25 lat doświadczenia w branży. Jest obecny na 30 rynkach i posiada 460 salonów na świecie. Produkty marki są połączeniem klasycznych fasonów z oryginalnymi inspiracjami, jest to odpowiedź marki na potrzeby klientów. W swojej ofercie posiada produkty z działów: kobieta, mężczyzna, dziecko. Tworząc nowe kolekcje marka wielokrotnie współpracowała ze światowej sławy gwiazdami takimi jak: Kendall Jenner czy Cindy Crawford.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Aggi

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Styl

(4.70)

Lepiej
Gorzej

Moraj

(4.99)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Do sklepu Reserved...
Do sklepu Reserved w centrum handlowym Alfa w Białymstoku wybrałam się w piątek popołudniu, gdzie było bardzo dużo klientów. Pracownica powitała mnie z uśmiechem, niestety nie przywitała się żadnym zwrotem grzecznościowym. Niestety odzież na stołach przy samym wejściu do sklepu była porozrzucana, nie poukładana. Przeszłam do wieszaków na którym znajdowały się swetry, niestety rozmiarówka była pomieszana. Na wieszaku znajdowała się odzież z innego działu - leginsy dziecięce. Nie znajdując interesującego mnie rozmiaru w danym kolorze zaczęłam rozglądać się za obsługą sklepu. Pracownicy byli bardzo zajęci roznoszeniem towaru z przymierzalni. Podeszłam do pracownicy z prośbą o sprawdzenie czy dostanę interesującą mnie rozmiarówkę, w odpowiedzi usłyszałam że wszystko co mamy dostępne znajduje się na sklepie, nawet nie sprawdziła czy towar jest na sklepie, przecież równie dobrze dany rozmiar mógł być w danej chwili w przymierzalni. Bardzo słaba jakość obsługi klienta.
Dodaj własną opinię!