Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1230 z 1434)
Klientów przychodzących do...
Klientów przychodzących do sklepu obsługiwało dwóch panów. Obaj byli schludnie ubrani i posiadali przypięte identyfikatory, na których widniało ich imię, nazwisko oraz pełniona funkcja. Zaraz po wejściu do sklepu zostaliśmy miło powitani, a po około 2 minutach jeden ze sprzedawców podszedł do nas, aby zapytać jakiego towaru poszykujemy. Niewątpliwie posiadał On dużą wiedzę o całym asortymencie, ponieważ jego rady i wskazówki bardzo pomogły nam dokonać właściwego i satysfakcjonującego wyboru. Dodatkowo sprzedawca zasugerował podpisanie umowy na krótszy okres czasu i wskazał tego zalety. W związku z tym, że dokonywaliśmy zakupu dekodera, na naszą prośbę wskazano osobę, która pomogłaby w jego podłączeniu i ustawieniu. W jednym punkcie sklepowym zakupiliśmy wszystko co niezbędne i po przystępnych cenach. Obsługa klientów przebiegała bardzo profesjonalnie i szybko. Obaj sprzedawcy chętnie służyli radą, byli otwarci i mili w stosunku do klientów. W sklepie zachowana była czystość i porządek, co przekłada się na bardzo pozytywną ocenę jego wizerunku.
Placówka
Lubań, Wrocławska 16b
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Kliencie.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Zapraszamy ponownie!
Sklep oceniam na...
Sklep oceniam na 5+ ,wszystko jak najbardziej w porządku.Jakis czas temu udałam się do tej placówki celem zakupu laptopa.W sklepie panował ład i porządek ,wszystko było ładnie wyeksponowane z cenówkami. Czystość i przejrzystość to również cechy , które zachęcają klienta do odwiedzenia tego miejsca.Personel schludnie ubrany ,zachowuje sie bardzo kultularnie i z uśmiechem podchodzi do klienta.Pan ,który wówczas mnie obsługiwał dokładnie wiedział co mi polecić.Jego kompetencja i wiedza na ten temat była bardzo duża a nawet dał kilka wskaówek ,które się przydały w póżniejszym użytkowaniu.Płacąc gotówką otrzymałam również ciekawą oferę cenową co jest dodatkowym plusem dla tego sklepu. Uważam ,iż na tak niedużą placówke asortyment jest wystarczajacy a oferta i cena wprost dla klienta.
Placówka
Iława, UL.KOŚCIUSZKI 3
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za pochwałę. Staramy się jak najlepiej służyć naszym klientom.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Dnia 18.08.2009r (piątek)...
Dnia 18.08.2009r (piątek) ok. godz. 15.00 odwiedziłem siedzibę firmy „Mix Electronics” przy ul. Królewskiej 55, w Krakowie. Przed wejściem zauważyłem nasz certyfikat „Jakość Obsługi” chwalący tą firmę za pierwsze miejsce w kategorii RTV/AGD, co napawało mnie optymizmem. Po wejściu do komfortowo klimatyzowanego lokalu, co było pozytywnym impulsem, gdyż był upalny dzień, mogłem swobodnie rozejrzeć się po sklepie. Produkty były bardzo ładnie wyeksponowane, podzielone na kategorie w zależności od użytkowania. Wszędzie panował porządek. Miałem sporo czasu, aby się rozejrzeć. Jedynym minusem w ciągu całej wizyty, była dłuższa chwila jaką musiałem czekać na obsługę. Kiedy w końcu podszedłem i poprosiłem o pomoc w wyborze telewizora, otrzymałem ją w bardzo profesjonalny sposób. Doradca znał produkty idealnie od strony technicznej, wytłumaczył mi różnice między danymi modelami, odpowiadał na wszystkie pytania. Na moją prośbę zrobił prezentacje, abym mógł dostrzec to o czym mówił i zaproponował dobrą cenę, ogólnie rewelacja. Jestem bardzo zadowolony z takiej obsługi i jak zauważyłem czekając na mojego sprzedawce, takie indywidualne podejście do klientów jest w tym miejscu standardem.
Placówka
Kraków, Królewska 55
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Jakubie.
Dziękujemy za cenną opinię.
Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym sklepie.
Zapraszamy ponownie!!
Szeroki asortyment, niskie...
Szeroki asortyment, niskie ceny w porównaniu z innymi sklepami. Długie godziny otwarcia, możliwość kupowania na raty. Personel kompetentny, potrafi doradzić i odpowiedzieć na pytania. Towar dobrej jakości, objęty gwarancją. Solidna firma.
Placówka
Zielona Góra, ul. Dąbrówki 5
10.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Odwiedziłem sklep z...
Odwiedziłem sklep z zamiarem kupienia odkurzacza wysokiej klasy. Po kilkuminutowym spacerze i obserwacjii dostępnego sprzętu pozostałem nadal sam. Miałem pewne wątpliwości odnośnie asortymentu dlatego też postanowiłem znaleźć jakiegokolwiek sprzedawce. Sprzedawca był zajęty i zalecił mi cierpliwie poczekać na swoją kolej. Moim zdaniem w tym momencie w sklepie nie było za dużo klientów. Po 30 minutach nadeszła moja kolejka i otrzymałem potrzebne informacje lecz z jasnym zasugerowaniem pewnej marki bez konkretnych argumentów. Moje odczucie było negatywne ponieważ nie zapytano o moje potrzeby a jedynie wyrecytowano funkcje i zasugerowano jedną markę. Zdecydowałem wrócić do domu skorzystać z informacji w internecie i zamówić sprzęt przez internet. Mix electronic powinno zatrudnić większą ilość sprzedawców i zadbać o obiektywizm przy polecaniu sprzętu. Co do cen sprzętu sklep miał je na przyzwoitym poziomie lecz jak zwykle daleko mu było do cen w sklepach internetowych, dostępność sprzętu z górnej półki była bardzo dobra ze średniej słaba a z niskiej przeciętna. Ogólny wygląd sklepu i personelu był przeciętny czyli niczym się nie wyróżniający. Nie mamy tu do czynienia z jakąś innowacją w sklepach RTV/AGD lecz z kolejnym sklepem którego jedyną bronią są sezonowe promocje. Kompletnie zapomina się o odczuciach klienta przebywającego czasem w sklepie 2-3 godziny. Gdybym był klientem takiej restauracji nie zjadł bym tu żadnego posiłku szczególnie że 30 minut musiałbym czytać menu.
Placówka
Katowice, UL.NIKODEMA I JÓZEFA REŃCÓW 30
13.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tobiaszu.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia dotyczące jakości obsługi klienta w naszym salonie.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
W sklepie Mix...
W sklepie Mix Elektronics dokonałam zakupu żelazka. Po wejściu do sklepu zostałam przywitana „Dzień dobry” . Sala sprzedażowa była czysta, dobrze oświetlona, towar ładnie wyeksponowany z opisem i ceną. Gdy się rozejrzałam podszedł do mnie pan z obsługi, który grzecznie zapytał „czy można pomóc” i pokazał mi żelazka jakie mnie interesowały. Wszystko wytłumaczył jakie ma funkcje i jak najlepiej użytkować. Gdy się zdecydowałam zapakował mi towar. Zapłaciłam gotówką, otrzymałam resztę, a paragon został przycięty to gwarancji. Na koniec pan który mnie obsługiwał życzył miłego użytkowania i pożegnał mnie „Do widzenia i miłego dnia”. Zakup ten był przeprowadzony fachowo i bardzo miło. Na pewno sprawiło to, że powrócę do tego sklepu.
Placówka
Iława, UL.KOŚCIUSZKI 3
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Jadwigo.
Dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem.
Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty!
28 sierpnia br....
28 sierpnia br. udałam się do sklepu AGD/RTV Mix Electronics w celu zakupienia depilatora. Pierwsze co zauważyłam to sterta kartonów, styropianów i taśm zabespieczających na środku sklepu. Byłam z wózkiem i nie mogłam przejechać w stronę gablot. Sprzęty takie jak telewizory, kina domowe były czyszczone w momencie mojego przyjścia. Kuchenki ,lodówki wykonane z inoxu były utrzymane w czystości. Na podłodze przy samym wejściu były plamy przypominające stare, przyklejone gumy do żucia bądź resztki po naklejkach. Personel ubrany był schludnie w firmowe ubranie ( eleganckie, czarne spodnie i koszule). Każdy ze sprzedawców miał przypiętą plakietkę z imieniem i pełnionym stanowiskiem. Niestety moje pochlebstwa kończą się na wyglądzie obsługi. Kiedy stanęłam z wózkiem przed stertą kartonów nikt z obsługi nie zainteresował się moją osobą ( nadmienię ,że byłam jedyną klientką w całym sklepie). Udało mi się zaczepić przechodzącego obok sprzedawcę i zapytać jakie posiadają depilatory. Pan wskazał mi ręką gablotę i polecił abym sobie je obejrzała, poczym odszedł. Przesunęłam kartony i udałam się do gabloty, przy której siedział kolejny sprzedawca. Nie zaproponował pomocy. Przejęłam zatem inicjatywę i powiedziałam ,że jestem zaiteresowana kupnem depilatora. Mężczyzna popatrzył na mnie i nic nie odpowiedział. Zapytałam , czy to są wszystkie depilatory jakie posiadają? Usłyszałam odpowiedź: "tak". I to był cały komentarz. Po takiej rozmowie zrezygnowałam z zakupu i udałam się do wyjścia.
Moim zdaniem obsługa jest niekompetentna. Ewidentny brak szacunku do klienta, który czuje się totalnie zignorowany. Nie uzyskałam ,żadnej pomocy ani zachęty kupna. Biorąc pod uwagę ilość klientów w sklepie uważam ,że obsługi jest znacznie za dużo (ok.4osób). Towaru było mało( ok.5 depilatorów, 3 suszarki, 2 golarki). Ceny są dość wysokie.
Ogólne wrażenie było bardzo złe. Po takiej obsłudze wiem,że nie wróce do tego sklepu.
Placówka
Nowy Targ, UL.SZAFLARSKA 174
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Patrycjo.
Dziękujemy za cenne spostrzeżenia i uwagi.
Z pewnością je wykorzystamy i pomogą nam one podnieść jakość obsługi klienta w naszym salonie.
Sklep mieszczący się...
Sklep mieszczący się w Tarnowie posiada szeroki asortyment produktów, ale jeśli chodzi o ich ceny nie są przystępne dla wszystkich klientów. Jeśli chodzi o personel nie mam żadnych zastrzeżeń co do jego wiedzy z branży ADG i RTV ale nie interesuje się on klientem. Po mniej więcej 8 minutach pracownik zainteresował się moją osobą mimo iż nie było wielu klientów na sali sprzedażowej. W rozmowie z pracownikiem uzyskałam wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie pytania i teoretycznie byłam w stanie zdecydować się na konkretny produkt. Jeśli chodzi o organizację sprzedaży: sklep jest przestronny a produkty są poukładane "tematycznie", więc nawet laik jest w stanie szybko znaleźć interesującą go kategorię produktów i szybko porównać ich cechy i ceny. Na stanowisku sprzedażowym (kasa) panuje ład i porządek. Podsumowując: ogóle wrażenie dobre ale psuje je nastawienie pracownika do klienta - mimo wszystko zbyt małe zainteresowanie klientem.
Placówka
Tarnów, Szkotnik 1A
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapraszamy ponownie do odwiedzin w naszym salonie!
Wybrałam się po...
Wybrałam się po zakup nowego telewizora. Od wejścia przywitał nas kierownik sklepu. Gdy przeszliśmy na dział z telewizorami, po obejrzeniu przez nas dostępnych modeli, szybko przyszedł pan z obsługi sklepu z zaoferowaną przez siebie chęcią pomocy. Mimo iż było jużblisko zamknięcia sklepu, nigdzie się nie pieszył i na spokojnie nas obsłużył poświęcając sporo czasu i cierpliwości.
Zaczęliśmy zadawać pytania, na które sprzedawca był w stanie udzielić nam odpowiedzi, a nie będąc pewnym pytał kierownika, który chodził po sklepie i co jakiś czas koło nas przechodził. Na początku wyjaśniono nam dlaczego występują różnice w obrazie (na jednych był czysty na innych nie, co wynikało z podłączonej telewizji - cyfrowej lub potocznie zwanej kablówki). Sprzedawa pomógł nam w wyborze: jeśli mamy telewizję kablową to odradził inwestycję w drogi telewizor, gdyż obraz nie będzie idealny jak byśmy sobie tego życzyli, zaproponował przy tym zakup telewizji cyfrowej. Przedstawił nam pełną ofertę. Zaczął od ceny zakupu potrzebnego sprzętu, a więc talerza i dekodera/ rekordera - i wyjaśnił różnicę pomiędzy tymi dwoma. Następnie przeszedł do opłat abonamentowych oraz jakie pakiety wchodzą w cenę. Wyraził również swoja opinię, pokazując różnice w cenia w przełożeniu na korzyści (ilość programów, pierwsze miesiące były gratis w niektórych usługach itp.). Po chwili namysłu, zdecydowaliśmy się na zakup telewizji cyfrowej, co ułatwiło wybór telewizora. Sprzedawca powiedział na co powinniśmy zwrócić uwagę, a co jest mniej ważne przy takim zakupie. Wypowiedział również swoją opinię, który telewizor sam by kupił, a krórego nie i wyjaśnił dlaczego przez co był dla nas bardziej wiarygodni i pokazł przez to swoją wiedze na ten temat. Gdy zdecydowaliśmy już, który bierzemy, sprzedawca zaprowadził nas do kasy i poprosił kasjerkę z jednoczesnym pytaniem czy nas dalej obsłuży, a on pójdzie przygotować sprzet. Było już po 18 (sklep czynny był do 18), a mimo to kasjerka z chęcią nas obsłużyła. Trochę trwało zanim wypełniła wszystkie formularzegwarancyjne i wydrukowała umowę do telewizji cyfrowej. W tym czasie sprzedawca przyniósł telewizor i resztę sprzentów i przy nas sprawdził czy wszystko jest czy niczego n ie brakuje. Poradził jeszcze jak najlepiej podłączyć telewizję, jak ustawić programy i polecił fachowca w razie problemów. Gdy wychodziliśmy ze sklepu (ok 18.30) zaproponowano nam pomoc w zaniesieniu sprzętów do samochodu.
Cały zakup oceniam na najwyższym poziomie. Mimo iż sklep czynny był do 18 pracownikom zależało na jak najlepszej obsłudze, a nie dawali po sob ie poznać, że spieszą się do domu i chcą wszystko załatwić jak najszybciej.
Wiedzę i kompetencje personelu obeniam na bardzo wysokim poziomie. Nie było pytania, na które nie potrafiliby nam odpowiedzieć. Swoją postawą wobec klienta sprawili, że zakupy były bardzo przyjemne. Duży wybór asortymentu, więc było w czym wybierać. Miejsce zakupu było czyste, chociaż płytki na podłodze już trochę powycierane.
Placówka
Szczecinek, UL.EMILII PLATER 5-7
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Dzięki takim opiniom inni klienci również mogą nam zaufać i przekonać się, że działamy profesjonalnie.
Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty!
W dniu 28.08.2009...
W dniu 28.08.2009 udałem się do sklepu firmowego Mix Electronix w celu zapoznania się z ofertą aparatów cyfrowych oferowanych przez sieć sklepów. Przed lokalem jak i również zaraz po wejsciu do niego widocznie zadbane otoczenie, czyste szyby wystawowe, podłogi, kosze minimalnie zapełnione. Wewnątrz sklepu włącząona klimatyzacja ustawiona na optymalną temperaturę. Postanowiłem porozglądać się po sklepie i poczekać na reakcję sprzedawców. Po kilku minutach oglądania wystaw, jeden ze sprzedawców zapytał uprzejmie czy w czymś może pomóc. Postanowiłem sprawdzić jego wiedzę na temat sprzętu fotograficznego. Rozmowa przebiegała w przyjaznej atmosferze, Pan obsługujący wykazał się wiedzą na poziomie zadowalającym (wiedział czym różnią się konkretne obiektywy do aparatów lustrzanych oraz jaki będzie najlepszy do danego rodzaju fotografii). Dowiedziałem się również, że istnieje możliwość zamówienia sprzętu, który będzie sprowadzony, a ja zostanę poinformowany telefonicznie o jego dostępności. Ostatecznie po sklepie jeszcze przez kilka minut się porozglądałem i postanowiłem zakupić słuchawki do komputera w celu sprawdzenia sprawności obsługi. Również w tej materii nie spostrzegłem nieprawidłowości, pracownik sprawnie zeskanował towar, podał cenę do zapłaty po czym wydał towar wraz z paragonem fiskalnym. Co do samego ubioru pracowników nie można mieć zastrzeżeń, schludny czysty wygląd, panowie ogoleni, zadbani. Wyczuwalne perfumy aczkolwiek delikatne i niedrażniące. Samą wizytę w sklepie oceniam na mocną piątkę. Wszystko począwszy od wyglądu sklepowych wystaw, panującego porządku przez atmosferę miejsca, podejście obsługi do klienta było jak najbardziej perfekcyjne. Po powrocie do domu postanowiłem sprawdzić jeszcze jeden element skepów Mix Electronics, mianowicie ich stronę internetową. Strona jest stworzona w przyjaznej formie, bez natłoku informacji, w miłych dla oka kolorach. Poruszanie się po serwisie jest bardzo intuicyjnie i nie wymaga zagłębiania się, aby odszukać interesującej nas kategorii. Również pomoc dla klienta jest bardzo rozbudowana.
Ostatecznie, za cały wygląd sklepu oraz strony, nie pozostaje mi nic innego jak ocenić Mix Electronic na mocną piątkę.
Placówka
Olkusz, UL.KAZIMIERZA WIELKIEGO 24
28.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Kamilu.
Dziękujemy za zakup w naszym salonie.
Życzymy zadowolenia z zakupionego towaru i zapraszamy ponownie!
Byłem zainteresowany kupnem...
Byłem zainteresowany kupnem lepszego kompaktowego aparatu fotograficznego. Pracownik sklepu dosyć szybko się mną zainteresował, grzecznie wysłuchał moich życzeń. W zasadzie jedyny minus z tej obserwacji to mały wybór sprzętu tej właśnie klasy. Tylko 2 modele Fuji i 1 Sony. Sprzedawca dość dobrze scharakteryzował te przedmioty, a co najważniejsze potrafił ocenić, który będzie lepiej pasował do moich wymagań. Wiedział, że mam 1200 zł na ten aparat, mimo to twierdził (słusznie zresztą), że najtańszy z tych modeli w zupełności mi wystarczy. Zaproponował wykonanie próbnych zdjęć, czego jednak nie zrobiłem, poinformował mnie również, które częściej się psują. Nie był nachalny – jak to czasami się zdarza u konkurencji, nie mówił, że mają najlepszą cenę, żeby go kupić, bo się bardzo dobrze sprzedają i jutro może już braknąć. Sam stwierdził, że taki zakup musi być przemyślany, żebym poczytał w internecie opinie, no i potem zaprasza po zakup.
Placówka
Kielce, Sienkiewicza 33
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Tomaszu.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej pracy.
Zapraszamy do skorzystania z oferty Mix Electronics!
Do sklepu udaliśmy...
Do sklepu udaliśmy się z mężem w celu zakupu netbooka.Sklep dość duży powierzchniowo,przestronny,niestety o dość ubogim asortymencie.Przy wejściu stał stojak z gazetkami reklamowymi,wzięłam jedną i udałam się na zakupy.Pierwsze co rzuciło mi się w oczy po wejściu do sklepu to brudne witryny oraz strasznie brudna i zniszczona podłoga.W sklepie byliśmy jedynymi klientami,za ladą siedział jeden sprzedawca,który nie zwrócił na nas uwagi.Podczas przechadzania się po sklepie,zauważyłam,że każdy produkt jest opatrzony czytelną i przejrzysta "cenówką",artykuły będące aktualnie w promocji dobrze wyeksponowane.Niestety na półkach nie było zbyt czysto,część towaru dość mocno zakurzona.Po około 10 minutach podszedł do nas sprzedawca-szczupły mężczyzna około 30 lat,ubrany w firmową koszulę,miał widoczny identyfikator.Zapytał,czy może w czymś pomóc,zapytaliśmy więc o dostępność netbooka,który nas interesował.Wyjaśniłam,że jestem zainteresowana konkretnym modelem,reklamowanym w gazetce.Sprzedawca sprawdził to w systemie prosząc mnie o podanie mu mojej gazetki,i stwierdził,że prawdopodobnie jest(mimo tego,że nie był wystawiony).Problem zaczął się dopiero w momencie,gdy zaczęliśmy pytać o konkretne parametry np.w jakich standardach działa bezprzewodowa karta sieciowa,jaką częstotliwość taktowania ma procesor i pamięć RAM.Sprzedawca zdawał się być szalenie zaskoczony tymi pytaniami,a przecież są to, moim zdaniem, podstawowe pytania dotyczące sprzętu o takim przeznaczeniu.Najgorsze jest to,że po tych pytaniach i braku jakiejkolwiek odpowiedzi byłam już pewna,że nie ma on zielonego pojęcia o co pytamy.Sprzedawca zaczął szukać gorączkowo w systemie parametrów i po chwili stwierdził,że nie posiada takich informacji.Dopiero,gdy podaliśmy nazwę przykładowego standardu sieci WiFi to nagle odpowiedź się odnalazła,ale dotyczące tylko jednego pytania.Niestety,gdy poinformowaliśmy,że pytamy orientacyjnie,to sprzedawca wydrukował nam specyfikację produktu i kazał sobie poczytać i pożegnał się z nami...pozostawię to bez komentarza.Najlepsze w tym wszystkim jest to,że po wyjściu ze sklepu na kartce,którą nam podał,znaleźliśmy odpowiedzi na wszystkie pytania,w pierwszych trzech punktach...co świadczy tylko o tym,że sprzedawca po prostu nie miał pojęcia o czym z nami rozmawia.Zaskoczyło mnie najbardziej to,że podczas naszej rozmowy nagle na sklepie znalazło się kolejnych trzech sprzedawców(dwóch mężczyzn i kobieta),którzy mimo tego,że w sklepie pojawili się inni klienci,wszyscy poszli sobie na zaplecze.Reasumując,na pewno Pan,z którym rozmawialiśmy nie miał podstawowej wiedzy o komputerach i nawet nie wysilił się aby poprosić jakiegoś kolegi o pomoc.Powiem szczerze,że najbardziej nie lubię jak mnie ktoś oszukuje,w moich oczach lepiej wyszedłby,gdyby po prostu przyznał się,że nie wie,że zapyta kogoś itp.Pewne jest również to,że klient,który nie zna się i idzie po pomoc,doradztwo do tego sklepu niech nie liczy na wiele.Osobiście w takich sklepach oczekuję fachowości,niestety tu tego zabrakło.
Placówka
Łódź, ul. Stanisława Przybyszewskiego 176
07.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Beato.
Przepraszamy za zaistniała sytuację.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobne zdarzenie w przyszłości nie miało miejsca.
Zakupy internetowe w...
Zakupy internetowe w mixelectronics.pl
Etap pierwszy- budowa strony internetowej.
Mile zaskoczył mnie bogaty i przejrzysty asortyment. Produkty promocyjne są jednak mało widoczne, dostrzegłam je dopiero po wnikliwej analizie asortymentu podstawowego. Dobrym udogodnieniem jest możliwość porównania produktów interesujących mnie kategorii. Uważam, że ta funkcja doskonale zastępuje sprzedawcę.
Etap drugi- realizacja zamówienia.
Po dokonaniu zakupu wybranego przeze mnie towaru w Mix Electronics drogą elektroniczną byłam na bieżąco informowana o stanie realizacji mojego zamówienia drogą e-mailową. Towar był do odbioru już po dwóch dniach od jego zamówienia w wybranym przeze mnie salonie . Dzięki odbiorowi w punkcie sklepowym nie poniosłam kosztów wysyłki a cena mojego produktu okazała się niższa od ceny tam obowiązującej.
Realizacja transakcji profesjonalna, a sposób zakupu godny polecenia.
Placówka
Lublin, Tumidajskiego 2
01.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Sylwio.
Dziękujemy za pozytywną opinię.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w dużym budynku jednak w dużej części zasłonięty jest drzewami i trudno jest odczytać materiały reklamowe na dużych oknach z bardzo bliskiej odległości. W sklepie panuje porządek: czysta podłoga, szyby za którymi jest towar oraz sam towar, który jest na sklepie (brak widocznych odcisków palcy bądź kurzu). Ceny na każdym towarze z uwzględnioną ceną promocyjną. Pracownik od razu mnie zauważył i podszedł. Posiadał identyfikator w widocznym miejscu, wyglądał adekwatnie do miejsca pracy (miał koszulę w kratkę i kanty), wygląd schludny. Zapytałam o aparaty, lustrzanki cyfrowe trochę czytałam na ten temat więc zadawałam trudne pytania i moje wymagania tym samy były wygurowane. Pan sprzedwaca był bardzo dobrze zorientowany w modelach o które pytałam i ich możliwościach technicznych. Jednak zaproponował mi inne modele (w zakrasie cenowym, który z góry zaznaczyłam) uzasadniając to odpowiednimi argumentami: mówił z pamięci jakie aparaty mają średnice obiektywów, jakie kupować katry pamięci i o jakiej pojemności, dodatkowe akumulatory, w jakim formacie lepiej zapisywać zdjęcia, o stabilizatorach obrazu, filtrach polaryzujących itd. Następnie rozmowa przeszła bardziej w prywatną niż służbową i pan sprzedawca zaczął opowiadać o swojej pasji do fotografowania przy czym bujał się na krześla a ja stałam na przeciwko (nie wstał przez cały mój pobyt w sklepie ok. 20 min i mimo, że nie był mu potrzebny komputer). Na blacie widonczne uszkodzenia szczególnie szyby. Nie mnieli żadnej gazetki reklamowej więc nic nie dostałam, mimo wszystko pracownik w pełni rozpoznał moje potrzeby dotyczące produktu. Zaznaczył, że na zamówienie trzeba czekać dwa dni i jeśli się zdecyduje zapraszał ponownie.
Placówka
Płońsk, plac 15-go sierpnia 12
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani.
Dziękujemy za cenną opinię.
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie trwała ok. 15 min.
Na salonie nie było poza mną innych klientów.
Weszłam z zamiarem zakupu zmywarki do naczyń.
Po moim wejsciu do sklepu, za lada przy komputerze znajdowało sie dwóch sprzedawców, trzeci wycierał szyby. Wszyscy ubrani w firmowe koszule z plakietka z imieniem i nazwiskiem.
Na sklepie panował porządek,towar ładnie wyeksponowany, muzyka z włączonych telewizorów stanowiłą tło muzyczne sklepu. Jej głośność była odpowiednia.
Zaczęłam sie przyglądać zmywarkom, po kilku chwilach podszedł do mnie trzeci sprzedawca, który na początku mył szyby. Powiedział "dzień dobry", zainteresował się towarem, który oglądałam. Zapytał, czy szukam srebrnej, czy białej zmywarki, odpowiedzialam, że białej. Sprzedawca pokazał gdzie znajdują się białe, zapytał jaką wielkośc potrzebuje. Okazało się, że ze wskazanej przeze mnie wielkości jest tylko jeden model. Sprzedawca przedstawil mi model zmywarki, opisał jej właściwości, otworzył, poinformował o jej zaletach związanych z wysoką oszczędnością wody itp. Zapytałam o gwarancje, sprzedawca udzielił wyczerpującej informacji, poinformował również o możliwości przedłużenia, za opłata, okresu gwarancji do 5 lat. Zdecydowanie chwalił marke Elektrolux i polecał ogladany przeze mnie produkt. Zaproponował obniżenie ceny zmywarki, gdy zauważył moje niezdecydowanie. Podeszłam do lady, gdy sprzedawca sprawdzal cene zmywarki. Po chwili poinformował mnie, że cena nie może juz byc niższa z racji tego, że jest to produkt już przeceniony. Poprosilam sprzedawce o nr telefonu do salonu, mówiąc, że potrzebuje się jeszcze zastanowć. Otrzymałam wizytówkę, podziękowałam. Usłyszałam "do widzenia".
Sprzedawca obsługujący był bardzo symparyczny, uśmiechnięty. Dbał o ciągłośc rozmowy, posiadał fachową wiedzę na temat produktu,poświęcił mi całą swoją uwagę. Udzielał wyczerpujących informacji. Sprzedawca stworzył bardzo profesjonalny wizerunek firmy.
Ogolne wrażenie po wyjsciu ze sklepu-bardzo dobre.
Placówka
Szczecin, Łubinowa 75
27.03.2021
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Moniko.
Dziękujemy za pozytywny komentarz. Dzięki takim opiniom inni klienci również mogą nam zaufać i przekonać się, że działamy profesjonalnie.
Zapraszamy do zakupu w salonie Mix Electronics!
W dniu 27...
W dniu 27 sierpnia 2009 o godz. 15:40 odwiedziłem punkt Mix Electronics w Galerii Auchan w Białymstoku, ul. Produkcyjna 84.
Parking przed galerią w dniu powszednim, jakim był czwartek, pozwalał na zaparkowanie w dogodnym dla klienta miejscu. Skorzystałem ze środkowego z 3 dostępnych wejść do budynku i musiałem się trochę natrudzić zanim znalazłem interesujący mnie punkt Mix Electronics. Znajduje się on w mało atrakcyjnym miejscu, obok punktu obsługi klienta Auchan oraz punktu sprzedaży Play, w zaułku gdzie raczej przechodzi niewielu potencjalnych klientów. Poza tym pierwszym co widzi klient jest logo i kolorystyka punktu Play.
Przed punktem Mix Electronics znajdował się duży stand z ulotkami z aktualnej oferty sieci Era. Po krótkiej lekturze jednej z nich skierowałem się do lady (bowiem tak odbywa się obsługa) aby zamienić kilka słów z pracownikiem.
Pani Marta ubrana była w białą koszulkę, do której był przypięty identyfikator z imieniem, nazwiskiem i nazwą stanowiska. Przywitała mnie i zapytała w czym może mi pomóc. Zainteresowany aktualną ofertą sieci Era: rozmowy w rodzinie za darmo – poprosiłem o wyjaśnienie istoty jej funkcjonowania. Pani Marta spokojnym tonem wyjaśniała mi ofertę, mówiła pełnymi zdaniami, nie używała języka branżowego. Odpowiadała na moje pytania w sposób dla mnie zrozumiały, wyjaśniała wątpliwości. Zachęcała do skorzystania z oferty, proponowała przeniesienie numeru z innej sieci. Wyjaśniła również procedurę przeniesienia. Z treści rozmowy można było wywnioskować, że Pani Marta posiada ugruntowaną wiedzę z zakresu, jaki wchodzi w skład jej obowiązków. Potrafi tą wiedzę przekazać klientowi.
Bardzo miła i pożyteczna wizyta.
Placówka
Białystok, ul. Produkcyjna 84
23.11.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Wojciechu.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem - polecamy się na przyszłość.
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wybrałam się z koleżanka do jednego ze sklepów MIX Electronix na terenie Łodzi w celu zakupu przez koleżankę pralki. Wymagania odnoście sprzętu nie były ani wygórowane ani niezwykłe. Miała ona posiadać wsad od góry, małe zużycie wody podczas prania oraz nie przekraczać swoją wartością kwoty 1500zł. Wydawać by się mogło, że zakup takiej pralki nie będzie trudnym wyczynem, niestety pozory nas zmyliły. Kiedy weszłyśmy do sklepu od razu kierowałyśmy się do konkretnego, interesującego nas działu ze sprzętem. Pierwsza przeszkoda pojawiła się właściwie automatycznie mianowicie czekałyśmy około 10 minut, aż któryś ze sprzedawców zainteresuje się naszą obecnością w sklepie. Po upływie 10 minut odrobinę podenerwowana podeszłam do jednego ze sprzedawców i spytałam, czy może pomóc nam i udzielić odpowiedzi na nurtujące nas pytania odnośnie poszukiwanego sprzętu. Kiedy usłyszała stwierdzenie: „Za chwilę ktoś się Panią zajmie” moje zdenerwowanie sięgnęło zenitu. Wróciłam więc do koleżanki i zaproponowałam, abyśmy póki, co czekając na sprzedawcę same zorientowały się w posiadanym przez sklep asortymencie. Każdy z produktów znajdujących się w sklepie posiadał tabliczkę, która informowała między innymi i klasie pralki, o ilości wsadu, jaką posiada, długości gwarancji, zużyciu wody, ilości obrotów na minutę. Po około 20 minutach oglądania pralek koleżanka zdecydowała, że kupi jedną z trzech, niestety nadal potrzebowałyśmy pomocy jednego ze sprzedawców których nadal z nami nie było. W ramach sprostowania warto dodać iż w momencie kiedy znajdowałyśmy się w sklepie było tam około 3 innych klientów. Co prawda nie orientowałyśmy się ilu sprzedawców jest w obecnej chwili dostępnych na zmianie ale mimo t jako klientki poczułyśmy się odrobinę zaniedbane. W rezultacie po prawie 30 minutach doczekałyśmy się przybycia sprzedawcy. Koleżanka powiedziała Panu, jakie trzy główne warunki musi spełniać pralka (cena, zużycie wody oraz wsad od góry) po czy spytała, która poleciłby jej sprzedawca, on oczywiście od razu zaprowadził nas do sprzętu, który niestety cenowo przekraczał wyznaczoną przez koleżankę kwotę. Kiedy postawiłyśmy sprawę jasno, iż cena powyżej wyznaczonej wcześniej nie wchodzi w grę dało się zauważyć na twarzy sprzedawcy irytacje, zaprowadził nas wiec z powrotem do działu, gdzie mogłyśmy wybrać pralkę i stwierdził, iż od razu poleca nam zakupienie do pakietu przedłużonej gwarancji na towar ze względu na wadliwość sprzętu za „niższą cenę”. Wydało mi się do zachowaniem niewłaściwym dla sprzedawcy. Oczywiście napomnienie o możliwości przedłużenia gwarancji jest cenną informacją jednak w jego ustach zabrzmiało to tak, jakby kpiną wydawało mu się kupowanie pralki w wyznaczonym przez nas przedziale. Sprzedawca widocznie nie była chętny towarzyszyć nam podczas dokonywania zakupu. W rezultacie zdenerwowane zachowaniem sprzedawcy jak i pozostałych ludzi z obsługi sklepu wyszłyśmy bez pralki i z szarganą opinią o sklepie.
Reasumując; obsługa pozostawiała wiele do życzenia zarówno pod względem organizacyjnym jak i nastawienia do klienta. Nie uzyskałyśmy więcej informacji niż te, które same wyczytałyśmy z zamieszczonych na towarze plakietek, traktowane byłyśmy jak dwie kobiety, które weszły do sklepu marudzić odnośnie posiadanego przez sklep asortymenty kiedy tak naprawdę chciałyśmy tylko dokonać odpowiedniego i zadowalającego zakupu co niestety okazało się, przynajmniej w tym sklepie, rzeczą niezwykle ciężką do wykonania. Wyszłyśmy ze klepu zniesmaczone obsługą i rozczarowane dalszym brakiem pralki.
Placówka
Łódź, ul. Stanisława Przybyszewskiego 176
10.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Karolino.
Bardzo dziękujemy za cenne spostrzeżenia i uwagi, dotyczące obsługi klienta w naszym salonie.
Z pewnością Pani opinia pomoże nam podnieść jakość naszej pracy.
Dołożymy wszelkich starań, aby w przyszłości podobna sytuacja nie miała miejsca.
Zamówiłam produkt przez...
Zamówiłam produkt przez internet. Podano mi czas oczekiwania - 7 dni. Czas się wydłużył, poinformowano mnie o tym mailowo, ale nie podano przyczyny wydłużenia czasu. Po kilku dniach dzwonię, "jak długo będę musiała jeszcze czekać?" i słyszę odpowiedź: "przepraszamy, jeszcze troszkę" (nie podano mi konkretnej daty dostarczenia towaru). po dwóch dniach dostałam maila, że towar jest do odebrania w sklepie. Obsługa była znudzona i zmęczona, ale uprzejma i fachowa. Próbowałam się dowiedzieć od pana mnie obsługującego o powodzie zwłoki, nie umiał udzielić mi jasnej informacji, natomiast podzielił się swoimi przypuszczeniami, "że towar na magazynie się skończył", ja na to "nie mógł, skoro jak składałam zamówienie to był". Pan tylko wzruszył ramionami. Mimo to jakość obsługi w ogóle oceniam wysoko.
Placówka
Zielona Góra, Eneregetyków 2A
29.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Weroniko.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty ponownie!
W dn. 28...
W dn. 28 sierpnia udałem się do Mix Electrinics w Słupsku. Chciałem uzyskać informacje o ewentualnych promocjach na zmywarki. Sklep jest dobrze oznaczony widać go z daleka. Towar w sklepie estetycznie wyeksponowany, przy kazdym podana cena i krótki opis techniczny. W sklepie jest czysto, ściany pomalowane przyjaznymi barwami. Obsługa estetycznie ubrana. Jednak odnosiło sie wrażenie, że produkty są zbyt ciasno postawione obok siebie. Wynikało to jednak ze zbyt małej kubatury pomieszczenia. Po krótkiej chwil podszedł do mnie pracownik i zaoferował swoją pomoc. Zorientowałem się, iż jest merytorycznie dobrze przygotowany do udzielenia porad. Wązne, że nie próbował zainteresować mnie jakimś szczególnym egzemplarzem, lecz pokrótce omówił zalety wszystkich interesujących mnie zmywarek znajdujących sie w tej chwili w promocji(3). Nadto zaoferował w miarę tani transport. Przy wyjściu wręczył mi foldery interesujących mnie zmywarek. Zdecydowanie mogę ten salon polecić!
Placówka
Słupsk, Wileńska 39
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Stanisławie.
Dziękujemy za cenną opinię.
Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!
Kilka miesięcy temu...
Kilka miesięcy temu byłam na etapie przeprowadzki z rodzinnego domu do swojego własnego mieszkania. I jak to bywa zaraz po przeprowadzce trzeba się jakoś urządzić: pralka, lodówka, zmywarka, itd. Wybrałam sie do Mix Electronics w Płocku, ponieważ już wcześniej znałam trochę ich ofertę z gazetki promocyjnej, poszłam sprawdzić jak wygląda w danym sklepie cały asortyment.
Postanowiłam, że najpierw rozejrzę się za pralką, ponieważ lodówkę już miałam, na koniec zostawiłam sobie zmywarkę.
Więc po wejściu do sklepu przywitał mnie duży wybór telewizorów, troszeczkę wgłąb dojrzałam rząd pralek i tam też się udałam. Jeśli chodzi o wybór pralek to jest on spory, jednak ma dość duże zróżnicowanie cenowe, ale chyba bardziej uzależnione od marki danego sprzętu niż od tego co dany sprzęt może nam zaoferować.
Udając się do sklepu już wiedziałam, że idę szukać pralki otwieranej od góry, gdzyż tylko taka pralka mogła się zmieścić do mojej malutkiej łazienki.
Jeśli chodzi o obsługę sklepu to nie mogę przyczepić się do ich wyglądu, każdy pracownik miał na sobie firmową koszulę dobrze wyprasowaną. Jednakże mogłabym się przyczepić do samej obsługi klienta, ponieważ pralkę wybrałam sobie sama, nikt prócz mojej mamy nie pomógł mi dokonać wyboru, poprostu żaden z pracowników nie wyszedł zza lady aby nas obsłużyć. Dopiero po dojściu do punktu kasowego mogłam się czegokolwiec dowiedzieć o danym sprzęcie. Pralkę kupiłam, jestem z niej zadowolona, jednak obsługa sklepu w naszym mieście pozostawia wiele do życzenia.
Placówka
Płock, Wyszogrodzka 140
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za zakup w naszym salonie.
Nieustannie pracujemy nad jakością obsługi w salonach, aby zapewnić naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszej oferty!
Czy te firmy wypadają lepiej niż Mix electronics?
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Bardzo pomocny personel...
Bardzo pomocny personel obsługa na najwyższym poziomie doradza ze wszystkim. Sklep bardzo czysty i zadbany