Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: empik
Treść opinii: Empik – tylko o tym sklepie pomyślałam, gdy zdecydowałam się kupić koleżance prezent – książkę na temat kobiet w islamie. Udałam się więc do Złotych Tarasów w Warszawie. Przed wejściem znajdowała się informacja, na którym piętrze mieści się dział książek. Mogłam do niego dotrzeć zarówno schodami ruchomymi, jak i windą. Początkowo starałam się samodzielnie znaleźć coś ciekawego. Sama jednak nie interesuję się islamem, dlatego ciężko było mi stwierdzić, która książka jest napisana w sposób ciekawy i nieszablonowy, która jest hitem na rynku, a która tylko powtórzeniem informacji ogólnodostępnych. Podeszłam więc do miejsca oznaczonego tabliczką „informacja”, które obsługiwały dwie młode panie. Ubrane były stosownie do miejsca, w którym pracowały, czyli na sportowo z widocznymi plakietkami ze swoimi imionami. Przede mną stały trzy osoby ale czekałam ok. 3 minut (czas dodatkowo umilała muzyka w sklepie). Pani była uprzejma, uśmiechała się i utrzymywała ze mną kontakt wzrokowy. Opisałam, czego potrzebuję i poprosiłam o pomoc. Najpierw starała się znaleźć konkretny tytuł w komputerze. Wpisała ogólne słowa kluczowe w stylu „islam”, „muzułmanizm”, „kobiety”, „religie świata” itp. Trwało to ok. 5 minut ponieważ wpisywała wyrazy błędnie, zbyt ogólnikowo lub nie była w stanie wymyślić żadnych innych powiązanych słów. Zaproponowała więc, byśmy podeszły do miejsca, w którym znajdowały się książki o poszukiwanej przeze mnie tematyce. Jednak jej poszukiwania wyglądały podobnie do moich, czyli podnosiła niemal każdą książkę i sama dopiero zaznajamiała się z nimi. Nie było po niej widać zniecierpliwienia, odczułam, że naprawdę chce mi pomóc. Na chwilę odeszła, poczym podała mi tytuły i autorów dwóch książek, które mogłyby spełnić moje oczekiwania (nie wiem skąd wzięła te informacje). Były jednak chwilowo niedostępne w tym empiku, dlatego skierowała mnie do innego oddziału, na ul. Marszałkowskiej, uprzednio sprawdzając, czy książki te są dostępne. Wyszłam i kupiłam koleżance zupełnie inny prezent. Empik tym razem nie zarobił na mnie, ale na pewno nie stracił klienta. Wciąż mają bogaty asortyment, mocną renomę, uprzejmy, choć czasem niekompetentny personel, a także przyjemną i miła atmosferę panującą w sklepie.