BP

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4015 z 5235)

Wyczyść filtry
Obserwację rozpocząłem od...
Obserwację rozpocząłem od podjazdu do dystrybutora. Czekałem około minuty, aby pracownik sam wyszedł do mnie bez używania dzwonka (do wezwania obsługi). Niestety, nie doczekałem się. Zadzwoniłem pierwszy raz. Bez reakcji. Po ok. minucie zadzwoniłem drugi raz, tym razem dłużej. W sumie zanim ze stacji wyszła pani od obsługi minęło około 4-5 minut. Pani była ubrana w kamizelkę odblaskową, jednak nie była zapięta. Pierwsze słowa to "Dzień dobry, za ile będzie?". Podczas tankowania gazu nie używała okularów ochronnych ani nie poinformowała mnie, abym wysiadł z auta. Pani miała włosy w kolorze jasnego kasztana, około 160 cm wzrostu, puszysta. Jeszcze w trakcie tankowania poszedłem do kasy. W środku była jedna czynna kasa, przy której w kolejce stały cztery osoby. W kolejce spędziłem pięć minut, w międzyczasie z zaplecza do obsługi kawiarenki wyszła pani. Przy kasie obsługiwał mnie kasjer Jacek, włosy ciemne, krótkie. Bardzo kulturalna i szybka obsługa. Pytał zarówno o kartę na punkty, jak i o to, co wybieram: fakturę czy paragon. Gdy miałem kłopot ze wskazaniem numeru dystrybutora, przy którym stoi mój samochód, spytał za jaką kwotę miałem mieć zatankowane. Przy odejściu od kasy na moje "Do widzenia" odpowiedział tylko kasjer Jacek, chociaż zdążyła wrócić także pani, która obsługiwała gaz przy moim samochodzie.

Sławomir_24

05.09.2008

Placówka

Gliwice, Dąbrowskiego 18

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cel: tankowanie samochodu,...
Cel: tankowanie samochodu, wizyta w toalecie. Obszar przed stacją czysty. Na stacji również dwóch innych klientów. Na podjeździe brak pracownika - samoobsługa. Dystrybutory i pistlety czyste, dostępne papierowe ręczniki i jednorazowe rękawiczki. w budynku stacji również czysto. Klientów obsługuje tylko jeden pracownik (3 osoby w kolejce), druga kasa nieczynna. Pracownik ubrany w strój firmowy, posiada identyfikator. Czas oczekiwania na płatność dość długi (około 10 minut) - jeden z klientów wcześniej ma źle rozliczoną fakturę, którą reklamuje. Pracownik obsłużył mnie sprawnie, choć nie poprosił o kartę lojalnościową z punktami (sam podałem po chwili) Pracownik uśmiechnięty, miły, kompetentny (obsługa kasy, płatność kartą płatniczą). Nie zaproponowano mi produktów dodatkowych. Na sklepie duży asortyment towarów, nie ma braków i dużych luk na półkach. Toaleta czysta, brak przykrego zapachu. Kosz oprózniony. Lista odnośnie sprzątnia toalet podpisana przez pracowników zgodnie z godziną która była (18-19).

Piotr_33

04.09.2008

Placówka

Głogów, Legnicka 16

Nie zgadzam się (9)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była miła,...
Obsługa była miła, ale nieszczególnie zainteresowana klientem. Pracownicy rozmawiali między sobą, nie poświęcając szczególnej uwagi klientowi. Pomimo takiego zachowania pozytywnie oceniam moją wizytę na stacji BP.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem auto, benzyna...
Tankowałem auto, benzyna za 40 zł. Dodatkowo wziąłem z półki rogalik "Seven days", pepsi 0.5l i loda. Obsługa OK, pani się przywitała, zapytała mnie, czy mam kartę na punkty. Zaproponowała promocję, że przy zakupie dwóch rogalików zapłacę za dwa batony 4 zł. - normalna cena to 3zł za sztukę. Zgodziłem się. Otrzymałem resztę i paragon i padła formuła "zapraszamy ponownie".

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam na tej...
Tankowałam na tej stacji wcześnie rano, żeby nie powiedzieć w nocy. Pan, który mnie obsługiwał był w dobrym humorze, mimo iż go obudziłam. Grzecznie mnie obsłużył i z miłym wyrazem twarzy się pożegnał.

Małgorzata_107

02.09.2008

Placówka

Legionowo, Warszawska

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu na...
Po podjechaniu na stację, zatankowałem auto. Akurat nie było kolejek (chociaż to różnie bywa). Przy kasie już gorzej. Rozmawiający ze sobą ekspedienci, gdzieś w kącie, po chwili zebrali się do kasy i obsłużyli. Sama obsługa za to w 100% pozytywna.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2008

Placówka

Myślenice, Słowackiego 75B

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 31.08.2008r...
W dniu 31.08.2008r ok. godz.13:05 podjechałam na stacje benzynową BP w celu zatankowania samochodu. Po podjechaniu do dystrybutora podszedł do mnie mężczyzna, pracujący na owej stacji, z uśmiechem na twarzy i pytaniem, czy może w czymś pomóc. Grzecznie podziękowałam. Udał się w stronę innego klienta. Ja zaś po zatankowaniu udałam się w stronę kas. Po podejściu do kasy pan Paweł przywitał mnie słowami "dzień dobry" i uśmiechem. Odpowiedziałam na powitanie i podałam numer dystrybutora, kasjer zapytał o kartę lojalnościową [gdyby mi o niej nie przypomniał zapewne nie pamiętałabym o niej]. Podałam mu kartę. Zapytał, czy to wszystko. Poprosiłam go jeszcze o zapalniczkę. Zaś on zaproponował mi do tego papierosy, które są jeszcze w starej cenie. Grzecznie odmówiłam. Zakończył transakcje na kasie. Poprawnie wydał mi resztę, paragon oraz wymienił liczbę naliczonych punktów. Życzył mi miłego dnia. Zostałam obsłużona serdecznie, zauważyłam sprzedaż dodatkową. W każdej chwili mogłam liczyć na pomoc któregoś z pracowników stacji. Zawsze któryś z nich był w pobliżu.

Monika_66

01.09.2008

Placówka

Kraków, Henryka Kamieńskiego 57

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długo trzeba...
Bardzo długo trzeba było czekać, zanim ktoś pojawi się do obsługi gazu,pracownik był dość niemiły, nie odpowiedział na słowa "dzień dobry", bardzo długo czekałam w kolejce do kasy, na stacji panował chaos, było za mało pracowników. Przy płaceniu rachunku zamówiłam zapiekankę, na którą bardzo długo czekałam, pracownik dotykał jedzenia bez żadnych rękawiczek, był niemiły przy wydawaniu jedzenia, sprawiał wrażenie robiącego łaskę, że musi to robić.

Monika_198

01.09.2008

Placówka

Michałowice, Al. Jerozolimskie 249 c

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Danego dnia przybyłem...
Danego dnia przybyłem na stację benzynową zatankować auto. Podjechałem do pierwszego wolnego dystrybutora i zatankowałem. Następnie udałem się do kas. Byłem 5 w kolejce. Obsługa była szybka i bez zarzutu. Na stacji znajduje się punkt wydawania kart kredytowych, do zakupu których nakłaniają hostessy. Robiły to jednak w sposób nachalny powodując nie tylko u mnie zniecierpliwienie.

Paweł_147

01.09.2008

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 109

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałem powitany wyraźnie...
Zostałem powitany wyraźnie i miło, pani była zadowolona z tego, że ktoś wszedł na stację i chce nabyć towar, zakupiłem, jak często się to zdarza, zapiekankę ale niestety, tym razem była ona nieświeża i twarda jak kamień. Pani z obsługi wiedziała co mi daje ale mimo wszystko udawała, że wszystko jest ok.

Robert_4

01.09.2008

Placówka

Knurów, 1-go maja

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie paliwa na...
Tankowanie paliwa na stacji BP w Krakowie, bardzo przyjemna i szybka obsługa, miła atmosfera, czystość i porządek na stacji.

Adam_9

24.08.2008

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy kasie musiałem...
Przy kasie musiałem czekać dobre 5 min, gdy na sklepie nie było żadnego innego klienta, przy zamówieniu dwóch zapiekanek, brak pytania o kartę na punkty,długi czas oczekiwania na zapiekankę ok 10 min. Bo Pani sprzedawca coś jeszcze musiała zrobić. Wieczne braki na stacji, albo nie ma zapiekanki konkretnie margarity albo sosu czosnkowego, rzadkość, żeby było to i to.brak pożegnania

Szymon_18

20.08.2008

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie pojazdu, sprawna...
Tankowanie pojazdu, sprawna szybka i miła obsługa, pracownicy wychodzą naprzeciw klienta, szybko nawiązują kontakt wzrokowy, są mili, wykazują zainteresowanie klientem, inicjują rozmowę, starają się sprzedawać produkty dodatkowe.

zarejestrowany-uzytkownik

08.08.2008

Placówka

Sierpów, Sierpów 1a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Standardowa wizyta na...
Standardowa wizyta na stacji benzynowej w celu zatankowania samochodu. Do dyspozycji 8 dystrybutorów, wszystkie czynne, połowa zajęta przez Klientów. Wjazd oraz wyjazd dobrze oznaczone, podjazd czysty, węże czyste, dostępne rękawiczki, woda do mycia szyb oraz papierowe ręczniki. Brak pracownika na zewnątrz -konieczna samoobsługa. 2-osobowa kolejka, jedna z kas nieczynna, kultura osobista kasjera w normie, przypięty identyfikator, pytanie o kartę lojalnościową, sprawna obsługa, propozycja wyrobienia karty kredytowej -trochę nachalna. Sklep dobrze zaopatrzony, pełne półki, dostępny dział gastronomiczny. Z WC nie korzystałem.

Tomasz_91

07.08.2008

Placówka

Rzeszów, Powstańców Warszawy 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek stacji był...
Budynek stacji był dobrze oświetlony. Za ladą kasową obsługiwała klientów kobieta. Przed nami stało w kolejce kilku kupujących, jednak sprawna obsługa spowodowała, że po kilku chwilach od ustawienia się rządku, byliśmy obsłużeni. Kasjerka przywitała nas, skasowała towar i pożegnała.

Magdalena_91

07.08.2008

Placówka

Gliwice, Rybnicka 150

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

GROSAR

(2.81)

Lepiej
Gorzej

D&D

(3.20)

Lepiej
Gorzej

Diament Stacja Paliw

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!