empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
obserwacja dotyczy profesjonalnosci...
obserwacja dotyczy profesjonalnosci jakosci obsługi,to znaczy bardziej zorientowania i udzielenia satysfakcjonujacych mnie jako klienta odpowiedzi,na zadane pytanie obsludze. W dniu dzisiejszym nastawiona byłam na kupno śpiewnika,oraz gry na game boya.Przemieściłam się po dwóch mozna powiedziec różnych działach,gdzie informacji o danym przedmiocie udzieliły mi dwie różne za swój dział odpowiedzialne osoby.W pierwszym przypadku,młody mężczyzna rewelacyjnie zorientowany w grach,na których ja totalnie się nie znam.Udzielił mi bardzo wyczerpującej odpowiedzi na temat,który zrozumiałam,po jego miłej odpowiedzi na zadane pytanie.Następnym krokiem był krok w strone książek, w poszukiwaniu śpiewnika.(Inspiracja zaczerpnięta z rodzinnej biesiady,gdzie kazdy chciał śpiewać a niestety ...brak znajomości tekstu zazwyczaj drugich zwrotek stała się humorem wieczoru). Szukac działu,gdzie się znajduje moja książka ,o której myśle nie nalezy dla mnie do koniecznych,wiec zawsze prosze o pomoc,kiedy tytuł książki jest sprecyzowany.Tak było i tym razem. Po zadanym pytaniu,pani poinformowała mnie gdzie znajdują się szukane przeze mnie śpiewniki i z przyjemnościa wskazała miejsce.Takie zachowanie uwazam za profesjonalne,nie miałam ochoty szukac tej ksiazki,wiec oczekiwałam wlasnie takiej pomocy jaka otrzymalam w dniu dzisiejszym.

Agata_53

29.09.2009

Placówka

Włocławek, Kazimierza Pułaskiego 87

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21 września udałem...
21 września udałem się do salonu Empik w celu zakupu najnowszej płyty Madonny.W sklepie znajduje się miejsce, gdzie wyeksponowane są nowości. Niestety nie znalazłem płyty, więc udałem się do pracownika, który był zajęty. Pani poinformowała mnie, że płyty jeszcze nie ma i poprosiła mnie o podejście do biurka w celu sprawdzenia, kiedy płyta będzie dostępna. Okazało się, że w salonie produkt będzie dostępny dopiero 25 września.Zaproponowała również możliwość zamówienia płyty, ale nie byłem zainteresowany. Podziekowałem za pomoc, Paniu uśmiechneła się pożegnała mnie i zaprosiła na zakupy w piątek. Bardzo podobał mi się obsługa w tym salonie. Pracownik zostawił swoją dotychczasową pracę i zaangażował się w rozwiązaniu mojego problemu. W sklepie panował pożądek, ceny znajdowały się przy towarach, które były ładnie wyeksponowane. Pracownik również prezentował się na wysokim poziomnie. Miał firmowy strój oraz identyfikator.

Maciej_267

24.09.2009

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsze wrażenie lokal...
Pierwsze wrażenie lokal duży, przestrzenny. Przechodząc kolejno pomiędzy regałami znaczne braki w towarze, nie uzupełnione pojemniki i półki począwszy od materiałów szkolnych a kańcząć na książkach. Regały oznakowane tematycznie ale największe szaleństwo na regałach z książkami dla dzieci: książki nie były ułożone w żadan sposób ani wg. wielkości ani grubości jedne przysłaniały drugie. Na podłodze w kilku miejscach duże niebieskie, plastikowe pudełka (nie wiem do czego miały służyć), na tyle były poustawiane na małych przejściach, że pan z wózkiem ciągnął je przed sobą żeby móc przejecheć. Jedna osoba na cały sklep i kasę do obsługi. Pani w firmowej koszulce nie była uczynna ale udzielała informacji.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2009

Placówka

Legionowo, Piłsudskiego 33

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Płacąc kartą za...
Płacąc kartą za zrobione przeze mnie zakupy, Pani kasjerka podziękowała i z uśmiechem na twarzy powiedziała "zapraszamy ponownie Pani Doroto". Byłam pozytywnie zaskoczona tym, że zwróciła się do mnie po imieniu.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2009

Placówka

Katowice, Piotra Skargi 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu wybrałam się na zakupy do Sklepu EMPIK w TESCO w Wałbrzychu. Z przyjemnością robię tam zakupy, ponieważ mają bardzo bogaty asortyment a rozmieszczenie książek o różnej tematyce jest dobrze przemyślane, tak że nie ma problemu ze znalezieniem interesującej nas pozycji. Nowości są wyeksponowane tuż przy kasie, dalej ciągną się rzędy regałów z książkami podzielone tematycznie. Sprzedawcy są sympatyczni i zawsze służą pomocą. Jeżeli interesującej nas książki nie ma w danym momencie, można bez problemu zamówić ją przez internet i odebrać w wybranym przez nas oddziale EMPIKU lub poprosić sprzedawcę o sprowadzenie książki. Polecam:)

Anna_897

02.09.2009

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie korzystałem z...
Wielokrotnie korzystałem z oferty sieci Empik. Ostatnio dokonuję tam zakupów przez internet. Po zalogowaniu się i wybraniu towaru decyduję się na odbiór przesyłki w salonie na placu Wilsona. Po kilku dniach dostaję informację o możliwości odbioru przesyłki. Na miejscu przesyłka jest rozpakowywana, sprawdzana zawartość (poza zamówieniem jest zawsze drobny upominek) i dopiero po sprawdzeniu uiszczana jest opłata. Cena za te same towary co w salonie jest kilka złotych niższa. ponadto przesyłka do salonu jest darmowa.

Michał_533

31.08.2009

Placówka

Warszawa, Krasińskiego/Plac Wilsona

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie skorzystałam...
Niestety nie skorzystałam w pełni z usług firmy empik. Wchodzac od razu zobaczylam tlumy ludzi. Odczekalam az najwieksza fala rpzejdzie potem zabralam sie do kupowania. Moim celem byla ogromna kartka slubna. Niestety nie moglam ich znalezc. Przy kasie cierpliwie czekalam az Pani wreszcie mnie zauwazy. Gdy tak sie nie stalo sama zwrocilam jej uwage na swoja osobe. Skierowala mnie do miejsca gdzie powinny byc owe kartki. Mimo tego nie moglam ich znalezc. Pani z obslugi ktora ustawiala towar krecila sie ciagle obok mnie i widziala ze nie mgoe czegos znalezc. Niestety nei zareagowala. Doprowadzila mnie na miejsce dopiero po zadaniu przezemnie odpowiedniego pytania. W zwiazku iz kartki byly nie poukladane zdenerwowalam sie i nie skorzystalam z kupna gdyz bardoz zalezalo mi na czasie. Tak zakonczyla sie moja wizyta w empiku.

zarejestrowany-uzytkownik

25.08.2009

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszłam do Empiku...
Zaszłam do Empiku chcąc kupić książkę. W środku było dość pusto, zaledwie kilku klientów, w okolicy żadnego pracownika. Było przyjemnie: towar poukładany, a w tle słychać spokojną, niezbyt głośną muzykę. Zatrzymałam się przy książkach psychologicznych. Pamietałam, że kiedyś szukając konkretnej pozycji, widziałam tam kilka ciekawych poradników. Teraz chciałam odszukać chociaż jeden z nich. Niestety, nie znalazłam żadnego. Książek było jakby mniej, a do tego większość na podobny temat, niestety nie ten, który mnie interesował. Nieco zniechęcona zaczęłam przeglądać książki sensacyjne. Sprawdzałam ceny i czytałam opisy umieszczane na tyłach okładkach. W pewnym momencie wzięłam książkę, na której nie było ceny. Ponieważ wydawała się ciekawa, zaczęłam rozglądać się za pracownikiem obsługi aby zapytać o ową cenę. Niestety niekogo nie było. Odłożywałam więc książkę i zaczęłam oglądać inne. W między czasie w dalszym ciągu wzrokiem szukałam kogoś z obsługi. Co jakiś czas przebiegały obok mnie panie w firmowych koszulkach, jednakże ciągle gdzieś się spieszyły i nie sposób było je zatrzymać. Gdy jednak udało się to jednej z kientek, pracownica zaczęła szukać koleżanki aby ta zajęła się klientką. Tamta po udzieleniu pomocy, ponownie zniknęła. Ja tymczasem w dalszym ciągu przegladałam książki. Gdy wreszcie ujrzałam spokojnie przechadzajacą się po sklepie panią od obsługi kienta, podeszłam i zapytałam o cenę wybranej przez mnie książki. Pani była bardzo miła, wzięła książke i poszła sprawdzić przy kasie. Nie udało się jednak ustalić ceny, zapytałam więc w jakim dziale znjadują się ksiązki o tematyce w jakiej pisze pewien pisarz (podałam nazwisko) i ku mojemu zdziwieniu pani wiedziała o jakie książki pytam! Podeszła do regału i wybrała mi kilka pozycji, które według niej bedą mi odpowiadały. I tak faktycznie było. Zdecydowałam się na jedną z nich i skierowałam do kasy. Jedna z nich była nieczynna. Przy drugiej ustawiona była 2-3 osobowa kolejka. Kasjerką była ta sama pani, która pomagała mi wybrać książkę. Na mój widok uśmiechnęła się i pochwaliła wybór. Za książkę zapłaciłam i opuściłam sklep. Z zakupów jestem zadowolona. Kupiłam świetną książkę. Atmosfera w Empiku była dość przyjemna, czysto, świeżo, przyjemna muzyka w tle, zero tłoku. Minusa dostają pracownicy obsługi, jednak nie za jakość obsługi, lecz za dostępność. Pracowników za mało, a ci co byli, nie mieli zbytnio czasu na obsługę klienta. Ponadto ceny przystępne, choć czsami brakuje jej na książkach, może towat nieco za mało urozmaicony.

AxeZ

19.08.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Sikorskiego 126/128

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik mieszczący się...
Empik mieszczący się w kamienicy na Rynku Głównym jest bodaj największy w Krakowie. Powierzchnia sklepu obejmuje kilka pięter. Towar jest podzielony bardzo logicznie. Osobne piętro na prasę, osobne na książki, osobne na gry oraz artykuły "inne". Dział z książkami jest bardzo duży i dobrze podzielony. Każdy regał jest opisany wg kategorii znajdujących się w jego obrębie książek. Książki zaś (co jest nieczęste w księgarniach) są poukładane w obrębie działu alfabetycznie (wg autora). Szkoda tylko, że usunięto z Empiku fotele i kanapy, które stanowiły jego największy urok. No i niestety część pozycji umieszczona jest tak wysoko na regale, że nawet gdybym była postawnym mężczyzną miałabym problem żeby ich dosięgnąć. Pani z obsługi była bardzo sympatyczna i ewidentnie zorientowana w temacie o który pytałam. Od razu odnalazła książkę o której szukałam. Przy kasie nie było kolejek, a spokoju nie zakłócała ogłuszająca muzyka. Dobrze by jednak było, żeby Empik zmienił koszulki firmowe obsługi, na jakieś bardziej widocznie (czarna koszulka na prawdę nie rzuca się w oczy). Panią z obsługi tak na prawdę udało mi się znaleźć dopiero kiedy praktycznie na nią wpadłam przemierzając alejki między regałami.

Hikaru

06.08.2009

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Empik...
W sklepie Empik odbierałam zdjęcia zamówione przez internet. Pan w punkcie odbioru paczek był wyjątkowo miły, szybki w szukaniu paczki i profesjonalnie podchodził do klientów. Nawiazywał bardzo dobry kontakt z klientem, pozwalajaąc sobie na krótką pogawedkę, ktora nie zakłócała w zupełności usługi. Ponieważ pora była wczesna, tłumów w sklepie nie było, rzeczywiście mógł sobie na to pozwolić, czym zyskiwał sypmatię klientów, w tym i moją. Poza tym na dziale prasy i książek obsługa również odznaczała się wysoką kompetencją. Przy płaceniu zapomniałam karty, na szczęście Pan w kasie to zauważył i mnie zawolał w celu zwrotu zguby. Poza tym w sklepie panowała atmosfera porządku i miłego ( nie nadmiernego ) chlodu klimatyzacyjnego. Asortyment na półkach był porządnie poukładany i odznaczał się szerokim wahlarzem ( szczególnie dział sztuka rodzinna wywarł na mnie pozytywne wrażenie) .Polecam!

Emilia_77

21.07.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam poproszona o...
Zostałam poproszona o kupno Gazety Wyborczej - jako, że najbliżej miałam do empiku to tam też zdecydowałam się ją nabyć. Nie widząc gazety na półce, zapytałam o nią sprzedawczynię, ta skierowała mnie do kasy. Tam również nie zauważyłam tejze gazety, więc zapytałam o nią kasjerkę. Gazeta była wyłożona z boku, więc została mi ona od razu zapakowana do siatki. Dopiero w domu oglądając gazetę zobaczyłam, ze dopacając 2 zł więcej mogłam otrzymać do niej mapę.... szkoda, że kasjerka nie poinformowała mnie o tej możliwości...

gnesa

21.07.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 17.07.09 Byłam...
Dnia 17.07.09 Byłam w Empiku ,który znajduje się w Centrum Chandlowym Plaza w Rybniku.Wchodząc do środka bardzo miło przywitała mnie pani z ochrony ,która stała przy wejściu. Salon był czysty ,na przejściu nie było żadnych kartonów ani skrzynek jak się to zdarzało w innych empikach. Podeszłam do jednego z pracowników i zapytałam o płytę po czym dostałam szybką odpowiedź ,że niestety jej nie ma ale jest szansa zamówienia.Podziękowałam i poszłam na dział książki.Tam stała inna pani oblegana przez innych klientów.Po 10 minutach wkońcu zapytałam ją o książkę dla dziewczyny na prezent na 20-te urodziny.Pani pokazała mi parę pozycji ,wybrałam książkę z fantastyki za 30 zł uznałam ,że to odpowiednia cena dla tego produktu.Udałam się do kasy.Przy kasie była bardzo duża kolejka ,troszkę mnie to zdziwiło.Po chwili spostrzegłam ,że tylko jedna kasa była otwarta.Ludzie czekający w kolejce byli niecierpliwi i także lekko zdenerwowani.Niestety drugi kasjer nie zjawił się a kolejka wolno się przesuwała.W między czasie inny klient zwracał zakupiony towar(ale widziałam ,że nie roblili żadnego problemu ze zwrotem).Wkońcu moja kolej ,została zaproponowana mi promocja ,z której nie skorzystałam.Pani która mnie obsługiwała była miła i odczuwało się bardzo przyjazną atmosferę. Wygląd pracowników i wygląd salonu oceniłabym na 5, osoby które udzielały mi porad odnośnie towaru też były kompetentne lecz największym minusem salonu była powolna obsługa przy kasie,brak kasjerów i zbyt mało obsługi jak na tak duży salon na dodatek w piątek kiedy do Centrów handlowych przychodzi masa ludzi.

Agnieszka_953

19.07.2009

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep doskonale wyposażony...
Sklep doskonale wyposażony z czytelnie rozmieszczonymi działami.Niestety,kiedy potrzebujemy fachowej porady dotyczącej poszukiwanego produktu minie trochę czasu,nim znajdziemy kogoś z obsługi.Sama obsługa kompetentna i miła.Pomoże w wyborze,doradzi zagubionemu klientowi(o ile oczywiście nie ma kilku petentów naraz,gdyż wtedy musimy odczekać nieco na swoją kolej). Lokal czysty jak na taką ilość klientów, personel ubrany w stroje firmowe.

Ryszard_33

19.07.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
empik słynie z...
empik słynie z tego że powinna tam panować pełna kultura, jdnak gdy poszedłem do jednego z dwóch empików w płocku, tego na ulicy grodzkiej, przekonałem się że to nie do końca standard. chciałem kupić aktualny informator o studiach może troche puźno bo w czerwcu ale to szczegół. zapytałem czy ten artkół jest na stanie, pani którą zapytałem odpowiedziała że niema bez sprawdzania, to nawet zrobiło na mnie troche wrażenie ponieważ pomyślałem że zna dobrze obecny asortyment, jednak kiedy poprosiłem o sprawdzenie czy można go zamówić lub sprowadzić z innego salonu, a wiem że jest taka możliwość ponieważ już z tego kożystałem, to pani powiedziała że to nie możliwe bo informatory skończyły się w marcu. zdenerwowała mnie tm ponieważ mogła sprawdzić chociażby dla samej proformy. zadzwoniłem do drugiego empiku w płocku na ul wyszogrodzkiej i dowiedziałem się że jest jeszcze jeden na stanie i że mogą go dla mnie odłożyć. po tej rozmowie tel pomyślałem "jedna marka dwa standardy".

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2009

Placówka

Płock, Grodzka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie trochę...
W sklepie trochę ciasno. Gdy się usiądzie poczytać książkę, to inni ludzie często się obijają o czytającego. Jednakże plus dla firmy za tę możliwość, by usiąść i poczytać. Duży wybór różnorodnych książek, czasopism, płyt CD i DVD. Dobrze oznakowane stoiska. Sprawna obsługa przy kasie. Dobra pomoc w informacji. Dobra możliwość złożenia zamówienia na wybraną książkę i odebrania jej we wskazanym Empiku. Ogólnie same plusy, oprócz tego, że ciasno.

max1402

18.07.2009

Placówka

Lublin, Krakowskie Przedmieście - Dom Towarowy Sezam 59

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo szybka,...
Obsługa bardzo szybka, sprawna i bez zastrzeżeń. Doskonała wiedza personelu na temat posiadanego w salonie asortymentu. Transakcja przeprowadzona w pełni profesjonalnie, przy miłej atmosferze.

zalogowany_użytkownik

10.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonując zakupu otrzymałem...
Dokonując zakupu otrzymałem rabat z powodu zakupu wiekszej ilości produktów. To pracownik wyszedl z inicjatywą dania mi rabatu. Poza tym bardzo sympatyczna obsługa. Wyglad salonu nie budził żadnych zastrzezen. Produkty na polkach poukladane alfabetycznie. Wszystkie powierzchnie czyste. Bardzo szybki czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2009

Placówka

Słupsk, CENTRUM HANDLOWE JANTAR UL SZCZECIŃSKA 58

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa....
Bardzo miła obsługa. Fakt, książki, której poszukiwałam nie było akurat na stanie, ale zaproponowano mi zamówienie konkretnie tego tytułu. Wybrałam za to inną, którą Pani specjalnie dla mnie przyniosła z półki.

Patrycja_134

05.07.2009

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle, gdy...
Jak zwykle, gdy na drodze pojawi mi się Empik, wchodzę do niego, niezależnie od tego, czy coś potrzebuję, czy nie, gdyż lubię w nim "pobuszować". Tym razem natrafiłam na ciekawe plakaty. U mnie w mieście są tylko duże, a tutaj szeroka gama mniejszych, wśród których znalazłam idealnie nadający się do zaklejenia dziury w moich drzwiach do pokoju. Przedstawia piękną zasmuconą wampirzycę o płomiennorudych włosach i w czerwonym gorsecie, wśród rozpalonych świec. Przy wejściu do sklepu znajduje się informacja. W kilku innych Empikach zauważyłam, że znajduje się ona przy końcu sklepu, a tu inaczej i moim zdaniem lepiej. Rozejrzałam się jeszcze wśród książek natrafiając na spory kącik czytelniczy, w którym większość miejsc była zajęta. Zauważyłam też poszukiwaną przeze mnie od kilku tygodniu książkę biograficzną o kardynale Wyszyńskim. Nie mogłam jej nigdzie znaleźć w Opolu, a tu taka niespodzianka. Nie kupiłam jej jednak, bo mam do przeczytania sporo innych. Może następnym razem. Kasjerka wydawała się obrażona, bo przerwałam jej rozmowę z koleżanką. Jeszcze wydawała mi pieniądze, kiedy wróciła do rozmowy, ledwo zauważając, że powiedziałam "do widzenia".

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za pierwszym razem...
Za pierwszym razem w punkcie FOTO obsługa kazała na siebie dość długo czekać, ale już za drugim pan pojawił się błyskawicznie. Nie było kolejki, więc natychmiast odebrałem wywołane zdjęcia, dostałem firmową reklamówkę i paragon.

Mysterious_X

26.06.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Juka-91.com.pl

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Zielony smok

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Rhema

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!