BP

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4030 z 5317)

Wyczyść filtry
W sali obsługowej...
W sali obsługowej stacji napotkałem dwójkę pracowników siedzących za ladą. Wyglądali na niesamowicie znudzonych i zniechęconych do pracy. Zarówno wygląd jak i energia z jaką podchodzili do obsługi zniechęcała do korzystania z usług tej stacji. W trakcie obsługi pracownicy wyrażali się w sposób trudny do zrozumienia. Niewyraźne mówienie pogarszał fakt, że w pomieszczeniu bardzo głośno grała muzyka.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejsciu na...
Po wejsciu na stacje zauwazylam, ze bylam trzeciaw kolejce, a kasjerka intensywnie rozmawiala przez telefon komorkowy na temat swoje go dziecka popijajc przy tym spokojnie kawe .Dobrze ze nie malowala sobie przy tym paznokci... To wszystko dzialo sie za kasa na oczach klientow. Jakby nas-klientow-tam w ogole nie bylo. Jak juz zaczela obslugiwac to z wielka laska i lekka niechecia. Kupilam hoto doga z parowka, bulka w srodku chlodna , sosy sie wylewaly-ble. Jeden plus- to porzadek na sklepie i w toaletach.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2009

Placówka

Bełchatów, Wojska Polskiego 119

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w toalecie nieprzyjemny...
w toalecie nieprzyjemny zapach, poza tym długi czas oczekiwania na obsługę stacji przy tankowaniu samochodu mimo małego ruchu na stacji, dość szybka obsługa przy kasie, moim zdaniem za mała ilość osób zatrudnionych na stacji paliw

zalogowany_użytkownik

09.05.2009

Placówka

Radom, Kazimierza Kelles-Krauza 1B

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem wykorzystać bony...
Chciałem wykorzystać bony Wild Bean Cafe, które dostałem wymieniając punkty na stacji BP. Pomimo, że bony wydane zostały prawidłowo i nie były wcześniej używane, pracownik stacji utrzymywał, że są nieważne bo jest na nich data. Owszem była - data wydania na stacji w Tychach, oraz data ważności - 31.12.2009. Zawołano właściciela stacji (tak się przedstawił). W sposób arogancki oświadczył, że bony są nieważne, że on nic mi nie pomoże i dodał "Jak się Pan upiera, ja panu zafunduję tę kawę". Słyszała to cała stacja. Zero profesjonalizmu, a agresywne zachowanie personelu wobec klienta stacji w obecności innych klientów szokujące.

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2009

Placówka

Andrychów, Krakowska 25

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długo czekałem...
Bardzo długo czekałem przy kasie na obsługę stacji. Dystybutory paliwa brudne i nieczytelne.

Kamil_107

08.05.2009

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 81

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W piątkowe południe...
W piątkowe południe zajechałam na stacje benzynową aby zatankować. W kolejce wpadło mi w oko jeszcze kilka innych rzeczy,przy kasie okazało się jednak ,ze nie mam przy sobie karty,aby uiścić zapłaty.Kasjer był zupełnie bezradny,nie wiedział co ma w takiej sytuacji zrobić. Na plakietce nie widniało "praktykant",wiec tym bardziej byłam zaskoczona.Przez około 2 minuty trwało zastanawianie się "co dalej", w końcu zaproponowałam,ze za 20 minut będę już z powrotem z karta na stacji ( stacja położona dość blisko mojego miejsca zamieszkania) Kasjer zgodził się bez zastanowienia, nie oczekiwał ode mnie żadnego zabezpieczenia,danych,niczego. oczywiście wróciłam na stację za 20 minut,sfinalizowano transakcję i odjechałam.

Agnieszka_178

08.05.2009

Placówka

Sopot, Al.Niepodlegođci 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam na Stację...
Pojechałam na Stację Paliw w celu sprawdzenia stanu punktów na karcie iż przy ostatnim tankowaniu było ich znaczniej mniej niż być powinno. Gdy weszłam na stację przy kasie znajdowała się jedna osoba, byłam następna w kolejce. Obsługiwała mnie Pani, na której identyfikatorze widniało imię Beata, była ubrana w służbową niebieską koszule. Po wytłumaczeniu jej mojego problemu, poprosiła o chwilę i poszła wydrukować historię mojej karty. Problem został rozwiązany dzięki kompetentnej pracownicy.

Sylwia_146

07.05.2009

Placówka

Częstochowa, Al.Wojska Polskiego 270

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem mojej wizyty...
Celem mojej wizyty na stacji paliw było zarejestrowanie karty partnerskiej BP-Citi Handlowy, umożliwiającej dostęp do konta BP PartnerClub przez internet. Lokalizacja oraz wygląd zewnętrzny stacji paliw: ocena +4; łatwy i dobrze oznaczony dojazd; ceny wyświetlane na PYLONIE - czytelne; elewacja budynku oraz elementy charakterystyczne dla BP w bardzo dobrym stanie. Wnętrze budynku głównego: ocena +3; panujący ład i porządek na półkach; ceny oraz bonusowe punkty w programie BP partnerclub we właściwy miejscu; wystarczająca ilość miejsca między półkami oraz w restauracji Wild Bean Cafe; czysto; czyste szyby oraz brak jakichkolwiek uwag dotyczących oświetlenia (nie zauważyłem niedziałających żarówek). Obsługa: ocena -5. Obsługa zdecydowanie niezorientowana na klienta; brak powitania i pożegnania ze strony sprzedawcy. Imię oraz wygląd zewnętrzny sprzedawcy: Pani Marta; ubrana w strój "roboczy" BP, wzrostu około 165 cm, włosy farbowane - ciemne, spięte w kucyk. Czas oczekiwania na obsługę: 1 min. Czas obsługi: 5 min. Powitanie: BRAK. Podczas wizyty sprzedawczyni nie używała podstawowych zwrotów grzecznościowych („dziękuję”, „proszę”, „dowidzenia”, ”przepraszam” itp.); paragony oraz potwierdzenia płatności kartą kredytową były rzucane, a nie podawane klientom. Wiedza dotycząca zasad działania programu BP partnerclub: BRAK. Sprzedawczyni miała problem z wytłumaczeniem dlaczego oprócz rejestracji konieczne jest wygenerowanie hasła, oraz od kiedy będzie możliwe zarządzanie kontem on-line.

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2009

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich/Condrada 122

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stałam w krótkiej...
Stałam w krótkiej kolejce do dystrybutora. Każdy dystrybutor był zajęty, byłam nastepna w kolejce. W trakcie oczekiwania nie zauważyłam żadnego pracownika stacji na dworze. Zatankowałam. Weszłam do budynku stacji, by zapłacić. Wszytskie trzy kasy były otwarte i przy każdej z nich stał pracownik ubrany w firmowy strój. Małą chwilkę czekałam na swoją kolej. Zostałam bardzo szybko obsłużona, ale jakoś nie było entuzjazmu i zaangażowania w zachowaniu sprzedawczyni. Ogólnie swoja wizyte uważam za dobrą.

Emilia_5

06.05.2009

Placówka

Zgorzelec, Ks. Kozaka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z zakupów,...
Wracając z zakupów, po drodze wjechaliśmy na stację benzynową BP. Podjechałem do dystrybutora z gazem. Wysiadłem i nacisnąłem przycisk w celu przywołania obsługi. Z tego co zauważyłem, Pani ze stacji benzynowej, zajęła się tankowanie samochodu z benzyną. Pomagała jakiejś Pani. Następnie Panie miały problem z zamknięciem korka od wlewu paliwa. W tym czasie do dystrybutora z gazem z drugiej strony podjechał Pan. Również zadzwonił w celu przywołania obsługi. Pani podeszła dopiero jak skończyła zamykać korek Pani przy paru dystrybutorach dalej. Podeszła, od razu zapytała się, który z Panów był pierwszy. Szybko podłączyła wąż i zaczęła tankować paliwo. Mój synek zaczął uśmiechać się przez okno do Pani, Pani odpowiedziała tym samym, była uśmiechnięta. Pod sam koniec tankowania poszedłem do sklepu. Po wejściu do środka, zobaczyłem kolejkę, w której stało 6 osób. Była czynna tylko jedna kasa. Pani zakładała kartę lub odbierała nagrodę. Po paru minutach, do drugiej kasy podeszła Pani i zaprosiła klientów do swojej kasy. Kiedy nadeszła moja kolej, podałem kartę na punkty BP, jest to również karta kredytowa. Pani zapytała się, czy tylko nabijamy punkty, czy też będę płacił kartą. Powiedziałem, że płacę kartą. Pani szybko zrealizowała transakcję, poprosiła o podpisanie potwierdzenia zapłaty. Pani poinformowała mnie o promocji, że za zatankowanie 20 litrów paliwa, mam możliwość kupić hot-doga w promocyjnej cenie 1,50. Podziękowałem. Pani wydała mi paragon oraz potwierdzenia dokonania transakcji, dodatkowo podała mi kupon, na promocyjne podwójne doładowanie puntów, za zatankowanie paliwa w ciągu 14 dni od dzisiejszego dnia tankowania. Pani pożegnała się ze mną. Bardzo długi czas oczekiwania w kolejce w sklepie, obsługa miła, Panie posiadały identyfikatory.

endri

05.05.2009

Placówka

Łódź, Aleksandrowska 63/65

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu paliwa,...
Po zatankowaniu paliwa, przy płatności kartą kredytową Citibanku-BP, musiałem znowu sam dopytywać się o ofertę promocyjną, przysługującą przy takiej płatności. Okazało się, że z tańszej oferty myjni mogę skorzystać, lecz już w tańsza kawa, oferowana na innych stacjach BP nie przysługuje. Ogólne wrażenie nie najlepsze, sprzedawcy chodzi tylko o skasowanie od klienta za paliwo, ewentualne jego wybrane zakupy. Brak zaangażowania w umacnianie lojalności klienta, czy zdobycie potencjalnie nowego - stałego. Niestety na stacji nie było możliwości umycia szyb, czy świateł (poza myjnią), co o tej porze roku i ilości owadów jest bardzo uciążliwe.

Wojciech_37

04.05.2009

Placówka

Poznań, Przybyszewskiego 39a

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację,...
Podjechałam na stację, by zrealizować wygrane w wiosennym konkursie bony. Przy czterech dystrybutorach stały dwa auta, także bez trudu znalazłam miejsce dla siebie. Otoczenie stacji było w nienagannym porządku; witryna oraz drzwi wejściowe również. Postanowiłam umyć szyby w samochodzie – niestety, pojemnik pełen był brudnej wody, także zrezygnowałam z tego. P zatankowaniu weszłam do środka. Na sali sprzedaży, która oferuje szeroki asortyment (od słodyczy poczynając, poprzez prasę na produktach motoryzacyjnych kończąc), pracowały dwie osoby, ubrane w stroje firmowe. Obie panie obsługiwały klientów na stanowiskach kasowych, dzięki czemu w kolejce czekałam dwie minuty. Gdy nadeszła moja kolej, zostałam uprzejmie przywitana, zapytana o numer dystrybutora, a następnie zapytana, czy biorę udział w programie lojalnościowym. Po nabiciu na kasę należności za benzynę, zapytano mnie, czy życzę sobie coś jeszcze – dzięki odpowiedniej ekspozycji batonów przy kasie, skusiłam się na jednego z nich. Po skasowaniu towaru zapłaciłam bonami, kasjerka nabiła punkty na kartę i na moją prośbę podała mi katalog z nagrodami (po powrocie do domu, w katalogu znalazłam adres strony, na której można znaleźć aktualne nagrody). Oprócz tego otrzymałam również kupon, który przy jednorazowym tankowaniu w ciągu dwóch tygodni, spowoduje, że podwójnie zostaną naliczone punkty w programie lojalnościowym.

Magdalena_91

04.05.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 150

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem wraz z...
Zajechałem wraz z Moją Narzeczoną na stację benzynową w celu skorzystania z toalety i zakupu napoju. Po wejściu Narzeczona udała się do WC a ja zaszedłem po interesujące mnie artykuły...na stacji panował spory ruch klientów, do obydwu czynnych kas stała kilkuosobowa kolejka. Po podejściu do kasy Pani skasowała produkty, zapytała czy zbieram punkty programu lojalnościowego (odparłem twierdząco), przyjęła należność i pożegnała się. Na stacji było czysto i schludnie..dodatkowo trwała jakas promocja karty płatniczej (hostessa zachęcała klientów stacji do skorzystania z promocji). Po chwili oboje wraz z Narzeczoną udaliśmy się do wyjścia.

Marcin_143

29.04.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się na stację w celu umycia samochodu na myjni samoobsługowej. Dzięki godzinie, o której się pojawiłem nie napotkałem kolejek. Samochód udało się umyć sprawnie, po umycie było również gdzie zaparkować pojazd i dokończyć mycie (szyby, dosuszenie itp.). Duża pochwała dla obsługi, która nie robiła problemów z rozmianą pieniędzy na drobne (myjnia działa na wrzucane monety). Mały minus na zaprojektowanie miejsca - trochę źle wyprofilowana nawierzchnia przez co w niektórych miejscach robią się kałuże.

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Warszawa, POŁCZYŃSKA 33A

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja BP w...
Stacja BP w Kutnie była bardzo dobrze przygotowana na nadchodzący dzień pracy. Podjazd był czysty, śmieci wyrzucone, woda w podajnikach do szyb wymieniona, dystrybutory wytarte z brudu. Także sklep był posprzątany, towar dostawiony i poukładany. Pracownicy ubrani w czyste firmowe stroje. Obsługa była bardzo miła, pracownik, jak zwykle w tej sieci, zaproponował dodatkowy produkt spożywczy na drogę. Bardzo miła i szybka obsługa.

Artur_62

28.04.2009

Placówka

Kutno, Sklęczkowska 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo tego, że...
Pomimo tego, że do kas czekało 5 osób, obsługiwała 1 osoba. Drugi sprzedawca w ślimaczym tempie wykonywała hot-doga. Przemieszczenie się do obsługi kasowej odbyło się z ociąganiem i nieskrywanym niezadowoleniem.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę znalazłam...
W sobotę znalazłam wreszcie chwilę czasu, żeby podjechać z moim samochodem do myjni. Zdecydowałam się na tą znajdującą się na stacji BP, ponieważ miałam po drodze i wstępowałam do supermarketu znajdującego się obok. Podjechałam do budynku i zaczęłam czytać instrukcję. Okazało się, że muszę się udać do kasy, aby zakupić karnet potrzebny do uruchomienia mycia. Do wyboru były 4 programy, ale dostępne w tym momencie tylko 3. Zakupiłam ten z podwójną aktywną pianą, podwójnym płukaniem i suszeniem. Wróciłam do myjni i uruchomiłam ją. Powoli wjechałam do środka, gdzie wyświetlana była informacja, czy znajdują się w odpowiednim miejscu. Gdy stanęłam w dobrym miejscu zapaliła się lampka stop, a przy ustawieniu się pomagały sygnały „do przodu” i „do tyłu”. Wtedy włączyła się cała maszyna myjąca. Według instrukcji miałam zostać w samochodzie. Całe mycie przebiegło szybko i sprawnie. Po zakończeniu pokazał się sygnał „do przodu”. Samochód został umyty dokładnie i aż cały się błyszczał.

Elżbieta_48

25.04.2009

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 25/27

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zrealizować bony...
Postanowiłam zrealizować bony towarowe, które otrzymałam od portalu Jakość Obsługi w konkursie. Zatankowalam za 50 zł i poszłam do kasy. Był bardzo duży ruch i przede mną stało około 6 osób. Pani z obsługi jednak w fenomenalny sposób dawała sobie radę, kolejka szybko przesuwała się do przodu. Kiedy przyszła moja kolej w niezwykle uprzejmy sposób zrealizowała moje bony, wbiła punkty na kartę i mile pożegnała. Druga osoba z obsługi przygotowywała w tym czasie zamówione przez klienta Hot Dogi. Nie dam jednak dzisiaj najwyższej punktacji ze względu na to, że znowu przy wejściu stały dwie osoby w charakterze reklamujących karty (chyba bank) i zaczepiali każdego wychodzącego klienta. Głosne uwagi i rozmowy tych Panów, przyglądanie się klientom i komentarze nie świadczą dobrze o tym punkcie. Lepiej byłoby gdyby jakaś miła osoba niezbyt nachalnie reklamowała swoje usługi, najlepiej przy osobnym stoisku.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jak...
Jakość obsługi jak zawsze na wysokim poziomie. Tym razem małe niezadowolenie wzbudził fakt, że była kolejka na stacji oraz ponownie na stacji nie otrzymałem katalogu z nagrodami w programie Partner Club - jest on tylko do wglądu na stacji i nie wiadomo kiedy będzie. Poza tym obsługa OK, szybko i sprawnie, zaoferowano mi tym razem dodatkow myjnię oraz poinformowano o promocjach.

Bartosz_31

22.04.2009

Placówka

Warszawa, MODLIŃSKA (KOŁO RATUSZ BIAŁOŁĘKA) 54

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracuję niedaleko stacji,...
pracuję niedaleko stacji, postanowiłam udać się na nią aby nabyć najnowszy produkt: hot-doga po amerykańsku. Na stacji wewnątrz budynku było kilku klientów, bardzo miła Sprzedawczyni przy kasie zaproponowała abym spróbowała hot doga w werji de lux czyli z surówką. Zgodziłam się na jej propozycję. Zamówiłam 2 hot dogi, zostałam poproszona do baru, natychmiast znalazła się tez druga Pani z obsługi do pomocy. Wszystko odbyło się w niezwykle zoragnizowany sposób, szybko i profesjonalnie. Hot dogi były smaczne, gorące i świeże. Mogłam wybrać dowolny sos. Oceniam tę obsługę na najwyższym poziomie, ponieważ mimo, że zaczęli się schodzić klienci , to jednak nie widać było przestojów w obsłudzie. Piątka z plusem!

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Carrefour Stacja Paliw

(3.90)

Lepiej
Gorzej

PKS Wołów

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Arlin

(2.36)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Miła obsługa Stacje...
Miła obsługa Stacje dobrze wyposażone w towar.
Dodaj własną opinię!