Reserved

(4.23)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2858 z 4351)

Wyczyść filtry
Po raz kolejny...
Po raz kolejny rozczarowałam się jakością obsługi w sklepie Reserved. Zauważalne jest, że firma przestała wykonywać badania tajemniczego Klienta, ponieważ personel zachowuje się nieprofesjonalnie. Po wejściu nikt nie wita klientów, nikt do nich nie podchodzi. Przechadzając się po sklepie, zauważyłam, że dwóch sprzedawców krzyczy do siebie przez pół sklepu, o sprawach kompletnie iezwiązanych z pracą. Uważam, że jest to nieprofesjonalne i nie powinno mieć miejsca. A firmie Reserved radzę jednak wprowadzić Tajemniczego Klienta, bo to co się dzieje w ich sklepach, woła o pomstę do nieba.

MojaOpinia

03.04.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ekspedientki sieci Reserved...
Ekspedientki sieci Reserved zawsze są miłe. Kiedy ostatnio robiłam tam zakupy zwróciło moją uwagę jak Panie, które kasują, bardzo naturalnie i z wdziękiem pytają klientów czy nie chcieliby czegoś jeszcze sobie dobrać. Podejście ich nie jest ani trochę nachalne. Również zwracając do sklepu towar, Panie są przemiłe i przyjmują go z uśmiechem. Nigdy nie spotkałam się w tym sklepem z niemiłym zachowaniem.

Katarzyna_489

28.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Reserved...
W sklepie Reserved znalazłem się bez konkretnego zamiaru zakupu czegokolwiek. Przed wejściem do środka zobaczyłem dwie pracownice przebierające na wystawie męskie manekiny. Szczerze mówiąc wyglądało to dosyć komicznie. W sklepie zauważyłem kolejne dwie panie sprzedawczynie: jedna stała przy kasie, a druga układała towar. Nie było zbyt wielu klientów. Postanowiłem przymierzyć kilka bluz i na jedną z nich się zdecydowałem. Ustawiłem się w kolejce do kasy i gdy nadeszła moja kolej zostałem przywitany słowami "dzień dobry" jednak pani nie próbowała nawiązać ze mną kontaktu wzrokowego, co sprawiło, że odniosłem wrażenie, że wita się ze mną w sposób wymuszony i nieszczery. Pani obsługiwała w sposób szybki i fachowy. Po dokonaniu płatności podziękowała mi za zakupy oraz wręczyła kupon rabatowy o wartości 10 zł do wykorzystania przy kolejnych zakupach. Opuściłem sklep, a po powrocie do domu stwierdziłem, że na zakupionej przeze mnie bluzie znajduje się niewielką dziurka, której wcześniej nie zauważyłem. Udało się mi jednak ją zaszyć, natomiast dało mi to do myślenia, że przy kolejnej wizycie w tym sklepie należy dokładniej zwracać uwagę na jakość towarów.

kleberg

28.03.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu nie zostałam zauważona. Przechadzałam się po sklepie przez około 10 minut. Weszłam do przymierzalni (nie było tam żadnego pracownika). W kabinach panował potworny bałagan. Sterty rzeczy na stolikach i na wieszakach, juz nie wspomnę o syfie na podłodze. Ciężko wejść i coś przymierzyć - i tak we wszytskich kabinach. Po wyjściu z przymierzalni, udałam się w stronę kasy, lecz musiałam chwilę poczekać, ponieważ sprzedawczyni rozmawiała ze swoim znajomym, na tematy prywatne (zamiast np. posprzątać przymierzalnie). Dopiero po chwili do mnie podeszła, oczywiście nie przerywając konwersacji ze znajomym. Na moje zwrócenie uwagi, że w przymierzalni przydałoby się posprzątać, wzruszyła ramionami mówiąc że to klienci taki bałągan robią. Zapytałam, czy mają Tajemniczego Klienta, na co odpowiedziała, że nie, kiedyś był, ale teraz już nie ma... było to niestety widać po sklepie.

MojaOpinia

23.03.2009

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsługa, konkretna...
Świetna obsługa, konkretna i miła. Czysto estetycznie i duża dostępność.

zalogowany_użytkownik

20.03.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Górczyńska 23

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na zakupy do Tesco, w pasażu jest pare fajnych sklepów do których lubię zaglądać. Tym razem odwiedziłam sklep Reserved. Szukałam cos dla siebie, na wiosnę, bez konkretów, z nadzieją że coś mi wpadnie w oko. W części damskiej nie znalazłam nic dla siebie, wiec pojechałam na część męską. W rogu sklepu zauważyłam wielkie kartony-albo nierozpakowane albo postawione tak sobie w kąt, pracowników tez nie widziałam na sklepie,żeby pomagali w obsłudze klientom, jedynie przy kasie były 2 osoby, która tylko chyba kasowały. Obsługa moim zdaniem zbyt stateczna ! zero chęci i nastawienia na klienta ! Kupiłam koszulkę i szybko wyszłam.

zalogowany_użytkownik

14.03.2009

Placówka

Wałbrzych, Łączyńskiego 44

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana z zakupem odzieży damskiej i dziecięcej. Jeśli chodzi o asortyment to wybór dość duży (odzież damska) i bardzo mały (dziecięca - chłopięca). Ceny zróżnicowane od bardzo atrakcyjnych po dośc wysokie. Sklep czysty, towar poukładany, niestety ciężko znaleźć wolną osobę z obsługi - na pytanie o inny rozmiar produktu otrzymałem odpowiedź - "nie mam pojęcia" po czym pracownik uciekł. Obsługa na stanowisku dokonywania płatności za zakupiony towar była natomiast bardzo miła i sympatyczna.

Bryku

12.03.2009

Placówka

Warszawa, Pl. Czerwca 1976 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest duży...
Sklep jest duży i ma stosunkowo mało obsługi jak na te powierzchnie. Ma pomoc sprzedawców nie ma co liczyc, trzeba samego chodzic, ale jak juz sie kogos znajdzie, to pomoga. Obsługa przy kasie dość szybka i sprawna.

zarejestrowany-uzytkownik

09.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługę oceniam jako...
Obsługę oceniam jako dobra, pomoc obsługi była fachowa. Po wejściu do sklepu zostałem odrazu zapytany, czy potrzebuję pomocy; podziękowałem deklarując,iż w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skorzystam z zaproponowanej formy pomocy. przy zakupie torby nie bylem zdecydowany na model. poprosiłem więc o pomoc zgodnie z deklaracją obsługi, po czym rozpoczęliśmy dialog. Pani pytała po kolei jakiego koloru najczęściej noszę ubrania, jakiego typu / czy sportowe, czy bardziej eleganckie. po zakończeniu dialogu zaproponowala mi jeden z modeli, ktory kupiłem i jestem z tej torby bardzo zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2009

Placówka

Rybnik, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo mila kompleksowa...
bardzo mila kompleksowa obsługa, fakt w sklepie ogolny balagan spowodowany promocjiami ale obsluga mila, poprosialm nawet o odlozenie rzeczy i nie bylo z tym zadnych problemow, usmiechnieta pani odlozyla sweter, a gdy wrcoiclma po godzinie pani upwenila sie ze to ja go odlozyla, ladnie spakowala a nastepnie z usmiechem na twarzy dala paragon i poinformowala ze mozna wymienic w razie jakichkolwiek problemow po okazaniu paragonu

Kamila_32

07.02.2009

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Końcówka wyprzedaży. W...
Końcówka wyprzedaży. W dziale RESERVED KIDS z dziecięcymi ubraniami na wyprzedaży " groch z kapustą" z którym stara się uporać jedna ekspedientka. Przy tak dużej ilości porozwalanych łaszków dzieli je tylko na chłopięce i dziewczęce i wiesza na przenośnych wieszakach, o resztę klient musi zadbać sam. Aby znależć coś dla dziecka w danym rozmiarze muszę przejrzeć całe wieszaki a może to czego szukam jest w stercie którą Pani porządkuje i do której nie mam za bardzo dostępu. Odnosi się wrażenie na brak personelu, nie mam kogo się zapytać i poza tym ta duchota w sklepie. Nowa kolekcja wisi uporządkowana na wieszakach z tyłu ale tej nikt nie rusza w cenach regularnych więc jest porządek. Po przeszukaniu dziecięcych ubranek i ugotowaniu się wychodzę nie mając ochoty na przejrzenie końcówek wyprzedaży damskiej kolekcji, rzucam okiem na ogonek do kasy. Jestem stałym klientem RESERVED i ogonek do kasy jest stały, czasem też trzeba się wystać do przebieralni, ale pewien komfort zakupów jest. Rzeczy są bardzo dobrej jakości,duży wybór asortymentu dla całej rodziny od bielizny począwszy a na obuwiu skończywszy. Nie jest tak we wszytkich sklepach RESERVED.Wiadomo ceny najbardziej przystępne podczas wyprzedaży, możliwość zwrotu i wymiany towaru również w obniżonej cenie, płatność gotówką i kartą, duża powierzchnia sklepu.

Agnieszka_213

07.02.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem dość częstym...
Jestem dość częstym klientem tej Marki. Lubię robić tam zakupy gdyż są ciekawe promocje na fajną odzież dla całej mojej rodziny. W tym dniu byłam w sklepie już pod koniec dnia ok. 15.20. Mimo to było bardzo dużo klientów. Sprzedawcy krzątali się układając porozrzucane przez klientów ubrania. Nie zwracali uwagi na obsługę klienta. Sama z koleżanką wyszukiwałam sobie potrzebną odzież i rozmiary. Nikt się nami nie zainteresował. Być może dlatego, że już zbliżał się czas zamknięcia sklepu. Gdy wyszukałyśmy sobie właściwe rozmiary udałyśmy się do przymierzalni gdzie stała sprzedawczyni i wręczała numerki licząc sztuki. Była znudzona i zmęczona. Ubrana w czarną bluzkę i spodnie. Nie miała identyfikatora. Wybrałam dwa sweterki z 5 przymierzanych. Nikt nie doradzał kupna. Pani odebrała tylko rzeczy których nie kupowałam. Sama zaniosłam je do kasy gdzie była dość duża kolejka. Byłam 7 w kolejce. Pani przy kasie była uśmiechnięta. Także nie miała identyfikatora. Pochwaliła jeden z zakupionych sweterków, że bardzo praktyczny.Skasowała i zapakowała sweterki w reklamówkę firmową. Nie zaprosiła ani nie pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

05.02.2009

Placówka

Puławy, Piłsudskiego 51

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakupy w sklepie...
zakupy w sklepie reserved. Ocena 3-. Brak obsługi. Na półkach towar porozrzucany. W przymierzalniach na podłodze znajdowały się śmieci.

Justyna_144

05.02.2009

Placówka

Łódź, Sienkiewicza 21

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu w oczy rzuca się niesamowity bałagan, ale gdy przyjrzeć się uważnie okazuje się, że wszytskie ubrania wiszą na wieszakach lub są ułożone na pólkach. Wrażenie bałaganu wywołu wyprzedaż i duża ilość różnorakich ubrań zgromadzonych w sklepie. Ekspedientki uwijały się jak w ukropie. Dwie kasy czynne a do nich kolejka. W przebieralni trochę za mało miejsca i oczywiście za ciepło.

Niusia

04.02.2009

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zrobiłam zakup koszulki....
Zrobiłam zakup koszulki. Po sezonowych przecenach już ani śladu, ale co najważniejsze w sklepie jako taki porządek. Odzież ułożona kolorystycznie, a nie jak jeszcze miesiąc temu gdzie popadnie. Brak kolejki do przymierzalni. Obsługa przy kasie miła i dość szybka.

Katarzyna_447

03.02.2009

Placówka

Toruń, Szeroka 6

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował bałagan, rzeczy przecenione były porozrzucane wymieszane z nową kolekcją, na wieszakach też bez ładu, Panie z obsługi niechętnie pomagały klientowi, podchodziły tylko na wyraźną prośbę, w przebieralni też brudno, w kabinach dużo niepotrzebnych wieszaków. Podczas wizyty wybrałam towar, poszłam do przebieralni i tu plus Pani sprawnie obsługiwała klientów, jednak panował nieład ciuchy i wieszaki porozrzucane. Przy kasie Pani bardzo sympatyczna, szybko i sprawnie obsługiwała klientów.

zalogowany_użytkownik

02.02.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów w...
Podczas zakupów w hipermarkecie Galaxy postanowiliśmy udać się po konkretne spodnie damskie dla żony, i tu szok nie jeśli chodzi o ceny choć były bardzo konkurencyjne i jakieś super promocje. Szokiem okazały się powywalane i pomiętolone ciuchy które leżały w okropny sposób. Wszystko było pomieszane bez ładu i składu. Podczas próby rozmowy z obsługą o konkretny model - dało się odczuć jest to co widać i spadać!! Po upływie ok 15 min. stwierdziliśmy że w "szmaciuchu" nie mamy zamiaru robić zakupów. Potrzeba była podjechania jeszcze do drugiego centrum w szczecinie i przez przypadek udaliśmy się do drugiego Reserved i tu o dziwo ładnie, czysto ciuchy poskładane!! I sponie się znalazły. Wniosek jeden w GALAXY już nie robimy zakupów w Reservd za duży syf i niemiło!!

Krystian_19

01.02.2009

Placówka

Szczecin, Wyzwolenia

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
sklep reserved galeria...
sklep reserved galeria krakowska czas zimowych wyprzedaży, a więc skorzystam i ja ...wybralam 2 pary spodni i pasek, policzylam ile pieniążków zapłace. niestety na kasie niemile zaskoczenie---ceny najbardziej widoczne nie sa prawidlowe ---roznica w cenie spodni 20zl---kupie je nawet jesli zaplace wiecej, ale uwazam ze takie sytuacje to perfidne wprowadzanie klienta w zakup drozszych produktow pozostawiam bez komentarza zachowanie obslugujacej mnie kobiety---klienci czasem przyklejaja sami ceny!!!no tak ale obok mnie stoi kobieta z takimi samymi spodniami z tym samym problemem!!!a przed chwila inna kobieta miala taki problem ze sweterkiem(zniesmaczona)a zawsze lubilam kupowac w tym sklepie....aa na koniec i tak zaplacilam wyzsza cene po podjeciu decyzji przez kierownika zmiany ....the end

Edyta_23

31.01.2009

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reserved jest jednym...
Reserved jest jednym z moich ulubionych sklepów. Jednak po ostatnich 2 wizytach stracił dużo w moich oczach. Obsługa jest bardzo niemiła, lekceważy klienta. Odwieszając spodnie na wieszak z którego je brałam (było tam dużo różnych modeli,ponieważ spodnie były przecenione). Jedna z pań (blondynka, w bluzce w paski biało-granatowe, sprzątała sklep) zwróciła mi uwagę, że odwieszam je w tym miejscu. Powiedziała, że powinnam je odwiesić gdzie wisiały i na jakiej podstawie je tam zostawiłam. Szczerze pierwszy raz się spotkałam z taka sytuacją. Ta pani nie miała prawa zwrócić mi uwagi, nie zrobiłam w końcu nic złego. Poza tą sytuacją, pragnę również zwrócić uwagę na panie na kasie, które nie są zainteresowane obsługą klienta, ważniejsze jest dla nich umówienie się na imprezę i wymienienie w związku z tym poglądów. Jeszcze jedna rzecz... Bałagan jaki panuje w tym sklepie, jest straszny. Nie chodzi mi tylko o ubrania ale także o przymierzalnie. Na ziemi leżą wielkie kłęby kurzu, odniosłam wrażenie że sklep w ogóle nie jest sprzątany.

Paulina_73

31.01.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Straszny tłok w...
Straszny tłok w sklepie. Ubrana porozrzucane. Pracownicy wyglądający na ewidentnie zmęczonych! Kolejka do kasy na kilkanaście metrów. Szatnia męska zamknięta.

Daniel_13

31.01.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Mostowa 5

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Reserved jest polską marką odzieżową należącą do LPP S.A. czyli największej polskiej firmy odzieżowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Reserved posiada 25 lat doświadczenia w branży. Jest obecny na 30 rynkach i posiada 460 salonów na świecie. Produkty marki są połączeniem klasycznych fasonów z oryginalnymi inspiracjami, jest to odpowiedź marki na potrzeby klientów. W swojej ofercie posiada produkty z działów: kobieta, mężczyzna, dziecko. Tworząc nowe kolekcje marka wielokrotnie współpracowała ze światowej sławy gwiazdami takimi jak: Kendall Jenner czy Cindy Crawford.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Elite

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Hot City Wer

(4.67)

Lepiej
Gorzej

Parasole MiaDora

(4.29)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Do sklepu Reserved...
Do sklepu Reserved w centrum handlowym Alfa w Białymstoku wybrałam się w piątek popołudniu, gdzie było bardzo dużo klientów. Pracownica powitała mnie z uśmiechem, niestety nie przywitała się żadnym zwrotem grzecznościowym. Niestety odzież na stołach przy samym wejściu do sklepu była porozrzucana, nie poukładana. Przeszłam do wieszaków na którym znajdowały się swetry, niestety rozmiarówka była pomieszana. Na wieszaku znajdowała się odzież z innego działu - leginsy dziecięce. Nie znajdując interesującego mnie rozmiaru w danym kolorze zaczęłam rozglądać się za obsługą sklepu. Pracownicy byli bardzo zajęci roznoszeniem towaru z przymierzalni. Podeszłam do pracownicy z prośbą o sprawdzenie czy dostanę interesującą mnie rozmiarówkę, w odpowiedzi usłyszałam że wszystko co mamy dostępne znajduje się na sklepie, nawet nie sprawdziła czy towar jest na sklepie, przecież równie dobrze dany rozmiar mógł być w danej chwili w przymierzalni. Bardzo słaba jakość obsługi klienta.
Dodaj własną opinię!