empik

(4.49)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3551 z 5248)

Wyczyść filtry
Do Empiku trafiłem...
Do Empiku trafiłem celem zakupu biletów na koncert, bilety takie można nabyć w specjalnej kasie, o czym wiedząc udałem się od razu w jej kierunku. Niestety przy kasie ani w jej okolicy nie było żadnego pracownika. Po około minucie oczekiwania podszedełm do głównej kasy parę regałów dalej żeby spytać czy ktoś mnie może obsłużyć, pracownik zadzwonił do swojej koleżanki aby podeszła do kasy i poprosił mnie abym ponownie podszedł do wspomnianej kasy. Zaraz podeszła tam też pracownica, która wydrukowała bilty, nastąpnie podeszła ze mną do kasy głównej gdzie zapłaciłem, następnie ponownie wróciliśmy do kasy specjalnej, gdzie na moją prośbę wystawiono mi fakturę. Niestety wszystko to trwało trochę zadługo jak na zakup dwóch biletów, chociaż to już nie tyle wina pracowników co bardziej organizacji pracy i pewnie ilości pracowników. Generalnie obsługa była miła i zaangażowana, wszystko przebiegło sprawnie, ocena ostateczna jest więc pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2009

Placówka

Nowy Sącz, Nawojowska 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POszedłem kupić dla...
POszedłem kupić dla mojej 17 letniej siostry ksiazke na urodziny. Poniewaz zupelnie nie wiedzialem co mam kupić, poprosiłem o pomoc sprzedawcę. Wypytał się mnie on o zainteresowania siostry, czego lubi się uczyć, co lubi oglądać itd. Po ok. 5 minutowej dyskusji polecił mi książkę podróżniczą.

Adam_88

21.01.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

Jarema

19.01.2009

Placówka

Słupsk, Rynek 10

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziesięć dni temu...
Dziesięć dni temu zamówiłem książkę, miała być przysłana z innego salonu EMPIK. Dziś dowiedziałem się, że ten salon odmówił przysłania zamówionej książki z wyjaśnieniem:"bo maja tylko dwa egzemplarze".

Jan_3

09.01.2009

Placówka

Lubin, Rynek 23

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

05.01.2009

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pobyt przypadkowy.Miła atmosfera.Czysto.Przyjaźni...
Pobyt przypadkowy.Miła atmosfera.Czysto.Przyjaźni sprzedawcy.

Elżbieta_35

05.01.2009

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

02.01.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupiłem w Salonie...
Kupiłem w Salonie książkę, przepłacając gdyż przez Internet zapłaciłbym ok. 15% taniej. To jest podręcznikowy "kanibalizm cenowy" firmy.

Jan_3

30.12.2008

Placówka

Lubin, Rynek 23

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówiłam przez internet...
Zamówiłam przez internet 2 przedmioty 9 grudnia ze strony empiku.16 grudnia otrzymałam informację, że jednego z nich chwilowo nie mają na magazynie i nie wiedzą jak szybko będą mogli go dla mnie mieć. Prosili o podjęcie decyzji, czy kupuję jeden z zamówionych przedmiotów, czy czekam na oba, czy w ogóle rezygnuję. Podjęłam decyzję, że kupuję to co jest, a drugą rzecz znajdę w innym sklepie. Wysłałam maila. Odpowiedź dostałam dopiero 20 grudnia z informacją, że zamówiony film jest już w wybranym przeze mnie punkcie i czeka na odbiór. Rozumiem święta i wydłużony czas realizacji zamówień pomyślałam. Jednak to nie był koniec mojej przygody z Empikiem. Do okienka z odbiorami stała długa kolejka. Pan, który zajmował się wydawaniem zamówionego przez internet towaru jednocześnie wystawiał faktury, przyjmował zdjęcia do wywołania, przyjmował reklamacje i był tylko jeden. Pech chciał, że poprzedniego dnia byłam u konkurencji, czyli w Merlin.pl. Punkt na Złotej obłożony po brzegi paczkami do odbioru. Stoisko obsługiwały 4 osoby i stałam w kolejce 5 minut. Tam nie miałam zastrzeżeń do zakupów zrobionych przez internet.Robi się je przecież po to by mieć prezenty szybciej i nie kłębić się wśród ludzi. Wiem co chce, zamawiam, po 48 godz. przychodzę po odbiór. W Empiku Ci co kupili przez internet musieli odcierpieć za swoje fanaberie. Okres realizacji wydłużony do maksimum a potem ogromna kolejka, która zabrała mi pół godziny z zabieganego dnia. Nie na tym polegają tego typu zakupy. Empik pomylił pojęcia.

Renata_52

30.12.2008

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatelefonowałem na stan....
Zatelefonowałem na stan. INFO z zapytaniem o książkę:"Spacerownik wrocławski". Zaspanym głosem sprzedająca po długim poszukiwaniu odpowiedziała, że książka jest ale we Wrocławiu, co zabrzmiało jak zły dowcip.Zapytanie dotyczyło chęci kupna książki w Lubinie. Dopiero na powtórzenie prośby uzyskałem niechętną obietnicę zamówienia.

Jan_3

29.12.2008

Placówka

Lubin, Rynek 23

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

28.12.2008

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

endri

28.12.2008

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do lokalu trafić...
Do lokalu trafić bardzo łatwo. Zaraz po wejściu do salonu udałem się do interesującego mnie regału. Niestety, mimo że byłem mocno zagubiony - pierwszy raz byłem w tym sklepie, nikt z obsługi nie zainteresował się mną. Długo musiałem sam szukać interesującego mnie tytułu. W końcu się poddałem i sam podszedłem do pracownika. Pracownik był bardzo miły, udzielał wyczerpujących pytań, starał się doradzić i udzielić niezbędnych informacji. Przywitał mnie i pożegnał. Zachęcił także do kolejnej wizyty. W lokalu było bardzo czysto i schludnie. Panowała odpowiednia temperatura i nie było żadnych przykrych zapachów.

Krzysztof_136

28.12.2008

Placówka

Sopot, ul. Boh. Monte Cassino 57/59

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiąc w pośpiechu...
Robiąc w pośpiechu zakupy świąteczne- prezenty- w jednym z niewielu jeszcze czynnych o tej porze sklepów, zaobserwowałam pracę sprzedawców kieleckiego empiku. Sprzedawców w sklepie tego dnia było wielu, co najważniejsze- pomocnych, kompetentnych w większości. Wszyscy ubrani w firmowe koszulki opatrzone inentyfikatorem. Sklep czysty i schludny, porządek na półkach. Sprzedawcy co prawda nie wychodzą na przeciw klientowi i sami nie oferują pomocy, ale zapytani śpieszą z pomocą. Ja szukałam wybranego tytułu książki. Zapytałam sprzedawcę, który od razu sprawdził w systemie komputerowym że taka pozycja jest na stanie. Potem pomógł mi szukać wśród tysięcy znajdujących się w sklepie książek. Ponieważ nie było to łatwe, w poszukiwania włączył się pozostały personel, łącznie z ochroniarzem. Trwało to około 10 minut, ale książka szczęśliwie się znalazła. Kasę obsługiwały 3 osoby, jedna z nich, na którą trafiłam była nowym pracownikiem i uczyła się. Miałam co prawda wątpliwości czy nie pobrała dwukrotnie pieniędzy z mojego konta (dwa razy drukowała potwierdzenie) ale okazało się po sprawdzeniu że wszystko jest w porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

27.12.2008

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup książki w...
Zakup książki w okresie przedświątecznym. Sprzedawcy nie ineteresują się klientami, nie pomagają znaleźć produktów poszukiwanych. W związku z tym szybki zakup nie jest możliwy bez znajomości towaru i jego umiejscowienia. Miła obsługa przy kasie.

Alicja_53

22.12.2008

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu,...
Jakiś czas temu, mojej mamie spodobała się książka, której nigdzie nie można było dostać w zwykłych księgarniach. Dlatego szukałem tej książki w sklepach internetowych. Wybrałem empik.com, ponieważ gwarantuje, oprócz dostawy do domu, także dostawę do jednego z salonów Empik, tym samym nie trzeba ponosić kosztów przesyłki. Zdecydowałem się na zakup rzeczonej książki, jako sposób dostawy wybrałem dostawę do salonu. Książkę zamówiłem już w niedzielę 14 grudnia, nie zwróciłem uwagi na datę zrealizowania zamówienia. Zauważyłem dopiero tę datę w e-mailu potwierdzającym złożenie zamówienia. Ze strachem stwierdziłem, że zamówienie zostanie zrealizowane dopiero 19 grudnia plus czas dostawy. Ponieważ nie zostało dokładnie napisane czy czas dostawy dotyczy także salonu, nie byłem pewien czy zdążę odebrać książkę przed wyjazdem z Torunia. Bardzo mi bowiem na niej zależało bo miał to być prezent. Na szczęście dziś tj. 19 grudnia dostałem e-maila, że mogę odebrać zamówienie. Udałem się więc do salonu. Tam zaś wszystko trwało nie dłużej niż 5 minut. Spotkałem się też z bardzo dobrą atmosferą i pomocą ekspedientów.

zarejestrowany-uzytkownik

20.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I znowu zakupy...
I znowu zakupy świąteczne, Empik w tym okresie szczególnie przeludniony!! Jednak w sklepie panował ogólny porządek, ochrona bacznie obserwowała klientów, jedyne zastrzeżenia mam do obsługi, która powinna znaleźć się na terenie sklepu - informacje na temat produktów można było zdobyć tylko przy kasie -która była bardzo sprawna, ale trochę zmęczona.

zalogowany_użytkownik

19.12.2008

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
kontakt z firmą...
kontakt z firmą polegał na tym, że kupowałem płytę oraz świeczkę i najpierw czekałem dość długo w kolejce, która nie była zorganizowana, co powinno należeć do obowiązków tak dużego sklepu. Pominięto moją kolejność dwa razy. Potem się zdziwiwłem, bo myślałem, że Pani, która obsługiwała Pana przede mną do mnie również będzie taka miła, a okazało się inaczej. Nawet na mnie nie spojrzała. A chyba kontakt wzrokowy to istotna sprawa, wtedy klient częściej powraca do takiego sklepu. ocena +2

Bartosz_39

17.12.2008

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W empiku jak...
W empiku jak w większości sklepów panuje przedświąteczna gorączka. Tłumy klientów i pełne ręce roboty pracowników. Mimo tego nie daje się odczuć z ich strony ani znużenia ani niechęci w odpowiadaniu na stosy pytań. Chętnie służą pomocą i pomagają w znalezieniu interesującego asortymentu. W takiej atmosferze naprawdę wyczuwa się świąteczną życzliwość i przyjemnie robi się zakupy.

Karolina_37

16.12.2008

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Złożyłam zamówienie na...
Złożyłam zamówienie na kubki ze zdjęciem oraz odbitki zdjęć. System empikfoto.pl jest bardzo przejrzysty, podpowiada nawet laikowi w kwestii fotografii co i jak ma zrobić, żeby jakość wykonanych zdjęć była dobra. Ponadto czas realizacji zamówienia jest dość szybki jak na sklep internetowy tego typu. Po czterech dniach miałam zrealizowane zamówienie - firma zastrzega sobie 7 dni na realizację.

CoolErka

16.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Gdański Dom Książki

(3.99)

Lepiej
Gorzej

Signum Księgarnia katolicka

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Księgarnia bardzo czysta,...
Księgarnia bardzo czysta, dobrze zatowarowana, na półkach nie było żadnych pustych miejsc. Pani zapytana o konkretne tytuły znała nowości które są w sprzedaży. Ponadto doradziła mi książki w podobnym stylu, bardzo miła i rzeczowa obsługa. Gdy okazało się że jedne z tytułów był niedostępny stacjonarnie, pani zaproponowała mi jego zamówienie. Czułe się zaopiekowany. W sklepie była dostępna kasa samoobsługowa, do której nie było kolejki, więc czasu oczekiwania do kasy nie miałem zupełnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!