BP

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4020 z 5353)

Wyczyść filtry
Celem wizyty na...
Celem wizyty na stacji było zatankowanie paliwa (diesel). Pod wjechaniu na teren stacji podjechałem pod dystrybutor nr 5. Oworzyłem bak i próbowałem nalać paliwo. Pomimo kilku prób nie było to możliwe. Zostawiłem samochód przy dystrybutorze, udałem się do wnętrza stacji. Poinformowałem kasjera o usterce dystrybutora - kasjer stwiedził że na pewno działa. Wróciłem do dystrybutora i próbowałem go uruchomić, ale bezskutecznie. Po 2-3 minutach odjechałem od dystrybutora nr 5 i podjechalem do innego. Tankując paliwo obserwowałem czy pojawi się ktoś z obsługi stacji, ale nikt nie przyszedł. Po zatankowaniu udałem się do wnętrza stacji w celu zapłacenia za paliwo. Czynne były dwa stanowiska kasowe - obsługiwany był jeden klient. Obsługiwała mnie p. Paulina. Trasakcja obyła się szybko i sprawnie (naliczenie punktów programu BP PartnerClub, transakcja kartą płatniczą, wydruk faktury). P. Paulina nie zaproponowała mi zakupu dodatkowych produktów (np. płynu do spryskiwaczy). W środku stacji panował porządek, było czysto. Toalety były czyste, ostatnie sprzątanie (wg dziennika na ścianie) odbyło się o godz. 12.00

Tomasz_201

27.11.2008

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do Krakowa...
Wracając do Krakowa wstąpiłam ze znajomymi coś zjeść i zatankować na stacji BP. Koleżanki przekazały mi, że zawsze korzystają z tej stacji, ponieważ można tu kupić pyszną kawę z cynamonem. Ja i 2 moje znajome podeszłyśmy do działu restauracyjnego. Obsługiwała nas kobieta w wieku około 35lat (nie była ubrana w strój firmowy). Przeglądając menu, zapytałam co jest w tortilli z kurczakiem poza mięsem kurczaka. Usłyszałam: "wie pani, trudno powiedzieć". Nieskuszona tą odpowiedzią, zamówiłam zapiekankę oraz kawę na wynos. Nauczona doświadczeniem na innej stacji BP (sytuacja opisana we wcześniejszych obserwacjach), tym razem dopytałam czy przy zamówieniu na ponad 10zl, przysługuje mi kawa w kartoniku gratis. Dostałam odpowiedź twierdzącą oraz kawę gratis. Druga koleżanka zamówiła tylko kawę a trzecia zapłaciła za paliwo. Dopytała również czy są dostępne inne tortille, pokazane w menu a niewidoczne na ekspozycji. Okazało się że są ale na zapleczu, jeszcze nie rozmrożone. Koleżanka zamówiła wiec kawę oraz ostatnią tortille z kurczakiem o która wcześniej pytałam. Gdy podano nam kawę, poprosiłyśmy o cynamon. Usłyszałyśmy ze niestety się skończył. Zabrałyśmy gorące jedzenie na wynos. Jadłyśmy pod drodze w samochodzie. Moja zapiekanka była w porządku, tortilla koleżanki była zimna w środku. Na stacji było czysto, towary były estetycznie i schludnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2008

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska (FAT) 266

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty na...
Celem wizyty na stacji było zatankowanie paliwa (diesel). Podjazd pod dystrybutor był suchy (odśnieżony, bez lodu). Dystrybutor działał poprawnie. W ramce reklamowej znajdowała się nowa, aktualna komunikacja marketingowa. W środku stacji było czysto i schludnie. Czynna była tylko jedna kasa, ale nie stanowiło to problemu ponieważ oprócz mnie obsługiwany był jeszcze tylko jeden klient. Kasjerka poprosiła mnie o kartę BP PartnerClub. Zapłata za paliwo kartą płatniczą odbyła się bezproblemowo. Kasjerka miała trochę problemów z wpisaniem numeru NIP (poprosiłem o fakturę), ale w końcu się udało. Bez pytania z mojej strony podała mi liczbę punktów programu BP PartnerClub. Nie zaproponowała mi jednak zakupu dodatkowych produktów (np. płynu do spryskiwaczy czy kawy). Ogólnie pozytywny obraz wizyty na stacji został zakłócony przez widok lady chłodniczej z jedzeniem. Na półkach leżały tylko po trzy zapiekanki i tortille oraz kilka ciastek . Zapiekanki wygłądały na dość nieświeże i na pewno nie zachęcały do zakupu. Na regale z prasą panował dość duży nieporządek. Toalety były czyste.

Tomasz_201

25.11.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 39

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 22-11-2008 wracając...
Dnia 22-11-2008 wracając z Łodzi wjechałem do Poznania w celu zatankowania auta na stacji BP. Wjechałem na stację Olimpia 471. Zatankowałem auto za 100 zł, po cym wszedłem do sklepu w celu uregulowania rachunku. Podszedłem do stanowiska, gdzie pracował młody chlopak. Dałem pracownikowi kartę BP i powiedziałem, że chciałbym uzyskać fakturę. Pracownik zapytał mnie o NIP firmy, ja powiedziałe, że nie ma mnie w bazie danych danej stacji. Pracownik z widoczną niechęcią zaczą procedurę rejestracji nowej firmy w komputerze. Zapytał o nazwę, adres, NIP. Pracownik po wystawieniu faktury nie zapytał mnie o chęć zakupu płynu do spryskiwaczy - zawsze pytają. Po otrzymaniu faktury powiedziałem do widzenia i wyszedłem ze sklepu, niestety nie usłyszałem odpowiedzi w postaci "do widzenia". Moja ocena jest dosyć niska ze względu na bardzo słabą obsługę i widoczną niechęć do klienta.

Jakub_65

25.11.2008

Placówka

Poznań, Naramowickiej i Serbskiej

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta bez...
Obsługa klienta bez zarzutów. Fatalna czystość wody z detergentem umieszczonej w zbiorniku przy dystrybutorze paliwa, służącej do mycia szyb samochodowych. Po umyciu przedniej szyby samochodowej tą wodą, szyby były bardziej brudne niż przed umyciem. Jakość myjki fatalna, niedokładnie ściągała wodę z szyby.

Łukasz_181

20.11.2008

Placówka

Zawiercie, Prezydenta Ignacego Paderewskiego 8 8

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jechałem do poznania...
Jechałem do poznania po drodze postanowiłem napić się kawy! Zachęciły mnie wcześniejsze reklamy w radiu- nowy katalog BP.Zajechałem na stacje przy kasie była pani Ilona, sympatyczna blondyneczka. Poprosiłem o kawę pani zapytała się jaka kawa i czy będzie posypka? Dodatkowo zaproponowała mi zapiekankę wiejską z kiełbasą- akurat nie skorzystałem bo i tak mam wielki brzuch. Pani potrafiła nawiązać kontakt i sprytnie próbowała mi też coś wcisnąć godne pochwały! Poprosiłem ją też o zbicie punktów BP partnerclub na jedną kartę poszło jej sprawnie - rzadko to się zdarza! Opisuje to zdarzenie ponieważ pani potrafiła stworzyć otoczkę iż klient jest ważny i wyjątkowy. Przeważnie odczucie na innych stacjach nie przeszkadzaj mi pan w pracy. Bardzo czysto na stacji ( wewnątrz budynku) i pachnąca toaleta kwiatami ( uwagę zwraca światło reagujące na ruch- fajny bajer). Najważniejsze fajna muzyka lecąca na stacji.

Sławomir_19

19.11.2008

Placówka

Pniewy, Poznańska 98

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na opisywanej stacji...
Na opisywanej stacji BP tankowałem do auta gaz LPG. Pracownik stacji wyszedł zatankować gaz bardzo szybko, zaraz (mniej niż pół minuty) po użyciu przeze mnie dzwonka umieszczonego na dystrybutorze. Ten sam człowiek obsługiwał mnie przy kasie. Zachowywał się bardzo pogodnie, spytał o kartę lojalnościową do zbierania punktów, poinformował o aktualnych promocjach na stacji, zaproponował kawę na dalszą drogę. Kiedy w sklepie pojawiła się większa ilość klientów, do pracy przystąpiło jeszcze dwoje kasjerów. Wszyscy obsługiwali klientów bardzo sprawnie udzielając niezbędnych informacji oraz przedstawiając ofertę firmy.

Artur_62

18.11.2008

Placówka

Warszawa, Grzymały - Sokołowskiego 4

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam stację BP...
Podjechałam stację BP w celu kupienia kawy oraz czegoś ciepłego do zjedzenia. Po wejściu do sklepu złożyłam u kasjera zamówienie na dużą kawę oraz zapiekankę. Zapłaciłam ponad 13zł. Zamawiając kawę poprosiłam aby była ona z zimnym mlekiem a nie ciepłym, automatycznie podgrzanym w ekspresie. Dostałam dokładnie taka o jaka prosiłam, nie było to problemem. Usiadłam przy stoliku czekając na to aż moja zapiekanka się upiecze. Po około 7 minutach (nie zdarzało mi sie czekać dłużej) podeszłam do kobiety obsługującej dział restauracyjny dopytując za ile będzie zrealizowane moje zamówienie. Kobieta zrobiła wielkie oczy, ewidentnie nie wiedząc o czym mówię. Okazało się ze nie usłyszała mojego zamówienia (obsługujący mnie kasjer je złożył) i bezcelowo czekałam. Po tej interwencji moje zamówienie zaczęło być realizowane. Czekałam kolejne 7 minut, dokładnie przyglądając sie obsłudze. Było 4 sprzedawców i jeden ochroniarz. Wszyscy sprawiali wrażenie nieprzytomnych i bez życia. Zero uśmiechu, raczej malujące sie na twarzach znudzenie. Jak sie dowiedziałam później od znajomego, który tam często robił zakupy, pracownicy ci pracują tam już ponad 5 lat. Może to kwestia rutyny. Po kolejnych minutach dostałam wyczekiwaną 15 minut zapiekankę. Wychodząc ze stacji, zwróciłam uwagę na napis informujący, iż po złożeniu zamówienia na ponad 10zł w restauracji, gratis dodawana jest mrożona kawa w kartoniku. Nie dostałam jej pomimo zamówienia na ponad 13zł, nikt również o tej promocji nie wspomniał.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2008

Placówka

Kraków, zakopiańska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tankuje paliwo...
Obsługa tankuje paliwo bez zbędnego oczekiwania. Kasjer miły i sympatyczny informuje o ilości puntów zgromadzonych na karcie przy płatności za paliwo

Monika_96

13.11.2008

Placówka

Lubartów, Lubelska 138

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam dziś mój...
Tankowałam dziś mój samochód na stacji BP. Wizyta przebywała bardzo sprawnie, na stacji nie było ruchu, zatankowałam samochód, zapłaciłam, sympatyczna ekspedjentka dopytała mnie o fakture, zbieranie punktów na nagrody. Po czym wydała mi fakturę, resztę i zyczyła miłego dnia. Jedyny minus dla brudnej toalety do której się udałam i było bardzo niehigienicznie - był brudny zlew, podłoga oraz pisuar.

Justyna_6

13.11.2008

Placówka

Olsztyn, Wojska Polskiego 6

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w zasadzie tankuje...
w zasadzie tankuje na tej stacji bardzo często za każdym razem zawsze obsługa jest na wysokim poziomie

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2008

Placówka

Warszawa, MODLIŃSKA (KOŁO RATUSZ BIAŁOŁĘKA) 54

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stację,żeby...
Podjechałem na stację,żeby zatankować. Teren na stacji był czysty, poza tym że na drugim stanowisku leżały 2 zwinięte w kłębek ręczniki papierowe, leżały na ziemi przy dystrybutorze. Na wszystkich stanowiskach znajdował się kubełek z płynem oraz ściągaczka do mycia szyb. Płyn był brudny,wręcz czarny a więc nie skorzystałem z umycia szyb. Po wejściu do środka i podejściu do kasy musiałem poczekać 4 minuty na obsłużenie mnie, ponieważ przede mną znajdowały się 2 osoby. kasjerka miłym głosem mnie powitała, spytała z jakiego stanowiska płacę, czy potrzebuje płyn do spryskiwaczy, następnie czy chcę fakturę, oraz czy mam kartę na punkty. Zapłaciłem, poprosiłem o fakturę, pani wydrukowała i podziękowała. Na stacji był porządek, przy ladzie produkty promocyjne, plakaty z produktami promocyjnymi. Był oddzielny stojak na katalog z nagrodami za wymieniane punkty profit. Po chwili przyszedł drugi pracownik i otworzył drugą kasę, za mną było 3 klientów w kolejce. Jeden z pracowników przygotowywał posiłki w kawiarence na stacji. Zostałem mile obsłużony.

zalogowany_użytkownik

10.11.2008

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 03-11-2008 udałem...
Dnia 03-11-2008 udałem się w celu zatankowania auta. Odwiedziłem stację BP na ulicy Mieszka I w Szczecinie. Na stację wjechałem około 22:00. Po zatankowaniu udałem się do sklepu, aby zapłacić. Podszedłem do kasy bliżej okna. Kasjerka poprosiła mnie abym podszedł do drugiej kasy. Pracowniczka zapytała mnie czy posiadam kartę na punkty, odpowiedziałem twierdząco i dałem kartę w celu naliczenia punktów. Za zakupione paliwo płaciłem kartą kredytową. W związku z tym miałem chwilę czasu, aby rozejrzeć się po stacji. Jako że kasa znajdowała się obok lady z zapiekankami, hot dogami itp. postanowiłem zapoznać się z ofertą stacji BP. Niestety produkty oferowane nie wyglądały apetycznie. Wystawione zapiekanki wyglądały na wysuszone i nieświeże. Hot dogi również pozostawiały wiele do życzenia. Po pierwsze na urządzeniu do podgrzewania była tylko jedna parówka, a co gorsze nie wyglądała nieapetycznie. Do obsługi nie można mieć zastrzeżeń, lecz do towarów oferowanych do spożycia jak najbardziej. Bardzo dużym minusem jest pozostawienie na widoku produktów wyglądających na nieświeże. W związku z tym moja ocena tej stacji to 1.

Jakub_65

04.11.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaparkowałam pod dystrybutorem...
Zaparkowałam pod dystrybutorem gazu LPG. Dopiero gdy wysiadłam zauważyłam, że dystrybutor jest zepsuty i wisi na nim słabo widoczna kartka formatu A4 z tą informacją. Ponadto nie zauważyłam w okolicy dystrybutora żadnego przycisku, którym bym mogła poinformować obsługę, że chcę zatankować gaz, a żadnego pracownika nie było na zewnątrz. Zatankowałam benzynę. W kasie nie było długiej kolejki, zostałam obsłużona szybko. Pani zapytała się mnie na początku, czy chciałabym otrzymać fakturę, oraz spytała się czy zbieram punkty do BP Partner Club. Była uprzejma.

Magdalena_298

04.11.2008

Placówka

Wrocław, Swobodna 60 60

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatankowałam benzynę za...
Zatankowałam benzynę za 200 złoty. Udałam się do kasy. W kolejce stało kilka osób, obsługiwały 2 kasjerki. Nadeszła moja kolej, podałam numer dystrybutora. Kasjerka zapytała o formę płatności, odpowiedziałam i zamówiłam jeszcze kanapkę. Pani nabiła punkty. Skasowała pieniądze, dała paragon i przeszłyśmy w miejsce wydawania kanapek. Kanapka zapakowana w papierową torebkę, do tego serwetki.

Magdalena_290

29.10.2008

Placówka

Szczecin, Struga 1

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałem olej napędowy...
Tankowałem olej napędowy , stacja samoobsługowa. Uwagi dotyczące stacji i jakości obslugi:- brak jednorazowych rekawiczek przy dystrybutorze, - dystrybutori rękojeść pistoletu czysta, - obsluga dwie kasjerki zajęte rozmową między sobą również w czasie obslugi klienta, - brak informacji dotakowych o promocji towarów wystawionych przy kasach, - ubikacja czysta i pachnąca bez zarzutu. Ocena +2 dość niska zpowodowana nieprofesjonalną obsługą przy kasach.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2008

Placówka

Sosnowiec, Teatralna

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 21-10-2008 wstąpiłem...
Dnia 21-10-2008 wstąpiłem na stację benzynową BP mieszczącą się przy ulicy Drewnowskiej. Podjechałem i zaparkowałem samochód. Wszedłem do środka. W kolejce do kasy stały 3 osoby. Ponieważ byłem zainteresowany czymś do zjedzenia oraz wypicia, podszedłem do bufetu i zacząłem się rozglądać za czymś smacznym. Kiedy już się zdecydowałem i podszedłem do kasy wydzielonej w obszarze kawiarenki, zobaczyłem stojący stojaczek przy kasie z informacją, zapraszamy do kasy obok. Ustawiłem się więc w kolejce do zwykłej kasy. Przede mną stały tym razem 4 osoby. Po około 4 minutach nadeszła moja kolej. Czekałem tak długo ponieważ Pan przede mną poprosił o fakturę. Zamówiłem zapiekankę oraz herbatę na miejscu. Obsługiwała mnie Pani. Pani nie przywitała się, zapytała się co ma być, przyjęła ode mnie zamówienie, nie poprosiła o kartę na punkty Bp. Wydała mi resztę i poprosiła o poczekanie. Usiadłem za stolikiem i czekałem na swoje zamówienie. Czekałem i czekałem. Zaobserwowałem parę, która skończyła jeść, która nie wyrzuciła po sobie resztek jedzenia. Nikt z obsługi stacji benzynowej ani kawiarenki nie podszedł posprzątać. Minęło dokładnie 20 minut od momentu zamówienia, moja cierpliwość się skończyła. W tym czasie klient, który zamówił coś na miejscu poprosił o sprzątnięcie stolika. Kiedy Pani podeszła sprzątnąć stolik, zapytałem się, czy długo mam jeszcze czekać na zapiekankę oraz herbatę. Pani, ta u której składałem zamówienie zapytała się mnie zdziwiona, "to Pan czeka jeszcze na zapiekankę?" Pani nagle bardzo szybko posprzątała stolik i za moment poprosiła mnie do lady. Zapytała się z jakim sosem sobie życzę. Poprosiłem z ketchupem. Otrzymałem również herbatę dopiero teraz. Pani starała się mnie przeprosić. Usiadłem i zacząłem konsumpcję zapiekanki. Jak na mój gust to była zbyt długo w piekarniku, tzn. była lekko chrupiąca i do tego nie była gorąca tylko ciepła. Szczerze mówiąc spodziewałem się ciepłego posiłku a nie letniej, spieczonej zapiekanki. Wypiłem herbatę, zjadłem zapiekankę. Poszedłem wyrzucić do kosza pozostałości po jedzeniu. Kosze były bardzo przepełnione, prawie się z nich wysypywało.

endri

26.10.2008

Placówka

Łódź, Drewnowska /Zana 3

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam banzyne na...
Tankowałam banzyne na stacji BP w Rawiczu Pani przy kasie okazała się bardzo sympatycznaą osobą przywitała sie ze mną zapytała o chęc otrzymania faktury ruch byl spory ale obsługa działał sprawnie więc nie czekałam długo Kasjerka zapytała o karte na punkty i zaproponowała zakup produktów z promocji Obsługa miała ubiory firmowe i identyfikatory Stacje bardzo dobrze zaopatrzona, było czysto i panowała tam bardzo przyjazna atmosfera Przy dystrybutorach znajdowały sie reczniki i rekawiczki jednorazowe myłam tez szyby, woda byla czysta Generalnie bardzo sprawnie, miło i z miła chęcie wróce do tego miejsca

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2008

Placówka

Rawicz, Sarnowska 2

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem na stację...
Podjechałem na stację w celu zatankowania LPG i kilku litrów benzyny. LPG tankuje pracownik stacji wiec zadzwoniłem przeznaczonym do przywołania pracownika dzwonkiem. W trakcie oczekiwania sam zatankowałem sobie benzynę, czas oczekiwania na pracownika, który zatankował mi LPG był dosyć długi jednak można to zrozumieć sporą liczbą klientów w danym momencie. Pracownik podchodząc do mnie przywitał się słowami "dobry wieczór" i zapytał się grzecznie za ile ma zatankować. Płatności dokonałem przy kacie gdzie inny pracownik (pani) przywitała mnie z uśmiechem i zadając między innymi standardowe pytania "czy zbiera pan punkty", "czy może chciałby pan wyrobić kartę na punkty" przyjęła należność i ze słowami "zapraszamy ponowie" mnie pożegnała.

Sławomir_11

22.10.2008

Placówka

Łowicz, Poznańska 26/30 26

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżając na podjazd...
Podjeżdżając na podjazd do stanowiska LPG zauważyłam ze nie ma wolnego miejsca. Oba stanowiska były zajęte, a kierowcy pojazdów nieobecni. Pracownik obsługi poprosił abym zaparkowała tyłem, aby umożliwić zatankowanie i przyspieszyć czas obsługi - za co ogromny plus! Stanowisko było zadbane, w czasie tankowania przemyłam szybę i światła akcesoriami dostępnymi na stacji - woda była czysta, wszystkie potrzebne sprzęty dostępne. Po czym udałam się do kasy - niestety tylko jeden pracownik obsługiwał kasy płatnicze - wiec kolejka była dość spora - ok. 6 osób. Jednak po chwili przyszedł drugi kasjer - co znacznie przyspieszyło czas obsługi. Następnie udałam się do toalety - była czysta i dobrze zaopatrzona. Na tym zakończyłam wizyte na stacji i odjechałam.

Iwona_72

21.10.2008

Placówka

Kraków, Henryka Kamieńskiego 57

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

CHROM

(4.45)

Lepiej
Gorzej

BOTERM

(4.48)

Lepiej
Gorzej

Viwa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie!
Dodaj własną opinię!