Opinia użytkownika: plaszczka
Dotycząca firmy: Carrefour Express
Treść opinii: Do wizyt w Carrefour Express przekonał mnie czynnik najważniejszy - czyli bliskość supermarketu od miejsca mojej pracy. Carrefour jest pierwszym wyborem nie tylko moim, ale niemal każdego pracującego w tym rejonie klienta. Podczas kolejnej swojej wizyty postanowiłem przyjrzeć się pracy tego supermarketu z większą wnikliwością. Na samym początku na pochwałę zasługuje ochrona, która zawsze widoczna jest na sali (co wcale nie jest standardem). O wiele gorzej prezentują się natomiast sami pracownicy Carrefoura. Chociaż ubrani w standaryzowane firmowe ciuchy, zdarza się, że ubrania te nie są pierwszej świeżości. Fakt, że stroje pracowników często są przybrudzone na pewno tłumaczy fakt, że obsługa sali i kas przeważnie krząta się tutaj pomiędzy półkami, przestawiając towar i wprowadzając różne z miany. W efekcie, nie jest trudno o wrażenie, że większość pracowników cały czas porządkuje salę. Traci na tym natomiast bardzo mocno obsługa kas. W badanym supermarkecie wyraźnie, i powtarza się to każdego dnia, brakuje otwartych kas. Czynna jest jedna, maksimum dwie. Najgorzej jednak opisać można dział mięs i serów, który obsługiwany jest notorycznie przez jedną kobietę. W dodatku, bardzo rzadko jest ona na miejscu i niejednokrotnie zdarza się, że trzeba czekać nieprzyzwoicie dużo czasu na zważenie towaru i obsługę. Pracownicy, którzy zawsze z wydrukami faktur i dostaw sprawdzają i poprawiają towary na półkach wydają się być tym bardzo zaabsorbowani, chociaż efektu ich pracy ciężko się dopatrzeć. Towary wydają się być wyłożone chaotycznie, często dochodzi do całkowitej zmiany miejsca ekspozycji danego towaru, przez co jego intuicyjne odnalezienie może być bardzo trudne. Jeśli chodzi o asortyment, przyznać trzeba, że przynajmniej tutaj opisywany Carrefour Express spełnia standardy - chociaż również nie do końca. Ceny oferowanych produktów faktycznie są niskie i okazyjne, co stanowi niejako rozpoznawalną i główną cechę tej sieci. Niemniej, ze względu na ograniczone miejsce, w Expressie bardzo ciężko znaleźć niektórych producentów. Właściciele sklepu stawiają na pojedyncze marki - i tak chcąc kupić jogurt, wybrać możemy spomiędzy max 3 dostawców, w wędlinach również wyboru nie ma dużego i tak jest praktycznie w każdej grupie towarowej. Podsumowując, Carrefourowi Express najbardziej brakuje Expressu i profesjonalnej obsługi. Towary natomiast wybierane są według klucza opłacalności, co na pewno przyciąga wielu stałych klientów, pomimo wątpliwych uroków sali.