Jakość Obsługi - Profil firmy

Empik mieści się...

Empik mieści się na terenie Galerii Krakowskiej. Lokal jest bardzo duży i dobrze zaopatrzony. Działy podzielone są logicznie. Pół sklepu zajmują książki, pół artykuły inne (gry komputerowe, prasa itd.). Każda półka stanowi osobny dział (np. Fantastyka). Książki na półkach również są poukładane w sposób logiczny (seriami o podobnej tematyce). To bardzo ułatwia znalezienie tego co nas interesuje. W sklepie jest też kilka foteli, gdzie można usiąść i poczytać książkę. Muzyka w lokalu nie przeszkadza, bo nie jest nachalna (czytaj - ogłuszająca). Problem stanowi brak koszyków. Większość klientów zapewne woli zwiedzać bez koszyka (ja również), ale kiedy przyszło mi kupić kilka książek na raz,zmieniałam zdanie. Ze względu na brak koszyka musiałam paradować po całym sklepie z naręczem książek pod pachą. Pomijając fakt, że jest to że to straszliwie nieporęczne, to książki mogły się po prostu poniszczyć, jakby tak wyśliznęły mi się z ręki. Za mało jest też obsługi w samym sklepie. Długo musiałam szukać kogoś, kto by mi pomógł znaleźć jedną konkretną pozycję. Chociaż jak już udało mi się znaleźć panią z obsługi, to bardzo szybko pokazała mi gdzie leży poszukiwana przeze mnie książka. W kwestii poszukiwania personelu muszę jeszcze dodać, że powinni oni nosić bardziej wyróżniający się strój, tak żeby było ich widać z daleka. Jakby na to nie patrzeć czarna koszulka nie specjalnie rzuca się w oczy.

Hikaru

20.06.2009

Placówka

Kraków, Rynek Główny / ul . Sienna 5/2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie sprzedawczynie bardzo...

Panie sprzedawczynie bardzo pomocne, mimo, iż nie znały odpowiedzi (popularni wykonawcy r'n'b), starały się pomóc z uśmiechem i zaangażowaniem. Asortyment płytowy bardzo ubogi, chociaż można płyty zamówić (minusem z kolei jest 4 - dniowy okres oczekiwania). Cenowo oferta Empiku jest porównywalna z innymi sieciami, a szkoda.

Ewa_388

17.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od samego wejścia...

Od samego wejścia do sklepu zraził mnie panujący w nich chaos, po trochu może było to spowodowane zmianą części ekspozycji, jednak mimo wszysto nie powinno to utrudniać przejścia. Tym razem duży minus dla tego sklepu za obsługę - szukałem płyty na prezent z gatunku, którego dobrze nie znam i liczyłem na pomoc sprzedawcy - przy interesującym mnie regale spędziłęm okolo 5 minut przeglądając płyty, jednak nikt w tym czasie się nie zainteresował czy w czymś może pomóc.

Bartosz_31

17.06.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko na miejscu,...

Wszystko na miejscu, w pomocy przy poszukiwaniu książki, aż 2 panie zaangażowały się. Później zaproponowały zamówienie wybranego tytułu przez internet. W kasie panie bardzo szybko obsługiwały klientów, za każdym razem proponując artykuły w cenie promocyjnej. A przy wyjściu ochroniarz z uśmiechem na ustach powiedział "do widzenia". W tym salonie występuje naprawdę bardzo miła atmosfera.

Magdalena_718

16.06.2009

Placówka

Gdynia, Świętojańska 68

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

CHCĄC ZAKUPIĆ GRE...

CHCĄC ZAKUPIĆ GRE DLA DZIECKA SIMS 3 SKIEROWAŁAM SIE DO EMPIKU NA ENERGETYKÓW GDZIE JUZ NA SAMYM WEJSCIU OSTAŁAM MILE PRZYWITANA PRZEZ PRACOWNICE TEGO SALONU . SALON SAM W SOBIE BYŁ CZYSTY I SCHLUDNY. SKIEROWAŁAM SIĘ OD RAZU NA MULTIMEDIA BO TAKI MIAŁAM CEL TAM SPOTKAŁAM PRACOWNIKA PANA MARKA KTÓRY WYJAŚNIŁ MI WSZYSTKO O GRZE SIMS .W DRODZE DO KASY ZASZLAM NA MUZYKE GDZIE SPOTKALAM PANIA MONIKE UKLADAJACA PLYTY ODERWALA SIE OD PRACY I SPYTALA CZY W CZYMS POMOC SPYTALAM SIE O PLYTE HANNAH MONTANA KTOREJ NIESTETY W SALONIE NIE BYLO PONIEWAZ JAK PRACOWNICA POWIEDZIALA JEST DUZE ZAPOTRZEBOWANIE I NIESTETY NIE NADAZAJA ZAMAWIAC PODZIEKOWALAM I POSZLAM DO KASY. TAM PRZYWITALA MNIE PANI KASIA Z USMIECHEM NA USTACH ZAPROPONOWALA MI TOWAR Z PROMOCJI PO CZYM ZAPAKOWALA MI TOWAR DO REKLAMOWKI I PODZIEKOWALA . DOBRZE ZE NIERAZ JAK SIE IDZIE DO SKLEPU TO CHCE SIE TAM WRACAC JEST TAM NAPRAWDE BARDZO MILA ATMOSFERA.

zarejestrowany-uzytkownik

09.06.2009

Placówka

Zielona Góra, Energetyków 2a

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam salon Empiku...

Odwiedziłam salon Empiku w celu rozejrzenia się w nowościach wydawniczych oraz zakupu paru papierniczych artykułów. Obsługa jest tutaj bardzo pomocna, zaś nowy salon świetnie urządzony i wyposażony. Aż chce się przyjść... Może niekoniecznie kupić książkę, gdyż w wielu miejscach można ją kupić taniej, ale na pewno przysiąść i poczytać. Ciekawy jest też asortyment artykułów papierniczych i materiałów do tzw. rodzinnej twórczości, malowania na szkle, drewnie, klejenia i wycinania. A personel wie, do czego to wszystko służy i gdzie znaleźć niezbędne elementy!

Marta_220

08.06.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

EMPIK to miejsce...

EMPIK to miejsce gdzie można znaleźć bogaty wybór książek, filmów, artykułów papierniczych, gier oraz czasopism (zarówno polskich jak i zagranicznych). Wszystkie artykuły są dobrze poukładane tematyczne, łatwo znaleźć interesujące nas kategorie. Co ciekawe w ramach tradycyjnej księgarni (połączonej ze sklepem muzycznym) funkcjonuje czytelnia z kawiarnią. Dostępny jest szeroki wybór herbat, kawa, wyroby cukiernicze,a obsługa jest błyskawiczna. W tle słychać muzykę. Możliwość czytania przy stolikach dowolnych czasopism ułatwia ich wybór. W lokalu dostępny jest program lojalnościowy, stali klienci otrzymują zniżki lub darmową kawę po określonej liczbie wizyt i zakupów w placówce. Niestety panie obsługujące w kawiarence nie są zbyt zorientowane w funkcjonowaniu programu lojalnościowego. Jedna z nich za każde zakupy napojów wbijała na kartę stałego klienta pieczątki. Przy kolejnej wizycie w lokalu inna obsługująca poinformowała mnie, że "tak naprawdę to karta i zbieranie punktów przysługuje tylko przy zakupie kawy". A dotąd kupowałem tylko i wyłącznie herbatę - co z samego założenia nie powinno uprawniać mnie do posiadania karty i zbierania punktów ("pieczątek"). Kilkukrotnie odwiedzałem to miejsce i nie mam zastrzeżeń co do obsługi lub atmosfery (poza wspomnianym zgrzytem z programem lojalnościowym). Jeśli chodzi o asortyment papierniczy to zdarzyło się, że dostępne w EMPIKU kartki pamiątkowe źle wyglądały i w końcu nie mogliśmy zdecydować się na zakup żadnej dostępnej w ofercie (odstraszały układem graficznym i jakością). Minusem może być położenie na najwyższym piętrze GALAXY co może być kłopotliwe. W GALAXY, w głównej hali funkcjonują tylko dwie przeszklone windy (stale przeładowane), a schody ruchome są tak poprowadzone, by klient chcący dostać się na wyższe piętra był zmuszony obejrzeć po drodze wszystkie sklepy zainstalowane na danym poziomie (tłoczący się na schodach ruchomych klienci z pewnością nie ułatwiają dotarcia na wyższe kondygnacje). Dostępne są windy przy bocznych wejściach - ale czas oczekiwania na nie jest stosunkowo długi, są także przeładowane.

Mysterious_X

07.06.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z wujkiem szukaliśmy...

Z wujkiem szukaliśmy pewnej książki. Ponieważ pracownicy chodzący po sklepie ignorowali nas, choć ich wołaliśmy, zasięgnęliśmy informacji u źródła, czyli w kasie. Pani przeszukała bazę i powiedziała, że w żadnym Empiku w kraju tej książki nie ma, ale będzie za niedługo. Wujkowi bardzo na tej książce zależało. Niestety nie będzie mógł po nią przyjść, bo w kraju jest raz na rok... Chciałam zauważyć, że osobiście miałam kiedyś przypadek, że chcialam kupić pewną książkę, którą właśnie w Empiku dostała moja koleżanka. Nie znalazłam jej na półce. Pracownik powiedział, że muszę ją sobie u nich zamówić specjalnie. Wtedy ją przyślą. Nie rozumiem takiego postępowania.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa....

Bardzo miła obsługa. Od każdego napotkanego ekspiedienta usłyszałam "dzien dobry". Po zapytaniu się o miejsce w którym mogłabym znaleść długopisy szybko usłyszałam (poprawną:)) odpowiedź. Podczas stania w kolejce słyszałam jak Panie kasjerki zawsze mowiłi proszę, przepraszam itp. Obsługa szybka. Mam tylko małą uwagę, iż trudno znaleść cene dla produktów "drobnych. W większości na rzeczach papierniczych, ksiązki i płyty są opisane. Ogólnie zakupy były przyjemnością.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólna ocena salonu...

Ogólna ocena salonu i obsługi średnia. Po wejściu do sklepu zauważyłem dwójkę dzieci w wieku około 12 lat. Dzieci biegały między regałami i przestawiały różne produkty na inne półki. Obsługa, mimo iż liczna, w ogóle nie zwracała uwagi na to zachowanie. W salonie jest czysto i schludnie. Jednak dosyć trudno odnaleźć szukany tytuł książki samemu, ponieważ nie ma pomocnych oznaczeń literowych na półkach. Kiedy podszedłem do Punktu Info stało tam trzech pracowników, którzy rozmawiali i śmiali się głośno. Obsługa była ubrana schludnie (w czarne koszulki polo z logo fimy). Dopiero po chwili jedna z pracownic (w wieku około 23 lat) spytała w czym może pomóc. Spytałem czy jest dostępna konkretna książka (podałem tytuł). Po chwili oczekiwania, pracownica poprosiła abym poszedł z nią. Wskazała określoną książkę na półce i podała mi do rąk. Była uprzejma. Jednak o tej godzinie w tym sklepie ruch jest dość mały, a pracowników było około 7 - tym samym większość z nich stała i rozmawiała ze sobą.

zarejestrowany-uzytkownik

05.06.2009

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś jeden...

Odwiedziłam dziś jeden ze sklepów sieci "Empik" w Gdańsku Głównym. Poprosiłam pracownika o pomoc w poszukiwaniu multimedialnego kursu języka niemieckiego. Otrzymałam profesjonalną pomoc, pracownik był dobrze zorientowany w temacie, pomógł mi wybrać najlepszy produkt. Obserwowałam dwóch innych pracowników, którzy rozmawiali ze sobą w sklepie - zwracali na siebie uwagę innych ludzi, ponieważ rozmawiali bardzo głośno na tematy prywatne; dodatkowo wyglądali nieestetycznie (uczesanie i niedbały ubiór). Nie zdecydowałam się na zakup kursu językowego, ponieważ uznałam jego cenę (prawie 200 zł) za zbyt wygórowaną. Z drugiej strony muszę przyznać, że sklep posiada bogatą ofertę podobnych produktów o bardziej przystępnych cenach. Sklep był czysty i zadbany; nie zauważyłam dużych nieprawidłowości, oprócz nieporządku przy jednej z kas, gdzie jedna z pracownic układała ulotki. Spotkałam się z uśmiechem pracowników (również ochrony).

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zewnątrz Salon prezentuje...

Zewnątrz Salon prezentuje się dobrze, widoczne oznaczenie akcji promocyjnych, godziny otwarcia, wokół wejścia panuje porządek, w stojaku znajdują się ulotki reklamowe. Rozlokowanie towaru opiera się na zasadzie kategoryzacji: muzyka, książka, film, gry itp. Główny ciąg komunikacyjny zakłócony niesymetrycznym i nie zgodnym z zasadami merchandisingu. W wewnątrz panuje porządek towar poukładany na półkach, z widocznym oznaczeniem aktualnych cen, pomimo dużej ilości klientów. Oferta tytułowa dość duża, półki wypełnione towarem. Każdy może znaleźć coś dla Siebie.Personel Salonu zajęty pracą związaną z układaniem towaru, pracami porządkowymi nie zwraca zbyt dużej uwagi na klientów. Brak powitania ze strony zarówno pracownika ochrony jak sprzedawców. Po kilkunastominutowym oczekiwaniu przy stoisku z zabawkami, sam musiałem podejść do pracowników. Pracownicy ubrani w stroje służbowe w bordowe koszulki) z identyfikatorami na piersiach. Pracownik poprosił mnie o chwilę cierpliwości, gdyż kończy jakąś ważną pracę w komputerze. Poprosiłem o pomoc w znalezieniu prezentu dla córki kucyki Ponny, sprzedawca odpowiedział, że nie maja takiej zabawki i oddalił się. Nie przekazał żadnych innych informacji na temat innych zabawek, dostępności w innym terminie, lub gdzie mogę je dostać np. u konkurencji. Ogólnie poza dość pozytywnym wrażeniem związanym z aspektem wizualizacyjnym brak zaangażowania w sprzedaż dodatkową, badaniem potrzeb, chęcią sprzedaży. Stanowisko kasowe od strony sali czysty i poukładane ale za ladą panuje drobny nieporządek: porozstawiane kartony, inne towary na podłodze.

Rafał_199

03.06.2009

Placówka

Kielce, Warszawska 5

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi i...

Jakość obsługi i lokalu świetna, pomimo że sklep co jakiś czas zawęża swoją ofertę sprzedaży, można zamówić bez problemów to, czego nie ma w placówce.

Cezary_21

02.06.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Empiku w poszukiwaniu pewnego poradnika. Nie wiedziałam gdzie mam go szukać, dlatego podeszłam do Pani z identyfikatorem, by poprosić o pomoc. Mimo iż była w trakcie rozpakowywania nowych książek, od razu odłożyła swoje zajęcie i pomogła mi szukać. Ponadto podyktowała mi z komputera kilka innych tytułów poradników o tej samej tematyce, które wkrótce mogą się ukazać. Sklep jest bardzo przestronny, regały podzielone są na działy, co znacznie ułatwia poruszanie się i poszukiwanie danej pozycji. Dodatkowym plusem jest czytelnia. Szczerze polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

31.05.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zarówno przed jak...

Zarówno przed jak i we wnętrzu sklepu panował idealny porządek. Książki, prasa i pozostałe artykuły były ładnie poukładane, wszystkie półki czytelnie opisane. Po sklepie łatwo było się poruszać, panowała miła atmosfera. Na kasach pracował jeden sprzedawca, drugi zaś był chętny do pomocy na terenie sklepu. Potrzebowałam kupić czasopismo, które dość trudno dostać gdziekolwiek indziej - pracownik od razu i z uśmiechem zaprowadził mnie w miejsce, gdzie mogłam znaleźć czasopisma o danej tematyce i wskazał mi poszukiwane, dodając, że zawsze chętnie służy pomocą. Przy kasie zostałam obsłużona szybko i bez problemów, zaproponowano mi dodatkowo zakupić przywieszkę do kluczy. Cała wizyta przebiegła szybko, sprawnie i konkretnie, z zakupów wyszłam bardzo zadowolona.

A_3

30.05.2009

Placówka

Legnica, Chojnowska 76

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa miła i...

Obsługa miła i pomocna, w sklepie w miarę porządek. Ceny towarów, zwłaszcza tych do wyrobu rękodzieł, są niewyobrażalnie wysokie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Empiku w nowootwartej Renomie, aby kupić książkę dla przyjaciółki na wieczór panieński. Niestety nie mogłam sama odnaleźć interesujących mnie działów, a ten Empik jest naprawdę duży. Zapytałam więc pracownika w punkcie informacyjnym, czy może mi pomóc. Pani w fantastyczny sposób poświęciła mi 100% swojej uwagi, wykazała się dużą wiedzą na temat książek, starała się doradzić - byłam bardzo pozytywnie zaskoczona. Przy kasie pracownicy proponują dodatkowe produkty z oferty Empiku, sa mili i uczynni. Jedynym miusem dla mnie jest to, że nie ma pracowników do pomocy na wszystkich działach i jeżeli ktos ma problem z odnalezieniem danej rzeczy, to niestety nie ma kogo zapytać. Ale ogólnie i tak duży plus za jakość obsługi.

MojaOpinia

26.05.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo miła obsługa...

bardzo miła obsługa facjhowa pomoc ale troche zastraszeni ci sprzedawcy, no coż takie czasy. ogólnie bardzo na plus

Agnieszka_717

26.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ok godz 15.40...

Ok godz 15.40 odwiedziłam salon empik w galerii grafice. Przy wejsciu nie było ochrony. W sklepie panował duży ruch, było wielu klientów. Było tez dosc duszno. Towar na półkach był niepoukładany, szczególnie na dziale prasy - gazety, wypadały z półek i na dziale art papiernicze, cięzko było cokolwiek znalezc. Poszukiwałam książki i z zapytaniem o dostępnośc udałam sie do punktu info. Pani przywitała mnie i sprawdziła w komputerze. Książka była dostępna. Następnie okresliła gdzie mam jej szukać. Uzyskałam wszystkie informacje, ale byłabym bardziej zadowolona gdyby Pani była bardziej mna zainteresowana. Być moze z powodu wielu klientów była już zmęczona? Ksiązki sama nie odnalazłam. Poprosiłam o pomoc innego pracownika. Zaczepiłam go na dziale. Pan poszedł ponownie do komputera by sprawdzic ten tytuł. Po chwili dostałam go do ręki. Z ksiażka udałam sie do kasy. Była kolejka. Pani kasjerka obsługiwała sprawnie ale bez wiekszego zainteresowania. Robiła to mechanicznie i byle szybciej. w sumie powinnam byc zadowolona, bo kupiłam co chciałam, jednak mam mieszane uczucia. Momentami czułam sie jak intruz.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Empiku znajdującego się w Galerii Handlowej "Alfa", w celu zakupu kartki urodzinowej i ewentualnie jakiegoś upominku. Sklep jest spory, jednakże jest w nim dosyć ciasno ze względu na dużą ilość regałów z towarem. Przy większej ilości klientów poruszanie się między półkami wiąże się z potracaniem i przeciskaniem między innymi klientami. Tym razem ilość klientów była stosunkowo nieduża więc można było poruszać się dość swobodnie. Wybór kartek był spory, były one poukładane ze względu na okazję jakiej dotyczą więc nie miałam problemu z odnalezieniem mnie interesującej okazji. Różnego rodzaju upomniki porozkładane są po całym sklepie, na półkach panował porządek, na większości produktów ceny były oznaczone wyraźnie, w razie wątpliwości można sprawdzić cenę na skanerze dostepnym dla kientów. Wybór towaru szeroki, ceny zróżnicowane-najczęśćiej książki można dostać w przystępnej cenie. Pozostały towar - często zdarza się że ceny są wyższe niż w innych sklepach. Mały minusik dotyczący dostępności obsługi - ciężko kogoś złapać, sprzedawcy ubrani w firmowe, schludne stroje. Czynna była jedna kasa ale kolejka była niewielka, pani z obslugi bardzo miła i uśmiechnięta. Po zapłaceniu kartą usłyszałam: "Dziękuje i zapraszamy ponownie Pani..." tu wymieniła moje imię. Sympatyczne.

Alex_1

25.05.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

empik

Opinie (3587 z 5299)

empik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

TOP PRESS

podrecznikowo.pl

Twojeplyty.pl

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?