Carrefour Express

(3.59)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (607 z 748)

Wyczyść filtry
Zacznę od personelu...
Zacznę od personelu - nienaganne maniery to chyba w domu zastawlili bo na pyt. gdzie jest ryba mrożona z promocji padła odpowiedź- popłyneła. Poza tym przydało by sie sprawdzic czystosc firmowych ubran bo 2 panie dzis miale je brudne. Towar na polkach jest, szkoda tylko ze cen brakuje albo sa jakies stare i nieaktualne, ale przynajmniej˛podlogi byly czyste.

zalogowany_użytkownik

12.05.2010

Placówka

Pruszków, Powstańców 44

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep w godzinach...
Sklep w godzinach największego ruchu (tuż przed długim wekeend'em).Większa ilość pracujących kas.Mały wybór pieczywa. Warzywa marnej jakości, część nadpsuta. Nie przebierane na bieżąco. Asortyment w większości dostępny. Zdecydowanie lepsza dostępność części przemysłowej, gorzej wygląda zatowarowanie nabiału.Pomimo większej ilości klientów obsługa na kasach sprawna, kolejki nie są zbyt długie.Na hali sprzedaży trudno o znalezienie sprzedawców (pominąwszy obsługę stoisk z ladami).

Ewa_784

01.05.2010

Placówka

Lublin, Wolska 11

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo bogatego asortymentu...
Pomimo bogatego asortymentu oraz prawidłowo wykonywanego "twarzowania" towarów nagminnie występują różnice w cenach towarów. Prym w tym niechlubnym rankingu wiedzie mleko "Łaciate". Średni podczas co drugiej wizyty muszę podchodzić do POK-u, aby pracownik dokonał refundacji. Zdarzyła się również sytuacja, że pracownik w/w supermarketu dokonał wypłaty środków z tyt. refundacji nigdzie tego nie zapisując. Pracownicy ubrani są w stroje służbowe oraz wyposażeni są w identyfikatory, ale tylko nieliczni z nich potrafią przywitać klienta uśmiechem i serdecznie powiedzieć "dzień dobry", nie mówiąc już o "do widzenia" oraz "zapraszamy ponownie". Pracownicy rzadko pytają się o posiadanie karty "Rodziynka", która służy do zbierania punktów za dokonane zakupy. Kolejki dosyć szybko są rozładowywane, a za czystość na sklepie i w okolicach przyznaję 4. Mam nadzieję, że ta obserwacji przyczyni się do wyeliminowania błędów, które zostały opisane powyżej.

Arkadiusz_236

28.04.2010

Placówka

Łódź, Zarzewska 51

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Położenie sklepu w...
Położenie sklepu w bardzo atrakcyjnym miejscu, łatwy i wygodny dojazd,wiele miejsc parkingowych,bankomat na miejscu.Zaopatrzenie sklepu ciekawe i dosyć bogate,ogólnie ład i porządek. Wszystko to sprawia iż wydawałoby się iż sklep bez zastrzeżeń lecz pracownicy pozostawiają dużo do życzenie. Sklep nie cieszy się dużym zainteresowaniem zwykle jest spokój i cisza, nie ma długich kolejek a i tak trzeba swoje wystać co doprowadza do furii ( szukanie kodów,mozolna wymiana papieru w kasie,już nie wspomnę o transakcji łączonej np. zakup doładowania do telefonu i płatność kartą.) Obsługa bardzo ociężała, nieporadna, zaspana,lekko zestresowana. Przy stoisku mięsnym praktycznie brak klientów a i tak na obsługę ciężko się doczekać. Uważam że gdyby nie pracownicy sklep ma duży potencjał lecz posępny i słabo wyszkolony personel psuje reputacje sklepu.

Edyta_7

28.04.2010

Placówka

Stalowa Wola, Al. Jana Pawła II 44

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoisko warzywne -...
Stoisko warzywne - tragedia, brudno, pomidory zwiędnięte, nadgniłe i tak jest z większością warzyw i owoców, bałagan, ciężko odnaleźć ceny produktów. Stoisko z wędlinami i mrożonkami obsługuje jedna osoba, trzeba prosić i wystać swoje żeby ktoś podszedł i obsłużył. Gazetki promocyjne nie odzwierciedlają tego co znajduje się na pułkach, obsługa łaskę robi, że odpowie na pytanie klienta. Kasa z reguły jest czynna tylko jedna i to bez możliwości płacenia kartą o czym dowiedziałam się w momencie kiedy już miałam nabite na kasę zakupy.

Urszula_213

23.04.2010

Placówka

Wałbrzych, Mazowiecka 3

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwsza sprawa -...
Pierwsza sprawa - bałagan na sali sprzedażowej, nie ma możliwości swobodnego przejazdu wózkiem, na środku stoją wózki z towarem, który powinien być wyłożony, ale niestety stoi zbyt długo, bez żadnego zainteresowania ze strony personelu. Druga sprawa - pomimo, że są 4 kasy na terenie sklepu, zazwyczaj czynne są tylko dwie, co stwarza bardzo długie kolejki, oczekiwanie w kolejce do kasy zajmuje trzy razy więcej czasu niż wybór towaru przez klienta. Trzecia sprawa - po poproszeniu przez kilku klientów o otwarcie większej ilości kas, kierowniczka sklepu nie zareagowała, wręcz była wyjątkowo niegrzeczna, zwracając uwagę jednej z klientek, cytuje "Pani wiecznie ma jakieś pretensje", rozmawiając chwilę z ową klientką dowiedziałam się, że ta Pani robi tutaj zakupy najwyżej raz w miesiącu, będąc u znajomych i była zszokowana zachowaniem kierowniczki sklepu.

12alicja

23.04.2010

Placówka

Sosnowiec, Główna 20

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam tam zakupy...
Robiłam tam zakupy juz któryś raz z koleji, tzn w suemie bardzo się zastanawiałam czy zrobić, ale niestety nie bardzo mialam wybór - szukanie innego sklepu + dojazd zajęłoby mi pewnie więcej czasu. PO PROSTU MASAKRA - takich kolejek nie widziałam od bardzo bardzo dawna w żadnym sklepie. Najlepsze jest to, że kolejka i stania na 30 minut, a działały tylko 3 kasy z 7 chyba....W tym sklepie jest tak zawsze. Dodatkowo obsługa beznadziejna - stałam przy ladzie z serami, a panie obsługujące jakby mnie zauważały - plotkowały w najlepsze. Kiedys w tym mieskcu był Albert i nie było żadnego problemu, teraz jest Carrefour i jest MASAKRA!

butterfly

21.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na pochwałę zasługuje...
Na pochwałę zasługuje asortyment. Sklep jest zawsze dobrze zaopatrzony, wszystko jest świeże, produkty są poukładane. Natomiast słabszą notę mogę wystawić dla samego personelu. Zauważyłam, że jedna nowa kasjerka jest pozostawiona sama sobie, jeżeli ma jakiś problem inni pracownicy niechętnie jej pomagają. Taśma przy jednej z kas jest zepsuta już od kilku tygodni, a przecież utrudnia to pracę kasjerek i wydłuża czas oczekiwania klientów. Byłam również świadkiem sytuacji, kiedy klientka kupiła foliową siatkę na zakupy, włożyła artykuły spożywcze do środka i w tym momencie siatka się rozerwała. Klientka poprosiła kasjerkę o kolejną siatkę. Chociaż kolejka była długa kasjerka nieuprzejmie odpowiedziała, że to wina klientki, że nie umie zapakować zakupów. Po chwili jednak wręczyła klientce nową siatkę.

Karolina_800

19.04.2010

Placówka

Lublin, ul. Jana Pawła II 21

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedzam ten sklep...
Odwiedzam ten sklep często, bo jest najbliżej. 5 kas i tylko 2 czynne i często jak tam jestem, jest jakiś problem. Personel nie zna zasad działania kas. Podczas ostatniej wizyty nastąpił pewien kłopot z kasą. Kasjerka była niesympatyczna, zdenerwowana, nie przeprosiła za niedogodności. Ponadto ochroniarz, który zawsze tam stoi, pan w średnim wieku, zrobił kasjerce awanturę, przy klientach, gdyż chciała opuścić kasę i poszukać pomocy (?).

Eliza_12

15.04.2010

Placówka

Warszawa, ul. Racławicka 125

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy wejściu czysto,...
Przy wejściu czysto, koszyki porozrzucane w okolicach kas, tylko kilka na wejściu, pieczywo leżało na podłodze, ludzie z obsługi zajmowali się rozkładaniem owoców. Przy wejściu sporo gazetek z ofertą tygodnia, spore kolejki w kasach (17 minut w kolejce). Kasjer wykonywał pracę od niechcenia. Część kas zamknięta. W kasach samoobsługowych również spora kolejka, część kas samoobsługowych nie czynna. Sklep ogólnie czysty i estetyczny.

M@rsello

15.04.2010

Placówka

Warszawa, Racłświcka 125

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do wizyt w...
Do wizyt w Carrefour Express przekonał mnie czynnik najważniejszy - czyli bliskość supermarketu od miejsca mojej pracy. Carrefour jest pierwszym wyborem nie tylko moim, ale niemal każdego pracującego w tym rejonie klienta. Podczas kolejnej swojej wizyty postanowiłem przyjrzeć się pracy tego supermarketu z większą wnikliwością. Na samym początku na pochwałę zasługuje ochrona, która zawsze widoczna jest na sali (co wcale nie jest standardem). O wiele gorzej prezentują się natomiast sami pracownicy Carrefoura. Chociaż ubrani w standaryzowane firmowe ciuchy, zdarza się, że ubrania te nie są pierwszej świeżości. Fakt, że stroje pracowników często są przybrudzone na pewno tłumaczy fakt, że obsługa sali i kas przeważnie krząta się tutaj pomiędzy półkami, przestawiając towar i wprowadzając różne z miany. W efekcie, nie jest trudno o wrażenie, że większość pracowników cały czas porządkuje salę. Traci na tym natomiast bardzo mocno obsługa kas. W badanym supermarkecie wyraźnie, i powtarza się to każdego dnia, brakuje otwartych kas. Czynna jest jedna, maksimum dwie. Najgorzej jednak opisać można dział mięs i serów, który obsługiwany jest notorycznie przez jedną kobietę. W dodatku, bardzo rzadko jest ona na miejscu i niejednokrotnie zdarza się, że trzeba czekać nieprzyzwoicie dużo czasu na zważenie towaru i obsługę. Pracownicy, którzy zawsze z wydrukami faktur i dostaw sprawdzają i poprawiają towary na półkach wydają się być tym bardzo zaabsorbowani, chociaż efektu ich pracy ciężko się dopatrzeć. Towary wydają się być wyłożone chaotycznie, często dochodzi do całkowitej zmiany miejsca ekspozycji danego towaru, przez co jego intuicyjne odnalezienie może być bardzo trudne. Jeśli chodzi o asortyment, przyznać trzeba, że przynajmniej tutaj opisywany Carrefour Express spełnia standardy - chociaż również nie do końca. Ceny oferowanych produktów faktycznie są niskie i okazyjne, co stanowi niejako rozpoznawalną i główną cechę tej sieci. Niemniej, ze względu na ograniczone miejsce, w Expressie bardzo ciężko znaleźć niektórych producentów. Właściciele sklepu stawiają na pojedyncze marki - i tak chcąc kupić jogurt, wybrać możemy spomiędzy max 3 dostawców, w wędlinach również wyboru nie ma dużego i tak jest praktycznie w każdej grupie towarowej. Podsumowując, Carrefourowi Express najbardziej brakuje Expressu i profesjonalnej obsługi. Towary natomiast wybierane są według klucza opłacalności, co na pewno przyciąga wielu stałych klientów, pomimo wątpliwych uroków sali.

plaszczka

13.04.2010

Placówka

Toruń, Grudziądzka 45

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra i miła...
Dobra i miła obsługa klientów na stoisku, możliwość rozmowy. Personel jest sympatyczny i kompetentny. Pracownicy wzajemnie się uzupełniają. W sklepie organizowane są sezonowe promocje, jasno i czytelnie opisane, a w razie jakichkolwiek niejasności można zwrócić się o wyjaśnienie do personelu. Promocje są w miarę korzystne dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (14)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to supermarket,...
Jest to supermarket, z którego korzystam tylko dlatego że to najbliżej położony większy sklep w pobliżu mojego domu. Moja ostatnia wizyta znowu zakończyła się raczej z niesmakiem. Jest to sklep, w którym obsługa jest mocno nieprofesjonalna. Pracownikom często zdarza się rozmawiać między sobą w trakcie obsługi klienta. Obsługa, która znajduje się na stoisku z wędlinami jest wyjątkowo niesympatyczna. Stoisko z warzywami niestety często pozostawia wiele do życzenia. Nierzadko zdarzają się tam być nieświeże warzywa. Podczas mojej wizyty również włożyłam rękę w zgniłe ogórki. Jak zwykle przed kasami ogromne kolejki. Niestety te kolejki bardzo rzadko są sprawnie rozładowywane. Tego dnia również byłam zmuszona długo oczekiwać aż zostanę obsłużona. I znowu wyszłam stamtąd zła. Niestety polecić to miejsce mogę tylko ze względu na to, że mają sporo dobrych produktów.

Marta_1016

12.04.2010

Placówka

Bielsko-Biała, Babiogórska 73

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym supermarkecie...
W tym supermarkecie są srednio o 30-40% wyższe ceny w stosunku do Carrefoura który znajduje się na tym samym osiedlu, Wiele osób mieszkając w pobliżu nie ma wyjście wiec są zmuszeni do zakupów w/w sklepie przepłacając, Czy jest to świadome podejście kierownictwa tej sieci sklepów??? Dodam że różnice w cenie są bardziej widoczne na towarach które są w danej chwili w promocji

Jacek_180

10.04.2010

Placówka

Bydgoszcz, Wyzwolenia 66

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Data obserwacji /...
Data obserwacji / obiekt : 27.03.2010/ Carrefour Express Moja ocena dotyczy : Łatwości i szybkości dokonywania zakupów Cel kontaktu / wizyty : Proste zakupy spożywcze Przebieg zdarzenia : Około godziny16-tej w sobotę pojechałem na małe zakupy spożywcze do sklepu sieci Carrefour o przydomku Express. Parking przy sklepie jest zorganizowany nie najlepiej, gdyż nie ma wyraźnie wytyczonych miejsc. Zwyczajowo klienci parkują jednak w taki sposób, że przestrzeń jest wykorzystana optymalnie i nie zdarzyło mi się jeszcze nie znaleźć miejsca dla auta. Wózki są dostępne łatwo, a koszyków także nie brakuje, jak to się zdarza w konkurencyjnejnych sieciach. Wejście przez jednokierunkową bramkę i zator. Wystarczy, że jedna osoba zatrzyma się przy prasie... . Dalej dział warzywny z obowiązkowym ważeniem towaru, to przeżytek - konkurencja wyeliminowała tę czynność już dawno. Moje zakupy sprowadzały się do pieczywa (miła niespodzianka – świeże bułeczki w sobotę po południu), dżemu, papierowych ręczników, wody i wina. Aż do przedostatniego elementu szło gładko (mało ludzi, dobra ekspozycja towarów). Niestety w alejce z wodą trafiłem na wózek widłowy i brak „objazdu”. Panie obsługujące wózek narzekały, że przedstawiciele handlowi zastawiają ciągi komunikacyjne. Po dłuższej chwili personel uporał się z paletą zgrzewek wody i już pozostał mi tylko zakup wina. I tu największy problem: osobne stoisko z alkoholem (pierwotnie miało dwa wejścia) obecnie z dwukierunkową komunikacją i skrzyżowaniem z wyjściem z dwóch innych alejek tuż przy samej kasie, obsługującej także klientów lotto. Zamysł organizacji tej części sklepu był inny, ale z czasem, na moich oczach doszło do wypaczenia początkowej idei. Suma sumarum tłok, nie wiadomo kto był pierwszy i bliskie spotkania w gronie smakoszy różnych cenowo trunków. Po dłuższym (jak na ekspresowe zakupy) czekaniu w kolejce wreszcie u celu. Kasjerka sprawna i sympatyczna, więc można by rzec „happy end”. Podsumowanie : Dobre pomysły, niskie ceny i niezły wybór artykułów kontra „wąskie gardła”, problemy organizacyjne. Moje sugestie : Pójść za hasłem "Express" i utorować klientom łatwiejszą drogę do kasy.

Marek_435

29.03.2010

Placówka

Łomianki, Krzysztofa Kamila Baczyńskiego 30

Nie zgadzam się (32)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z uwagi, ze...
Z uwagi, ze mieszkam niedaleko, dosyć często robię zakupy w tym sklepie. Pracownicy nie zawsze zwracają uwagę na terminy ważności produktów a konkretnie mleka gdyż zdarzyło mi sie już dwukrotnie kupić przeterminowane. Kasjerki niestety nie zawsze są na swoich stanowiskach pracy i mimo ogromnych kolejek w godzinach rannych, nie są skore do kasowania. Zazwyczaj jest otwarta tylko jedna kasa.

zarejestrowany-uzytkownik

26.03.2010

Placówka

Sosnowiec, Główna 20

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poniedziałek 15.03 godz...
Poniedziałek 15.03 godz ok 8:25 w sklepie mimo dość sporej ilości klientów są czynne 2 kasy - ogólna i w stoisku z alkoholami. Panie ekspedientki powoli obsługują klientów. Tworzą się ogromne kolejki, a ilość funkcjonujących kas nie zmienia się. Jeden z klientów wychodząc uruchamia bramki przy wyjściu nikt z personelu nie zwraca na to uwagi. Ogólna opinia b. negatywna.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2010

Placówka

Warszawa, Woronicza 50

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Carrefour Expres to...
Carrefour Expres to największy supermarket w Działdowie. Ma także świetną lokalizację. Duży parking zachęca kupujących do skorzystania z usług tego sklepu. Carrefour jest czysty, nie można mieć zastrzeżeń zarówno do czystości hali sprzedaży, jak i miejsc przed budynkiem. Nie można też narzekać na asortyment w tym sklepie. W Działdowie nie ma lepiej zaopatrzonego supermarketu. Ja mam jednak pewne uwagi, które podczas dzisiejszej wizyty w sklepie mnie zaskoczyły. Prawie w każdym dużym sklepie w większym i mniejszym mieście, także w Działdowie, obsługa stara się być bliżej ludzi. Kasjerka wita Cię słowami "dzień dobry" i uśmiecha się. Na Jej uniformie jest identyfikator z imieniem. Czujesz się prawie tak, jakbyście byli na ty. Na koniec kasjerka żegna Cię, uśmiecha się jeszcze raz i życzy miłego dnia. Tak jest prawie wszędzie.....ale nie w Carrefour w Działdowie. Dziś kasjerka nawet na mnie nie spojrzała, o uśmiechu nie było mowy, wypowiedziała tylko w powietrze sumę, jaką mam przygotować do zapłaty i właściwie to wszystko. Być może miała gorszy dzień. Nie można tego wykluczyć, ale bez względu na wszystko inne, trzeba swoją pracę szanować i nas jako kupujących także. Zdziwił mnie także brak identyfikatora u wszystkich pracowników tego sklepu, jakich dziś widziałam. Na podkreślenie zasługuje również fakt, że stojąc przy kasie w dość długiej kolejce ciągle słychać głośne "pip" przy bramce wyjściowej, które oznacza, że ktoś wychodzi z towarem, za który nie zapłacił lub z wózkiem, co także jest zabronione. W takich przypadkach powinny zostać podjęte jakieś działania. Jednak w Carrefour jest to zjawisko tak częste, że głośne "pip" już na nikim wrażenia nie robi. Nikt z obsługi się nie pojawia, a kupujący nawet się nie zatrzymują. Ogólnie supermarket Carrefour robi dobre wrażenie. Można tam swobodnie zrobić zakupy, nie jest ciasno, nie jest brudno, niskie ceny przyciągają. Jednak, żeby sklep zasłużył na miano najlepszego supermarketu w Działdowie, potrzebna jest zmiana w mentalności personelu.

Halina_38

23.03.2010

Placówka

Działdowo, Hallera 30A

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się na...
Wybrałam się na sobotnie zakupy do tego właśnie sklepu. Z tego co widziałam, warzywa, owoce były świeże, podłoga czysta, ochroniarz przechadzał się pomiędzy półkami, nie było ogromnego tłumu, pracownik wykładał towar. Wszystkie towary były czytelnie opisane (tzn. nad każdym towarem, który oglądałam była jego cena). Towary w koszykach oczywiście były poprzekładane przez klientów. Nie mogłam znaleźć sera topionego, więc podeszłam do pani wykładającej towar, a ona zaprowadziła mnie do regału z serami. Nie pamiętam jej imienia, była średniego wzrostu, miała ciemne, krótkie włosy oraz odpowiednie ubranie. W kolejce stałam 6-7 minut, w tym czasie została otwarta nowa kasa. Otwarta była również kasa szybkiej obsługi. Kasjerka była sympatyczna, wydała resztę i paragon, wyraźnie poinformowała o kwocie, którą należy zapłacić. Ochroniarz przechadzał się również na terenie poza halą, obok kas. Stanowiska były czyste, zauważyłam nawet torby przed kasą. Generalnie można uznać supermarket Carrefour za godny polecenia.

Agnieszka_1452

15.03.2010

Placówka

Oława, 3 Maja 2c

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pewna niezbyt miła...
Pewna niezbyt miła pani sprzedawczyni, odmówiła przyjęcia bonu, mimo iż miała obowiązek go przyjąć, a następnie nakrzyczała na innego klienta, iż wziął za dużo towaru promocyjnego (była promocja: weź jedną Hoop Colę, a drugą dostaniesz za grosz; Pan klient wziął 6 owych napoi i pani powiedziała mu, że jest głupi, bo ona nie ma jak tego policzyć, mimo iż mogła naliczyć 2 na promocję, a resztę za normalną cenę). W dodatku było bardzo dużo ludzi i kolejki ciągnęły się bardzo długo, a nikt nie raczył dosiąść się i obsłużyć klientów szybciej.

zarejestrowany-uzytkownik

05.03.2010

Placówka

Lublin, ul. Jana Pawła II 21

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour Express?

Albert

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Market Eska

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Super Plus

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!