BP

(4.24)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4015 z 5235)

Wyczyść filtry
Przyjechałem na stację...
Przyjechałem na stację zatankować gaz. Nie było kolejki, podjechałem od razu do dystrybutora- pracownik właśnie kończył tankowanie na stanowisku obok. Podszedł do mnie, powiedział "dzień dobry", zapytał, ile zatankować. Wydałem dyspozycję i poszedłem do kas. W sklepie były czynne tylko dwie kasy- do mojej stało 4 klientów, do drugiej podobnie. Jednak kolejka z mojej strony posuwała się znacznie wolniej- stałem prawie 7 minut. Okazało się, że obsługą zajmuje się praktykant (miał przypięty identyfikator) o imieniu Marcin. Obsługiwał w sposób miły, był uśmiechnięty, starał się bardzo, jednak nie radził sobie jeszcze zbyt dobrze z koordynacją i wszystkimi procedurami. Nie zapomniał jednak zapytać o kartę programu lojalnościowego i polecić promowanych produktów. Na stacji było czysto, towary na półkach równo poukładane, na stolikach w części kawiarnianej był porządek, pracownicy (z wyjątkiem praktykanta) ubrani w stroje służbowe, mieli przypięte identyfikatory.

Krzysztof_102

17.10.2008

Placówka

Kraków, Kapelanka 118

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po podjechaniu na...
po podjechaniu na stanowisko LPG i zadzwonieniu po obsługę nikt nie wychodził dopiero po wjesciu na stacje pani poprosiła swojego kolege o zatankowanie mi gazu stacja wyglądała schludnie czysta podłoga oraz toalety . po podejściu do kasy nie zostałem przywitany choc moje dzień dobry było dość wyraźne .obsługa dość sprawna dosyć mila ale nie wystawiła mi zadanej przezemnie przed transakcja FV.

Kamil_3

16.10.2008

Placówka

Częstochowa, Jana Pawla II 102 103

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem zatankować samochód...
Postanowiłem zatankować samochód na stacji BP . Dojazd dobrze oznakowany , jadąc od strony Żor. Ceny na bilbordzie dobrze widoczne z daleka. Na stacji otwarte wszystkie stanowska , bez kolejek . Obok mnie Pan z obsługi pomagał zatankować osobie niepełnosprawnej - pozytywne wrażenia. W środku 2 stanowska otwarte . Bez kolejki . Zostałem spytany czy nie bede miał nic przeciwko jeżeli zostane obsłuzony przez pracownika przyuczającego sie do stanowska ,tzn. w czasie obsługi bedzie prowadzone szkolenia sprawdzające . Odparłem że nie robi mi to różnicy . Pani z obsługi spytała mnie czy posiadam karte stałego klienta oraz zaproponowała mi produkty promocyjne z danego dnia . Wypisanie faktury przebiegło bardzo szybko . Na koniec Pani życzyła mi szerokiej drogi oraz miłego dnia .

Jakub_39

16.10.2008

Placówka

Mikołów, Cieszyńska 17

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na opisywanej stacji...
Na opisywanej stacji paliw pojawiam się zawsze z powodu bankomatu Euronetu, który się tam znajduje. Przy okazji robię zakupy w postaci kuponu Dużego Lotka lub papierosów. Tym razem bankomat okazał się nieczynny. Bardzo miła pani udzieliła mi informacji, że brakuje dwóch kolejnych, wymienianych przeze mnie marek papierosów, które powinny tam być (Camel light oraz Lucky Strike silver). Zdecydowałem się na inną markę.

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Warszawska 16

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas podroży z...
Podczas podroży z Opola do Warszawy zatrzymałem się na stacji paliw BP w celu dokonania małych zakupów spożywczych, bez tankowania paliwa. Estetyka stacji bardzo dobra, ekspozycja towarów dobra, obsługa i kultura pracowników słaba. Przy płaceniu, po uprzednim poinformowaniu, że będę płacił kartą kredytową Citibank BP, poprosiłem o zarejestrowanie punktów w ramach programu BP Partner Club. Niestety, obsługa obciążyła moją kartę kredytową bez nabicia punktów, a w momencie zadania pytania o ilość przyznanych punktów zostałem poinformowany, że teraz już jest za późno (bez słowa przepraszam). Nie została zaproponowana mi żadna rekompensata, zostałem pospiesznie, delikatnie wyproszony ze stacji z uwagi na długą kolejkę do kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2008

Placówka

Częstochowa, Al.Wojska Polskiego 270

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zatankowaniu podszedłem...
Po zatankowaniu podszedłem do kasy, sprzedawca przywitał mnie i z uśmiechem zapytał o kartę na punkty. Transakcja przebiegła szybko, zaproponowano mi artykuł dodatkowy, dostępny przy kasie. Miły ton głosu, pracownik nie był nachalny. Przy wyjściu zaczepił mnie inny pracownik (nie wiem, czy był to pracownik stacji czy banku), podziękowałem mu mówiąc, że nie mam czasu. Nie podoba mi się praktyka wciskania na siłę Kart Kredytowych.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2008

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 25/27

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając ze sklepu,...
Wracając ze sklepu, podjechałam na stacje BP w Dąbrowie Górniczej. Niestety, moje autko zrobiło mi kawał i nie mogłam poradzić sobie z odkręceniem korka od baku. Po chwili, kiedy już miałam zrezygnować z zatankowania auta i zlecić to mężowi, spotkała mnie miła niespodzianka. Sprzedawczyni ze stacji, widząc moje zmagania z samochodem, wyszła do mnie z propozycją pomocy. Razem udało nam się po paru chwilach zatankować moje oporne autko. Pani Ewelina nie tylko pomogła mi na podjeździe podczas tankowania auta. Jej profesjonalna i miła obsługa może być przykładem dla innych sprzedawców. Dzięki obsłudze pracownika stacja BP zyskała na długo nowego klienta.

Dorota_11

06.10.2008

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Piłsudskiego 2 j

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się na...
Udałem się na powyższą stację w celu zakupu paliwa. Pierwszą rzeczą na którą zwróciłem uwagę był oczywiście sam dystrybutor. Samo urządrzenie jak i obszar bezpośrednio w okół niego był czysty. Przy dystrybutorze znajdował się pojemnik z jednorazowymi rękawiczkami oraz z papierowymi ręcznikami. Pojemnik z wodą do mycia szyb był napełniony czystą wodą. Po zatankowaniu paliwa udałem się do kasy. Kasy były obsługiwane przez dwóch pracowników. Przy kasie na obsłużenie czekały 4 osoby. Pracownik, który mnie obsługiwał był ubrany w strój firmowy, miał przypięty identyfikator. Przy kasie było trochę mało miejsca; znajdowały się tam produkty oraz jakieś urządzenie. Po podejściu do kasy pracownik przywitał mnie i zapytał w czym może pomóc. Kiedy powiedziałem, że chcę zapłacić za paliwo kasjer zapytał o numer dystrybutora z którego tankowałem paliwo. Po czym zadał kolejne pytanie czy posiadam kartę do zbiarania punktów. Oznajmiłem mu, że nie, na co kasjer zaproponował założenie karty. Kolejne pytanie dotyczyło konieczności wystawienia faktury. Kasjer odczytał kwotę do zapłaty. Po zakończeniu transakcji poinformował mnie ile punktów otrzymałem za dzisiejszy zakup oraz wręczył katalog z nagrodami. Następnie podziękował za zakup, pożegnał się i zaprosił do ponownego odwiedzenia stacji. Następnie udałem się do toalety. Ganeralnie toaleta była czysta, poza małymi zaciekami na lustrze. Minusem był brak papieru toaletowego. W sklepie panował porządek, większość produktów miała ceny. W niektórych miejscach jednak można było zobaczyć małe kłęby kurzu. Objerzałem kilka losowych produktów pod względem ich terminu przydatności do spożycia - żaden nie był po terminie. Podłoga przy wejściu była zabrudzona. Oceniam stację stosunkowo wysoko, ponieważ zostałem obsłużony bardzo sprawnie. Obsługa była miła i kompetentna. Stacja była czysta i zadbana za co też jest ważne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2008

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Głogowska 15

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację podjechałam...
Na stację podjechałam w celu zatankowania gazu do samochodu, nie było żadnej kolejki przy dystrybutorze LPG, więc spodziewałam się, że cała transakcja zajmie kilka minut. Niestety, po wezwaniu pracownika, który jest uprawniony do tankowania LPG, musiało minąć kilka minut, zanim ktokolwiek się zjawił. Poprosiłam o zatankowanie samochodu "do pełna" i poszłam do kasy w celu zapłacenia rachunku. W środku okazało się, że czynna jest tylko jedna kasa, mimo że była to godzina szczytu. Przede mną stały dwie osoby. Gdy kasjerka przeszła do obsługi pana, stojącego przede mną, usłyszałam, że ów mężczyzna zatankował paliwo z dziewiątego dystrybutora i prosi o fakturę. Powiedział również, że prosi o wystawienie jej na ulicę, której nazwy nie pamiętam. Kasjerka wydrukowała fakturę i się okazało, że jest ona wydrukowana na inny adres, niż tego żądał klient. Mężczyzna powiedział specjalnie adres, bo niedawno go zmieniał i wiedział, że na tej jednej stacji benzynowej jest jakiś problem z systemem i wie, że w komputerze widnieje dalej stary adres, mimo że podawał nowy. Kasjerka odpowiedziała, że ona nie pracuje w biurze i że to nie jest jej wina. Zamiast wziąć się do ponownego wystawiania nieszczęsnej faktury, stała i patrzyła na klienta. Trwało to co najmniej półtorej minuty. W tym czasie za mną utworzyła się niesamowita kolejka i klienci zaczęli się bardzo denerwować. W końcu przyszła pracownica, która tankowała gaz i otworzyła drugą kasę, bo miała zablokowane dystrybutory i nie mogła dalej tankować gazu, jeżeli poprzedni klient jeszcze nie zapłacił. Ta pracownica na szczęście działała szybko i sprawnie i już po chwili mogłam odejść od kasy. Całość trwała co najmniej 10minut.

zarejestrowany-uzytkownik

02.10.2008

Placówka

Bytom, Wrocławska 118

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo miła obsługa,...
bardzo miła obsługa, tak przy dystrybutorze jak i przy kasie. po podjechaniu do dystrybutora nie jesteś obskakiwany przez pracownika który za wszelką cene chce ci sprzedać najdroższy towar i nie słucha twoich pruśb przy płaceniu rachunku przy kasie zaproponowano mi promaocje ale nie było to "natrenctwo", na dodatek od dawna nie udało mi się zatankować niedrogą i tanią benzyne Bp to zmienia. jestem bardzo zadowolona z wizyt na tej stacji...polecam

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2008

Placówka

Kraków, koło castoramy,

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Natychmiast po moim...
Natychmiast po moim podjechaniu pod dystrybutor, pan zaoferował pomoc w napełnieniu baku. Przy płaceniu kartą Routex został zaproponowany płyn do spryskiwacza i coś do jedzenia (przyznam się szczerze, że nie pamiętam co dokładnie),wszystko było idealnie sprawnie, przyjemnie i szybko.

Anna_35

26.09.2008

Placówka

Grodzisk Mazowiecki, Matejki 6

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik przywitał się,...
Pracownik przywitał się, zapytał w czym może pomóc. Zatankował paliwo. ZAMKNĄŁ KOREK WLEWU. Wewnątrz budynku stacji wszystkie kasy byłe czynne. Sprzedawca przywitał się. Zaproponował dodatkowe usługi - hot doga oraz kawę i płyn do spryskiwaczy. Faktura została wystawiona szybko, bez niepotrzebnych opóźnień. Toaleta była czysta, a mydło, papier toaletowy na swoim miejscu.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Katowice, Mysłowicka 82

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W nocy z...
W nocy z niedzieli na poniedziałek tankowałam benzynę na stacji BP w Rybniku. Stacja wyglądała jakby była zamknięta, gdyż nikogo nie było widać w środku. Po zatankowaniu udałam się do kasy i po dłuższej chwili, spod blatu wynurzyła się młoda, zaspana kobieta. Dziewczyna w miarę szybko doszła do siebie i obsłużyła mnie. Nie mam zastrzeżeń do jakości obsługi, jednak pracownik chyba nie powinien spać w pracy, zwłaszcza, że przecież ktoś mógł coś niezauważenie ukraść lub zniszczyć.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2008

Placówka

Rybnik, Raciborska 121

Nie zgadzam się (11)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zwyczajne, rutynowe tankowanie...
Zwyczajne, rutynowe tankowanie samochodu i nagłe olśnienie, aby raz na jakiś czas sprawdzać poziom ciśnienia w oponach. Niestety, nigdzie nie widziałem automatu do sprawdzania ciśnienia. Przy płaceniu obsługa jak zawsze miła i uśmiechnięta. Poprosiłem o pomoc przy sprawdzeniu ciśnienia w oponach. Pani przy kasie poprosiła kolegę z zaplecza, który bez problemu udał się ze mną. Sprawdził ciśnienie a tam gdzie było za mało dopompował. Wszystko miło, szybko i sprawnie, mimo iż wystarczyło mi pokazać, gdzie znajduje się kompresor. Uzyskałem pełną pomoc.

Michał_143

23.09.2008

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka/Bażyńskiego 276

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra jakość obsługi,...
Dobra jakość obsługi, pracownicy ubrani w jednakowe stroje, mili, uprzejmi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2008

Placówka

Katowice, Al. Górnośląska 55

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W godzinach popołudniowych...
W godzinach popołudniowych podjechałam na stację w celu uzupełnienia paliwa - dojazd na stację utrudniony ze względu na remont jednej nitki jezdni oraz bardzo słabo oznaczony zjazd na stację. Ustawiliśmy się w kolejce do dystrybutora i za chwilkę można było tankować. Kierowca zajął się tankowaniem a ja udałam się do kasy zapłacić za paliwo. Z dwóch czynnych kas obsługą zajmowała się tylko jedna. Po dojściu do kasy okazało się ,że paliwo nie zostało zatankowane bo dystrybutor jest zablokowany ! Kierowca czekał na odblokowanie przy dystrybutorze i nikt nie powiadomił go o blokadzie, w konsekwencji musiał przejechać do kolejki do innego dystrybutora. Na sugestię, że w takich wypadkach powinno się wyłączyć zablokowany dystrybutor z użytku - np. tabliczką informacyjną - pan zajmujący się obsługą kasy podniesionym głosem oznajmił, że nie ma na to czasu. W takim przypadku należą się klientowi przeprosiny za zaistniałą sytuację a nie niegrzeczne zbywanie klienta. Gdy odjeżdżałam ze stacji dystrybutor był nadal zablokowany. Ocena - mierna. Raczej nie będę tam tankować paliwa.

zarejestrowany-uzytkownik

17.09.2008

Placówka

Łódź, Aleksandrowska 63/65

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu na...
Po wejściu na stację, udałem się do wc. Wc nie było opisane czy dla kobiet czy mężczyzn, w środku panował delikatnie mówiąc bałagan, po wyjściu udałem się do kasy, stałem w kolejce dobre 20 min, po czym dowiedziałem się, że towar, który chciałem kupić, zmienił swoją cenę niż ta, która jest widoczna na półce. Pożegnałem się, ale odpowiedzi już nie było.

Szymon_18

17.09.2008

Placówka

Bielsko-Biała, Żywiecka 1

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotnie popołudnie...
W sobotnie popołudnie podjechałem na stację benzynową BP przy ul. Kopcińskiego, żeby zatankować auto. Przy dystrybutorach nie było wielu samochodów, więc nie musiałem czekać w kolejce. Po zatankowaniu do pełna udałe się do kasy, aby zapłacić. Przywitała mnie uprzejma kasjerka (nie miała żadnego identyfikatora, aby określić imię). Pracownica odczytała kwotę do zapłaty (221,40 zł) zapytała jaki rachunek sobie życzę (paragon, czy faktura), zapytała też, czy zbieram punkty. Odpowiedziałem, że wystarczy paragon i że zbieram punkty. Podałem kasjerce kartę płatniczą oraz kartę programu lojalnościową BP. Po "wstukaniu" przeze mnie kodu PIN do karty płatniczej, otrzymałem od kasjerki paragon. Kasjerka poinformowała mnie także o ilości zebranych punktów w programie (1190). Już miałem odchodzić od kasy, ale pracownica wręczyła mi jeszcze ulotkę informującą o konkursie, w którym można wygrać taką samą ilość paliwa, jaka została ostatnio zatankowana. Ulotkę chętnie wziąłem, wiedząc, że skorzystam z okazji i na pewno wezmę udział w konkursie. Teraz już ostatecznie zostałem pożegnany przez kasjerkę i udałem się do auta.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2008

Placówka

Łódź, Kopcińskiego 11

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W miesiącu sierpniu...
W miesiącu sierpniu kilkakrotnie tam tankowałem i muszę przyznać, że stacja ma powodzenie. Są długie kolejki samochodów zarówno do dystrybutora jak i do kasy. Obserwacja dotyczy obsługi i kontroli osób korzystających z dystrybutorów paliwa. W budynku są dwie kobiety, które tylko kasują i podwają hot-dogi, itd. Więc nie mają czasu zwrócić uwagi co się dzieje na zewnątrz. Niestety, nie widziałem nigdy aby ktoś kontrolował czy osoby, które tankują płacą za paliwo i czy płacą za swoje. Oczywiście kamery są tylko czy ktoś później sprawdza nagranie. Okazja czyni złodzieja, więc może przydałoby się zatrudnić więcej osób. Chyba nikt nie chce z właścicieli aby stacja miała też straty.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2008

Placówka

Zakopane, Droga na Bystre

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup paliwa na...
Zakup paliwa na stacji benzynowej. Podejście do kasy i dokonanie płatności za zakup paliwa. Dodatkowo Pani zapytała się o punkty BP. Bez problemu też sprzedała kupon ma myjnię. Wszystko przebiegło sprawnie, miło i szybko.

Marcin_28

05.09.2008

Placówka

Poznań, Naramowickiej i Serbskiej

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

BP

Firma BP jest obecna w Polsce od 30 lat, znajduje się w rankingu 500 największych przedsiębiorstw w Polsce i jest wiceliderem na polskim rynku z marką Aral i Castrol, działa też spółka JV Lotos - Air BP.

Dane firmy

Kraków

Kraków, Jasnogórska 1

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż BP?

Mixpol

(4.21)

Lepiej
Gorzej

Zbyszko

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Stefaniuk

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Dobrze.
Dobrze.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!