Jakość Obsługi - Profil firmy

podłoga brudna, pełno...

podłoga brudna, pełno śmieci w okolicy warzyw. ceny na półkach nie zgodne z czytnikiem. kasjer nie pyta o kartę jest nie uprzejmy

Ewa_407

28.06.2009

Placówka

Łódź, rajdowa 12

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wejście do sklepu...

Wejście do sklepu Carrefour napawa optymizmem.Dość mało klientów w sklepie. Człowiek od razu myśli, że będzie szybko obsłużony. I tutaj niespodzianka. 2 kasy tylko czynne, reszta stanowisk wymarła. W kasie do 5 artykułów ( napis nad kasą widoczny) stoją osoby z koszykami z 10, 15 artykułami. Ochroniarz chodzi i nie zwraca na to uwagi. Pytam go dlaczego nie reaguje w tej sytuacji, a on obraca się na pięcie bez słowa. Totalny, młody ignorant. Stoję z tym chlebem i gdy przychodzi moja kolej pytam się grzecznie sprzedawczyni dlaczego obsługuje ludzi z tak dużymi zakupami w tej kasie. -Boję się zwrócić uwagę bo później klienci są niemili i się złoszczą odpowiada. Pytam się więc czy ma swojego kierownika zmiany. Pani odpowiada, że ma. To dlaczego w takiej sytuacji nie wzywa go Pani, pytam. Brak odpowiedzi. Szybkość obsługi poza tym jakby prowadziły strajk włoski i te miny jakby pracowały za karę. Naprawdę robię tam teraz zakupy wyjątkowo. Sytuacja z obsługą w kasie do 5 artykułów powtórzyła się ze trzy razy w moim przypadku. Brak słów, zero zmian w tym temacie do tej pory. Zasugerowałem ściągnięcie kartki " do 4 artykułów" żeby nie irytowała klientów.

Tymoteusz_4

27.06.2009

Placówka

Rzeszów, Rejtana 33

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel nie orientuje...

personel nie orientuje się w wielu sprawach, nie potrafi wskazac klientowi gdzie znajduje sie dany produkt, ceny na półkach nie zgadzają się ze stanem faktycznym, na 10 kas czynne dwie długie kolejki W punkcie obsługi klienta brak personelu-nie można się doczekać aby ktoś przyszedł, kasy brudne , pełno kurzu

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2009

Placówka

Siedlce, Monte Cassino 77

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Chcę podzielić...

Witam. Chcę podzielić się moimi spostrzeżeniami dotyczącymi sklepu dużej i znanej sieci. Robię tam zakupy codziennie rano w drodze na uczelnie i wieczorem tuż przed zamknięciem. Nie jestem zachwycona obsługa, obojętne jaka jest pora dnia, obsługi na sklepie ze świecą szukać. Szukając produktu, poprosiłam o pomoc przechodzącą pracownice i zostałam zupełnie zignorowana, jak się okazało pracownicy śpieszyło się żeby porozmawiać o planach wakacyjnych (!) z koleżanką wykładającą towar. Gdy powtórnie poprosiłam o pomoc lub chociażby informacje gdzie i czy w ogóle znajdę produkt którego szukałam, spotkałam się z bardzo ostentacyjnym zachowaniem i zostałam wysłana na przeciwległy koniec sklepu gdzie jednak produktu nie było... Oferta jest urozmaicona, niestety rano często jeszcze nie ma wystawionych produktów takich jak np. chleb, a wieczorem próżno szukać. Jednak najgorszy problem to czynna tylko 1 kasa wieczorem (z 4 stanowisk) i bardzo powolna obsługa przy kasie. Ceny większości produktów są porównywalne do innych okolicznych sklepów, jednak nie są najatrakcyjniejsze. Nagminnie zdarza się że papierosy które pozostały z tańszej partii mimo iż leżą na półce, kasjer/kasjerka mówi że ich niema. Bardzo często zdarza się też że cena wytłoczona na paczce papierosów jest zupełnie inna niż nabita na kasie. Często na półkach nie ma podanych cen produktów, lub nie zgadzają się one ze stanem faktycznym, o czym dowiadujemy się przy kasie... Jeżeli idzie o czystość, sklep sam w sobie, jako budynek, wygląda schludnie i czysto, czego niestety nie można powiedzieć o półkach na których oprócz produktów zalega kórz, produkty są przemieszane, wystawione wbrew zasadzie FIFO (first in, first out), często zdarza się że opakowania np. soków są brudne i lepkie. Szczerze mówiąc, gdyby nie bliskość tego sklepu mijałabym go wielkim łukiem. Nie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2009

Placówka

Warszawa, Kochanowskiego 45/47

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługę w tym...

Obsługę w tym supermarkecie oceniam jedynie na +1, ponieważ przez cały czas spędzony przeze mnie w placówce (tj. około 12 minut), nie był dostępny żaden pracownik, który mógłby udzielić mi pomocy w odszukaniu towaru. Inną przeszkodą jest trudność ze swobodnym poruszaniem się alejkami, które w licznych miejscach są zastawione przez palety lub kosze z towarami. Pozytywną ocenę placówka zyskuje dzięki sprawnej obsłudze przy kasie, co jest dla mnie najważniejsze podczas zakupów w supermarkecie.

Anna_1176

16.06.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Pięciu Stawów 6

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ceny nie są...

Ceny nie są umieszczane w miejscu danego produktu, tj. na półce stoi puszka kukurydzy a pod nią cena 2.49 a w kasie okazuje się , że dana puszka kosztuje 4,50 a cena na półkach w rzecywistosci opisuje towar innej marki. czesto nie zwraca sie uwagi na napisy lecz na ceny i jesli pisze na nich "kukurydza" i cena jest umieszczona pod danym produktem to powinna oznaczac naprawde ten towar.

Karolina_353

15.06.2009

Placówka

Mielec, Pisarka 0

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zaewsze ogromna kolejka...

zaewsze ogromna kolejka do kasy chodz w sklepie jest ich okolo 5-ciu. Co najgorsze niestety nie jest dobrze zaopatrzony wiec zanim ktos znajdzie cos dla siebie duzo straci czasu!!!!

xiantoppe

11.06.2009

Placówka

Jaworzno, Grunwaldzka 237

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w „naszym”...

Zakupy w „naszym” sklepie można scharakteryzować pokrótce. Mam nieodparte wrażenie, że sklep ten odwiedzany jest przez kupujących przede wszystkim wtedy, kiedy nie ma czegoś w „Biedronce” (150m) po przeciwnej stronie ulicy lub jest ona zamknięta. Ma to wszystko swoje konsekwencje, sklep istnieje w Mielcu już kilka ładnych lat ale nigdy jeszcze nie widziałem żeby parking był zapełniony chociaż w jednej trzeciej – a duży nie jest. Przez to wszystko w sklepie nigdy nie ma tłoku, kolejek przy kasie, towar z „gazetek” jest zwykle dostępny jeszcze kilka dni po promocji. Niestety mała liczba klientów powoduje to, że często warzywa i owoce są nieświeże. Kiedyś nawet sklep wystawił tackę z pokrojonymi bananami do degustacji, szkoda tylko, że nikt nie zauważył, że banany po kilku minutach robią się czarne. Podsumowując, jeżeli komuś zależy na zakupach express to polecam ten sklep. Duży wybór towaru po niewygórowanych cenach. Radzę tylko uważać na towary z krótkimi datami przydatności do spożycia.

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2009

Placówka

Mielec, Pisarka 0

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość towarów w...

Jakość towarów w sklepie należy ocenić na plus, zawsze wszystko jest świeże i dobrej jakości. Kiedy pojawia się wieksza liczba klientów natychmiast uruchamiane są dodatkowe kasy - co takze robi poztywne wrażenie. Niestety jakość obsługi na stoisku mięsnym psuje dobrą ocene. Młoda osoba pracujaca na stoisku z wędlinami pracuje niezwykle wolno (co niestety obserwuję przy każdej wizycie w sklepie)A poproszona grzecznie, czy nie mogłaby pracować nieco szybciej gdyz czeka spora kolejka odburkuje ze nie i robi wszystko jeszcze wolniej. Czas obsługi spowalniają jeszcze prywatne pogaduszki jakie panie z tego stoiska urzadzaja sobie pomimo kolejki oczekujacych na obsłużenie. W dobie sporej konkurencji pomiedzy licznymi sklepami sieciowymi pracodawca powinien jednak oczekiwać od pracownika zaangażowania, by ten swoim zachowaniem nie zniechecał klientów. Uważam, ze pracowników nalezy przynajmnniej raz w roku wysyłać na szkolenia z obsługi klienta, równiez tego "trudnego" i za pomocą krótkiej ankiety badać stopień zadowolenia klientów.

AGNIESZKA_663

04.06.2009

Placówka

Kielce, Klonowa 71

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz pierwszy...

Po raz pierwszy byłam w tym markecie. Przyznaję, że sklep fajny do szybkich zakupów "po drodze"- dobrze usytuowany, duży parking, dogodny dojazd. Minus za przeterminowane artykuły na półkach. Kupując śledzie w słoiku zauważyłam, że niektórym z nich skończył się termin ważności- do 26 maja 2009 r. Trudno było znaleźć obsługę, więc przekazałam 2 przeterminowane słoiczki Pani w kasie, jednocześnie informując, że na półce jest ich więcej. Początkowo Pani nie mogła lub nie chciała zrozumieć o co mi chodzi, w końcu odłożyła towar na bok. Niestety nie usłyszałam nawet słowa "Przepraszam", które, moim zdaniem, w tej sytuacji byłoby na miejscu. Stąd moja ocena '- 2 pkt'- jeden punkt za przeterminowany towar na półce, drugi za brak kultury.

mirdo24

31.05.2009

Placówka

Gdańsk, Rakoczego 17

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ponieważ jest to...

Ponieważ jest to sklep sieciowy typu Express, jest bardzo mały powierzchniowo przez co zbyt duża ilość towaru jest po prostu "upchana". Asortyment zróżnicowany ale nie ułożony, niekiedy poprzewracany, bądź nie na swoim miejscu. Kosze z towarem wyglądają jakby przeszło przez nie tornado. Zupełny "misz masz" i bałagan. Do stoiska z wędlinami kolejki. Od razu poszłam do kas, a tam...kolejki. Dwie kasy czynne, obsługa chyba niezbyt zadowolona z pracy jaką musi wykonywać, nie usłyszałam ani proszę, ani dziękuję ani do widzenia. Ogółem,rzecz biorąc - wyszłam z niesmakiem.

Agnieszka_519

30.05.2009

Placówka

Koszalin, Krakusa i Wandy 34

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w tym miejscu. Lokalizacja jest bardzo dobra, gdyż znajduje się w sąsiedztwie zajezdni autobusowej a poza tym mieści się w kompleksie typu : galeria handlowa. Jednak przy mojej ostatniej wizycie zawiodłam się, gdyż wielu produktów brakowało na półkach, typu: soki, słodycze, jogurty i owoce. Poza tym bloczki z cenami sa pomieszane i czasem ciężko się zorientować co ile kosztuje. Tak było i tym razem. Była otworzona tylko jedna kasa, a to godzina kiedy wiele ludzi po pracy robi zakupy. Pani z obsługi dyskutowała sobie z ochroniarzami i mało ją to interesowało, że wiele osób spieszy się do domu. Kasjerka okazała się jednak sympatyczna, choć troszke zdenerwowana ponieważ wielu klientów miało do niej pretensje. To akurat w tym przypadku nie była jej wina. Ogólna ocena to -1. Byłaby niższa, gdyby nie atrakcyjne ceny i uśmiech kasjerki.

Magdalena_603

29.05.2009

Placówka

Tarnów, ul. Szkotnik 1A

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta w sklepie...

Wizyta w sklepie związana z koniecznością zrobienia drobnych zakupów. Klientów dość dużo, otwarte natomiast tylko dwie kasy. Sklep zaopatrzony przyzwoicie, kupiłem wszystko co zamierzałem. Duży minus natomiast za niezgodne ceny z półek z cenami na paragonie.

Bryku

27.05.2009

Placówka

Wrocław, Bardzka 3

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałam się na zakupy do marketu Carrefour. Na wstępie zaskoczyło mnie czyste i jasne pomieszczenie i mało klientów. Naprawdę wszystko w tym sklepie jest w jak najlepszym porządku. Panuje tam życzliwa atmosfera. Gdy poprosiłam pracującą panią o wskazanie w którym regale znajdę farby do włosów zaprowadziła i z wesołą miną wskazała mi regał z nimi. Z miłą obsługą spotkałam się też na dziale wędliny gdzie pani doradziła w wyborze wędliny i sera. Przy kasie nie było kolejek i szybko zostałam obsłużona przez miłą kasjerkę. Gdy pakowałam zakupy pomyślałam że chyba częściej będę tu zaglądać.

Danuta_35

27.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu na...

Po wejściu na supermarket udałem się na dział ze słodyczami, zauważyłem, że niektóre z nich są przeterminowane, niestety wokoło nie było nikogo z obsługi supermarketu. Udałem się do kasy. Pani obsługująca mnie również nie była miła. Ceny niektórych artykułów są wyższe niż w zwykłym sklepie.

Djmix

26.05.2009

Placówka

Radom, Gagarina 9

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

podczas obserwacji w...

podczas obserwacji w sklepie bylo wielu ludzi ktorzy po pracy chcieli zrobic zakupy. niestety byly czynne tylko dwie z pieciu kas w sklepie, totez kolejki byly duze co znacznie utrunialo poruszanie sie po sklepie. sprawilo to rowniez ze czas obsługi przy kasie znacznie sie wydluzyl. to bardzo meczace. na stanowisku wedliniarsko-miesnym rowniez czas obslugi byl stosunkowo dlugi gdyz obsluguja go tylko dwie osoby a kupujacych jest wielu. towary sa poukladane chaotycznie przez co trudno jest znalezc interesujacy nas produkt. pracownicy jednak gdy zostaja zapytani gdze, co lezy, udzielaja odpowiedzi. pracownic jednak bardziej zajeci sa rozmowami mioedzy soba i wykladaniem towaru i nie zwracaja uwagi na klientow. jednak w sytuacji bezposredniego kontaktu sa mili i uprzejmi.regaly sklepowe nie wygladaj na zbyt czyste, co znacznie pogarsza wizerunek sklepu. ceny produktow sa konkurencyjne, przez co sklep cieszy sie duza popularnoscia. asortyment jest bogaty i zroznicowany pod wzgledem ceny. regaly na ktorych jest umieszczony caly towar sa za wysokie i trudno dostac towar z najwyzszej polki. przy kasach jest za duzo drobnych produktow i trudno jest sie zmiescic. wchodzac do sklepu nie bylo za bramka malych koszykow na zakupy. znajdowaly sie przy kasach, wiec trzeba bylo ich szukac.

zarejestrowany-uzytkownik

20.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moją obserwację przeprowadziłam...

Moją obserwację przeprowadziłam w sklepie Carrefour. Powierzchnia tego sklepu jest nieduża. I dlatego asortyment towarów w tym sklepie jest niewielki. Wchodząc do sklepu moją uwagę przyciągnęły zepsute owoce i warzywa (takie jak : banany, pomarańcze i papryka). Były one popakowane w jednorazowe siatki. Na siatkach tych były naklejone nalepki informujące, że te produkty można kupić za ½ ceny. Według mnie owoce i warzywa te nie nadawały się już do sprzedaży nawet w cenach promocyjnych. W sklepie tym zachowana jest częściowa segregacja produktów. Ponieważ na regałach w dziale, gdzie znajdują się art. chemiczne można znaleźć przypadkowo leżące artykuły spożywcze np. zupę w proszku. Na regałach umieszczone były nieprawidłowe nazwy oraz ceny pod artykułami spożywczymi. Np. pod kremem czekoladowym o wadze 450g znajduje się informacja, że jest to krem czekoladowo-orzechowy o wadze 250g. Zwróciłam uwagę sprzedawcy, dlaczego pod niektórymi produktami znajdują się nieprawidłowe ceny oraz nazwy. Sprzedawca na moją uwagę odpowiedział, że kartki z ceną dotyczą innych produktów, które wcześniej były na tym miejscu. I zostaną usunięte a na ich miejscu będą prawidłowe. Na regałach znajdują się także produkty w uszkodzonych opakowaniach np. czekolada. Natomiast w innej części sklepu, gdzie znajdują się dżemy. Znalazłam jeden dżem wiśniowy, który miał już płynną konsystencję a na jego powierzchni była widoczna biała pleśń. Takich produktów nie powinno się dopuszczać do sprzedaży. Dziwne, że żadna z ekspedientek tego nie zauważyła. Widocznie ekspedientki nie przywiązują dużej wagi do kontroli produktów na regałach. W sklepie tym podczas mojej kontroli były czynne tylko 2 kasy w, których kasjerki bardzo wolno obsługiwały klientów. Było widać, że jedna z kasjerek jest nowa. Gdyż nie znała jeszcze cen poszczególnych produktów oraz nie wiedziała jak anulować daną pozycję z paragonu. Ekspedientka ta zadzwoniła po kierownika sklepu, który miał przyjść jej pomóc. Przyjście kierownika oraz jego pomoc przy skorygowaniu paragonu zajęło kilka minut. W między czasie przy kasie zaczęła tworzyć się kolejka a klienci zaczęli się niecierpliwić. Moja opinia na temat tego sklepu jest negatywna. Nie dość, że kasjerki w tym sklepie są mało profesjonalne to jeszcze sprzedawane niektóre produkty nie nadają się do spożycia.

Ewelina_186

19.05.2009

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystkie zakupione produkty...

Wszystkie zakupione produkty znalazłam bez trudu, za to część stanowisk kasowych nie była czynna. Na szczęście kolejka nie była długa. W sklepie nie można kupić niektórych droższych produktów. Dla mnie dużym minusem jest kiepskiej jakości chleb. Sam sklep prezentuje się dobrze. Personel czasem nie wykłada towaru na czas. Ceny są przystępne.

Anna_801

18.05.2009

Placówka

Łomianki, Krzysztofa Kamila Baczyńskiego 30

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W opisywanym sklepie...

W opisywanym sklepie chciałem kupić tylko łuskane orzechy włoskie. Pracownica rozkładająca towar na dziale słodyczy pokierowała mnie do działu warzyw i owoców, gdzie orzechy były luzem lub paczkowane. Sklep był wysprzątany, nie zauważyłem żadnych porozrywanych artykułów, żadnych potłuczonych butelek lub słoików. Także obsługa przy kasach była bardzo szybka - jak nigdy otwarte były wszystkie kasy, zatem nie było żadnych kolejek.

Artur_62

18.05.2009

Placówka

Żyrardów, ul.1 maja 43

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejny raz zraziłam...

Kolejny raz zraziłam się do tego sklepu. Niby klientów było niewielu, ale jak wszyscy zgromadzili się przy kasach to zrobił się tłum. Niestety tylko jedna kasa była otwarta i to ta do pięciu artykułów. Nie rozumiem, dlaczego w nazwie sklepu występuje wyraz Express. Wołano przez mikrofon dodatkową kasjerkę, ale nie przychodziła. W końcu zrezygnowałam z zakupów i chciałam wyjść, jednak przejście dla klientów bez zakupów było zagrodzone.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Jaworzno, Grunwaldzka 237

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour Express

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour Express

Opinie (596 z 732)

Carrefour Express

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour Express?

Astra

Delikatesy u Krystyny

Dyskont

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?