Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Mix electronics
Treść opinii: W dniu 27 sierpnia 2009 o godz. 15:40 odwiedziłem punkt Mix Electronics w Galerii Auchan w Białymstoku, ul. Produkcyjna 84. Parking przed galerią w dniu powszednim, jakim był czwartek, pozwalał na zaparkowanie w dogodnym dla klienta miejscu. Skorzystałem ze środkowego z 3 dostępnych wejść do budynku i musiałem się trochę natrudzić zanim znalazłem interesujący mnie punkt Mix Electronics. Znajduje się on w mało atrakcyjnym miejscu, obok punktu obsługi klienta Auchan oraz punktu sprzedaży Play, w zaułku gdzie raczej przechodzi niewielu potencjalnych klientów. Poza tym pierwszym co widzi klient jest logo i kolorystyka punktu Play. Przed punktem Mix Electronics znajdował się duży stand z ulotkami z aktualnej oferty sieci Era. Po krótkiej lekturze jednej z nich skierowałem się do lady (bowiem tak odbywa się obsługa) aby zamienić kilka słów z pracownikiem. Pani Marta ubrana była w białą koszulkę, do której był przypięty identyfikator z imieniem, nazwiskiem i nazwą stanowiska. Przywitała mnie i zapytała w czym może mi pomóc. Zainteresowany aktualną ofertą sieci Era: rozmowy w rodzinie za darmo – poprosiłem o wyjaśnienie istoty jej funkcjonowania. Pani Marta spokojnym tonem wyjaśniała mi ofertę, mówiła pełnymi zdaniami, nie używała języka branżowego. Odpowiadała na moje pytania w sposób dla mnie zrozumiały, wyjaśniała wątpliwości. Zachęcała do skorzystania z oferty, proponowała przeniesienie numeru z innej sieci. Wyjaśniła również procedurę przeniesienia. Z treści rozmowy można było wywnioskować, że Pani Marta posiada ugruntowaną wiedzę z zakresu, jaki wchodzi w skład jej obowiązków. Potrafi tą wiedzę przekazać klientowi. Bardzo miła i pożyteczna wizyta.