BP

(4.20)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4030 z 5317)

Wyczyść filtry
Pomimo późnej godziny...
Pomimo późnej godziny obsługa uśmiechnięta i pomocna, elegancko ubrana, jedzenie zostało zrobione szybko i sprawnie, wszystko było w jak najlepszym porządku, ubikacje czyste, kosze na śmieci opróżnione.

Radosław_64

22.05.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Piłsudskiego 2 j

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dość często jestem...
Dość często jestem klientem na tej stacji, czasem tankuje,a czasem kupuje po prostu kilka rzeczy,no z artykułów spożywczych. Dziś wpadłam na stację po kilka drobnych rzeczy.Zazwyczaj są 2 osoby obsługujące klientów za kasą.Dziś był tylko jeden pracownik,a więc co za tym idzie - spora kolejka.Postanowiłam się jeszcze rozejrzeć i poczekać aż przyjdzie druga osoba z obsługi lub kolejka się zmniejszy.Gdy zdecydowałam stanąć w tej długiej -niezmniejszającej się kolejce przyszła wyczekiwana 2 osoba.Gdy podeszłam żeby zapłacić kobieta zapytała mnie "A pani co"? Troszkę mnie to zaskoczyło. Podałam to co chciałam kupić, i kolejny raz wyszłam z tej stacji lekko zdziwiona podejściem personelu do klientów.

Agnieszka_178

22.05.2009

Placówka

Sopot, Al.Niepodlegođci 6

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal czysty i...
Lokal czysty i zapraszający do zakupów, duże widoczne banery zapraszające na kawę i ciastko. Produkty ułożone w sposób sprawiajacy, że zakupy robi się przyjemnie i łatwo. Obsługa miła i usmiechnięta. Ubiór pracownika czysty i schludny. Jedynym minusem jest fakt, że pracownik był tylko jeden w danym momencie na sali sprzedaży.

Arkadiusz_87

21.05.2009

Placówka

Opole, Plebiscytowa

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji znajdowały...
Na stacji znajdowały się dwie kasjerki, obsługa była miła pani która obsługiwała pytała się o wystawienie faktury, o udział w programie lojalnościowym czyli o posiadanie karty. Na sali sprzedażowej panował porządek, jak i również na placu wokół sklepu i przy dystrybutorach.

Kamil_134

20.05.2009

Placówka

Inowrocław, Poznańska 100

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jako częsty klient...
Jako częsty klient stacji Bp chciałabym pochwalić firmę za miłą obsługę. Po odczekaniu na swoją kolej i zatankowaniu czeka nas oczekiwanie w kolejce na zapłacenie rachunku. Personel jest miły i sprawnie obsługuje klientów. Na stacji jest zawsze porządek.

Anna_801

19.05.2009

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Morawicza 1

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam sie na...
Wybrałam sie na stacje bp w celu zakupu napoju.Klientów było sporo co tez opozniło jakosc stacji.Transakcja przebiegła w nieco dłuzysz czasie ale była wykonana sumiennie i bez zastrzezen.Personel fachowo podchodzi do wykonywania swoich obowiazków i przede wszystkim w bardzo miłej atmoswerze co oznacza ze klient jest w tym momeniec najwazniejszy co jest atutem .

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Chojnice, Człuchowska

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W chwili wizyty...
W chwili wizyty na stacji nie było żadnego klienta. Podjazd stacji był czysty, bez śmieci, plam paliw etc. Woda w podajnikach była świeża, kosze opróżnione. Niestety uchwyt pistoletu dystrybutora był brudny w paliwie. W sklepie jeden z pracowników czyścił wyznaczony regał, drugi stał przy kasie. Obsługa była szybka, pracownik był mily i sympatyczny. Troche do życzenia pozostawiała czystość toalet, w których był porozrzucany papier, niewytarta woda na podłodze oraz nieprzyjemny zapach.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Włocławek, Stefana Okrzei 70

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14-05 udałem się...
14-05 udałem się na stację BP, aby zatankować auto. Stacja jest dobrze oświetlona i widoczna z daleka. Po zatankowaniu udałem się do sklepu, aby kupić coś do picia i zapłacić za paliwo. Na półkach w sklepie nie brakowało żadnych produktów, a ceny były widoczne i odpowiadały asortymentowi powyżej. Po podejściu do kasy kasjerka od razu zapytała czy posiadam kartę na punkty oraz czy życzę sobie płyn do spryskiwaczy. Płatność przebiegła błyskawicznie i w bardzo miłej atmosferze.

Jakub_65

18.05.2009

Placówka

Szczecin, Mieszka Iszego 79 79

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi na...
Jakość obsługi na stacji mogę określić jako zadowalający. Zostałam obsłużona w dość szybkim czasie, pomimo ze stałam trzecia w kolejce. Słyszałam jak pracownik udzielał innemu klientowi informacji na temat olejów. Brakowało mi tylko cen przy niektórych produktach ale zarówno obsługa jak i wygląd pomieszczenia były jak w najlepszym porządku.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Radom, Kazimierza Kelles-Krauza 1B

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się w bardzo dobrze usytuowanym miejscu – na ulicy, która łączy miasto z autostradą; takie położenie umożliwia zatankowanie przed dłuższą podróżą. Na stacji jest sześć stanowisk dla tankujących, myjnia oraz odkurzacz. Ogromnym plusem tego obiektu jest sporych rozmiarów parking, na którym można pozostawić auto, by udać się do środka i coś kupić z szerokiego asortymentu produktów, które oferuje sieć. Podeszłam do lady kasowej, przy której obsługiwała mnie blondynka w wieku około 35 lat, ubrana w firmowy uniform. Zapłaciłam za paliwo oraz słodycze i gazetę, które zakupiłam dodatkowo (prawdę mówiąc nie miałam takiego zamiaru, ale dobra ekspozycja i fakt, że stojąc w kolejce przez kilka minut miałam szansę rozejrzeć się dookoła, pozwolił na zrobienie większych zakupów). Warto jednak zaznaczyć, że batony były w o wiele wyższych cenach niż w innych punktach sprzedaży (np. w sklepie spożywczym czy kiosku). Dzięki prowadzonemu przez firmę programowi lojalnościowemu pieniądze, które wydałam, zostały zamienione na punkty. A że jestem stałym klientem po ich zliczeniu okazało się, że mogę wymienić je na wartościową nagrodę.

Magdalena_91

16.05.2009

Placówka

Gliwice, Rybnicka 150

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji obsługują...
Na stacji obsługują dwie osoby- mężczyna i kobieta. Mężczyzna zajmuje się tankowaniem gazu, obsługą myjni oraz stoi na kasie. Kobieta głównie stoi na kasie i kasuje należności za paliwa a także sprzedaje towary ze stacji. Oboje ubrani w stroje firmowe bp. Wygląd zewnętrzny obsługi oceniam na dobry. Mężczyzna był bardzo miły i sympatyczny, znający asortyment towarów na stacji, potrafiący doradzić klietowi, natomiast kobieta sprawiała wrażenie obrażonej i niechętnie wykonującej swoją prace. Na stacji istnieje możliwość odebrania prezentów za punkty z kary i to niestety bardzo spowalnia obsługę klienta, tworzą się kolejki i wydłuża się czas oczekiwania na zapłate.

Karolina_269

14.05.2009

Placówka

Gniezno, Roosevelta

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tylko drobny zakup,...
Tylko drobny zakup, zapłacony gotówką. Obsługiwał uśmiechnięty sprzedawca o imieniu Grzegorz. Było przywitanie i pożegnanie. W trakcie transakcji poinformował o nowym katalogu. Toalety bardzo czyste i pachnące. Sklep czysty.

Marek_90

14.05.2009

Placówka

Słubice, 1-go Maja 7a

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja sieciowa. Tylko...
Stacja sieciowa. Tylko tankowanie paliwa. Dystrybutory brudne, reszta ok. Sklep estetyczny i czysty. Obsługiwała Pani Monika, było przywitanie i pożegnanie. Płaciłem niepodpisaną kartą tradycyjnie kasjerka nie zwróciła na to uwagi, co powoduję ( wg. mnie ) zaniżenie oceny dot. kompetencji. Paliwa droższe na 1 litrze o ok 10 do 20 groszy niż na innych stacjach.

Marek_90

14.05.2009

Placówka

Słubice, 1-go Maja 7a

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa wszystko...
Miła obsługa wszystko sprawnie sie odbywa, duży wybór asortymentu, dobre jedzonko z bistro.

Łukasz_346

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Ursynów

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie paliwa brak...
Tankowanie paliwa brak panów podjazdowych. Zakupy na sklepie kasjer nie wie ile ma wydać reszty i musi wołać drugiego kolege. Toaleta czysta lista uzupełniona. Ogolna ocena 3+

Łukasz_346

13.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 12/05/09...
W dniu 12/05/09 pojechałem sobie zatankować samochód gdzie chciałem zapłacić talonem i dopłacić gotówką mianowicie zatankowałem za 110zł i dałem pani 100zł w talonie i 100zł gotówce gdzie ta osoba powiedziała ,, GRUBIEJ SIĘ NIE DAŁO CO PAN MYSLI ŻE JA BĘDĘ LATAŁA ROZMIENIAC KASE A PO DRUGIE TALONU JA NIE MUSZĘ PRZYJMOWAĆ'' ZOSTAWIAM TO BEZ KOMENTARZA

slawek

13.05.2009

Placówka

Piła, Wojska Polskiego 165

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacjach BP...
Na stacjach BP zazwyczaj tankuje paliwo i zamawiam kawę wraz z jakąś przekąską. Tym razem też tak było. Zamówiłam kawę i trzy hot-dogi dla siebie i towarzyszy podróży. Pracownik za ladą powiedział, ze mamy sobie usiąść przy stoliczkach a on jak tylko zrealizuje zamówienie poprosi nas o odbiór kaw i hot-dogów. Zaraz po mnie do kasy podszedł następny klient by zapłacić za paliwo i pracownik stacji zaczął go obsługiwać. Po nim kolejni klienci. Siedząc przy stoliku obserwowałam całą sytuację przy kasie i widziałam, że pracownik zamiast zrealizować nasze zamówienie, które było pierwsze zaczął obsługiwać po kolei wszystkich klientów, którzy podchodzili do kasy. Czekałam 5 minut. Po tym czasie podeszłam do pracownika i poprosiłam by przygotował dla nas jedzenie ponieważ się spieszymy a mamy długą podróż przed sobą. Odpowiedział, że zaraz się zajmie zamówieniem tylko obsłuży ostatniego, stojącego przy kasie klienta. Usiadłam ponownie przy stoliku. Niestety w tym samym czasie przyszedł następny klient płacić za benzynę. Pracownik oczywiście zaczął go obsługiwać. Czekaliśmy dobre 10 minut na realizację zamówienia. Po 2 prośbach o szybszą realizację, w końcu otrzymaliśmy zamówiony posiłek.

Iskierka_1

13.05.2009

Placówka

Poznań, Rondo Rataje 1

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankując paliwo na...
Tankując paliwo na stacji zamówiłam 3 kawy dla siebie i osób towarzyszących. Zapłaciłam za nią i usiadłam do stolika czekając aż pracownik ją przygotuje. Minęły dwie, trzy minuty po których pracownik za ladą poinformował mnie, że kawy są już od jakiegoś czasu zrobione i czekają aż je odbiorę. Myślałam, że zaraz po przygotowaniu kaw pracownik mnie zawoła bym je odebrała a nie postawi na ladzie i będzie czekał aż sama się domyślę, że są już gotowe. Zwłaszcza, że stoliki dla klientów ustawione są w znacznej odległości od lady i nie widać czym pracownik się zajmuje w chwili obecnej. Czekać przy ladzie też nie mogłam ponieważ przychodzili następni klienci i zastawiałam im swoją osobą dostęp do kasy. Pracownik zresztą zaczął już obsługę następnego klienta i nie wiedziałam ile czasu potrwa realizacja mojego zamówienia. Po kawie udałam się do toalety. Zaskoczył mnie tam miły zapach odświeżacza powietrza i czystość. Oczywiście niczego nie brakowało w toalecie. Jedyną rzeczą, którą zauważyłam i będącą moim zdaniem nieprawidłowością jest to, iż w dokumencie wiszącym na drzwiach toalety a dotyczącym obowiązkowej kontroli stanu papieru, mydła i czystości w toalecie widniał wpis pracownika o przeprowadzonej kontroli o godzinie 15. Dochodziła dopiero 14.30 wiec wpis był jak najbardziej nie na miejscu.

Iskierka_1

12.05.2009

Placówka

Kielce, Jagiellońska 75

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na podjeździe: Pracownik...
Obsługa na podjeździe: Pracownik ubrany w niebieską koszulę z logiem BP, polar z logiem BP oraz odblaskową kamizelkę. Zjawił się natychmiast po przywołaniu obsługi za pomocą dzwonka umieszczonego na dystrybutorze. Przywitał się i rozpoczął tankowanie samochodu. Przeprowadził krótką, uprzejmą rozmowę. Obsługa w sklepie: Kasjer-Sprzedawca ubrany w niebieską koszulę z logiem BP i identyfikatorem. Przywitał się po podejściu do kasy. Zapytał o posiadanie karty na punkty i rodzaj tankowanego paliwa oraz formę płatności.Zaproponował napój energetyczny. Po sfinalizowaniu płatności wręczył paragon oraz potwierdzenie. Pożegnał się. Mimo,że w danym momencie w sklepie znajdowała się tylko jedna osoba obsługująca kasę, to obsługa została przeprowadzona sprawnie i szybko.

zarejestrowany-uzytkownik

11.05.2009

Placówka

Kielce, Manifestu Lipcowego 18

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym byłam klientką w/w stacji paliw. Poz zatankowanu samochodu pierwsze co 'wpadło" w oko to czystość dystrybutorów i wokół nich.Czystość ich pozostawiała wiele do życzenia. Ponieważ kiedys pracowałam na tej stacji i również odwiedzał nas tajemniczy Klient potrafie dostrzec i zwracac uwage na szczegóły które były oceniane. Priorytetową sprawą była obsługa klienta. Po wejscu na stację podeszłam do kasy i chciałam zapłącić. Czynna był tylko jedna kasa a kolejka duża. Po sklepie jednak chodziło jeszcze parę osób z obsługi, jednak nikt nie podszedł by "rozładować" kolejkę. A wiem, że w tym koncernie panuje zasada bezpieczeństwo-klient-proces. Kiedy odstałam swoje pan obsługujący nie przywitał mnie słowami dzień dobry tylko rzucił od niechcenia "słucham". Nie zapytał czy potzrebuję fakture (choc powinien), nie zaproponował produktu z promocji (choc powinien), nie wydał paragonu (bezwzględnie powinien), nie zaproponował punktów na karte lojalnościową, do tego nie miał identyfiktora a co nagorsze obsługując klienta popijał kawę . Obsługa wręcz niewyobrazalna i niedopuszczalna!! Obsługa tego pana była daleka od tej, którą uczą sie pracownicy tej firmy. Do tego wszystkiego pracownik nie znała asortymentu sklepowego. Chciałam kupić środek (czernidło do opon) poprosiłam wiec pana o pomoc. Ten powiedział ze nia ma, po czym za chwile znalazłam ten srodek na półce. Reasumują, kazdy klient chciałby byc obsłuzony nalezycie, ten pan jednak wyglądał jakby pracował tam za kare.Mysle ze w ten sposób firma nie zyska klientów a co gorza moze ich starcić. Jest wiele koncernow, które walcza o kazdego klienta, a osoba obsłuzona miło i przyjemnie pojedzie tam, gdzie traktują go dobrze.

Anna_782

11.05.2009

Placówka

Ostróda, Przemysłowa 2

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

OLKOP

(3.27)

Lepiej
Gorzej

AUTO BENZ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Beta-Prim

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Miła obsługa Stacje...
Miła obsługa Stacje dobrze wyposażone w towar.
Dodaj własną opinię!