W wakacje zamawiałam przez internet podręczniki szkolne.Niestety zagubiłam fakturę. Udało mi się znaleźć stronę internetową wydawnictwa ,więc napisałam prośbę o wystawienie duplikatu.Niebawem otrzymałam odpowiedź,poproszono mnie o podanie więcej szczegółów dotyczących złożonego zamówienia.Napisałam o wszystkim ,co mogłoby ułatwić odnalezienie fakturki. Następnego dnia otrzymałam informację o wysyłce duplikatu.