Jakość Obsługi - Profil firmy

Wchodząc do sklepu,...

Wchodząc do sklepu, widzę ładnie poukładany towar, ogólnie panuje tu porządek. Chodząc po salonie widzę "groźnego" ochroniarza, obsługa krząta się po salonie, układa towar. Jedna osoba stoi za kasą, jednak jest wystarczająca, nie ma kolejki. Szukam odpowiedniego rozmiaru, gdy nie mogę znaleźć uprzejma sprzedawczyni informuje mnie, że na pewno będzie mój rozmiar i po chwili przynosi. Idę do przymierzalni, uśmiecha się do mnie kolejna miła Pani i daje numerek, sprawdzając dokładnie ile mam rzeczy. Pani nie radzi sobie z ilością oddawanego jej z przymierzalni towaru, ale powoli stara się ogarnąć przydzielony jej teren. Wychodzę z przymierzalni, Pani z uśmiechem odbiera ode mnie numerek i skrupulatnie przelicza towar który wynoszę, odbiera ode mnie rzeczy których nie mam zamiaru kupić i zaprasza do kasy. Przy kasie mniej miła Pani, ale nie stoję długo w kolejce więc wyszłam ogólnie zadowolona.

Patrycja_115

05.06.2009

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po miłym powitaniu...

Po miłym powitaniu mnojej osoby, na pytanie skierowane ze strony sprzedawczyni "W czym mogę pomóc?" odpowiedziała, że szukam kolorowej bluzki z bardzo cienkiego materiału. Sprzedawczyni zaproponaował mi kilka modeli, jednak nie zaptała o rozmiar i jak się pożniej okazało z 3 na 5 pokazanych modeli nie było mojego rozmiaru. sprzedawczyni również nie potrafiła odpowiedzieć na pytanie odnośćnie gatunku materiału i w jakich warunkach mogę usunąć ewentualne plamy. Po wyjściu z przymierzalni sprzedwczyni zapytała o przymierzane bluzki, odnosła modele których nie wybrałam i zaproponaowała abym zapoznałą sie z nową kolekcją spodni. Gdy odmówiłam, odpowiadając, kobieta zaproponowała spódnice a później jeszcze bielizne, która była w promocji. Srzedawczyni była pomocna, jednak w pewnym momencie stała sie nachalna, co bardzo szybko zniechęciło mnie do dlaszych zakupów.

Aneta_164

03.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep o znacznej...

Sklep o znacznej powierzchni i z dużą ilością asortymentu. Jasny wystrój, czyste powierzchnie, odpowiednie natężenie przyjemnej dla ucha muzyki. Obsługa ubrana w stylu młodzieżowym, ale schludnie. Brak przywitania po wejściu klienta do sklepu (pracownica stała tuż przy wejściu). Ubrania podzielone według kolorystyki, z wydzielonym obszarem na odzież przecenioną. Na niektórych półkach ubrania niepoukładane, lub złożone w sposób nieestetyczny. Duża kolejka do przymierzalni (nie uruchomiono drugiej). Duża kolejka do kasy (nie uruchomiono drugiej). Cena towaru z metki nie zgadzała się z faktyczną ceną ubrania. W czasie obsługiwania kasjerka rozmawiała z inną pracownicą komentując głośno zachowanie klientów, których obsługiwała poprzedniego dnia. Wyglądało to tak, jakby osoby oczekujące w kolejce przeszkadzały obu paniom w rozmowie. Kasjerka nie pożegnała klienta, tylko podała torbę z zakupami, powiedziała "proszę" i zaczęła obsługę kolejnej osoby w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z salonu Reserved w Gliwicach w Ch Arena. Salon jest ogromny a po mimo tego zawsze jest tam czysto, schludnie i rzeczy sa na swoim miejscu. Personel rowniez bez zastrzezen w przeciwienstwie do salonu w Ch Forum.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Gliwice, Al.Jana Nowaka Jeziorańkiego 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Reserved ReKids / poziom 0 -umiejscowienie w sklepie/ Sklep robi przygnębiające wrażenie z powodu połowy wyłączonych lamp i reflektorów. Pomimo że okna wystawowe przywołują promocjami i obniżkami, nie ma się ochoty nic kupić. Piszę o tym bo lubię ten sklep i dziwi mnie podejście "odgórne" bo zapewne oszczędności wynikają z kryzysu, ale nie tedy droga. Do obsługi nie mam zastrzeżeń chociaż i sprzedającym udziela się atmosfera przygnębienia przez co tracą w oczach klientów. Odzież i manekiny pomimo wyeksponowania, nie przyciągają kupujących z powodu panującego półmroku w sklepie, po prostu nie widać kolorów, detali, kroju itp. Szkoda, ponieważ jest to oszczędność na krótką metę.

Michał_391

03.06.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzony sklep mieści...

Odwiedzony sklep mieści się w bardzo dużym i przestronnym lokalu, jednak zdecydowanie brakowało w nim towaru, aby te przestrzeń zapełnić. Ubrania były luźno umieszczone na półkach i wieszakach oraz stolikach. Część z asortymentu była przez klientów zrzucona na podłogę, jednak pracownicy nawet przechodząc obok nie podnosili towaru. Poza tym jednym, nie spostrzegłem uchybień - strefa kas była czysta i uporządkowana, podobnie przymierzalnie - nie zauważyłem pozostawionych przez klientów ubrań.

Artur_62

02.06.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moją obserwację chciałabym...

Moją obserwację chciałabym oprzeć na kilku ważnych aspektach. Po pierwsze jakości obsługi sklepu reserved, po drugie rozmieszczenia asortymentu na terenie sklepu. Jeżeli chodzi o obsługę to muszę przyznać, iż bardzo dużo czasu poświęca się na dokonanie reklamacji towaru, ekspedienci są niezorientowani, jak dokonać ewentualnego zwrotu towaru, maja problem z czynnościami dotyczącymi dokumentacji reklamacji. Ogólnie rzecz ujmując występują trudności w dokonywaniu tego typu czynności. Z kolei jeżeli chodzi o asortyment w sklepie to podczas mojej obserwacji, zauważyłam, iż zaraz za ladą znajduje się dość nieschludnie ułożona odzież oraz dodatki, które są metkowane i wykładane podczas wyprzedaży. Część rzeczy nie posiada metek z cenami. Reasumując sklep w którym dokonałam obserwacji dość niekorzystnie prezentuje się w oczach potencjalnych klientów, nie dba o swój wizerunek.

Karolina_303

02.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczorajszego dnia wybrałem...

Wczorajszego dnia wybrałem się na zakupy do Reserved. Sklep bardzo zaopatrzony w towar. Bardzo duży wybór w kolekcji męskiej jak i w damskiej. Ciuszki ładnie poukładane. Chodziłem po sklepie i oglądałem spodnie, sweterki, lecz żadna z osób pracujących tam nie podeszła do mnie i nie doradziła mi. Jak to kobiety stały prawie w kółeczku i plotkowały...- bardzo mało ludzi na sklepie. Ceny dostosowane do jakości towaru, według mnie czasem aż za wysokie... Sklep czysty, podłoga również czysta. Po obejściu całego stoiska z odzieżą męską wyszedłem, ponieważ nie byłem zdecydowany ,czy nie kupie za dużego sweterka, czy spodni...Obsługa dała dużą plame…

Macin

26.05.2009

Placówka

Chojnice, Plac Niepodległości 4/5

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam zrobić porównanie...

Postanowiłam zrobić porównanie sklepu Reserved mieszczącego się w Galerii Krakowskiej i sklepu Reserved w Nowym Sączu (w, którym sama pracowałam). Wydawać by się mogło, że sklep w dużym mieście, takim jak Kraków wypadnie znacznie lepiej, tak się jednak nie stało - ubrania w sklepie Reserved w Krakowie, nie były poukładane, a mało tego żadna ze sprzedawczyń zupełnie się tym nie interesowała, stały i rozmawiały, co w moim byłym miejscu pracy, w Nowym Sączu byłoby niedopuszczalne! Nikt też nie podszedł i nie pomógł mi, gdy szukałam odpowiedniego rozmiaru dżinsów - to kolejna różnica między sklepem w Krakowie, a sklepem w Nowym Sączu. Oceniany przeze mnie sklep dostał plusy za przyjemną dla ucha muzykę i posprzątane szatnie.

Monika_499

25.05.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu i skierowałam się w stronę bielizny. Nie mogłam znaleźć odpowiedniego rozmiaru, więc postanowiłam poprosić o pomoc sprzedawczynię. Ponieważ nie mogłam znaleźć właściwego rozmiaru wśród różnych modeli biustonoszy, zapytałam pracownicę, czy w ogóle jest taki rozmiar produkowany, jaki mnie interesuje. Pracownica niemiłym tonem powiedziała, że skąd ona ma to wiedzieć, żebym najpierw się zdecydowała, jaki chcę model, a ona sprawdzi. Podałam jej jeden model i skierowała się z nim w strone kasy. Ja kontnynuowałam oglądanie bielizny. Ponieważ pani długo nie wracała, skierowałam się w stronę kasy. Sprzedawczyni jak mnie zobaczyła, powiedziała niemiłym tonem, że no nareszcie jestem, że przecież ona sprawdza to na komputerze i żeby mi odpowiedzieć, to musimy tu jakiś kontakt nawiązać, a ciężko tak na odległość. Byłam w szoku. Oczekuję od sprzedawcy, że po sprawdzeniu rozmiaru podejdzie do mnie i poda mi odpowiedź. Było to nieprofesjonalne i po raz kolejny wyszłam ze sklepu Reserved w Carrefourze totalnie zniesmaczona. Jedyne co się poprawiło po moich ostatnich wizytach, to porządek w przymierzalniach.

MojaOpinia

25.05.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Każdy art. posiadał...

Każdy art. posiadał cenę. Towar znajdujący się na podestach był mało estetycznie ułożony. Pracownicy nie powiedzieli dzieńdobry na powitanie ani dowidzenia jak opuszczałam sklep. Poziom obsługi był mało zadawalający. Podłoga i witryne czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

25.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie, w...

W sklepie, w dziale damskim oraz dzięcięcym były 3 pracownice. Podczas obserwacji w sklepie były 22 klientki. Obsługa miło wita klientów i jest uśmiechnięta. Po około 5 minutach podchodzi do mnie pracownica oferuje pomoc w odszukaniu konkretnego rozmiaru oraz wskazuje miejsce, gdzie mogę znależć inne fasony spudniczek. Przynosi do szatni odpowiednie rozmiary i doradza. Kasjerka również jest bardzo życzliwa, stosuje aktywną sprzedaż proponując pasek. Szybka i fachowa obsługa. sklep czysty, ubrania leżące na półkach są równo poskładane.

Ewelina_142

22.05.2009

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do sklepu w poszukiwaniu spodni. Ubrania w sklepie były równo poukładane na pólkach oraz porozwieszane na wieszakach bez większego ścisku. Promocje były widocznie zainstalowane a ceny znajdowały się na każdym ubraniu. Moje wejście do sklepu nie zostało zauważone przez personel. Przez około 10 minut kręciłem się między wieszakami lecz żaden z pracowników nie wykazał zainteresowania moją osobą. Wobec tego wybrałem kilka par spodni i udałem się do przymierzalni. Tam również nie było nikogo kto mógłby mi pomóc przy wyborze. Przymierzalnie były czyste jednak w niektórych znajdowały się papierowe usztywnienia od koszul. Aby przymierzyć spodnie w innym rozmiarze byłem zmuszony ubrać się ponownie i przeszukać wieszaki w celu znalezienia większego rozmiaru. Gdy już dokonałem wyboru udałem się do kasy. Tam zostałem mile przywitany i szybko obsłużony. Lada była czysta, sprzedawca ubrany schludnie lecz jego strój nie wyglądał na ubiór firmowy. Wizytę oceniam ogólnie na 1, głównie za postawę sprzedawcy, który mile mnie zaskoczył na koniec.

Marcin_386

21.05.2009

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyny, godny wszelkiemu...

Jedyny, godny wszelkiemu poleceniu sklep odzieżowy, który według mojej opinii nie posiada żadnych poważnych minusów. Jest to sklep odzieżowy, gdzie można nabyć upragnione produkty dla kobiet, mężczyzn, dzieci. Wybór jest absolutnie wielki. Bielizna, t-shirty, spodnie, spódnice, sweterki, płacze, torby, biżuteria i nawet buty, tu można kupić dosłownie wszystko. To bardzo różnorodny sklep odzieżowy. Obsługa jest rewelacyjna. Każdy pracownik bez wyjątku służy pomocą. Zawsze można dzięki nim znaleźć odpowiedni produkt jak i go zamówić. Wiedza i kompetencja personelu jest ogromna. Pracują tam naprawdę wykwalifikowani ludzie. Swoim stylem ubierania reprezentują firmę. Wyglądają schludnie, modnie i elegancko. Wszelkie produkty są dokładnie ułożone. Nic nie jest pomieszane, ceny są na swoim miejscu a ekspedientki przez cały czas otwarcia sklepu porządkują ewentualny chaos w sklepie jaki potrafią narobić klientki odkładając nie na swoje miejsce dany produkt. Godziny otwarcia sklepu spodobają się każdemu człowiekowi. Niezależnie czy pracujemy do 15:00 czy do 18:00 - ten sklep będzie dla nas przyjacielem, ponieważ jest czynny w godzinach: 10:00-20:00 od poniedziałku do soboty. Natomiast w niedziele można udać się do sklepu w godzinach 10:00-18:00. Lokalizacja sklepu, samo centrum miasta, skrzyżowanie ważnych dróg komunikacyjnych jest efektem ciągle rosnącej ilości ludzi, którzy są zafascynowani urokiem sklepu RESERVED, miłą obsługą, schludnym i dobrze urządzonym miejscem. Odzież i akcesoria tego sklepu nie należą do najtańszych, jednak gatunkowo nie można ich porównać z rzeczami z przykładowego bazaru. Warto zaoszczędzić trochę pieniędzy i udać się do tego sklepu, by w przyjaznej atmosferze oddać się pokusom zakupowego szaleństwa. Jest to mój ulubiony sklep, gdzie zawszę każdy może znaleźć coś dla siebie. Polecam.

zalogowany_użytkownik

19.05.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego 14

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony,...

Sklep dobrze zaopatrzony, ceny różne, jakość towaru nie zawsze odpowiada cenie ale nikt nie każe kupować na siłę. Ekspedientki miłe, w sklepie jest w miarę czysto. Przy dużej ilości klientów to raczej nie łatwe aby utrzymać wyśmienity porządek. Poza tym widać, że Panie, które obsługują starają się aby panowała miła atmosfera.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w bardzo...

Zakupy w bardzo ciepłe niedzielne popołudnie. Centrum handlowe. Po wizytach w kilku już sklepach, przyszła kolej na reserved. Zaraz przy wejściu zawiało chłodem, jakby miało być znakiem "nie wchodź tu". Nieprzyjemny chłód odstraszał, co było widać gołym okiem - zawracający przy wejściu klienci, lekko zdezorientowani, to dość ciekawy widok. Dalej było już z górki - obsługę musiałabym do wieczora szukać, tak jak ubrania - znalezienie odpowiedniego rozmiaru w takim bałaganie graniczyło z cudem...przypominam-na obsługę raczej nie mogłam liczyć,jedynie oczywiście przy kasie. I choć po obejrzeniu wystawy liczyłam na udane zakupy, nie było mi dane nabyć 6 z 7 rzeczy,które naprawdę chciałam zakupić.

zarejestrowany-uzytkownik

19.05.2009

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeden z dwóch...

Jeden z dwóch wielkopowierzchniowych sklepow odziezowych w Olsztynie zlokalizowany w jedynym w miescie centrum handlowym "Alfa". Drugim jest H&M. Od wejscia do sklepu w oczy rzuca sie balagan na stolach, ubrania przemieszane i nieposkladane. Na podlodze mnostwo "kotow". Asortyment i jego jakosc oraz ilosc na dobrym poziomie. Ciezko znalezc kogos z obslugi, kto moglby pomoc. Pierwsza Pani poproszona o poszukanie ubrania w danym rozmiarze nie jest pomocna, mowi ze pojdzie i poszuka ale juz niestety nie wraca. Inna pani poproszona raz jeszcze o to samo jest bardzo uprzejma, mila i po kilku minutach znajduje rozmiar modelu o ktory prosilem. Jednkaze przymierzalnie wygladaja fatalnie - leza w nich sterty nie rozniesionych ubran, na dziale meskim kawalki opakowan od koszul, ktore mierzyli klienci. Dla klienta przymierzalnie wygladaja odstraszajaco. Gdy decyduje sie na zakup okazuje sie ze na dowch poziomach otwarta jest tylko jedna kasa. Pani w kasie (na identyfikatorze ma napis "kierownik salonu") jest powolna (duza kolejka) a do tego niesympatyczna wiec raczej nie daje pozytywnego wzoru obslugi klienta swoim podwladnym. Zapytana przeze mnie o szczegoly karty podarunkowej odpowiada ze jest duza kolejka i nie ma czasu mi o tej karcie opowiadac.

Klient01

19.05.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w tym...

Byłem w tym sklepie w trakcie trwania promocji. Z tego powodu było naprawdę bardzo dużo klientów. To spowodowało, że pracownicy sklepu nie nadążali z układaniem ubrań, odkładanych przez klientów. To sprawiało wrażenie dużego nieporządku. Bywały sytuacje, że ubrania leżały na podłodze, ponieważ spadły z wieszaków. Kolejki przed kasami były długie, ale obsługa klientów przebiegała bardzo sprawnie.

Adam_88

18.05.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często zaglądam do...

Często zaglądam do tego sklepu. Ubrania są dobre gatunkowo i w przystępnej cenie. Jest jednak coś, co mi się nie podoba. Dziś było tak samo jak zawsze. Ogólny bałagan na półkach. Ciuchy przemieszane tak, że trzeba mieć sporo szczęścia, aby znaleźć to czego się szuka. Trudno znaleźć odpowiedni rozmiar. Ogólne wrażenie jak w lumpeksie, gdzie odzież leży w koszach w totalnym nieładzie. Znalezienie kogoś z obsługi, kto mógłby pomóc, graniczy z cudem. Większość znajduje się przy kasach, a pozostali są nieuchwytni.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się dzisiaj...

Wybrałem się dzisiaj do Centrum Handlowego Galaxy w Szczecinie i wszedłem do sklepu Reserved. Zainteresowała mnie koszula, lecz niestety nie było mojego rozmiaru. Zapytałem pracowniczki czy mają może inne rozmiary na zapleczu, jednak pracowniczka nie była zainteresowana pomocą i usłyszałem tylko jedno słowo: "nie". Sklep był czysty, podłoga była wymyta, a towar poukładany. Ogólna ocena sklepu byłaby wyższa, gdyby nie brak zorientowania na klienta przez pracownika.

Jakub_65

18.05.2009

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2858 z 4351)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

UNISONO

BOSS

Face

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?