BP

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4030 z 5317)

Wyczyść filtry
moja obserwacja jest...
moja obserwacja jest właściwie zbiorcza i dotyczy kilku wizyt na stacji. Kilkanaście razy w miesiącu korzystam z usłu różnych stacji benzynowych, ale akurat najbliżej mojego miesjca zatrudnienia jest stacja BP. Często robię tam również drobne zakupy lub zamawiam kawę i inne arykuły spożywcze. Moje spostrzeżenia dotyczą nie tyle co obłsugi, bo do niej nie mam większych zastrzeżeń, ale do spraw bardziej organizacyjnych. Przy samym wejściu przy kasach stoją każdego dnia, o każdej porze przedstawiciele rółnych firm, z którymi współpracuje stacja, pragną namówić klientów na swoje usługi i promocje. Odbywa się to w dość nachalny sposób, a ja czuję się wręcz osaczona. Zresztą nie jest to wyłącznie moje odczucie, bo wiem, że wiele osób reaguje podobnie jak ja. Forma "zaczepki" klienta jest niedopuszczalna i odbywa sie dość agresywnie na granicy dobrego smaku. Nie mam ochoty za każdym razem tłumaczyć ani odpowiadac na te same pytania :"czy zbiera Pani punkty " itp, ogólnie stacja działa bez zarzutu, wczoraj jedynie pracownik stacji dość obcesowo mył podłogi, ale tłumaczę to błotnistą pogodą. Uważam jednak, że takie zachowanie pracowników i osób współpracujących ze stacją powoduje, że czuje sie tam ostatnio nieswojo i niesympatycznie.Kolejnym problemem jest stanowisko z gazetami, które jest ustanowione tak blisko drzwi, że automatycznie się otwierają przy jakimkolwiek ruchu klienta. Nie można swobodnie wybrać czasopisma, bo klient peszy się a drzwi bardzo przeszkadzają.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2009

Placówka

Łódź, Rzgowska/Kolumny 252

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu udałem...
Po zatankowaniu udałem się do stanowiska kasowego. Kasjer przywitał miłym słowem , zapytał się o fakturę i punkty BP. Po sprawnej obsłudze kasjer nie wykazał się aktywną sprzedażą, nie poinformował o trwającej promocji cenowej artykułów spożywczych.Łazienka była czysta, brak było podpisów kto jest odpowiedzialny za ich czystość. Podłoga na całej stacji była czysta w niedostatecznym stopniu. Autogaz był nieczynny- awaria prawidłowo oznakowana.Myjnia nie działała z powodu awarii.

Sebastian_28

07.01.2009

Placówka

Olsztyn, WYSZYŃSKIEGO 3

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup paliwa przejazdem.Przyjazna...
Zakup paliwa przejazdem.Przyjazna i szybka obsługa.

Elżbieta_35

05.01.2009

Placówka

Kraków, Josepha Conrada 81

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach późno...
W godzinach późno wieczornych (po 22) musiałam zakupić egzemplarz gazety Dziennika Polskiego (jak sama nazwa wskazuje jest to dziennik, wydanie kolejne byłoby z inna datą, interesowała mnie tylko i wyłącznie wersja drukowana gazety z tego dnia). Wszystkie możliwe placówki sprzedając prasę były zamknięte. Na wystawionych stojakach z prasą w placówce BP nie było już żadnej prasy codziennej z tego dnia. Skierowałam się do obsługi kas. Zapytałam, czy jest może jeszcze wydanie z dnia dzisiejszego tj. 18.12.2008 r. tego konkretnego tytułu. Mimo wielu osób stojących przy kasach /chcących przede wszystkich zapłacić za paliwo/, obsługa nie potraktowała mnie jako przypadkowego klienta / w większości przecież prasę na stacji paliw kupuje się jako „dodatek” do zakupu paliwa/. Pani obsługująca mnie poinformowała mnie, że zaraz sprawdzi zwroty. Rozpakowała przygotowany i starannie spakowany worek ze zwrotami z tego dnia, sprawdzała fakturę ile egzemplarzy się sprzedało i czy w tym „worku z prasą” można szukać tego konkretnego wydania. Wszystkie egzemplarze spakowanych wydawnictw przeglądała dokładnie. Po chwili znalazła to szukane jednocześnie przeprosiła mnie, że troszkę wydanie jest „pogięte” /przyłożone było innymi wydawnictwami/, ale szybko znalazła drugie i zaproponowała wymianę na „lepszą jakość”. Koszt zakupy tej gazety wynosił 1,5 zł. Obsługa tej stacji utwierdziła mnie w przekonaniu, że naprawdę dba się o klienta, niezależnie z jakiej wartości usługi korzysta. Dla tej sieci i w tym miejscu wartością jest klient. Ten zakup zwykłej gazety skłonił mnie do przemyśleń, a mianowicie: z pewnością w przyszłości, jeżeli będzie taka konieczność będę tam kupować paliwo, a tą stacje paliw z pewnością polecę jako rzetelnie wykonującą swoje obowiązki z zaangażowaniem miłej i pomocnej obsługi.

czystairlandia

04.01.2009

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj korzystałem z...
Wczoraj korzystałem z usługi tankowania gazu LPG na stacji BP. Oczekiwałem 1 minuty na przyjście pracownika z obsługi stacji celem zatankowania mojego samochodu. Następnie udałem się do kasy w celu zapłaty za paliwo, gdzie zostałem miło i szybko obsłużony. (Powitanie pracownika,poinformowanie mnie o ilości punktów na karcie BP, zaproponowanie kupna dodatkowego produktu, pożegnanie.)

Zbigniew_19

29.12.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 39

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 18-12-2008 zajechałem...
Dnia 18-12-2008 zajechałem na stację benzynową BP w Szczecinie aby zatankować auto i napić się kawy. Po zatankowaniu poszedłem do kasy zapłacić. Przy ladzie pracowała akurat kobieta. Przy płaceniu za paliwo powiedziałem, że napiłbym się jeszcze kawy i poprosiłem panią aby zaproponowała mi którąś z kaw. Pani powiedziała o każdej kilka słów i poleciła specjalną kawę na zimę z sokiem pomarańczowym i imbirem. Pani była na tyle przekonująca, że postanowiłem skorzystać. Przygotowanie kawy trwało około 3 min. Trunek wyglądał bardzo apetycznie i tak samo smakował. Stację tę oceniam bardzo dobrze. Obsługa bardzo miła i dobrze przygotowana.

Jakub_65

27.12.2008

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację zajechałem...
Na stację zajechałem aby zatankować LPG. Po krótkiej chwili przszedł pracownik stacji aby zatankować gaz po powitaniu przystąpil do wykonywania swoich obowiązków. W sklepie przebywali jak się domyślam znajomi personelu, prowadzili swobodną rozmowę i pili kawę mimo tego, że sklep nie prowazi barku. Ocena =2 jest właśni zachowanie personelu traktującego miejsce pracy jako miejsce spotkań towarzyskich.

JanKowalski

19.12.2008

Placówka

Lubartów, Lubelska 138

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżam zatankować autko...
Podjeżdżam zatankować autko na stacje BP.Tankuję i idę zapłacić.W pomieszczeniu sklepowym znajduje się kilka osób oczekujących w kolejce aby również uregulować należność za paliwo.Wszyscy stoją do jednej kasy pomimo, że jest ich trzy.Sprzedawca-kasjer w pewnym momencie idzie szykować dla Klienta jedzenie, a my stoimy dalej i czekamy na naszą kolejkę.Po interwencji jednego z Klientów Sprzedawca zawołał dzwonkiem swoją koleżanke do kasy i mogliśmy zapłacić i odjechać. Ilekroć tankuję na tej samej stacji sytuacja ciągle sie powtarza, z tym, że bardziej ważny jest Klient co zamawia jedzenie niz ten co zatankował paliwo ( on nie ma wyjścia musi stać, bo zatankował, a bez uregulowania należności wiadomo, że nie odjedzie a ten co chce coś zjeść moze stwierdzić , że zje gdzie indziej i odjedzie). Czy to jest stacja paliw czy bar?

Renata_35

18.12.2008

Placówka

Poznań, Lechicka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie...
W sklepie panował porządek, w toalecie również, pojemik z mydłem był pełny, ręczniki oraz papier uzupełnione. Na "karcie czystości" można było zobaczyć kolejne podpisy, co świadczyło o pełnieniu dyżurów przez pracowników. W momencie pojawienia się kolejnych klientów płacących za paliwo- została otwarta dodatkowa kasa. Obsługa sympatyczna, polecająca swoje produkty, zapraszająca do zakupu i zbierania punktów. Ogólna ocena dobra.

ZweryfikowanyKlient

17.12.2008

Placówka

Kielce, Jagiellońska 75

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji BP...
Na stacji BP w Grodzisku Maz tankowałem gaz LPG. Pracownik obsługujący dystrybutor okazał się być osobą bardzo miłą i nader rozmowną. Zarówno przywitanie, jaki pożegnanie było z jego strony bardzo uprzejme, ale pozbawione protekcjonalności. Rozczarowanie nastąpiło po wejściu do sklepu celem uregulowania należności. Sam sklep był czysty, towar na półkach poukładany, nie było pustych luk. Strefa kas także była utrzymana w czystości, nie walały się żadne ulotki, ani paragony. Umieszczone przy kasach bistro także było utrzymane w należytym porządku. Niestety kolejka liczyła około 10 osób, zaś pracowała tylko jedna kasa. W pewnym momencie z pomieszczenia na zapleczu wyszła kobieta, nie ubrana w służbowy strój, ale prawdopodobnie kierowniczka stacji, razem z drugim pracownikiem i zaczęła mu zwracać uwagę przy klientach, że jest kolejka, a on przyjmuje dostawę. Mężczyzna ten zaczął obsługiwać klientów, co szybko rozładowało kolejkę, jednak w moim odczuciu, pozostał pewien niesmak. Niestety ani pracownicy, ani kierowniczka nie mięli identyfikatorów.

Artur_62

17.12.2008

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Matejki 6

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty na...
Celem wizyty na stacji było zatankowanie paliwa (diesel). Pod wjechaniu na teren stacji podjechałem pod dystrybutor nr 5. Oworzyłem bak i próbowałem nalać paliwo. Pomimo kilku prób nie było to możliwe. Zostawiłem samochód przy dystrybutorze, udałem się do wnętrza stacji. Poinformowałem kasjera o usterce dystrybutora - kasjer stwiedził że na pewno działa. Wróciłem do dystrybutora i próbowałem go uruchomić, ale bezskutecznie. Po 2-3 minutach odjechałem od dystrybutora nr 5 i podjechalem do innego. Tankując paliwo obserwowałem czy pojawi się ktoś z obsługi stacji, ale nikt nie przyszedł. Po zatankowaniu udałem się do wnętrza stacji w celu zapłacenia za paliwo. Czynne były dwa stanowiska kasowe - obsługiwany był jeden klient. Obsługiwała mnie p. Paulina. Trasakcja obyła się szybko i sprawnie (naliczenie punktów programu BP PartnerClub, transakcja kartą płatniczą, wydruk faktury). P. Paulina nie zaproponowała mi zakupu dodatkowych produktów (np. płynu do spryskiwaczy). W środku stacji panował porządek, było czysto. Toalety były czyste, ostatnie sprzątanie (wg dziennika na ścianie) odbyło się o godz. 12.00

Tomasz_201

27.11.2008

Placówka

Kraków, Al. 29 Listopada 125

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając do Krakowa...
Wracając do Krakowa wstąpiłam ze znajomymi coś zjeść i zatankować na stacji BP. Koleżanki przekazały mi, że zawsze korzystają z tej stacji, ponieważ można tu kupić pyszną kawę z cynamonem. Ja i 2 moje znajome podeszłyśmy do działu restauracyjnego. Obsługiwała nas kobieta w wieku około 35lat (nie była ubrana w strój firmowy). Przeglądając menu, zapytałam co jest w tortilli z kurczakiem poza mięsem kurczaka. Usłyszałam: "wie pani, trudno powiedzieć". Nieskuszona tą odpowiedzią, zamówiłam zapiekankę oraz kawę na wynos. Nauczona doświadczeniem na innej stacji BP (sytuacja opisana we wcześniejszych obserwacjach), tym razem dopytałam czy przy zamówieniu na ponad 10zl, przysługuje mi kawa w kartoniku gratis. Dostałam odpowiedź twierdzącą oraz kawę gratis. Druga koleżanka zamówiła tylko kawę a trzecia zapłaciła za paliwo. Dopytała również czy są dostępne inne tortille, pokazane w menu a niewidoczne na ekspozycji. Okazało się że są ale na zapleczu, jeszcze nie rozmrożone. Koleżanka zamówiła wiec kawę oraz ostatnią tortille z kurczakiem o która wcześniej pytałam. Gdy podano nam kawę, poprosiłyśmy o cynamon. Usłyszałyśmy ze niestety się skończył. Zabrałyśmy gorące jedzenie na wynos. Jadłyśmy pod drodze w samochodzie. Moja zapiekanka była w porządku, tortilla koleżanki była zimna w środku. Na stacji było czysto, towary były estetycznie i schludnie wyeksponowane.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2008

Placówka

Wrocław, Grabiszyńska (FAT) 266

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Celem wizyty na...
Celem wizyty na stacji było zatankowanie paliwa (diesel). Podjazd pod dystrybutor był suchy (odśnieżony, bez lodu). Dystrybutor działał poprawnie. W ramce reklamowej znajdowała się nowa, aktualna komunikacja marketingowa. W środku stacji było czysto i schludnie. Czynna była tylko jedna kasa, ale nie stanowiło to problemu ponieważ oprócz mnie obsługiwany był jeszcze tylko jeden klient. Kasjerka poprosiła mnie o kartę BP PartnerClub. Zapłata za paliwo kartą płatniczą odbyła się bezproblemowo. Kasjerka miała trochę problemów z wpisaniem numeru NIP (poprosiłem o fakturę), ale w końcu się udało. Bez pytania z mojej strony podała mi liczbę punktów programu BP PartnerClub. Nie zaproponowała mi jednak zakupu dodatkowych produktów (np. płynu do spryskiwaczy czy kawy). Ogólnie pozytywny obraz wizyty na stacji został zakłócony przez widok lady chłodniczej z jedzeniem. Na półkach leżały tylko po trzy zapiekanki i tortille oraz kilka ciastek . Zapiekanki wygłądały na dość nieświeże i na pewno nie zachęcały do zakupu. Na regale z prasą panował dość duży nieporządek. Toalety były czyste.

Tomasz_201

25.11.2008

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 39

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 22-11-2008 wracając...
Dnia 22-11-2008 wracając z Łodzi wjechałem do Poznania w celu zatankowania auta na stacji BP. Wjechałem na stację Olimpia 471. Zatankowałem auto za 100 zł, po cym wszedłem do sklepu w celu uregulowania rachunku. Podszedłem do stanowiska, gdzie pracował młody chlopak. Dałem pracownikowi kartę BP i powiedziałem, że chciałbym uzyskać fakturę. Pracownik zapytał mnie o NIP firmy, ja powiedziałe, że nie ma mnie w bazie danych danej stacji. Pracownik z widoczną niechęcią zaczą procedurę rejestracji nowej firmy w komputerze. Zapytał o nazwę, adres, NIP. Pracownik po wystawieniu faktury nie zapytał mnie o chęć zakupu płynu do spryskiwaczy - zawsze pytają. Po otrzymaniu faktury powiedziałem do widzenia i wyszedłem ze sklepu, niestety nie usłyszałem odpowiedzi w postaci "do widzenia". Moja ocena jest dosyć niska ze względu na bardzo słabą obsługę i widoczną niechęć do klienta.

Jakub_65

25.11.2008

Placówka

Poznań, Naramowickiej i Serbskiej

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta bez...
Obsługa klienta bez zarzutów. Fatalna czystość wody z detergentem umieszczonej w zbiorniku przy dystrybutorze paliwa, służącej do mycia szyb samochodowych. Po umyciu przedniej szyby samochodowej tą wodą, szyby były bardziej brudne niż przed umyciem. Jakość myjki fatalna, niedokładnie ściągała wodę z szyby.

Łukasz_181

20.11.2008

Placówka

Zawiercie, Prezydenta Ignacego Paderewskiego 8 8

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jechałem do poznania...
Jechałem do poznania po drodze postanowiłem napić się kawy! Zachęciły mnie wcześniejsze reklamy w radiu- nowy katalog BP.Zajechałem na stacje przy kasie była pani Ilona, sympatyczna blondyneczka. Poprosiłem o kawę pani zapytała się jaka kawa i czy będzie posypka? Dodatkowo zaproponowała mi zapiekankę wiejską z kiełbasą- akurat nie skorzystałem bo i tak mam wielki brzuch. Pani potrafiła nawiązać kontakt i sprytnie próbowała mi też coś wcisnąć godne pochwały! Poprosiłem ją też o zbicie punktów BP partnerclub na jedną kartę poszło jej sprawnie - rzadko to się zdarza! Opisuje to zdarzenie ponieważ pani potrafiła stworzyć otoczkę iż klient jest ważny i wyjątkowy. Przeważnie odczucie na innych stacjach nie przeszkadzaj mi pan w pracy. Bardzo czysto na stacji ( wewnątrz budynku) i pachnąca toaleta kwiatami ( uwagę zwraca światło reagujące na ruch- fajny bajer). Najważniejsze fajna muzyka lecąca na stacji.

Sławomir_19

19.11.2008

Placówka

Pniewy, Poznańska 98

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na opisywanej stacji...
Na opisywanej stacji BP tankowałem do auta gaz LPG. Pracownik stacji wyszedł zatankować gaz bardzo szybko, zaraz (mniej niż pół minuty) po użyciu przeze mnie dzwonka umieszczonego na dystrybutorze. Ten sam człowiek obsługiwał mnie przy kasie. Zachowywał się bardzo pogodnie, spytał o kartę lojalnościową do zbierania punktów, poinformował o aktualnych promocjach na stacji, zaproponował kawę na dalszą drogę. Kiedy w sklepie pojawiła się większa ilość klientów, do pracy przystąpiło jeszcze dwoje kasjerów. Wszyscy obsługiwali klientów bardzo sprawnie udzielając niezbędnych informacji oraz przedstawiając ofertę firmy.

Artur_62

18.11.2008

Placówka

Warszawa, Grzymały - Sokołowskiego 4

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałam stację BP...
Podjechałam stację BP w celu kupienia kawy oraz czegoś ciepłego do zjedzenia. Po wejściu do sklepu złożyłam u kasjera zamówienie na dużą kawę oraz zapiekankę. Zapłaciłam ponad 13zł. Zamawiając kawę poprosiłam aby była ona z zimnym mlekiem a nie ciepłym, automatycznie podgrzanym w ekspresie. Dostałam dokładnie taka o jaka prosiłam, nie było to problemem. Usiadłam przy stoliku czekając na to aż moja zapiekanka się upiecze. Po około 7 minutach (nie zdarzało mi sie czekać dłużej) podeszłam do kobiety obsługującej dział restauracyjny dopytując za ile będzie zrealizowane moje zamówienie. Kobieta zrobiła wielkie oczy, ewidentnie nie wiedząc o czym mówię. Okazało się ze nie usłyszała mojego zamówienia (obsługujący mnie kasjer je złożył) i bezcelowo czekałam. Po tej interwencji moje zamówienie zaczęło być realizowane. Czekałam kolejne 7 minut, dokładnie przyglądając sie obsłudze. Było 4 sprzedawców i jeden ochroniarz. Wszyscy sprawiali wrażenie nieprzytomnych i bez życia. Zero uśmiechu, raczej malujące sie na twarzach znudzenie. Jak sie dowiedziałam później od znajomego, który tam często robił zakupy, pracownicy ci pracują tam już ponad 5 lat. Może to kwestia rutyny. Po kolejnych minutach dostałam wyczekiwaną 15 minut zapiekankę. Wychodząc ze stacji, zwróciłam uwagę na napis informujący, iż po złożeniu zamówienia na ponad 10zł w restauracji, gratis dodawana jest mrożona kawa w kartoniku. Nie dostałam jej pomimo zamówienia na ponad 13zł, nikt również o tej promocji nie wspomniał.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2008

Placówka

Kraków, zakopiańska 107

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa tankuje paliwo...
Obsługa tankuje paliwo bez zbędnego oczekiwania. Kasjer miły i sympatyczny informuje o ilości puntów zgromadzonych na karcie przy płatności za paliwo

Monika_96

13.11.2008

Placówka

Lubartów, Lubelska 138

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowałam dziś mój...
Tankowałam dziś mój samochód na stacji BP. Wizyta przebywała bardzo sprawnie, na stacji nie było ruchu, zatankowałam samochód, zapłaciłam, sympatyczna ekspedjentka dopytała mnie o fakture, zbieranie punktów na nagrody. Po czym wydała mi fakturę, resztę i zyczyła miłego dnia. Jedyny minus dla brudnej toalety do której się udałam i było bardzo niehigienicznie - był brudny zlew, podłoga oraz pisuar.

Justyna_6

13.11.2008

Placówka

Olsztyn, Wojska Polskiego 6

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Czwórka

(2.83)

Lepiej
Gorzej

Diament Stacja Paliw

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Jeziorsko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Miła obsługa Stacje...
Miła obsługa Stacje dobrze wyposażone w towar.
Dodaj własną opinię!