empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
Empik w Alfa...
Empik w Alfa Centrum. Poszukuję książki, nie pamiętam dokładnie tytułu ani autora. W Kasie niezbyt mile zostaję odesłana do punktu informacyjnego, pracownicy kasy z widoczną ulgą na twarzach pozbywają się problemu. Przy punkcie info przychodzi mi trochę poczekać, bo pracownica akurat chodzi po zapleczu. Zapytana o poszukiwaną książkę zaczyna szukać w komputerze jednak bez entuzjazmu, nie stara się odnaleźć prawidłowego tytułu, szuka jedynie dokładnie takiego jak podałam, mimo, iż wyraźnie i kilkakrotnie powtarzam, że tytuł mógł brzmieć inaczej. Wyraźnie widać, że zabieram jej czas i pomaganie mi nie jest jej na rękę. Dopiero pojawienie się drugiej, młodszej pracownicy uruchamia bardziej zaangażowane poszukiwania. Młodsza pracownica kojarzy o jaką książkę mi chodzi, szuka w systemie możliwych wersji tytułu. Widać, że orientuje się w nowościach wydawniczych oraz w ich dostępności w salonie. Pomaga mi znaleźć książkę na regale - wszystko z uśmiechem i bez przymusu. Różnica w podejściu obu pań jest bardzo duża i bardzo widoczna. Ocenę obniża pani w punkcie info oraz pracownicy kasy. Pracownicy ubrani są jednolicie, co ułatwia odróżnienie ich od klientów.W tym salonie zdecydowanie zbyt wiele towaru umieszczono na zbyt małej powierzchni. Klienci obijają się o siebie nawzajem, istnieje ryzyko poszturchnięcia stosu książek ustawionego na zakręcie między regałami. Ceny porównywalne do innych tego typu punktów, asortyment szeroki.

Marta_318

10.05.2009

Placówka

Gdańsk, CH Alfa Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdzie zrobić szybko...
Gdzie zrobić szybko niebanalny, praktyczny prezent w sobotnie popołudnie, na urodziny, o których się zapomniało? EMPiK!! Manufaktura!!! Piękny, dwupoziomowy sklep z wewnętrznymi, ruchomymi schodami. Już praktycznie w wejściu stolik z olbrzymimi kartami komunijnymi i inne akcesoria związane z tą uroczystością kościelną. Obok stoliczek z nowościami: lustereczka pięknie opakowane, słoniki- skarbonki za jedyne 79.99 PLN i jakieś bibeloty. Wzdłuż ściany rzędem poustawiane regały z kubeczkami, artykułami papierniczymi, włącznie ze zwykłymi ołówkami, tandetna biżuteria, masy plastyczne, druciki do nawlekania koralików, itp. Gdzie są kartki urodzinowe??? Nie zauważyłam punku informacyjnego. Poszłam więc z zapytaniem do Pani siedzącej przy kasie, a raczej za olbrzymim, półokrągłym, wysokim biurkiem. Pani powiedziała, że zaraz przy wejściu, za regałami, na ścianie. Pobiegłam we wskazanym kierunku. Faktycznie, są. Dość duża oferta, troszkę bałaganu, bo przecież to już prawie wieczór. Poszukałam i znalazłam. Wybrałam dwie, żeby mieć jedną w zapasie. Nie zauważyłam jednak, że nie posiadają one cen, a tylko kody kreskowe. Przemierzyłam ponownie drogę do kasy, po drodze mijając półki z napojami chłodzącymi. Pani przy kasie na zadane przeze mnie pytanie odpowiedziała, że czytnik znajduje się tuż przy drzwiach. Pobiegłam szukać czytnika. Ucieszyłam się, że w pobliżu stoi małżeństwo w średnim wieku ( chyba stali bywalcy), bo wskazali mi miejsce odczytu ceny. Jedna z cen pojawiła się od razu, z drugą był mały problem. Pomógł mi obok stojący Pan. Przewracaliśmy, odwracaliśmy tę kartkę i udało się. Po raz trzeci do . Pani przyjęła pieniądze, wydała paragon i koniec. Ani dziękuję, ani torebki na kartki...Nie powiedziałam nic. Włożyłam zakupiony "towar" wraz z paragonem do swojej torby i odeszłam. Teraz może film, albo płyta??? Pięknie wydane płyty, filmy, świetny asortyment, na każdym artykule cena...Tylko jaka??? I wtedy dopiero zaczęłam rozglądać się po tej dużej powierzchni parteru EMPiK- u. Ludzi nawet sporo. W różnym wieku. Jedni przeglądają tytuły filmów, inni przesłuchują płyty, kupujących mało, a jeżeli, to tylko jakieś drobiazgi, typu: kubeczek, śmieszna kartka, torebka na prezent, coś do picia.."Trochę dziwne"- pomyślałam. Już wiedziałam, że nie kupię, ani filmu, ani, płyty. Pozostała książka. Wołoszański- znałam pasję jubilata. Przechodząc druga stroną prawie wpadłam na wieszak z porcelanowymi przywieszkami, z takimi niby śmiesznymi zdaniami. Dalej podkoszulki, plecaczki, klawiatury komputerowe, myszki, IPOD- y...Dotarłam do schodów, aby wjechać na drugie piętro po książkę. Jechałam z bardzo miłym pracownikiem ochrony. Uśmiechając się, rozpoczęliśmy przyjemną rozmowę. Książki !!! A racze najpierw czytelnia. Jakieś okrągłe siedlisko i ludzie w różnym wieku czytający lub przeglądający czasopisma i gazety, jakiś prostokątny stolik z krzesełkami. a obok regały z książkami, i dzieci, takie małe, siedzące na podłodze i oglądające piękne, kolorowe, rozkładane pozycja dla dzieci, ale przeznaczone do sprzedaży!!! Rozpoczęłam poszukiwania. Ucieszyłam się, bo zobaczyłam młodego mężczyznę, stojącego za dużym stołem z przepięknymi albumami. Niestety był to klient. I nagle ujrzałam przebiegającą młoda dziewczynę w firmowym T-shirt- cie. Prawie złapałam ja w biegu. Zapytana pobiegła ze mną do regału i wskazała palcem półkę, po czym pobiegła w swoja stronę. Schyliłam się do tej najniżej położonej półki i oczom nie wierzyłam. Tylko dwie pozycje Wołoszańskiego, i to te najbardziej popularne!!! Przejrzałam półki wyżej...Nic z tego. Po prostu zrezygnowałam i tak się złożyło, że przy schodach stał ten miły Pan z ochrony. Miło mi się z Nim rozmawiało. Sam powiedział, całkiem niepytany: "Teraz nawet kawy nie można wypić. EMPiK idzie w komercje. Jak Pani chce kupić dobrą książkę, w dobrej cenie, to dwa sklepy dalej". Uśmiechnęłam się. "Gdzie ten EMPiK z dawnych lat..." chciałoby się powiedzieć

Małgorzata_287

10.05.2009

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik mieści się...
Empik mieści się na terenie Centrum Handlowego. Na relatywnie niedużej powierzchni usiłowano zmieścić dużo towaru, w związku z czym jest raczej ciasno. O ile poszczególne działy tematyczne są opisane w widoczny sposób i łatwo je znaleźć, o tyle znalezienie konkretnej książki w danym dziale to już nie taka prosta sprawa. Książki są poukładane chaotycznie, czasami jedna na drugiej. Obsługa jest dość rzeczowa, chociaż sprawia wrażenie trochę apatycznej. Zdecydowanym przebojem jest pan ochroniarz pod którego czujnym, chmurnym spojrzeniem każdy może poczuć się jak prawdziwy kryminalista ;o)

Hikaru

10.05.2009

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jednym słowem -...
Jednym słowem - Pełna kultura! W empiku można kupić wymarzona książkę oraz gazety jakiej tylko się chce. Jest przyjemna atmosfera, miły i kompetentny personel, ceny standardowe, natomiast są niektóre z dość drogich firm. Czas obsługi bardzo krótki, obsługa klienta również.

Anna_785

08.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pod względem nastawienia...
Pod względem nastawienia do klienta, obsługa salonu wykazuje duże chęci zainteresowania i pomocy, jednak niekiedy zdarzają się niedociągnięcia spowodowane pośpiechem. Klient może się poczuć mniej ważny, pomijany. Pomimo, iż salon nie jest zaopatrywany na bieżąco we wszystkie nowości (opóźnienia dostaw) pracownicy zawsze chętnie proponują zamówienie pożądanego towaru w jak najszybszym terminie, monitorując status złożonego zamówienia. Zauważam prawidłową ekspozycję towaru na pólkach, jak i stołach z nowościami, z aktualnymi informacjami o promocjach, choć książki i płyty nie zawsze znajduję we właściwym, przeznaczonym dla danej pozycji miejscu. Duża dbałość o oznaczenia na półkach (literówki, miejsca w rankingu, nowości, oznaczenia w obrębie działów), zmiany folderów, zmiany reklam na bramkach, plakatów przeprowadzane są na bieżąco. Zbyt duża ilość gadżetów przy niewielkim stanowisku kasowym (ulotki, elementy promocji) rozpraszająca uwagę klienta. Nieodpowiednie umiejscowienie punktu informacji dla klienta, w bliskiej odległości od kasy. Klienci często ustawiają się w kolejce do punktu INFO, sądząc, iż zostaną obsłużeni przy kasie, co niejednokrotnie powoduje ich poirytowanie, zdezorientowanie.

Joanna_362

08.05.2009

Placówka

Krosno, legionów 17

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa niezainteresowana kolejką...
Obsługa niezainteresowana kolejką przy kasie (zajęci rozmową). Towar (dokładnie kartki okolicznościowe) porozrzucane po różnych kategoriach (np. ślube w zaproszeniach komunijnych itp.) Taki bałagan panuje co dzień, jestem tam częstym gościem.

zalogowany_użytkownik

07.05.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Długie stanie w...
Długie stanie w kolejce, ale zdenerwowanie czasem oczekiwania znika po przywitaniu się z obsługą, która jest miła, serdeczna i rzetelna. Jednakże zastanawia mnie fakt, że w Warszawie nie znalazłam paru dosyć rzadkich czasopism, które bez problemu znajdę w takim małym mieście jak Opole. Mam tu na myśli m.in. Vogue - edycja hiszpańska.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, w...
Miła obsługa, w miłym miejscu z miłymi cenami.

zarejestrowany-uzytkownik

02.05.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Towar znalazłem bez...
Towar znalazłem bez problemu. Trochę długa kolejka do kasy, ponieważ był tylko pracownik. Na szczęście obsługiwał szybko i profesjonalnie - jak automat :) Był bardzo uprzejmy więc zapomniałem o kolejce

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obszerny sklep, czysty....
Obszerny sklep, czysty. Towar ładnie poukładany i utrzymany porządek. Personel schludnie ubrany i bardzo sympatyczny. Bardzo przyjemna i sprawna obsługa.

Elżbieta_16

28.04.2009

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem kupić kartkę...
Poszedłem kupić kartkę okolicznościową i papier do pakowania prezentów. Wybór wśród kartek był duży, natomiast zupełnie nie były widoczne ceny kartek. Na półkach z kartkami panował duży nieporządek - część kartek była pomieszana ze sobą, część krzywo ułożona. Wybór wśród papierów był duży. Tu, w przeciwieństwie do kartek, ceny były dobrze widoczne na każdym z produktów. Przy stanowisku kasjera nie było żadnej osoby, jednak nie czekałem długo na obsługę. Obsługa była sprawna.

Adam_88

24.04.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu w...
Do salonu w Wola Parku zostałem odesłany z Empiku w Arkadii celem kupienia poszukiwanej książki. Pierwsze wrażenie salon w Wola Parku zrobił na mnie bardzo dobre. Przestronny, większe odstępy między regałami, które zapewniały klientom swobodę poruszania. Regały także tu były całkowicie zastawione książkami, które sprzedawcy cały czas donosili z magazynu. W żadnym miejscu nie znalazłem zarówno brudu, jak i zniszczonych przez klientów książek i innych wydawnictw. Bez zarzutu była także obsługa kasowa. Bardzo kulturalnie zachował się pracownik ochrony, który, gdy podczas opuszczania salonu zapiszczała bramka, grzecznie poprosił mnie o zakupiony towar, a gdy znalazł zabezpieczoną dodatkowo książkę sam poszedł ją rozkodować.

Artur_62

24.04.2009

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystając ze Światowego...
Korzystając ze Światowego Dnia Książki postanowiłem kupić kilka interesujących mnie tytułów. W Empiku w Arkadii panował duży ruch. Mimo tego salon był czysty, wszystkie półki z książkami uzupełnione, towar był donoszony z magazynu na bieżąco. Na regałach nie znalazłem śladów kurzu, książki także były czyste, podobnie dywaniki między regałami. Także kasjerzy Bardzo sprawnie rozładowywali kolejki przy kasach, a gdy zachodziła potrzeba - otwierano kolejną kasę. Kiedy zapytałem pracownika informacji salonu o tytuł, którego nie mogłem znaleźć, ten nie tylko w bardzo uprzejmy sposób poinformował mnie, że już się wszystkie egzemplarze sprzedały, ale wyszukał mi w systemie, w którym salonie w Warszawie jeszcze tę książkę mogę nabyć. Mimo nawału pracy sprzedawcy do każdego potrzebującego klienta podchodzili z uśmiechem i zainteresowaniem.

Artur_62

24.04.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszłam zakupić zamówioną...
Poszłam zakupić zamówioną książkę w salonie. Pani która mnie obsługiwała była jak zawsze miła i uśmiechnięta. Cała transakcja zakupu książki przebiegła szybko i w milej atmosferze.

Monika_42

23.04.2009

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na dziale z...
Na dziale z książkami i płytami pracują osoby nie mające pojęcia o czymkolwiek, nie znające asortymentu. Dział z prasą czasami myli się w nabijaniu cen czytnikiem, np. zamiast 1,99 nabija 4,99 być moze wynika to z błędnego wprowadzenia cen do systemu, plusem jest zwrot różnicy po reklamacji.

zarejestrowany-uzytkownik

22.04.2009

Placówka

Suwałki, T.Kościuszki

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
26 marca 2009...
26 marca 2009 weszłam na stronę internetową www.empik.com, aby zamówić książki. Strona jest przejrzysta i oferuje bogaty asortyment. Szybko znalazłam interesującą mnie książkę. Sprawdziłam też interesujący mnie film i zauważyłam w recenzji, iż został zrobiony na podstawie książki. Wpisałam nazwisko autorki pierwowzoru do wyszukiwarki i szybko znalazłam podane pozycje. Nie wszystkie były dostępne. Wybrałam jeszcze jedną książkę i kliknęłam "Zamów". Bardzo szybko otrzymałam zwrotnego maila z informacją, że zamówienie będzie do odebrania w przeciągu 72 godzin i że zostanę poinformowana drogą mailową, gdy już będę mogła je odebrać. Tak też się stało. Trzeciego dnia od zamówienia otrzymałam informację o możliwości odbioru. 1 kwietnia poszłam odebrać książki do sklepu w Gdyni na ul. Świętojańskiej. Bezproblemowo otrzymałam kompletne zamówienie, za które zapłaciłam w kasie. Sprzedawczyni z punktu info, która wyszukiwała moje paczki i kasjerka były bardzo uprzejme i pomocne.

demo

02.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas spaceru po...
Podczas spaceru po Rynku wstąpiłem do Empiku w celu zakupienia prasy. Z przyzwyczajenia poszedłem w miejsce gdzie zazwyczaj była prasa ale na miejscu okazało się, że teraz znajdują się tam książki. Prasa została przeniesiona w inne miejsce (czy lepiej trudno powiedzieć - moim zdaniem ludzie przeglądający prasę będą blokować przejście do nastepnych działów). Ku mojemu zaskoczeniu pojawił się też nowy regał z prasą rowerową - znalazłem najnowsze katalogi więc bardzo mnie ten fakt ucieszył. Poza tymi zmianami obsługa jak zawsze miła, proponująca skorzystanie z obowiązujących promocji, sklep zadbany i czysty.

Bryku

31.03.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie jest...
W sklepie jest dość tłoczno, i raczej trudno powiedzieć o swobodnym chodzeniu pomiędzy regałami. Ale są to godziny szczytu, więc to raczej norma. Podszedłem do działu z książkami, bo chciałem kupić rzadko spotykaną na rynku polskim książkę. Długo szukałem na regałach poszukiwanego autora i tytułu, niestety bez powodzenia. Na jednym z regałów odczytałem informacje, że w razie braku poszukiwanego towaru na półkach można zamówić z innego sklepu u pracownika w kasie. Podszedłem do kasjera, i zapytałem się o dostępność książki w innych Empik-ach, sprzedawca poinformował mnie, w których sklepach mogę znaleźć tę książkę. Zaproponował żebym zamówił ją, a w ciągu tygodnia będę mógł ja kupić w tym właśnie empiku, w którym jestem. Tak też zrobiłem. Za miłą obsługę i za ułatwianie klientowi zakupów daję ocenę pozytywną.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ogolna ocena...
Moja ogolna ocena to 5 w tym sklepie internetowym nie musisz płacić za przesyłkę - wystarczy odebrać ją w salonie których jest kupa w całej Polsce, ceny są konkurencyjne. Raz reklamowałam zamówienie i jak wiadomo nie jest to przyjemny proces a jadnak zostałam tak miło potraktowana przez konsultanta że szczena mi opadła! Mi się podoba i nadal robię tu zakupy i nie mam zamiaru rezygnować.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (37)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, fachowa, profesjonalna...
Miła, fachowa, profesjonalna obsługa! - tak w skrócie mogłabym opisać wizytę w Empiku :) Początkowo planowałam zakup kartek okolicznościowych, ale korzystając z okazji, udałam się również do sektora z płytami CD. Osoba odpowiedzialna za ten dział chętnie, rzeczowo odpowiadała na moje zapytania. Wykazywała się dużą inicjatywą, gdyż sama zaproponowała, że odszuka wskazaną przeze mnie pozycję, ewentualnie złoży zamówienie na ten album, które nie będzie zobowiązywało mnie do zakupu. Okazało się, że płytę CD nie można odsłuchać na miejscu, ponieważ album nie został zarejestrowany w ich systemie. Sprzedawca zaproponował mi zatem zakup tej płyty z możliwościa zwrotu na podstawie paragonu bez podania przyczyny. Taki wariant bardzo mi się spodobał. Sprzedawca okazał się nie tylko osobą znającą się na muzyce, ale również dokładnie zorientowaną w swoim dziale. Wykazywał się inicjatywą; był sympatyczny, miły, konkretny. Wrażenia z wizyty z pewnościa należą do bardzo pozytywnych ... i jak sądze, będę tam zagłądała za każdym razem, przy okazji zakupów w Pasażu Grunwaldzkim.

Marta_191

18.03.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Księgarnia Wratislavia

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Ognisko

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia Atena

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!