empik

(4.51)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3589 z 5291)

Wyczyść filtry
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Empiku w nowootwartej Renomie, aby kupić książkę dla przyjaciółki na wieczór panieński. Niestety nie mogłam sama odnaleźć interesujących mnie działów, a ten Empik jest naprawdę duży. Zapytałam więc pracownika w punkcie informacyjnym, czy może mi pomóc. Pani w fantastyczny sposób poświęciła mi 100% swojej uwagi, wykazała się dużą wiedzą na temat książek, starała się doradzić - byłam bardzo pozytywnie zaskoczona. Przy kasie pracownicy proponują dodatkowe produkty z oferty Empiku, sa mili i uczynni. Jedynym miusem dla mnie jest to, że nie ma pracowników do pomocy na wszystkich działach i jeżeli ktos ma problem z odnalezieniem danej rzeczy, to niestety nie ma kogo zapytać. Ale ogólnie i tak duży plus za jakość obsługi.

MojaOpinia

26.05.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła obsługa...
bardzo miła obsługa facjhowa pomoc ale troche zastraszeni ci sprzedawcy, no coż takie czasy. ogólnie bardzo na plus

Agnieszka_717

26.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ok godz 15.40...
Ok godz 15.40 odwiedziłam salon empik w galerii grafice. Przy wejsciu nie było ochrony. W sklepie panował duży ruch, było wielu klientów. Było tez dosc duszno. Towar na półkach był niepoukładany, szczególnie na dziale prasy - gazety, wypadały z półek i na dziale art papiernicze, cięzko było cokolwiek znalezc. Poszukiwałam książki i z zapytaniem o dostępnośc udałam sie do punktu info. Pani przywitała mnie i sprawdziła w komputerze. Książka była dostępna. Następnie okresliła gdzie mam jej szukać. Uzyskałam wszystkie informacje, ale byłabym bardziej zadowolona gdyby Pani była bardziej mna zainteresowana. Być moze z powodu wielu klientów była już zmęczona? Ksiązki sama nie odnalazłam. Poprosiłam o pomoc innego pracownika. Zaczepiłam go na dziale. Pan poszedł ponownie do komputera by sprawdzic ten tytuł. Po chwili dostałam go do ręki. Z ksiażka udałam sie do kasy. Była kolejka. Pani kasjerka obsługiwała sprawnie ale bez wiekszego zainteresowania. Robiła to mechanicznie i byle szybciej. w sumie powinnam byc zadowolona, bo kupiłam co chciałam, jednak mam mieszane uczucia. Momentami czułam sie jak intruz.

zarejestrowany-uzytkownik

26.05.2009

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do Empiku znajdującego się w Galerii Handlowej "Alfa", w celu zakupu kartki urodzinowej i ewentualnie jakiegoś upominku. Sklep jest spory, jednakże jest w nim dosyć ciasno ze względu na dużą ilość regałów z towarem. Przy większej ilości klientów poruszanie się między półkami wiąże się z potracaniem i przeciskaniem między innymi klientami. Tym razem ilość klientów była stosunkowo nieduża więc można było poruszać się dość swobodnie. Wybór kartek był spory, były one poukładane ze względu na okazję jakiej dotyczą więc nie miałam problemu z odnalezieniem mnie interesującej okazji. Różnego rodzaju upomniki porozkładane są po całym sklepie, na półkach panował porządek, na większości produktów ceny były oznaczone wyraźnie, w razie wątpliwości można sprawdzić cenę na skanerze dostepnym dla kientów. Wybór towaru szeroki, ceny zróżnicowane-najczęśćiej książki można dostać w przystępnej cenie. Pozostały towar - często zdarza się że ceny są wyższe niż w innych sklepach. Mały minusik dotyczący dostępności obsługi - ciężko kogoś złapać, sprzedawcy ubrani w firmowe, schludne stroje. Czynna była jedna kasa ale kolejka była niewielka, pani z obslugi bardzo miła i uśmiechnięta. Po zapłaceniu kartą usłyszałam: "Dziękuje i zapraszamy ponownie Pani..." tu wymieniła moje imię. Sympatyczne.

Alex_1

25.05.2009

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu nie...
Personel sklepu nie wykazuje zainteresowania klientami i nie potrafi odszukać konkretnego autora. Asortyment jest przemieszany i nie zawsze znajduje się na odpowiednim regale.

Łukasz_378

22.05.2009

Placówka

Łomża, al. Piłsudskiego 14b

Nie zgadzam się (35)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Treść obserwacji usunięta...
Treść obserwacji usunięta na podstawie art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Piła, Bydgoska 135

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem sie do Empik-u w celu zakupu książki. Interesuje mnie przede wszystkim fantastyka, a więc chciałem zakupić książkę autora, którego, jak się potem okazało, przeczytałem wszystkie dotychczas wydane pozycje. Widząc moje zainteresowanie podeszłą do mnie Pani Ilona. Osoba bardzo kompetentna i znająca się na rzeczy. Widać , że to co robi, robi z pełnym zaangażowaniem. Jednym słowem praca w książce to jej żywioł. W bardzo miłej rozmowie powiadomiła mnie o wydaniu następnej ksiązki i przypuszczalnym czasie jej otrzymania w punkcie sprzedaży. Nie spoczęła na laurach i poleciła mi innego, równie poczytnego pisarza. Dałem się skusić i myślę, że będzie następnym, którego wszystkie tomy zostaną przeze mnie przeczytane.

Mirosław_43

20.05.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Empik w radomskim...
Empik w radomskim M1 to jeden z najlepszych przykładów jakości obsługi i inne firmy powinny brać z nich przykład. Jestem stałą klientką i zawsze wychodzę zadowolona i pełna podziwu dla personelu. Opiszę jedną z wizyt, jednak za każdym razem zachowanie personelu jest takie samo - idealne. Przyszłam w konkretnym celu, szukając konkretnej książki. Podeszłam do jednej z pracownic, która układała książki na półce, uzupełniając ewentualne braki. Zwróciłam się do niej mówiąc czego szukam. Pracownica od razu zajęła się mną, odkładając natychmiast swoje zajęcie. Zaprosiła mnie uprzejmie do odpowiedniego regału, jednak chodziło mi o dosyć unikatowy egzemplarz, więc od razu nie umiała powiedzieć, czy znajduje się w asortymencie, jednak nie starała się mnie zbyć, ale wykazywała takie zainteresowanie tą moją książką, jak by o niczym innym nigdy nie myślała, co było bardzo przyjemne. Niestety tej książki nie odnalazła, ale nadal starała mi się pomóc i zaprosiła mnie do stanowiska kas, gdzie w komputerze zaczęła sprawdzać asortyment Empiku - czy taka książka była, czy jest dostępna. cały czas prowadziła rozmowę ze mną, wykazując zainteresowanie tematyką książki. Niestety, okazało się że książka była, jednak jest już wycofana ze sprzedaży. Pracownica nadal nie rezygnowała i starała się wyszukać coś podobnego dla mnie. Nic jednak nie spełniało moich oczekiwań i nie dało się niczego dopasować, wobec czego podziękowałam za pomoc, natomiast pracownica była tak szczerze zawiedziona, jakby od tego zależało jej życie! Było to przesympatyczne! Zakupiłam wtedy przy okazji inny produkt, przy kasie obsługiwała mnie inna pracownica, gdy podeszłam przywitała mnie serdecznie, po dokonaniu zapłaty podziękowała i pożegnała mnie, zapraszając do kolejnej wizyty. I jest to w tym sklepie już reguła: za każdym razem, każdy pracownik jest oddany klientowi, o co by nie zapytać, stara się mu pomóc jak najlepiej, jest serdeczny, uśmiechnięty.W sklepie panuje nienaganny porządek a także bardzo miła atmosfera. Pracownicy jeśli mają okazję porozmawiać ze sobą, natychmiast przerywają rozmowę gdy tylko zbliża się klient. Przy kasie zawsze klient jest powitany i gdy odchodzi to pierwszy pracownik mówi zawsze "dziękujemy, do widzenia i zapraszamy ponownie" . Nie wiem skąd Empik bierze tych pracowników, ale taka obsługa to marzenie. Jednak jest druga strona medalu i jest to zjawisko dosyć ciekawe ale wręcz niepokojące jak dla mnie - nie dotyczy tyle jakości obsługi, co dziwnej praktyki sklepu. Otóż w 99% nie zgadzają się ceny towarów na półkach z cenami przy kasie. No chyba że ja mam takie szczęście? Co bym nie kupowała, czysta płytę, farbkę, kartkę imieninową - zawsze poprawiam kasjera że "tu mam 1,69 a nie 1,99", czasem bywa to nawet 80 groszy różnicy! Ale tak jemu pokazuje czytnik, jednak zawsze kasjer wtedy mówi : "chwileczkę, sprawdzę" i oczywiście przyznaje mi rację. Ale gdybym nie zwracała na to uwagi - przepłacałabym przez gapiostwo. Czy to nie dziwne?

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Radom, Grzecznarowskiego 28

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w gnieźnieńskim Empiku dotyczyła zapytań związanych z grami - jedną komputerową, a drugą planszową. W związku z tym, iż nie miałem zbyt wiele czasu, poprosiłem obsługę o sprawdzenie czy owe pozycje posiadają aktualnie na stanie. Bardzo miła Pani przy kasie (mimo identyfikatora, imienia nie zapamiętałem) sprawdziła iż w nie posiadają tych pozycji. Zadała sobie jednak trud by dowiedzieć się kiedy można ich się spodziewać i czy są dostępne w innych Empkiach na terenie kraju, informując o możliwości bezkosztowego ich zamówienia. Taką obsługą poczujem się w pełni usatysfakcjonowany i wyszedłem z salonu z pełną informacją dotyczącą możliwości poszukiwanych przeze mnie towarów. Jedenym elementem obniżającym ogólną ocenę jest mały lokal w którym niewielka nawet liczba klientów dość szybko wypełnia przestrzeń i robi się ciasno, co w ciepłe letnie dni nie należy do przyjemności zwłaszcza, że wówczas temperatura jest tam zbyt wysoka.

kimchi

19.05.2009

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 11

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wyjątkowo miła obsługa,szybko...
wyjątkowo miła obsługa,szybko znalazłam poszukiwaną pozycję, w dziale gazet mały bałagan na dolnych półkach,ale obsługa szybko uporała się z pomocą w odnalezieniu szukanego przeze mnie pisma. pomieszczenie trochę ciasne,choć bardzo czyste,temperatura sprzyjająca klientom, muzyka nie za głośno, nie ukierunkowana gustami sprzedawców.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Gniezno, Bolesława Chrobrego 11

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt informacyjny, bardzo...
Punkt informacyjny, bardzo dobrze zorganizowany, pracownik pomimo braku produktu próbował go znaleźć i wspomóc swoją wiedzą.

Paulina_189

18.05.2009

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam do Empiku...
Pojechałam do Empiku po dwie rzeczy: książkę i zdjęcia paszportowe. Kasiążki nie dostałam ale to mnie nie zdziwiło bo dwa tygdnie temu też jej nie było. Zakupiłam za to książkę o owadach dla syna w przystępnej cenie z ładnymi fotografiami i łatwymi do zrozumienia opisami. W części "książkowej" panował ład i porządek. Bez trudu znalazłam interesujące mnie działy. Za zakupy zapłaciłam kartą. Czynne były dwie kasy i nie było kolejki. Ekspedientka była miła, choć ta druga, która obsługiwała mnie dwa tygodnie wcześniej znowu miała minę obrażonej księżniczki. Na dziale zdjęć obsługiwał bardzo miły pan. Zrobił zdjęcia mnie i dziecku. Sam kącik do robienia zdjęć jest raczej, jakby to powiedzieć, ubogi. Mało miejsca, brak możliwości poprawienia makijażu, nie mówiąc już o przebraniu się. Nie ma możliwości zrobienia zdjęć z większą ilością osób bo po prostu nie ma na to miejsca. Za to pan fotograf był miły i uprzejmy. Zainteresował się dzieckiem i miał wspaniałe podejście. Pozwolił mu nawet wejść za ladę żeby mógł obejrzeć jak obrabia zdjęcia. Na zdjęcia czekałam 15 minut. Wyszły fantastycznie. Cena mile mnie zaskoczyła. Również w tym miejscu bez problemu zapłaciłam kartą. Mam trochę zastrzeżeń do sprzedawców, ponieważ niegdzie nie mogłam ich znaleźć. Na dziale z grami komputerowymi i artykułami papierniczymi nie było nikogo kto by mi doradził. A ochroniarz unikał mojego wzroku, ale w końcu jego zadaniem jest ochrona a nie udzielanie informacji. W sklepie było zbyt gorąco.

Niusia

18.05.2009

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep dobrze oświetlony,...
Sklep dobrze oświetlony, stosunkowo mało osób w lokalu. Przyszedłem niezdecydowany co do konkretnych zakupów, szukam prezentu urodzinowego. Początkowo kieruję się do stoiska z kartkami, pocztówkami okolicznościowymi. Wybór jest bardzo duży, jeszcze trudniej się zdecydować,ale udało się-wybrałem. Teraz idę na stoisko z książkami, niestety nie znajduję poszukiwanej przeze mnie książki Charlesa Bukowskiego. Pytam w kasie o dostępność tej książki, niestety brak, ale sklep może ja sprowadzić z innego sklepu w Polsce w ciągu tygodnia, niestety czas mnie goni, i rezygnuje. Szukam innej książki... w końcu zdecydowałem się na innego autora. Przy kasie płacę za zakupy, chcę zakupić jeszcze kolorową kopertę do mojej pocztówki( bo w zestawie niestety nie ma), w sklepie nie ma niestety takich kopert. Dostaję rachunek i wychodzę. W sumie miałem doczynienia z dwoma pracownikami sklepu, obydwie osoby poświeciły mi trochę czasu i próbowały pomóc. Oceniam pozytywnie moją wizytę w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Bełchatowie postanowiłam odwiedzić tamtejszy Empik. Chciałam kupić mini tusze, które wcześniej widziałam w Empiku w Łodzi. Po wejściu trochę z trudem odnalazłam interesujące mnie stoisko. Niestety okazało się, że półka z artykułami dla hobbystów jest o wiele uboższa w artykuły niż we wspominanym Empiku w Łodzi. Nie znalazłam tam nic co dotyczyłoby mojego hobby. Poczułam się bardzo zawiedziona. Kupiłam jedynie długopis, ale bardzo tego żałowałam... Przy kasie nie było nikogo i długo musiałam czekać na ekspedientkę. Te zakupy nie należały do udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Bełchatów, ul. Kościuszki 27

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stanowsku INFO,...
Na stanowsku INFO, eksedientka ( z szyldem:"uczę się") po dłuższym oczekiwaniu kończy wreście układanie książek i przeprasza: " dopiero się rozpakowujemy". Z pięciu podanych tytułów znajduje jedną książkę, niestety jest w innym salonie, można"ściągnąć" co trwa pięć dni roboczych, ale -jak informuje- bez zobowiązania do kupna.

Jan_3

17.05.2009

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Były godziny popołudniowe,...
Były godziny popołudniowe, a więc wzmożony ruch w sklepach . Obserwacji dokonałam na parterze lokalu w części ze stanowiskami z prasą, kartkami, płytami itp. Bez problemu można było zaobserwować grupki młodzieży tłoczące się przy stoiskach z prasą (szczególnym zainteresowaniem cieszą się gazety z wkładkami-okulary, korale, gadżety). Pozostają potem takie niekompletne egzemplarze na półkach. Przy stanowisku kasowym obecny był tylko jeden sprzedawca, który nie obserwował zachowania młodzieży- a więc jakby jest możliwość całkowitej samoobsługi!

Ewa_82

16.05.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, ul. Kolejowa 24b

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszukiwałem dobrej książki...
Poszukiwałem dobrej książki na prezent. W tym celu udałem się do wrocławkiego Empiku. W dziale książek w oczy rzuca się regał z aktualną listą bestselerów księgarni z wyłożonymi na nim tymi książkami. Dzięki temu mogłem zorientować się jakie książki są obecnie najczęściej kupowane i wybrać tytuł, który przeznaczę jako prezent. Przy okazji pobytu w Empiku przejrzałem również najnowszą prasę. Zauważyłem też iż pracownicy są ubrani w firmowe koszulki i mają wywieszone identyfikatory. Cały sklep sprawia wrażenie czystego i schludnego. Czas spędzony w Empiku uważam za nie zmarnowany.

Bryku

14.05.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep doskonale wyposażony...
Sklep doskonale wyposażony z czytelnie rozmieszczonymi działami.Niestety,kiedy potrzebujemy fachowej porady dotyczącej poszukiwanego produktu minie trochę czasu,nim znajdziemy kogoś z obsługi.Sama obsługa kompetentna i miła.Pomoże w wyborze,doradzi zagubionemu klientowi(o ile oczywiście nie ma kilku petentów naraz,gdyż wtedy musimy odczekać nieco na swoją kolej).

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Koszalin, Galeria Emka ul.Wladysława IV sklep

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do księgarni Empik w celu zakupu książek. Byłam zdecydowana na konkretne pozycje i jak przypuszczałam mogłam je znaleźć w Empiku. Nie pomyliłam się bo wybór książek mają tam ogromny. Książki są ustawione tematycznie, na półkach, przynajmniej tych które mnie interesowały, panował porządek. Szybko odnalazłam interesujące mnie tytuły. Dużą wygodą w księgarni jest ławeczka, na której można przysiąść i przyjerzeć sie bliżej książkom czy czasopismom. Nikt nie przeszkadza i jest to bardzo wygodne. W księgarni oczywiście panowała zbyt wysoka temperatura. Do kasy była długa kolejka a kasjerka wydawała się znudzona albo zmęczona. Była mało uprzejma. Nie poprosiła też nikogo o pomoc przy obsłudze. Za książki zapłaciłam kartą co jest dla mnie bardzo wygodne.

Niusia

13.05.2009

Placówka

Gdańsk, Podwale Grodzkie 8

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Sadyba Best...
W Sadyba Best Mall odwiedziłam salon Empik. Szukałam jakiejś książki dla trzynastolatka i zupełnie nie wiedziałam, co wybrać. Przez dłuższy czas rozglądałam się, przeglądając różne pozycje, w końcu zdecydowałam się zapytać pracownika, co by mi polecił. Zaczepiłam pracownicę układającą książki, ona natychmiast przerwała tę czynność i poświęciłami 100% uwagi. Poleciła kilka tytułów, streściła nawet pobieżnie fabułę książek. Podeszłyśmy do regału, gdzie kolejno podawała mi do ręki książki, opowiadając o nich. W końcu wybrałam jedną i zdecydowała się na zakup jej. Byłam bardzo pozytywnie zaskoczona zaangażowaniem tej pracownicy. Była bardzo życzliwa, starała się mi pomóc i miała naprawdę dużą wiedzę na temat książek. Cieszę się, że poszłam do Empiku, mają tu zdecydowanie najlepszą obsługę ze znanych mi księgarni.

Nayagare

10.05.2009

Placówka

Warszawa, Sadyba Best Mall, ul. Powsińska 31

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

empik

Grupa Empik to jeden z liderów transformacji cyfrowej w Polsce. Od ponad 70 lat Empik jest czołową marką lifestyle’ową, z 300 salonami Empik i Papiernik by Empik, oraz jedną z 3 największych platform e-commerce w Polsce. Grupa Empik to również lider w dystrybucji treści cyfrowych. W jej skład wchodzi m.in. Empik Go - subskrypcyjne rozwiązanie dla e-booków, audiobooków i podcastów, Virtualo - największy dystrybutor B2B oraz producent treści cyfrowych, e-Muzyka - niezależny dystrybutor muzyki cyfrowej w Polsce oraz aplikacja streamingowa Empik Music z bazą milionów utworów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż empik?

Eurokiosk

(4.10)

Lepiej
Gorzej

eki.pl

(4.96)

Lepiej
Gorzej

Czytanie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Obsługa w Empiku...
Obsługa w Empiku była uprzejma i pomocna, a pracownicy chętnie odpowiadali na pytania i doradzali przy wyborze produktów. Sklep był dobrze zorganizowany, a produkty łatwo dostępne. Jedynym minusem była nieco długa kolejka do kasy, ale ogólne wrażenie pozytywne. Atmosfera w sklepie sprzyjała zakupom.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!