Jakość Obsługi - Profil firmy

Na stacji było...

Na stacji było czysto, posprzątane, spory wybór towaru w sklepie, dostępne rękawiczki ochronne przy dystrybutorach paliwa. Miła i sprawna obsługa stacji spowodowała, że przy kasie nie tworzyły się kolejki a wizyta na tej stacji przebiegła bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 106

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjechałem na stację...

Wjechałem na stację benzynową zatankować gaz. Przy wjeździe od ulicy Drewnowskiej, ustawiona była kolejka składająca się z 5 samochodów do myjni samoobsługowej. Podjechałem do dystrybutora w celu zatankowania gazu. Nacisnąłem przycisk w celu przywołania obsługi. Po około 3 minutach wyszedł Pan z obsługi, nie podszedł od razu do mojego samochodu, tylko rozmawiał z jakimś klientem, z którym wyszedł ze sklepu. Po około 1 minucie podszedł do mojego samochodu i przywitał się ze mną. Poprosiłem o zatankowanie gazu do pełna. Pan zatankował gaz do pełna, ja w tym czasie udałem się do sklepu zapłacić za paliwo. Były czynne dwie kasy, przy jednej stała jedna osoba, od drugiej odszedł klient, więc Pani poprosiła mnie do kasy. Zapytała się, czy kartą kredytową też będę płacił, czy tylko naliczamy punkty. Powiedziałem, że płacę kartą kredytową. Pani naliczyła prawidłowo opłatę za gaz, nie zaproponowała żadnego dodatkowego zakupu. Poprosiła o podpis, nie pożegnała się ze mną, nie podziękowała za zakup, nie zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

endri

20.04.2009

Placówka

Łódź, Drewnowska /Zana 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stację zajechałem...

Na stację zajechałem po raz pierwszy. Mam małe zastrzeżenia co do oznakowania dojazdu na stację. Na stacji brak kolejki. Obsługa przy kasie szybka i rzeczowa. Nie zaproponowano mi jednak żadnych dodatkowych usług czy produktów. Kiedy uzyskałem informację o liczbie zdobytych punktów w programie lojalnościowym poprosiłem o bieżący katalog z nagrodami, jednak takowego nie otrzymałem. Okazało się, że takiego obecnie nie ma dostępnego dla klientów, jest tylko do wglądu na stacji.

Bartosz_31

19.04.2009

Placówka

Warszawa, Trasa Toruńska 105

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji wolny...

Na stacji wolny był jeden dystrybutor więc zająłem miejsce. Cały czas grała muzyka z głośników. Po tankowaniu automat dziękuje za skorzystanie z usług i zaprasza do kasy. Po wejściu na teren stacji jedna pani była zajęta, druga zaprosiła mnie do swojej kasy. Zaproponowała płyn do spryskiwacza w promocyjnej cenie. Rozmowie towarzyszyły standardowe zwroty grzecznościowe - Proszę , Dziękuję, Zapraszam. Na identyfikatorze Pani miała napisane Magda S. .

Paweł_234

16.04.2009

Placówka

Nowe Miasteczko, Szosa Bytomska 1A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjechałem na stację...

Wjechałem na stację w celu zatankowania gazu. Wjeżdżając na stację zwróciłem uwagę na około 10 samochodów ustawionych w kolejce do myjni samoobsługowej. Podjechałem do dystrybutora z gazem. Wysiadłem i zadzwoniłem po obsługę. Kiedy oczekiwałem na kogoś z obsługi, zacząłem myć szyby. Woda w wiaderku była czysta. Po około 3 minutach przyszedł Pan, przywitał się ze mną i zapytał się, za ile tankujemy. Poprosiłem o zatankowanie gazu do pełna i dokończyłem mycie szyb. Udałem się do sklepu. Po wejściu ustawiłem się w kolejce. Była czynna jedna kasa, przede mną stała jedna osoba. Przy drugiej kasie stała Pani z obsługi, jednak rozmawiała z kimś, więc nie wiedziałem, czy mam podejść do niej czy nie. Pani w każdym bądź razie nie zaprosiła do kasy kolejnego klienta, tylko prowadziła rozmowę ze znajomym. Kiedy skończyli, Pan stojący za mną podszedł do kasy i zapytał się czy jest czynna. Pani odpowiedziała, że tak i obsłużyła Pana. W tym czasie nadeszła moja kolej. Poinformowałem o stanowisku oraz paliwie, za które chcę zapłacić. Pani naliczyła mi punkty oraz zapytała się, czy tą samą kartą będę również płacił. Uregulowałem należność za pomocą karty kredytowej. Przy kasie leżały druki do wypełnienia, na forda fiestę za tankowanie. Pani nie poinformowała mnie o promocji, więc sam, zapytałem się, czy wypełniamy ten druczek? Pani odpowiedziała, że oczywiście, nic więcej nie powiedziała. Pani wręczyła mi paragon i podziękowała za wizytę, nie pożegnała się ze mną, oraz nie zaprosiła do ponownego odwiedzenia restauracji. Kiedy wyszedłem, przy dystrybutorze z gazem stał Pan, który podjechał, zaraz po skończonym tankowaniu mojego samochodu i usilnie dzwonił po Pana z obsługi, więc czekał już dobre 4 minuty.

endri

14.04.2009

Placówka

Łódź, Drewnowska /Zana 3

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo zgłodniałam, a...

bardzo zgłodniałam, a ponieważ obok mojej firmy znajduje się stacja Bp, na której można coś smacznego zjeść szybko udałam się na nią. W ofercie zauważyłam zapiekanki, kanapki i tortille. Przy kasie nikogo nie było ale szybko zrobiła się kolejka, ja zapłaciłam za tortillę i czekałam przy barze, ale nikogo nie było. Pani przy kasie zawołała kogoś z obsługi, natychmiast się pojawiła miła pracownica stacji, która szybciutko mnie obsłużyła, podała gorącą tortillę z sosami, które wybrałam. Oceniam za bardzo dobrą organizację tym razem, bo mimo, że przy kasie była jedna osoba natychmiast pojawiła się potrzebna pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechalem zatankować samochód,...

Pojechalem zatankować samochód, podjechalem pod dystrybutor, normalnie zatankowałem, poszedłem zapłacić. Tu przy kasie musialem chwile czekać, bo jeden facet sie guzdrał ( klient ) a drugi czekał az ktoś ( jakiś handlowiec ) coś załatwi. Po chwili osoba z drugiego okienka wreszcie mnie poprosiła, podałem numer dystrybutora, podałem karte do płatności, potwierdziłem pin, dostałem paragon ( jeden ) i tyle. Brak drugiego paragonu i brak pytania czy zbieram punkty. Na koniec była woda aby umyć szybki, więc skorzystałem.

Kamil_71

06.04.2009

Placówka

Ciechanów, Mławska 9

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo zadowolona...

Jestem bardzo zadowolona z obsługi na powyższej stacji. Miałam dwie karty klienta, nawet nie wiedziałam czy aktywne. Przemiła pracownica sprawdziła je i zaproponowała skumulowanie punktów na jedną. Wyraziłam zgodę, wszystko odbywało się sprawnie, z uśmiechem na twarzy. Poinformowano mnie, że karta, z której przerzucono punkty musi zostać w ewidencji. Zgodziłam się, ale miałam w zamiarze dać nieważną już kartę mojemu małemu synkowi- o czym powiedziałam ekspedientce. Z uśmiechem wręczyła mi inną kartę dla synka, jeszcze nie rejestrowaną i powiedziała, że sama ma dziecko, które też lubi tego rodzaju gadżety, więc świetnie mnie rozumie.

Beata_87

26.03.2009

Placówka

Chorzów, Katowicka 83

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowałem paliwo na...

Tankowałem paliwo na stacji. Płaciłem kartą Routex i doliczono mi punkty w programie lojalnościowym. Ponieważ zatankowałem 45l paliwa powinienem był dostać także kupon konkursowy. Pracownik nie zaproponował mi go. Przypomniałem sobie o kuponie po dwóch godzinach i powróciłem na stację. Pracownik wręczył mi kupon ale zachował czujność bo poprosił o rachunek, czy ilość paliwa przekroczyła 30l.

Łukasz_54

21.03.2009

Placówka

Puławy, Włostowicka 68/70

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wjazd na stację...

Wjazd na stację dobrze oznaczony, bez problemu udało się zaparkować pod dystrybutorem. Obsługa przy kasie miła i kompetentna. Został zapytany czy nie chcę skorzystać z myjni lub zakupić płynu do spryskiwaczy. Wyjazd bez stacji bezproblemowy, jest pas "rozbiegowy" co znacznie ułatwia włączenie się do ruchu.

Bartosz_31

10.03.2009

Placówka

Warszawa, MODLIŃSKA (KOŁO RATUSZ BIAŁOŁĘKA) 54

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta na stacji...

Wizyta na stacji przebiegła szybko i sprawnie, przy dystrybutorach jak i przy kasie brak kolejek. Osoby obsługujące kompetentne i nie mające problemu z obsługą, dodatkowo zostałem poinformowany o ofercie promocyjnej oraz zaproponowano mi dodatkowe usługi. Na koniec udzielono mi informacji na temat zgromadzonych punktów. Oznakowanie na stacji dobre, bezproblemowy wjazd jak i wyjazd ze stacji.

Bartosz_31

10.03.2009

Placówka

Poznań, Hetmańska 100

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bez problemu podjechałam...

Bez problemu podjechałam pod dystrybutor , brak kolejki:) Samodzielnie tankujac posłuchałam miłej muzyczki płynącej z głośników na stacji :) Na stacji mozna zrobic zakupy, takie jak świeże pieczywo . wędlinka, słodycze , gazetki - jednym słowem wszystko czego potrzeba:)Czynne dwie kasy, od razu moglam zapłacić , pan na kasie uprzejmie spytał czy zbieram punkty, płaciłam karta płat. , wszystko przebiegło bez problemu.Czysto , baa nawet przytulnie ,miła obsługa, bardzo pozytywne wrażenia .Dziękuje , do widzenia i napewno tu wróce :))

Beata_113

07.03.2009

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Matejki 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tym razem moja...

Tym razem moja wizyta na stacji BP ograniczała się do standardowego tankowania paliwa. Mile zaskoczony byłem braki kolejki na stacji, bez problemu podjechałem pod właściwy dystrybutor nie musiałem ciągnąć węża na drugą stronę. Po wejściu do budynku od razu Pan się zapytał w czym może pomóc, podszedłem więc do kasy podałem kartę Citi BP, Pan się zapytał czy również płacę tą kartą co też potwierdziłem, podpisałem się na potwierdzeniu transakcji i wyszedłem. Moje zastrzeżenie dotyczy tylko faktu, że nie otrzymałem informacji o liczbie punktów na koncie oraz ofercie promocyjnej. Problem był też z wyjazdem - bardzo ciężko jest włączyć się do ruchu jadąc dalej w stronę Poznania.

Bartosz_31

06.03.2009

Placówka

Sochaczew, ulica

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 5 marca...

Dnia 5 marca 2008 podjechałem na stację paliw BP przy ulicy Raciborskiej w Rybniku. Wjeżdżając na teren stacji zwróciłem uwagę na wygląd zewnętrzny przed stacją i wszystko wyglądało prawidłowo. Następnie podjechałem pod dystrybutor gdzie zatankowałem a następnie udałem się do środka aby zapłacić za paliwo. W środku była czysta podłoga oraz na regałach bardzo ładnie był wyeksponowany towar. W czasie mojej wizyty na stacji nie było wielkiego ruchu zatem od razu podszedłem do kasy aby zapłacić. Przywitał mnie pracownik, który przyjął zapłatę za paliwo. Obsługa była bardzo sprawna i kompetentna.

zalogowany_użytkownik

05.03.2009

Placówka

Rybnik, Raciborska 121

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 13-02-2009 udałem...

Dnia 13-02-2009 udałem się na stację BP aby zatankować auto. Odwiedziłem stację BP na ulicy Mieszka I w Szczecinie. Na stację wjechałem około 15:00. Po zatankowaniu udałem się do sklepu, aby zapłacić. Podszedłem do środkowej kasy. Pracowniczka zapytała mnie czy posiadam kartę na punkty, odpowiedziałem twierdząco i dałem kartę w celu naliczenia punktów. Za zakupione paliwo płaciłem kartą kredytową. Pani przy okienku była bardzo miła, bardzo szybko udało mi się zapłacić i uzyskać fakturę. Niestety chcąc opuścić sklep stacji zaczepił mnie bardzo nachalny pan oferujący karty kredytowe City Banku ( BP najprawdopodobniej współpracuje z tym bankiem) i chciał zaoferować mi uzyskanie karty kredytowej. Ja kulturalnie mu odmówiłem, lecz pan dalej zaczął namawiać mnie na kartę i mówić o korzyściach. Śpiesząc się odmówiłem bardziej stanowczo i dopiero po tym fakcie zostałem wypuszczony ze stacji. Ze względu na ten incydent moja ocena stacji to 1.

Jakub_65

14.02.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankując samochód skorzystałem...

Tankując samochód skorzystałem z myjki do mycia szyb znajdującej się obok dystrybutora. Nie był to dobry pomysł – myjka była brudna a woda miała kolor mocnej kawy, co skutkowało czarnymi zaciekami na szybie i nadwoziu samochodu. Następnie, w kolejce do kasy spędziłem ok. 15 min. Kasa obsługiwana była przez jedną kasjerkę, a jej koledzy (pracownicy) zaśmiewali się zza drzwi prowadzących do pomieszczeń socjalnych. Po dotarciu do kasy i zdawkowym „Co będzie?” kasjerki, w miarę sprawnie udało się uiścić opłatę za paliwo. Na odchodnym zapytałem o możliwość dostania katalogu z nagrodami za punkty na karcie BP. Uzyskałem odpowiedź, że katalogi znajdują się przy wejściu. We wskazanym miejscu znajdował się stojak na katalogi ale był całkowicie pusty.

Michał_199

12.02.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich/Condrada 122

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po zatankowaniu, udałem...

Po zatankowaniu, udałem się do kasy z kartą kredytową BP Citibank. Po zapłaceniu zapytałem, czy promocja cenowa, przy płatności za paliwo tą kartą jeszcze obowiązuje, ponieważ przy poprzedniej, podobnej sytuacji informowano mnie o niej. Okazało się, że mogę dostać niższe ceny np na myjnię, czy kawę. Niestety było już po transakcji kartą, więc nie mogłem z tej promocji. Nie pozostało mi nic innego, jak zabrać kartę i wyjść.

Wojciech_37

29.01.2009

Placówka

Poznań, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21 stycznia odwiedziłem...

21 stycznia odwiedziłem stację BP przy ulicy Sybiraków w Rybniku. Podjechałem do dystrybutora aby zatankować samochód. Podczas tankowania chcąc wykorzystać czas przystąpiłem do umycia szyb. W pojemniku znajdowała się czysta woda z płynem co na stacjach jest rzadkością. Umyłem szybę a gdy zatankowałem do pełna zamknąłem samochód i podszedłem do sklepu zapłacić. Po drodze zabrałem płyn do spryskiwacza. Podszedłem do kasy zapłaciłem za płyn jak również paliwo i zostałem poinformowany o ilości punktów na karcie BP partner club. Obsługa była bardzo sprawna a sklep również był czysty.

zalogowany_użytkownik

23.01.2009

Placówka

Rybnik, Sybiraków 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Było wielu klientów,...

Było wielu klientów, działały nawet wszystkie kasy. Kolejkę do kas rozładowano szybko i sprawnie. Co prawda nie zostałem przywitany ani pożegnany ale zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy lub coś do jedzenia. Dostałem informację o stanie moich punktów w programie partnerskim. Zostałem obsłużony szybko bez żadnych problemów. Toaleta była czysta chociaż w jednym dozowniku brakowało mydła.

Marcin_186

19.01.2009

Placówka

Warszawa, Puławska 435

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym 10-01-2009 około godziny 14:00 wracałem z centrum targowego Ptak mieszczącego się w Rzgowie Ptak wjechałem na stację benzynową BP na ul. Rzgowskiej Kolumny. Podjechałem do dystrybutora z gazem. Wysiadłem z samochodu i wcisnąłem przycisk przywołania obsługi. W czasie oczekiwania na obsługę, zacząłem myć szyby samochodu. Woda znajdująca się w pojemniku do mycia szyb była brudna, mętna, czarna, dodatkowo pływał w niej papierowy ręcznik. Ponieważ umyłem połowę szyb samochodu, a pracownik nie przyszedł ponownie zadzwoniłem dzwonkiem, służącym do przywołania obsługi. Umyłem szyby do końca, w całości i udałem się do sklepu. Wszedłem do sklepu, za kasą stała jedna Pani, w kolejce były 3 osoby. Zapytałem się Pani, czy można poprosić kogoś do zatankowania gazu. Pani odpowiedziała, że owszem można. Kiedy Pani obsłużyła wszystkie osoby, a przy moim samochodzie w dalszym ciągu nie pojawił się pracownik stacji, zapytałem się Pani czy ktoś dzisiaj napełni mi bak gazem. W tym samym czasie weszła Pani ubrana w kurtkę. Przywitała się z Panią z obsługi, i zapytała gdzie jest reszta załogi. Wywnioskowałem, że musiał to być również pracownik stacji. Pani stojąca za kasą poinformowała ją, że koleżanka oraz kolega jest na terenie automyjni, że ciągle są jakieś problemy, że ciągle ktoś się blokuje. Pani w kurtce wyszła bardzo szybko, żeby pomóc współpracownikom. W tym samym czasie do sklepu wszedł Pan ubrany w strój stacji BP i zapytał się koleżanki stojącej za kasą, czy ktoś potrzebuje gaz. Od momentu wjechania na stację upłynęło już dobre 7 minut. Pani oraz ja równocześnie odpowiedzieliśmy, że tak. Pan zapytał się, za ile ma zatankować. Poprosiłem o zatankowanie do pełna. Kiedy oczekiwałem w środku sklepu na zatankowanie gazu, zagadnąłem Panią o przyczynę opóźnienia w obsłudze zatankowania gazu. Pani odpowiedziała, że klienci korzystający z samoobsługowej myjni nie czytają komunikatów oraz opisów do przycisków, wciskają wszystko a rezultat jest taki, że jak ktoś jest bardzo zdolny to potrafi unieruchomić na dobre myjnię, dlatego jej kolega oraz koleżanka "walczą" od rana z myjnią. Po zatankowaniu gazu Pani poprosiła mnie do kasy. Posiadam kartę kredytową Citibank BP, gdzie płacąc kartą można równocześnie zbierać punkty. Pani zapytała się, czy płacę również kartą, czy tylko nabijam punkty. Poinformowałem, że również płacę kartą. Ponieważ jakiś czas temu tankowałem paliwo na stacji BP i otrzymałem wydruk z kasy upoważniający do podwojenia punktów za tankowane paliwo podałem go Pani. Pani przejechała przez kod czytnikiem i poinformowała, że niestety jest on już nieważny, bo od ostatniego tankowania minęło więcej niż 10 dni. Pani podała liczbę zgromadzonych punktów na karcie BP, zaprosiła do ponownego odwiedzenia stacji benzynowej, pożegnała się ze mną. Podchodząc do dystrybutora, zagadnął mnie jeszcze Pan z obsługi , czy dobrze zapamiętał, czy miało być do pełna, czy za 50 zł. Odpowiedziałem, że miało być do pełna. Pan uśmiechnął się i pożegnał się ze mną. Wsiadając do samochodu musiałem odsunąć pachołek, który jest ustawiany przed tankowanym samochodem, ponieważ Pan tankował drugi samochód i o pachołku stojącym przed moim samochodem musiał zapomnieć.

nick

13.01.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

BP

Opinie (4030 z 5317)

BP

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

ORLEN

Galon

Jeziorsko

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?