Reserved

(4.23)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2858 z 4351)

Wyczyść filtry
Na zakupy wybrałam...
Na zakupy wybrałam się sama. W sklepie było czysto, kręciło się po nim sporo ludzi. Dość długo oglądałam różne ubrania. Do przymierzalni zabrałam 5 różnych bluzek i swetrów. W kolejce przede mną czekało kilka osób, każdej zadawano pytanie ile ma rzeczy i wręczano numerek do przymierzalni. W kabinach były porozrzucane puste wieszaki i sztuki odzieży. Na moje pytanie, czy jest mniejszy rozmiar swetra, który przymierzałam, pani odesłała mnie do kasy. Do zakupu wybrałam jeden sweter. Była mała kolejka, która szybko się przesuwała. Za zakupy zapłaciłam gotówką, dostałam resztę i paragon, a ubranie zostało zapakowane w torebkę.

Eliza_3

21.09.2008

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym odwiedziłem sklep firmowy "Reserved", by zapoznać się z aktualną kolekcją. Po kilkuminutowym oglądaniu nikt nie podszedł do mnie, żeby zapytać w czym można pomóc, ani nie okazał żadnego zainteresowania moją osobą (a w sklepie znajdowało się tylko kilka osób). Odniosłem wrażenie, że obsługa sklepu nie interesuje się w ogóle ani nie pomaga klientom w zakupach. Wystawiam negatywną ocenę. Obsługa jest raczej trudno dostępna, bardzo mało pomocna, rzadko kiedy potrafi doradzić i pomóc w szukaniu odpowiedniego rozmiaru czy koloru. I wystawiam ocenę: - 5.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Tarnów, Krakowska 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W mojej szafie...
W mojej szafie można znaleźć kilka ubrań marki Reserved. Jestem z nich bardzo zadowolona. I dziś poszłam do sklepu Reserved z zamiarem wydania części wypłaty. Niestety, nie znalazłam rozmiarów ubrań, które mnie interesowały. Sama sprawdzałam wszystkie dostępne rozmiary, gdyż w sklepie były tylko 3 osoby - pani będąca przy kasie, pani, która stała przy przymierzalni oraz ochroniarz. W dodatku obsługa należała do niezbyt miłych.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Reserved...
W sklepie Reserved przy wejściu ubrania z nowej kolekcji były ładnie powieszone lub złożone na półkach. Ale gdy doszłam do działu z końcówkami kolekcji, to moje pierwsze wrażenie prysło. Ubrania były tam porozwalane, krzywo wieszane lub leżały na podłodze, wyglądało to bardzo nieestetycznie. Rozumiem, że wyprzedaże zazwyczaj wyglądają nieco gorzej niż nowa kolekcja, ale w Reserved powinni bardziej o ten dział zadbać. W przymierzalniach podłogi były brudne i nikt nie pilnował wejścia do nich. A przy wyjściu z przymierzalni leżał stos nie odwieszonych ciuchów. Dział męski był nieco bardziej uporządkowany, ale koszulki spadały z wieszaków bo było ich tam za dużo. Kupiłam z kolegą koszulkę dla niego. Pani, która nas obsługiwała była bardzo miła i pomocna.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do tego...
Weszłam do tego sklepu, w poszukiwaniu szalika, zachęcona stylowymi wystawami i ogólnym przekonaniem do Reserved, gdyż często robiłam tam zakupy. Niestety jestem oburzona i zawiedziona obsługa która tam pracuje. Z reguły robię zakupy szybko i nie lubię niczego szukać dlatego zaraz po wejściu zapytałam pani pracującej w tym sklepie o miejsce gdzie są szaliki. w odpowiedzi otrzymałam błahą odpowiedź ze mam sobie szalików po sklepie poszukać. Jestem zawiedziona jakością obsługi w tym sklepie. Pracowniczka nawet nie próbowała mi pomóc co dla mnie jest kompletnym brakiem profesjonalizmu. Nie jestem wymagającym klientem, ale to co spotkało mnie w tym sklepie tak mnie zniesmaczyło ze już nigdy do niego nie wrócę. Szalika nie kupiłam a tylko podniosłam sobie ciśnienie bo poczułam się jak w supermarkecie gdzie wszystkiego szuka się samemu, chociaż nawet nie, bo w supermarkecie są osoby chętne do pomocy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje wejście do...
Moje wejście do sklepu nie zwróciło uwagi żadnej z pracownic, mimo że jedna z nich snuła się bezczynnie po sali sprzedaży. Interesował mnie zakup spodni, dlatego podszedłem do odpowiedniego działu. Przez pięć minut sam przeglądałem towar na półkach. Wybrałem trzy pary spodni i już miałem udać się do przymierzalni, kiedy podeszła do mnie pracownica i zapytała, czy może w jakiś sposób pomóc. Pracownica miała zawieszony na szyi identyfikator z imieniem (Magda); wzrost ok. 170 cm, wiek ok. 22 lat, blond włosy do ramion, okulary i ciemnozieloną bluzkę z logo Reserved. Korzystając z nadarzającej się okazji, postanowiłem skorzystać z jej pomocy. Pracownica dopytała mnie, jakich spodni szukam - dżinsy, czy może sztruksy lub bojówki, w jakim kolorze? Odpowiedziałem, że interesują mnie ciemnoniebieskie dżinsy. Pracownica poprosiła, abym podszedł z nią do półki obok, ponieważ tam jest duży wybór takich spodni. Kiedy przebierałem w towarze, pracownica opisywała cechy poszczególnych spodni. Dobrałem jeszcze dwie pary spodni i udałem się do przymierzalni. Pracownica powiedziała, że będzie w pobliżu, gdybym oczekiwał od niej pomocy. Szybko wybrałem odpowiednią dla mnie parę spodni i wyszedłem z przymierzalni. Zauważyła to pracownica, zapytała, na które spodnie się zdecydowałem, pochwaliła wybór i odebrała ode mnie pozostałe spodnie, a ja podszedłem zapłacić do kasy. Przy kasie stały już dwie klientki, ale zostały szybko obsłużone. Przy kasie pracowała nieco starsza dziewczyna, ok. 30 lat, z czarnymi, krótko obciętymi włosami. Na identyfikatorze było napisane jej imię: Anna K., Po moim podejściu do kasy kasjerka przywitała mnie ze szczerym uśmiechem i zaczęła składać spodnie i pakować je do torby. Później podała cenę, a ja wyjąłem pieniądze i zapłaciłem, po czym wyszedłem ze sklepu, ciesząc się z udanych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

11.09.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do sklepu Reserved, gdzie zobaczyłam sweter i powzięłam zamiar jego zakupu. Gdy ekspedientka zauważyła, że oglądam sweter, zapytała w czym może pomóc. Poprosiłam o podanie swetra w rozmiarze, który zazwyczaj noszę i otrzymałam go. W przymierzalni okazało się, że sweter jest za duży. Gdy wyszłam, ekspedientka podeszła do mnie i zapytała, czy sweter jest dobry i czy może być. Gdy powiedziałam, że jest za duży, pani sprawdziła na wieszaku, czy nie ma mniejszego rozmiaru. Okazało się, że takowego tam nie ma, więc pani poprosiła inną ekspedientkę, żeby sprawdziła w magazynie. W magazynie również niestety nie było swetra w odpowiednim rozmiarze, więc został wykonany telefon do innego sklepu, znajdującego się w Manufakturze, gdzie sweter w odpowiednim rozmiarze się znalazł i został dla mnie odłożony do przymierzenia. Ekspedientka była bardzo cierpliwa, sympatyczna i szybko zareagowała na problem, skontaktowała się z innym sklepem tej samej firmy aby znaleźć interesujący mnie produkt, więc ocena którą wystawiłam, jest jak najbardziej adekwatna do jakości obsługi w sklepie Reserved.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do sklepu...
Weszłam do sklepu z odzieżą damską, nie powitano mnie, ekspedientki były zajęte rozmową, nie zwracały uwagi na klienta, gdy poprosiłam panią, żeby mi pomogła znaleźć rozmiar bluzki, zrobiła to z wielką łaską i zaraz odeszła, by dalej kontynuować rozmowę z koleżanką, panie były tak zajęte rozmową, że nie zwracały uwagi, co się dzieje w sklepie ubrania był pod wieszakami i dużo klientów miało problem ze znalezieniem rozmiaru ogólnie było nie miło w sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2008

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
O godzinie 18.30...
O godzinie 18.30 weszłam do sklepu Reserved w Real Bydgoszcz. W sklepie przebywało 5 klientów , były widoczne 3 osoby z obsługi (miały plakietki na tzw.smyczy). Obecnie królują już kolekcje jesienne, więc zauważyłam na wystawie zmianę dekoracji, wykonaną zresztą bardzo estetycznie. Miałam zamiar tylko coś przymierzyć i pooglądać. Kiedy zbliżyłam się do wieszaka z interesującymi mnie ubraniami podeszła uśmiechnięta dziewczyna i zapytała czy w może w czymś pomóc.Na moje "Nie dziękuję" kiwnęła głową i odeszła, ale cały czas zachowywała czujność, żeby w razie czego podejść i pomóc. Kiedy wybrałam sobie jedną rzecz i przymierzyłam okazało się, że była za duża. Ekspedientka bez mrugnięcia okiem przyniosła mi mniejszy rozmiar i jeszcze inny fason w podobnym kolorze. Tym razem nic nie kupiłam. Ekspedientka pożegnała mnie wesołym "do zobaczenia - zapraszamy ponownie". Wizytę, mimo że nie zakończoną zakupami uważam za bardzo udaną.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Kruszwicka 1

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu....
Wszedłem do sklepu. Przechadzając się po sali sprzedaży nie zauważyłem żadnych "kotów". Lustra były czyste. Wybrałem dwa modele swetrów. Oba w rozmiarze M. Następnie udałem się do przymierzalni. Obsługa zajmowała się układaniem towaru a pojedyncze osoby obsługiwały klientów. Niestety, rozmiar wybranych przeze mnie swetrów był za duży. Wychyliłem się z przymierzalni. Zauważył to jeden ze sprzedawców. Na identyfikatorze napisane miał "Michał". Zapytał czy poszukać mi jakiegoś rozmiaru. Pokazałem swoje swetry i poprosiłem o rozmiar S. Po chwili sprzedawca przyniósł jeden z nich i poinformował, że niestety, drugiego nie ma ale przyniósł jeszcze jeden, którego wcześniej nie zauważyłem i powiedział, że może mi się spodobać bo jest w podobnej tonacji kolorystycznej. Wziąłem rzeczy i wszedłem do przymierzalni. Michał powiedział, że jeśli będę potrzebował pomocy to mogę zawołać. Po przymierzeniu jednego ze swetrów wydawało mi si,ę że jest lekko za ciasny. Wyszedłem z przymierzalni i poprosiłem Michała o pomoc w decyzji. Odpowiedział, że jest to towar prosto z dostawy i na początku mogę mieć takie odczucie. Powiedział, że sam ma taki sweterek i bardzo wygodnie się w nim czuje, nie ma problemu z praniem, nie kurczy się. Za jego namową wybrałem ten sweter. Michał zapytał, czy nie chcę sobie poszukać jakiejś koszuli z kołnierzykiem pod ten sweter, jednak ja podziękowałem. Wskazał mi kasę i podziękował za zakupy. Przy kasie kasjerka przywitała mnie, uśmiechając się życzliwie. Nabiła towar na kasę i spakowała go starannie do reklamówki. Podała kwotę do zapłaty i zapytała, czy będę płacił kartą czy gotówką. Podałem kartę, kasjerka informowała mnie o kolejnych krokach, jakie powinienem "poczynić" na terminalu. Po transakcji podała mi do ręki wydruk oraz paragon. Podziękowała za zakupy, zaprosiła ponownie do odwiedzin i pożegnała. Na sali sprzedaży temperatura była w sam raz, ani za chłodno ani za ciepło. Muzyka również była odpowiednio ustawiona.

Patryk_5

04.09.2008

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zaczęłam oglądać towar na wieszakach, zainteresowałam się spódnicą, oglądałam ją długo, później zaczęłam szukać odpowiedniego rozmiaru. Nie zainteresowała się mną żadna ekspedientka. Większość z nich była zajęta rozkładaniem nowego towaru na półkach. Wzięłam spódnice i poszłam do przymierzalni, nadal nikt z pracowników nie zwracał na mnie uwagi. W przymierzalni było brudno. W całym sklepie panował bałagan. Jedynie pozytywnie mogę ocenić muzykę w sklepie, która była bardzo przyjemna i nastawiona odpowiednio głośno.

Katarzyna_51

04.09.2008

Placówka

Włocławek, Kościuszki

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona, przy kasie pani była niemiła, ponieważ przez moją bluzkę zaczął piszczeć alarm.

Aneta_27

01.09.2008

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 8 sierpnia...
Dnia 8 sierpnia 2008 roku udałam się do sklepu odzieżowego Reserved, znajdującego się w kompleksie Fokus Park w Bydgoszczy, przy ul. Jagiellońskiej 39-45. Celem mojej wizyty była chęć zakupienia odzieży męskiej. Dział męski znajduje się na I piętrze. Odzież była równo poukładana i ładnie prezentowała się na wieszakach. Niestety pomieszczenie było słabo oświetlone, panował wręcz półmrok. Po dokonaniu wyboru, czekałam ok. 5 min. przy pustej kasie na kasjera, którego ostatecznie sama musiałam iść poszukać. Był to młody blondyn, ok. 21 lat, 180 cm wzrostu z etnicznymi koralikami na szyi. Należność wynosiła 68 zł, a ja podałam kasjerowi 100 zł. Ten z oburzeniem powiedział, że nie ma jak wydać i stwierdził: „Niech pani poszuka drobnych”. Zasugerowałam, że może ktoś z kasy na dole (Reserved z odzieżą damską znajduje się dokładnie piętro niżej i oba działy połączone są schodami) powinien mu rozmienić trochę gotówki na bilon, żeby inni klienci nie mieli problemu z płaceniem. Kasjer w bardzo niemiły sposób odparł, że to nie moja sprawa, a takie komentarze mam zachować dla siebie. Gdyby nie konieczność zakupienia owej odzieży, po takim potraktowaniu przez kasjera (którego dodatkowo musiałam szukać w sklepie), zrezygnowałabym z jej kupna. Nabrałam wielkiej niechęci do tej marki odzieży. Poza tym fakt złego oświetlenia sklepu, dodatkowo obniżył moją ostateczną ocenę do – 2.

Hanna_6

01.09.2008

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie czułam tłoku, byłam zainteresowana towarami przecenionymi. Znalazłam je bez problemu, co prawda nie skupiały się w jednym miejscu, ale nie przeszkadzało mi to. Wybrała rzeczy, które mnie interesowały i poszłam do przymierzalni. W przymierzalni nie było kolejki, a obsługiwała miła Pani. Po wyborze ubrań, które chciałam zakupić udałam się do kasy. Przy kasie również nie było kolejki (1os była przede mną, czas oczekiwania ok 0,5 min.). Pani kasjerka była bardzo miła i uśmiechnięta.

Ewelina_62

27.08.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w salonie Reserved napotkałem kilka miłych dla klienta akcentów. Obejrzałem salon oceniając jego czystość, zauważyłem kilka metek w przymierzalni oraz trochę kurzu, lustra były lekko przybrudzone. Wszyscy pracownicy byli zajęci pracą na salonie. Podszedłem do jednego z pracowników i poprosiłem go o pomoc przy wyborze koszuli wizytowej. Pracownik zapytał spontanicznie o długość rękawa, rozmiar kołnierzyka oraz kolorystykę i ewentualny deseń. Pokazał mi kilka koszul i próbował doradzić. Powiedziałem, iż przymierzę jedynie dwie. Po wyjściu z przymierzalni zauważyłem również tego pracownika, który starał się mnie nakierować na wybór z jednej koszul podkreślając modną kolorystykę oraz dopasowanie do ciała i odpowiednią długość rękawów. Pracownik zapytał, czy nie zechciałbym obejrzeć krawatu bądź całego kompletu, tzn. spodni oraz marynarki. Rozważyłem obejrzenie krawatów. Na koniec jednak podziękowałem mówiąc, że jeszcze muszę przemyśleć zakup. Pracownik podziękował i zaprosił mnie, abym odwiedził salon następnym razem. Reasumując, salon Reserved wypadł dobrze. Zabrakło mi kontaktu wzrokowego ze sprzedawcą oraz szybszego czasu podania towaru klientowi. Pracownikowi trochę zajęło odszukanie mojego rozmiaru koszuli, który nie uprzedził mnie, iż będzie jej szukał na zapleczu/magazynie. Ponadto czystość salonu nie była idealna, pojawił się kurz i metki w przymierzalniach. Lustra na salonie nosiły ślady palców.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2008

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu bardzo miła atmosfera,ciuchy poukładane,czysto i jasno. Miłe osoby obsługujące. Bardzo pomocne. Jestem zadowolona i z miłą chęcia wrócę tam jeszcze raz.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2008

Placówka

Tarnów, Krakowska 6

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup spodni nie...
Zakup spodni nie był zbyt udany w tym sklepie. Interesowały nas spodnie które były na wystawie, panie pracujące w sklepie nie chciały zdjąć ich z wystawy i odsyłały nas do półki mówiąc że tam są takie same choć wcale ich tam nie było. Zamiast służyć pomocą i znaleźć szukany model one wolały zająć się rozmową między sobą.

Mariola_2

01.08.2008

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Mickiewicza 30

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czwartek 24.07.2008,...
W czwartek 24.07.2008, będąc na zakupach z koleżanką, postanowiłyśmy odwiedzić sklep Reserved w centrum handlowym FORUM. Wchodząc do sklepu, nikt ze sprzedających nie zauważył,że w ogóle weszłam do sklepu.Zero zainteresowania, pomimo że powiedziałam dzień dobry. Z zapałem poszukiwałam jakiejś ładnej sukienki...no i znalazłam kilka, które mi się spodobały...dalej nikt do mnie nie podszedł. Następnie szukałam rozmiaru. Niestety, cały wieszak zajmowały sukienki w rozmiarze XS. Po dłuższej chwili oczekiwania na sprzedawcę postanowiłam zapytać się o odpowiadający mi rozmiar. Z trudem uzyskałam prostą odpowiedź: "niestety nie mamy", na czym skończyło się zainteresowanie moją osobą. Niezbyt ucieszył mnie ten fakt i szczerze mówiąc, marzyłam, żeby wyjść z tego sklepu. Nie było żadnego zainteresowania ze strony sprzedawcy.

zarejestrowany-uzytkownik

24.07.2008

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Reserved jest polską marką odzieżową należącą do LPP S.A. czyli największej polskiej firmy odzieżowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Reserved posiada 25 lat doświadczenia w branży. Jest obecny na 30 rynkach i posiada 460 salonów na świecie. Produkty marki są połączeniem klasycznych fasonów z oryginalnymi inspiracjami, jest to odpowiedź marki na potrzeby klientów. W swojej ofercie posiada produkty z działów: kobieta, mężczyzna, dziecko. Tworząc nowe kolekcje marka wielokrotnie współpracowała ze światowej sławy gwiazdami takimi jak: Kendall Jenner czy Cindy Crawford.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Euro Moda

(4.05)

Lepiej
Gorzej

Styl

(4.50)

Lepiej
Gorzej

VIGOZ

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Do sklepu Reserved...
Do sklepu Reserved w centrum handlowym Alfa w Białymstoku wybrałam się w piątek popołudniu, gdzie było bardzo dużo klientów. Pracownica powitała mnie z uśmiechem, niestety nie przywitała się żadnym zwrotem grzecznościowym. Niestety odzież na stołach przy samym wejściu do sklepu była porozrzucana, nie poukładana. Przeszłam do wieszaków na którym znajdowały się swetry, niestety rozmiarówka była pomieszana. Na wieszaku znajdowała się odzież z innego działu - leginsy dziecięce. Nie znajdując interesującego mnie rozmiaru w danym kolorze zaczęłam rozglądać się za obsługą sklepu. Pracownicy byli bardzo zajęci roznoszeniem towaru z przymierzalni. Podeszłam do pracownicy z prośbą o sprawdzenie czy dostanę interesującą mnie rozmiarówkę, w odpowiedzi usłyszałam że wszystko co mamy dostępne znajduje się na sklepie, nawet nie sprawdziła czy towar jest na sklepie, przecież równie dobrze dany rozmiar mógł być w danej chwili w przymierzalni. Bardzo słaba jakość obsługi klienta.
Dodaj własną opinię!