Carrefour Express

(3.62)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (596 z 732)

Wyczyść filtry
Weszłam tu kupić...
Weszłam tu kupić masło. Przed sklepem dość duży parking, na terenie którego znajduje się zadaszona wiata na wózki. Sam sklep jest dość duży i nowoczesny, bo budynek stawiany specjalnie do tego celu. Drzwi wejściowe na czujnik, same się otwierają i zamykają. Przy wejściu do sklepu niezbyt czysto: jakieś drobne papierki, pety, mimo że przy samych drzwiach znajduje się kosz na śmieci. To samo w wejściu do sklepu już na terenie sklepu, pod dużą wycieraczką gumową widać tony piasku, chyba rzadko jest on stamtąd usuwany. Na posadzce widać poprzyklejane gumy do żucia, które tworzą czarne plamy. Koszyki przed kasami w nieładzie, nie ma widocznie komu je uprzątnąć i postawić tam gdzie ich miejsce, czyli przy stanowisku ochrony, tuż za wahadłowym wejściem na teren sklepu. Sklep nie robi dobrego wrażenia. W sklepie było luźno i mało klientów. Między regalami można się swobodnie poruszać, tak z koszykiem jak i z wózkiem. Towaru jest dużo, polki zapełnione, miejscami stoją palety z towarem, który może szybko schodzi i są po to, żeby nie było braków towaru na sklepie w godzinach otwarcia. Palety te trochę utrudniają poruszanie się, ale jak już wspomniałam w sklepie raczej tłumów klientów nie ma. Czynne są tylko dwie kasy i mimo znikomej ilości klientów, do kas są jednak kolejki. Trafiłam do kasy, gdzie obsługiwała niezbyt mila kasjerka, która zawsze jest taka trochę nadąsana i nigdy nie utrzymuje kontaktu wzrokowego z klientem ani się nawet nie uśmiechnie do klienta. Moim zdaniem ta osoba wcale nie nadaje się do bezpośredniej obsługi klienta, jej miejsce powinno być raczej na zapleczu lub ewentualnie przy wykładaniu towaru na półki. Personel w firmowych, dość czystych strojach, ale jakby takich trochę nie za bardzo zadbanych. Przy kasach czysto. Przy każdej kasie od strony zewnętrznej wyłożone są zawsze świeże gazetki promocyjne. Promocje zawsze są odpowiednio pooznaczane na polkach i widoczne z daleka. Pomijając wygląd sklepu, obsługa jego również nie robi dobrego wrażenia i nie wyszłam ze sklepu usatysfakcjonowana.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Mława, ul. Sienkiewicza 14

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu od razu można znaleźć pracownika, aby zasięgnąć porady. Personel bardzo kompetentny, panie przy kasach bardzo miłe. Zarzuty mam co do Punktu Obsługi Klienta, w tym miejscu raczej nie zdobędzie się informacji.

Karolina_258

15.05.2009

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc z malutkim...
Będąc z malutkim dzieckiem (10 m-cy) w nosidełku, myślałam, że będę szybko obsłużóna. Podeszłam do kasy z najkrótszą kolejką. Nikt mnie nie przepuścił ani nikt z personelu tego nie zaproponował. Miałam 3 rzeczy. A ja byłąm obsługiwana ok. 5 min, ponieważ na huśtawce , którą kupowałam nie było kodu i ekspedientki jedna przez drugą wołąły na siebie, żeby sprawdzić ten kod. Nie zaproponowanom i schowania zakupów widząc, że trzymałąm w jednej ręce nosidełko z dzieckiem.

Aneta_122

15.05.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach we wskazanym supermarkecie obserwowałam zachowanie obsługi. Wrażenia są bardzo negatywne. Jedna kasa, na dodatek siedzi tam nowa osoba, kolejka parę metrów. Szalę przelało pytanie zadane przez ekspediętkę klientowi ile kosztuje jakiś produkt. Po zrobieniu zakupów zostałam poinformowana, że koszyk w którym miałam zakupy musze pozostawić przed kasą a za torbę na zakupy muszę dodatkowo zapłacić. Byłam zdenerwowana całą sytuacją, obserwując innych klientów oni również.

Magdalena_447

14.05.2009

Placówka

Iława, Jana III Sobieskiego 43

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W w/w supermarkecie...
W w/w supermarkecie zakupy robię tylko z konieczności - za każdym razem kiedy tam jestem, załamuję ręce. Na terenie sklepu panuje brud (podłogi, nieprzyjemny zapach) oraz nieporządek (porozrzucane kartony). Personel wygląda niechlujnie. Ponadto jest go zdecydowanie za mało, co powoduje ogromne kolejki o każdej porze dnia, nie mówiąc już o jakiejkolwiek pomocy skierowanej do Klienta. Personel nie dba o bezpieczeństwo Klienta - w momencie płatności kartą kredytową, karta jest zwracana zanim Klient podpisze się na wydruku (podpis nie jest w ogóle weryfikowany). Osoby tam zatrudnione wyglądają niechlujnie. Ceny towarów wystawionych na półkach często różnią się od tych naliczanych w kasie. Zwrot niesłusznie naliczonej kwoty można odebrać w Punkcie Obsługi Klienta. Zdarzają się przeterminowane produkty (ostatnio - drób paczkowany).

Katarzyna_712

14.05.2009

Placówka

Wrocław, Krakowska 1

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel grzeczny i...
Personel grzeczny i przeszkolony. Ceny towarów adekwatne do ich jakości. Jedynym minusem są kolejki do kas. Jedynie 2 kasy z czterech są zwykle czynne i w kolejce do kasy stoi się ok.10 minut - często dłużej niż same zakupy zajmują.

zarejestrowany-uzytkownik

13.05.2009

Placówka

Poznań, Nowogrodzka 13/15

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Robiłam drobne zakupy...
Robiłam drobne zakupy spożywcze w Carrefour w Sadyba Best Mall. Byłam nieco zagubiona, ponieważ niektóre produkty ciężo jest znaleźc a regały nie są oznakowane typem towaru. Z kolei bardzo zadowoliły mnie ceny w sklepie, było wiele korzystnych promocji, niektóre produkty były dużo tańsze niż w innych marketach. Na półkach nie było braków, towar był uporządkowany, wszystkie powierzchnie czyste. Do kasy czekało 4 osoby, co nieco wydłużało czas obsługi, otwartych było zbyt mało kas. Obsługa przy kasie jednak była uprzejma i profesjonalna.

Nayagare

13.05.2009

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani przywitała się,...
Pani przywitała się, zapytała o kartę Rodzinka, zapytała o zbieranie dodatkowych minut (po czym wyrzuciła do kosza wydruk), nie sprawdziła niestety podpisu przy płatnością kartą, podziękowała i zaprosiła ponownie. Czas obsługi nie był długi, nie było dużej kolejki. W sklepie na pólkach niestety był towar, który był bezcenny (brak ceny pod nim), żeby sprawdzić trzeba iść do czytnika. Wyjątkowo sprawnie dokonałam tam zakupów. Brakowało mi w Pani, która mnie obsługiwała chociażby małego uśmiechu. Jestem mimo to dzisiaj na tak!

Emila_2

12.05.2009

Placówka

Toruń, Grudziądzka 45

Nie zgadzam się (36)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu dokonania drobnych zakupów. Dobrze zrobiłem wybierając ten sklep ponieważ kupiłem produkty, których potrzebowałem, zrobiłem to szybko i sprawnie. Sklep pomimo niedzieli był dobrze zaopatrzony, wybór na stoiskach warzyw i owoców oraz mięsnym (to zaskoczenie) bardzo duży, towary świeże i atrakcyjne cenowo, sklep czysty, produkty poukładane na półkach. Pracownicy starali się uzupełniać towar na bieżąco. Dużym rozczarowaniem było natomiast dla mnie obsadzenie stanowisk kasowaych (czynne 2 kasy) przy dużej kolejce (około 10 osób do każdej kasy). Szybko jednak nowa kasa została obsadzona pracownikiem a kolejka rozładowana.

Bryku

12.05.2009

Placówka

Wrocław, Bardzka 3

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do sklepu w celu dokonania drobnych zakupów. Dobrze zrobiłem wybierając ten sklep ponieważ kupiłem produkty, których potrzebowałem, zrobiłem to szybko i sprawnie. Sklep pomimo niedzieli był dobrze zaopatrzony, wybór na stoiskach warzyw i owoców oraz mięsnym (to zaskoczenie) bardzo duży, towary świeże i atrakcyjne cenowo, sklep czysty, produkty poukładane na półkach. Pracownicy starali się uzupełniać towar na bieżąco. Dużym rozczarowaniem było natomiast dla mnie obsadzenie stanowisk kasowaych (czynne 2 kasy) przy dużej kolejce (około 10 osób do każdej kasy). Szybko jednak nowa kasa została obsadzona pracownikiem a kolejka rozładowana.

Bryku

12.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Częste zakupy w...
Częste zakupy w tym sklepie pozwalają zaobserwować wiele powtarzających się sytuacji. Towar na regałach porozmieszczany widocznie, ceny już nie zawsze jednak sklep stara się to nadrobić poprzez zainstalowane ogólnodostępne skanery do cen. Notorycznie powtarzającym się minusem jest brak foliowych reklamówek na stoisku z warzywami i owocami (podajniki stoją na ogół puste albo jeden z kilku posiada jeszcze końcówkę rolki reklamówek co utrudnia zakupy zmuszając do poszukiwania czegoś do czego można zapakować owoce/warzywa). Kolejnym minusem są ciągłe kolejki liczące po 5-6 klientów i więcej, przy czym otwarta jest tylko jedna kasa. Ekspedientki są na ogół miłe, pytają się o posiadanie karty rodzinki. Często się zdarza że produkt nie jest rozpoznawany przez system co uniemożliwia dobicie produktu do rachunku. Minus dla biura za wprowadzanie do sprzedaży produktów których w rzeczywistości nie da się sprzedać.

Wojciech_118

11.05.2009

Placówka

Warszawa, Kochanowskiego 45/47

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas dokonywania płatności...
Podczas dokonywania płatności bardzo długo trzeba czekać na obsługę. W tym sklepie znajduje się 6 lub 7 kas, a wtedy czynne były tylko dwie, kolejka ciągnęła się i ciągnęła. Nie pomagały ponaglania klientów o otworzenie dodatkowej kasy. Po kilku minutach jedna z kasjerek zamknęła kasę nie podając powodu i nie informując wcześniej klientów o tym zamierzeniu. W tym czasie kasjerka w drugiej kasie, zaczęła wymieniać papier w drukarce do paragonów. Nie byłoby w tym nic dziwnego i denerwującego gdyby nie fakt, że zajęło jej to ok 6 minut i tylko ta kasa była otwarta.

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2009

Placówka

Kraków, Wł. Łokietka 3

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie zapytałem się o dostawę danego towaru osobę wykładającą towar na półki ale z innego działu. Uzyskałem odpowiedź "nie ma i niestety nie wiemy kiedy bedzie"...z akcentami dzień dobry i dziekuje bardzo. Do pełnej piątki brakowało mi tylko " zaraz się zapytam czy w najbliższym czasie nie zostanie zamówiony".

Radosław_51

05.05.2009

Placówka

Bydgoszcz, Wyzwolenia 66

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Carrefour Express -...
Carrefour Express - czynne tylko dwie kasy, kolejki do ok.10 osób, pytam kasjerki czy jest możliwość uruchomienia jeszcze jednej kasy, odpowiedź: nie., a personel widać, że jest na sklepie, wchodzi do biura, wychodzi, ale czas klienta się nie liczy i tak jest w tym sklepie dość często.

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2009

Placówka

Mława, ul. Sienkiewicza 14

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie związana z koniecznością kupienia kilku drobnych artykułów spożywczych. Po zaopatrzeniu się w nie ustawiłem się w jednej z kilku kolejek do kas. Po odczekaniu kilku minut i podejściu bliżej do kasy okazało się, że kasa do której się ustawiłem nie przyjmuje płatności kartą a ja nie posiadałem w danej chwili ze sobą gotówki. Jako, że kolejki do pozostałych kas były długie postanowiłem zrezygnować z zakupów i udać się do pobliskiego sklepu u konkurencji. Wydaje mi się, że taka informacja jak ta, że dana kasa nie przyjmuje płatności kartą powinna być wywieszona z bardziej widocznym miejscu a nie przy samej kasie.

Bryku

27.04.2009

Placówka

Wrocław, Bardzka 3

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam wino. Stałam...
Kupowałam wino. Stałam 45 minut w kasie tylko dlatego że była to jedyna kasa czynna w markecie. Kasa alkoholowa do której byli zmuszeni podejść wszyscy klienci. Na prośbę o otwarcie drugiej kasy słychać było tylko śmiech ekspedientek.

wiewiorcia1

07.04.2009

Placówka

Sosnowiec, Główna 20

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour Express?

Billa

(4.39)

Lepiej
Gorzej

Vobiano

(3.74)

Lepiej
Gorzej

Jan

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Pani Barbara bardzo...
Pani Barbara bardzo kompetentny pracownik sklep pozostawia trochę do życzenia słabo zatowarowany
Dodaj własną opinię!