BP

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4020 z 5353)

Wyczyść filtry
Po zatankowaniu paliwa,...
Po zatankowaniu paliwa, przy płatności kartą kredytową Citibanku-BP, musiałem znowu sam dopytywać się o ofertę promocyjną, przysługującą przy takiej płatności. Okazało się, że z tańszej oferty myjni mogę skorzystać, lecz już w tańsza kawa, oferowana na innych stacjach BP nie przysługuje. Ogólne wrażenie nie najlepsze, sprzedawcy chodzi tylko o skasowanie od klienta za paliwo, ewentualne jego wybrane zakupy. Brak zaangażowania w umacnianie lojalności klienta, czy zdobycie potencjalnie nowego - stałego. Niestety na stacji nie było możliwości umycia szyb, czy świateł (poza myjnią), co o tej porze roku i ilości owadów jest bardzo uciążliwe.

Wojciech_37

04.05.2009

Placówka

Poznań, Przybyszewskiego 39a

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam na stację,...
Podjechałam na stację, by zrealizować wygrane w wiosennym konkursie bony. Przy czterech dystrybutorach stały dwa auta, także bez trudu znalazłam miejsce dla siebie. Otoczenie stacji było w nienagannym porządku; witryna oraz drzwi wejściowe również. Postanowiłam umyć szyby w samochodzie – niestety, pojemnik pełen był brudnej wody, także zrezygnowałam z tego. P zatankowaniu weszłam do środka. Na sali sprzedaży, która oferuje szeroki asortyment (od słodyczy poczynając, poprzez prasę na produktach motoryzacyjnych kończąc), pracowały dwie osoby, ubrane w stroje firmowe. Obie panie obsługiwały klientów na stanowiskach kasowych, dzięki czemu w kolejce czekałam dwie minuty. Gdy nadeszła moja kolej, zostałam uprzejmie przywitana, zapytana o numer dystrybutora, a następnie zapytana, czy biorę udział w programie lojalnościowym. Po nabiciu na kasę należności za benzynę, zapytano mnie, czy życzę sobie coś jeszcze – dzięki odpowiedniej ekspozycji batonów przy kasie, skusiłam się na jednego z nich. Po skasowaniu towaru zapłaciłam bonami, kasjerka nabiła punkty na kartę i na moją prośbę podała mi katalog z nagrodami (po powrocie do domu, w katalogu znalazłam adres strony, na której można znaleźć aktualne nagrody). Oprócz tego otrzymałam również kupon, który przy jednorazowym tankowaniu w ciągu dwóch tygodni, spowoduje, że podwójnie zostaną naliczone punkty w programie lojalnościowym.

Magdalena_91

04.05.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 150

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałem wraz z...
Zajechałem wraz z Moją Narzeczoną na stację benzynową w celu skorzystania z toalety i zakupu napoju. Po wejściu Narzeczona udała się do WC a ja zaszedłem po interesujące mnie artykuły...na stacji panował spory ruch klientów, do obydwu czynnych kas stała kilkuosobowa kolejka. Po podejściu do kasy Pani skasowała produkty, zapytała czy zbieram punkty programu lojalnościowego (odparłem twierdząco), przyjęła należność i pożegnała się. Na stacji było czysto i schludnie..dodatkowo trwała jakas promocja karty płatniczej (hostessa zachęcała klientów stacji do skorzystania z promocji). Po chwili oboje wraz z Narzeczoną udaliśmy się do wyjścia.

Marcin_143

29.04.2009

Placówka

Łódź, Kolumny 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałem się na stację w celu umycia samochodu na myjni samoobsługowej. Dzięki godzinie, o której się pojawiłem nie napotkałem kolejek. Samochód udało się umyć sprawnie, po umycie było również gdzie zaparkować pojazd i dokończyć mycie (szyby, dosuszenie itp.). Duża pochwała dla obsługi, która nie robiła problemów z rozmianą pieniędzy na drobne (myjnia działa na wrzucane monety). Mały minus na zaprojektowanie miejsca - trochę źle wyprofilowana nawierzchnia przez co w niektórych miejscach robią się kałuże.

Bartosz_31

28.04.2009

Placówka

Warszawa, POŁCZYŃSKA 33A

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja BP w...
Stacja BP w Kutnie była bardzo dobrze przygotowana na nadchodzący dzień pracy. Podjazd był czysty, śmieci wyrzucone, woda w podajnikach do szyb wymieniona, dystrybutory wytarte z brudu. Także sklep był posprzątany, towar dostawiony i poukładany. Pracownicy ubrani w czyste firmowe stroje. Obsługa była bardzo miła, pracownik, jak zwykle w tej sieci, zaproponował dodatkowy produkt spożywczy na drogę. Bardzo miła i szybka obsługa.

Artur_62

28.04.2009

Placówka

Kutno, Sklęczkowska 5

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo tego, że...
Pomimo tego, że do kas czekało 5 osób, obsługiwała 1 osoba. Drugi sprzedawca w ślimaczym tempie wykonywała hot-doga. Przemieszczenie się do obsługi kasowej odbyło się z ociąganiem i nieskrywanym niezadowoleniem.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2009

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę znalazłam...
W sobotę znalazłam wreszcie chwilę czasu, żeby podjechać z moim samochodem do myjni. Zdecydowałam się na tą znajdującą się na stacji BP, ponieważ miałam po drodze i wstępowałam do supermarketu znajdującego się obok. Podjechałam do budynku i zaczęłam czytać instrukcję. Okazało się, że muszę się udać do kasy, aby zakupić karnet potrzebny do uruchomienia mycia. Do wyboru były 4 programy, ale dostępne w tym momencie tylko 3. Zakupiłam ten z podwójną aktywną pianą, podwójnym płukaniem i suszeniem. Wróciłam do myjni i uruchomiłam ją. Powoli wjechałam do środka, gdzie wyświetlana była informacja, czy znajdują się w odpowiednim miejscu. Gdy stanęłam w dobrym miejscu zapaliła się lampka stop, a przy ustawieniu się pomagały sygnały „do przodu” i „do tyłu”. Wtedy włączyła się cała maszyna myjąca. Według instrukcji miałam zostać w samochodzie. Całe mycie przebiegło szybko i sprawnie. Po zakończeniu pokazał się sygnał „do przodu”. Samochód został umyty dokładnie i aż cały się błyszczał.

Elżbieta_48

25.04.2009

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 25/27

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam zrealizować bony...
Postanowiłam zrealizować bony towarowe, które otrzymałam od portalu Jakość Obsługi w konkursie. Zatankowalam za 50 zł i poszłam do kasy. Był bardzo duży ruch i przede mną stało około 6 osób. Pani z obsługi jednak w fenomenalny sposób dawała sobie radę, kolejka szybko przesuwała się do przodu. Kiedy przyszła moja kolej w niezwykle uprzejmy sposób zrealizowała moje bony, wbiła punkty na kartę i mile pożegnała. Druga osoba z obsługi przygotowywała w tym czasie zamówione przez klienta Hot Dogi. Nie dam jednak dzisiaj najwyższej punktacji ze względu na to, że znowu przy wejściu stały dwie osoby w charakterze reklamujących karty (chyba bank) i zaczepiali każdego wychodzącego klienta. Głosne uwagi i rozmowy tych Panów, przyglądanie się klientom i komentarze nie świadczą dobrze o tym punkcie. Lepiej byłoby gdyby jakaś miła osoba niezbyt nachalnie reklamowała swoje usługi, najlepiej przy osobnym stoisku.

zarejestrowany-uzytkownik

24.04.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jak...
Jakość obsługi jak zawsze na wysokim poziomie. Tym razem małe niezadowolenie wzbudził fakt, że była kolejka na stacji oraz ponownie na stacji nie otrzymałem katalogu z nagrodami w programie Partner Club - jest on tylko do wglądu na stacji i nie wiadomo kiedy będzie. Poza tym obsługa OK, szybko i sprawnie, zaoferowano mi tym razem dodatkow myjnię oraz poinformowano o promocjach.

Bartosz_31

22.04.2009

Placówka

Warszawa, MODLIŃSKA (KOŁO RATUSZ BIAŁOŁĘKA) 54

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracuję niedaleko stacji,...
pracuję niedaleko stacji, postanowiłam udać się na nią aby nabyć najnowszy produkt: hot-doga po amerykańsku. Na stacji wewnątrz budynku było kilku klientów, bardzo miła Sprzedawczyni przy kasie zaproponowała abym spróbowała hot doga w werji de lux czyli z surówką. Zgodziłam się na jej propozycję. Zamówiłam 2 hot dogi, zostałam poproszona do baru, natychmiast znalazła się tez druga Pani z obsługi do pomocy. Wszystko odbyło się w niezwykle zoragnizowany sposób, szybko i profesjonalnie. Hot dogi były smaczne, gorące i świeże. Mogłam wybrać dowolny sos. Oceniam tę obsługę na najwyższym poziomie, ponieważ mimo, że zaczęli się schodzić klienci , to jednak nie widać było przestojów w obsłudzie. Piątka z plusem!

zarejestrowany-uzytkownik

21.04.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji było...
Na stacji było czysto, posprzątane, spory wybór towaru w sklepie, dostępne rękawiczki ochronne przy dystrybutorach paliwa. Miła i sprawna obsługa stacji spowodowała, że przy kasie nie tworzyły się kolejki a wizyta na tej stacji przebiegła bardzo szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2009

Placówka

Opole, Wrocławska 106

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjechałem na stację...
Wjechałem na stację benzynową zatankować gaz. Przy wjeździe od ulicy Drewnowskiej, ustawiona była kolejka składająca się z 5 samochodów do myjni samoobsługowej. Podjechałem do dystrybutora w celu zatankowania gazu. Nacisnąłem przycisk w celu przywołania obsługi. Po około 3 minutach wyszedł Pan z obsługi, nie podszedł od razu do mojego samochodu, tylko rozmawiał z jakimś klientem, z którym wyszedł ze sklepu. Po około 1 minucie podszedł do mojego samochodu i przywitał się ze mną. Poprosiłem o zatankowanie gazu do pełna. Pan zatankował gaz do pełna, ja w tym czasie udałem się do sklepu zapłacić za paliwo. Były czynne dwie kasy, przy jednej stała jedna osoba, od drugiej odszedł klient, więc Pani poprosiła mnie do kasy. Zapytała się, czy kartą kredytową też będę płacił, czy tylko naliczamy punkty. Powiedziałem, że płacę kartą kredytową. Pani naliczyła prawidłowo opłatę za gaz, nie zaproponowała żadnego dodatkowego zakupu. Poprosiła o podpis, nie pożegnała się ze mną, nie podziękowała za zakup, nie zaprosiła do ponownego odwiedzenia sklepu.

endri

20.04.2009

Placówka

Łódź, Drewnowska /Zana 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację zajechałem...
Na stację zajechałem po raz pierwszy. Mam małe zastrzeżenia co do oznakowania dojazdu na stację. Na stacji brak kolejki. Obsługa przy kasie szybka i rzeczowa. Nie zaproponowano mi jednak żadnych dodatkowych usług czy produktów. Kiedy uzyskałem informację o liczbie zdobytych punktów w programie lojalnościowym poprosiłem o bieżący katalog z nagrodami, jednak takowego nie otrzymałem. Okazało się, że takiego obecnie nie ma dostępnego dla klientów, jest tylko do wglądu na stacji.

Bartosz_31

19.04.2009

Placówka

Warszawa, Trasa Toruńska 105

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji wolny...
Na stacji wolny był jeden dystrybutor więc zająłem miejsce. Cały czas grała muzyka z głośników. Po tankowaniu automat dziękuje za skorzystanie z usług i zaprasza do kasy. Po wejściu na teren stacji jedna pani była zajęta, druga zaprosiła mnie do swojej kasy. Zaproponowała płyn do spryskiwacza w promocyjnej cenie. Rozmowie towarzyszyły standardowe zwroty grzecznościowe - Proszę , Dziękuję, Zapraszam. Na identyfikatorze Pani miała napisane Magda S. .

Paweł_234

16.04.2009

Placówka

Nowe Miasteczko, Szosa Bytomska 1A

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjechałem na stację...
Wjechałem na stację w celu zatankowania gazu. Wjeżdżając na stację zwróciłem uwagę na około 10 samochodów ustawionych w kolejce do myjni samoobsługowej. Podjechałem do dystrybutora z gazem. Wysiadłem i zadzwoniłem po obsługę. Kiedy oczekiwałem na kogoś z obsługi, zacząłem myć szyby. Woda w wiaderku była czysta. Po około 3 minutach przyszedł Pan, przywitał się ze mną i zapytał się, za ile tankujemy. Poprosiłem o zatankowanie gazu do pełna i dokończyłem mycie szyb. Udałem się do sklepu. Po wejściu ustawiłem się w kolejce. Była czynna jedna kasa, przede mną stała jedna osoba. Przy drugiej kasie stała Pani z obsługi, jednak rozmawiała z kimś, więc nie wiedziałem, czy mam podejść do niej czy nie. Pani w każdym bądź razie nie zaprosiła do kasy kolejnego klienta, tylko prowadziła rozmowę ze znajomym. Kiedy skończyli, Pan stojący za mną podszedł do kasy i zapytał się czy jest czynna. Pani odpowiedziała, że tak i obsłużyła Pana. W tym czasie nadeszła moja kolej. Poinformowałem o stanowisku oraz paliwie, za które chcę zapłacić. Pani naliczyła mi punkty oraz zapytała się, czy tą samą kartą będę również płacił. Uregulowałem należność za pomocą karty kredytowej. Przy kasie leżały druki do wypełnienia, na forda fiestę za tankowanie. Pani nie poinformowała mnie o promocji, więc sam, zapytałem się, czy wypełniamy ten druczek? Pani odpowiedziała, że oczywiście, nic więcej nie powiedziała. Pani wręczyła mi paragon i podziękowała za wizytę, nie pożegnała się ze mną, oraz nie zaprosiła do ponownego odwiedzenia restauracji. Kiedy wyszedłem, przy dystrybutorze z gazem stał Pan, który podjechał, zaraz po skończonym tankowaniu mojego samochodu i usilnie dzwonił po Pana z obsługi, więc czekał już dobre 4 minuty.

endri

14.04.2009

Placówka

Łódź, Drewnowska /Zana 3

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo zgłodniałam, a...
bardzo zgłodniałam, a ponieważ obok mojej firmy znajduje się stacja Bp, na której można coś smacznego zjeść szybko udałam się na nią. W ofercie zauważyłam zapiekanki, kanapki i tortille. Przy kasie nikogo nie było ale szybko zrobiła się kolejka, ja zapłaciłam za tortillę i czekałam przy barze, ale nikogo nie było. Pani przy kasie zawołała kogoś z obsługi, natychmiast się pojawiła miła pracownica stacji, która szybciutko mnie obsłużyła, podała gorącą tortillę z sosami, które wybrałam. Oceniam za bardzo dobrą organizację tym razem, bo mimo, że przy kasie była jedna osoba natychmiast pojawiła się potrzebna pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

09.04.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechalem zatankować samochód,...
Pojechalem zatankować samochód, podjechalem pod dystrybutor, normalnie zatankowałem, poszedłem zapłacić. Tu przy kasie musialem chwile czekać, bo jeden facet sie guzdrał ( klient ) a drugi czekał az ktoś ( jakiś handlowiec ) coś załatwi. Po chwili osoba z drugiego okienka wreszcie mnie poprosiła, podałem numer dystrybutora, podałem karte do płatności, potwierdziłem pin, dostałem paragon ( jeden ) i tyle. Brak drugiego paragonu i brak pytania czy zbieram punkty. Na koniec była woda aby umyć szybki, więc skorzystałem.

Kamil_71

06.04.2009

Placówka

Ciechanów, Mławska 9

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi na powyższej stacji. Miałam dwie karty klienta, nawet nie wiedziałam czy aktywne. Przemiła pracownica sprawdziła je i zaproponowała skumulowanie punktów na jedną. Wyraziłam zgodę, wszystko odbywało się sprawnie, z uśmiechem na twarzy. Poinformowano mnie, że karta, z której przerzucono punkty musi zostać w ewidencji. Zgodziłam się, ale miałam w zamiarze dać nieważną już kartę mojemu małemu synkowi- o czym powiedziałam ekspedientce. Z uśmiechem wręczyła mi inną kartę dla synka, jeszcze nie rejestrowaną i powiedziała, że sama ma dziecko, które też lubi tego rodzaju gadżety, więc świetnie mnie rozumie.

Beata_87

26.03.2009

Placówka

Chorzów, Katowicka 83

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem paliwo na...
Tankowałem paliwo na stacji. Płaciłem kartą Routex i doliczono mi punkty w programie lojalnościowym. Ponieważ zatankowałem 45l paliwa powinienem był dostać także kupon konkursowy. Pracownik nie zaproponował mi go. Przypomniałem sobie o kuponie po dwóch godzinach i powróciłem na stację. Pracownik wręczył mi kupon ale zachował czujność bo poprosił o rachunek, czy ilość paliwa przekroczyła 30l.

Łukasz_54

21.03.2009

Placówka

Puławy, Włostowicka 68/70

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd na stację...
Wjazd na stację dobrze oznaczony, bez problemu udało się zaparkować pod dystrybutorem. Obsługa przy kasie miła i kompetentna. Został zapytany czy nie chcę skorzystać z myjni lub zakupić płynu do spryskiwaczy. Wyjazd bez stacji bezproblemowy, jest pas "rozbiegowy" co znacznie ułatwia włączenie się do ruchu.

Bartosz_31

10.03.2009

Placówka

Warszawa, MODLIŃSKA (KOŁO RATUSZ BIAŁOŁĘKA) 54

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

WASBRUK

(3.76)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

eMILA

(3.91)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!