Firma należy do grona TOP100 firm w branży.
Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.
Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.
Opinie (1230 z 1434)
Obserwacja dotyczy strony...
Obserwacja dotyczy strony internetowej firmy. Poszukiwania rozpocząłem od wyszukiwarki google. Gdzie po wpisaniu nazwy firmy pojawiają się na początku dwie witryna z końcówkami .pl i com.pl a miniaturki koło nich wyglądają różnie po sprawdzeniu okazało się, że po wejściu na com.pl możemy przejść na .pl i jest to chyba oficjalna witryna tej sieci. Zdziwił mnie trochę wygląd strony, a dokładniej jej kolorystyka - kolory ze sklepów kojarzę trochę inne.
Na samym początku niezbyt mile odebrałem też animowane reklamy na stronie głównej, które są bardzo "natarczywe".
Postanowiłem skorzystać z wyszukiwarki w celu odnalezienie przykładowego towaru. Tutaj już wszystko przebiegło w sposób prawidłowy, czas oczekiwania nie był długi pojawiła się cała lista przedmiotów wraz z miniaturkami i cenami. Towary w promocji mają wyróżnione ceny, tak że bez problemu je odnajdziemy. Ceny oferowane przez sklep są dosyć atrakcyjne.
Na stronie bez problemu udało mi się najbliższą placówkę sklepu oraz odszukać informacje na temat warunków zakupu na raty. Wyraźnie jest tam podane kto jakie warunki musi spełnić i jakie dokumenty należy mieć ze sobą.
Ogólne wrażenie z wizyty na stronie są dobre.
Placówka
14.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Bartoszu.
Dziękujemy za pozytywną ocenę naszej strony internetowej.
Zapraszamy do skorzystania z oferty serwisu www.mixelectronics.pl
Do w/w placówki...
Do w/w placówki udałem się w celu otrzymania odpowiedzi na krótkie pytanie: Gdzie można dokupić zniszczone części z tworzywa do najnowszego modelu maszynki do mięsa jednego z wiodących polskich producentów AGD. Na samym początku, zaraz po wejściu rozejrzałem się po sklepie, przechadzając się i oglądając towar (była to również okazja do tego aby zorientować się w wyborze asortymentu oraz cenach), żaden z dwóch obecnych w tym czasie pracowników obsługujących jedną klientkę nie zainteresował się mną. W sklepie panował ład i porządek, czysto, jasno i bardzo przestronnie. Jeśli chodzi o wybór asortymentu postawił bym na szerszą gamę produktów dostępną w bardziej zróżnicowanych cenach, podam tu za przykład choćby odkurzacze prawie wyłącznie trzech znanych i drogich marek w cenie minimalnej zaczynającej się od 200PLN. Oprócz mnie podczas całej wizyty w sklepie była jedna klientka którą zajmowali się obydwaj pracownicy. Zaangażowani oni byli w pomoc pani dotyczącą źle działającego odtwarzacza mp3. Po rozejrzeniu się, co trwało około pięciu minut, podszedłem do sklepowej lady i stanąłem w oczekiwaniu na obsługę w odległości około 8 metrów od klientki i pracowników, z których jeden siedział na krześle przed monitorem i obsługiwał klientkę, podłączał odtwarzacz mp3 do komputera próbując rozwiązać problem, drugi wydawać by się mogło, że asystuje mu w całym przedsięwzięciu stojąc za nim. Na oczekiwaniu spędziłem około czterech minut, po czym zostałem "dostrzeżony" przez jednego z nich. Ekspedient nie podszedł do mnie, lecz z daleka zapytał "słucham", licząc że do niego podejdę, widząc jednak, że nie zamierzam tego robić podszedł do mnie. Po zadaniu pytania otrzymałem od ręki bez zaglądania w listę serwisantów wyczerpującą i satysfakcjonującą mnie odpowiedź, na temat adresu najbliższego serwisu interesującej mnie marki produktów AGD, w którym mogę dokonać zakupu uszkodzonych części maszynki do mięsa. Odpowiedź na nurtujące mnie pytanie zajęła w sumie 5 minut, uważam że to stanowczo za długo w sytuacji gdy w sklepie na jednego klienta przypada jeden pracownik obsługi.
Placówka
Łódź, ul. Stanisława Przybyszewskiego 176
16.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Januszu.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Pańskie uwagi z pewnością pomogą nam podnieść jakość obsługi Klienta w naszym salonie.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Już na samym...
Już na samym początku przyznam, że moja obserwacja nie będzie pozytywna. Bardzo się zawiodłam nie tyle na asortymencie sklepu co na jego kiepskiej obsłudze. Celem moich odwiedzin w Mix Elektronics była drukarka. Przyznam szczerzę, że kiepsko się na owym urządzeniu znam gdyż ostatni prócz prostej funkcji "drukuj" zyskał również możliwość skanowania, kopiowania i nawet porozmawiać z człowiekiem mogą. Chciałam zapytać o opinię, jak mi się wydawało fachowca, który na co dzień ma do czynienia z najnowszymi zdobyczami techniki. weszłam więc do sklepu i od razu poprosiłam o pomoc. Pan z obsługi miłym tonem zapytał w czym może służyć? Przedstawiłam pokrótce jaki sprzęt mnie interesuję i liczyłam na rzeczową poradę. Pan jednak zaprowadził mnie do regału na którym stały drukarki i stwierdził, że oto mogę sobie wybrać. Lekko zdezorientowana zapytałam czy każda z drukarek spełni moje oczekiwania? Odpowiedział, że raczej tak. Zapytałam jakie są koszty eksploatacji, które urządzenie jest najczęściej wybieranym, które najrzadziej się psuję, które jest ciche. Pan patrzył na mnie z lekkim poirytowaniem, a na moje pytania nie potrafił zwięźle odpowiedzieć. Zaczął przyglądać się etykietkom na drukarkach i chyba rozumiała z nich tyle co ja. W tym momencie postanowiłam opuścić sklep, gdyż wiedziała, że i tak niczego konkretnego nie usłyszę. Wiem jednak, że dopóki nie zajdzie taka potrzeba swoje zakupy z działu RTV oraz AGD będę robiła gdzie indziej.
Placówka
Koszalin, ul. Krakusa i Wandy 19
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Justyno.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań aby podobna sytuacja w przyszłości się nie powtórzyła.
odwiedziłem salon sprzedaży...
odwiedziłem salon sprzedaży "Mix Electronix". Gdy wszedłem do sklepu, okazało się, że jestem jedynym klientem. Do dyspozycji miałem teoretycznie dwóch ekspedientów - teoretycznie, gdyż obaj zasiadali za komputerami, a moje pojawienie się w sklepie nie zrobiło na nich żadnego wrażenia. Jako "gospodarze" powinni przywitać mnie - potencjalnego klienta - jednak dzwięki przypominające "Dzień dobry" usłyszałem od nich dopiero, gdy ja sam się w ten sposób do nich zwróciłem. Przeszedłem przez sklep do sali z AGD, aby obejrzeć odkurzacze(a w zasadzie akcesoria do nich) i kuchenki mikrofalowe. Spędziłem tam trochę czasu, jednak żaden ze sprzedawców nie pofatygował się, aby podejść do mnie - choć tak na prawdę nie widzieli co ja robię. Nie byłem widoczny z ich stanowisk, nie wychwyciłem także śladów monitoringu (jednak po tym kątem zlustrowałem salę tylko pobieżnie).
Wybór produktów, które mnie interesowały, nie był zbyt duży - a ceny mało zachęcające. Akcesoriów do odkurzaczy nie było w ogóle - nie było też także modelu, który posiadam i właśnie do niego chciałem dobrać dodatkową końcówkę. Po chwilach samotnie spędzonych w sali AGD, powróciłem do głównej części sklepu, przystanąłem na chwilę patrząc się w kierunku sprzedawców. Żaden z nich nie podniósł nawet głowy - zapewne to, co mieli na ekranach swoich komputerów, było znacznie ciekawsze. Wyszedłem zniesmaczony.
Sam sklep był dobrze rozpalowany. Przejścia były dość swobodne, a produkty odpowiednio zgrupowane. Np. sala AGD na końcu, drobne AGD na półkach za plecami sprzedawców, sprzęt muzyczny w przejściu pomiędzy salą główną, a AGD.
Reklamy tej sieci zachęcają:"Sprzedajemy zadowolenie". Mnie zafundowali stratę czasu. Lepiej byłoby obejrzeć dostępne produkty w sklepie internetowym.
Placówka
Świdnica, Pułaskiego 32
01.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Krzysztofie.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia dotyczącej jakości obsługi w naszym salonie.
Staramy się nieustannie podnosić swoje kwalifikacje, aby zapewnić naszym Klientom obsługę na najwyższym poziomie.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie.
Zapraszamy!
Wizytę w sklepie...
Wizytę w sklepie złożyłem, ponieważ chciałem sprawdzić ceny lodówek, zamrażarek i zmywarek. W sklepie mógłby być większy wybór. Ceny nie są konkurencyjne do innych sklepów. Nie są dużo wyższe, można nazwać je przeciętnymi - nie ma rewelacji. jeśli chodzi o Personel, to można liczyć na ich pomoc tylko w podstawowym zakresie - pytanie o zużycie prądu usłyszałem tylko o klasie energetycznej produktu, konkretne wartości powiedziano mi, że musze sprawdzić na stronie producenta. Zużycie wody (jeśli chodzi o zmywarki)również okazało się zbyt trudnym pytaniem, ale po chwili uzyskałem odpowiedź - kiedy Pan sprawdził w instrukcji. Na to, aż ktoś do mnie podejdzie nie musiałem długo czekać . W sklepie wszystko poukładane wg. ogólnie przyjętych schematów - łatwo można się zorientować.
Placówka
Wrocław, Paprotna 7
18.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Krzysztofie.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Nieustannie podnosimy swoje kwalifikacje, aby zapewnić Państwu obsługę na najwyższym poziomie.
Zapraszamy ponownie!
Odwiedziłam sklep aby...
Odwiedziłam sklep aby zakupić telefon komórkowy. Wcześniej sprawdziłam ofertę na witrynie internetowej, wybrałam interesujące mnie modele,które chciałam obejrzeć "na żywo". Rozważałam zakup na raty, więc o to w szczególności chciałam zapytać sprzedawców. Ekspozycja bardzo przejrzysta, aktualne promocje oznaczone w widoczny sposób, czysto. Chwilę stałam oglądając telefony gdy podszedł pan z obsługi. Sprzedawca był w niewyprasowanej koszuli, spod której wystawał T-shirt, włosy miał niechlujnie związane. Interesującego mnie telefonu w oddziale nie było. Sprzedawca nie potrafił sprawdzić czy w innym oddziale jest i czy można by było go dla mnie sprowadzić, nie zaproponował mi nic innego. Na pytanie o możliwość zakupu na raty, sprzedawca musiał się skonsultować, zdaje się, że ze swoim przełożonym, gdyż nie był pewny, który bank przygotowuje ofertę kredytową. Kolejny sprzedawca używał niemerytoryczny argumentów, np. że kobiety kupują srebrne Nokie 6300, mężczyźni natomiast czarne, a model E51 jest dobrze wpasowany w rękę, oraz zdrobnień, że będzie potrzebował dowodziku. Zauważyłam również, że jeden z pracowników korzysta ze sklepowego Play Station. Po ok. 20-30 min. sprzedawcy poradzili mi abym telefon sama zamówiła przez internet, chociaż nie wskazali mi adresu strony. Cała rozmowa przebiegała w bardzo miłej atmosferze. Telefonu nie kupiłam.
Placówka
Wrocław, Paprotna 7
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Anno.
Dziękujemy za umieszczenie swojej opinii.
Zapraszamy ponownie!!!
Przeprowadzka do nowego...
Przeprowadzka do nowego domu to doskonały pretekst aby wymienić kilkunastoletni telewizor ( sprawny co prawda) na coś nowszego. Okazja przydarzyła się sama - otwarcie nowego salonu w Nysie. Głośna kampania reklamowa na okoliczność otwarcia. Moją uwagę zwrócił jeden z produktów z gazetki promocyjnej : telewizor LCD Panasonic. Okazyjna, promocyjna cena . To coś dla mnie. W dniu otwarcia ruszam do salonu . Przestrzenne, nowoczesne wnętrze pachnące świeżością, miły , usmiechnięty , życzliwy i kompetentny personel. Niestety. Promocyjne telewizory .....były, razem 6 szt . Wykupione w ciągu niespełna godziny od otwarcia salonu. Głośno wyrażam swoją dezaprobatę . Tymczasem, ku mojemu zdziwieniu słyszę iż nie wszystko jest stracone. Za trzy dni pojawi się dodatkowe kilka telewizorów w tej samej promocyjnej cenie. Wystarczy podać numer telefonu i czekać na wiadomość z salonu. Zaskoczony, potwierdzam chęć zakupu, podaję numer telefonu, opuszczam salon i czekam bez przekonania na ciąg dalszy. Po trzech dniach odbieram telefon z informacją iż poszukiwany telewizor czeka na odbiór w salonie. Totalne zaskoczenie. Miłe zresztą. Dźwigając pudło do samochodu, na własnej skórze przekonałem się iż wielką zaletą tego typu salonów jest posiadanie własnego parkingu bezpośrednio przy obiekcie. Ten salon niestety takiego nie posiada . Ale to tylko jedna , maleńka łyżeczka dziegciu. Cóż ona znaczy wobec dużej beczki miodu?
Placówka
Nysa, Bolesława Krzywoustego 16A
25.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marku.
Dziękujemy za powierzone nam zaufanie.
Polecamy się na przyszłość!
Dnia 28.08.09 udałem...
Dnia 28.08.09 udałem się z wizytą testową do sklepu Mix electronics w Tarnowie na ul. Szkotnik 1A. Tematem przewodnim był zakup odtwarzacza mp3 wraz z kompletem słuchawek. Zbliżając się do sklepu zwróciłem uwagę na stosunkowo czyste otoczenie sklepu. Ze względu na bliskość restauracji McDonald's oraz stacji benzynowej Shell, spodziewałem się śmieci wokół sklepu. Bardzo czyste i zadbane otoczenie jeszcze bardziej zachęciło mnie do wejścia (bardzo duża i widoczna z daleka nazwa firmy tez atrakcyjnie wygląda). Zaraz po wejściu do sklepu usłyszałem powitalne „Dzień dobry, czy mogę Panu jakoś pomoc?”. Zadany, młody chłopak z uśmiechem na twarzy chyba czekał na kolejnego klienta. Trochę sztucznie to zabrzmiało i nosiło ślady „wyuczonego na pamięć tekstu”, ale rozluźniło atmosferę to konkretnej rozmowy. Przestawiłem mu swoje oczekiwania oraz potrzeby. Udaliśmy się do części sklepu gdzie wystawiony był drobny sprzęt elektroniczny. Po drodze zwróciłem uwagę na czyste pulki oraz czysty sprzęt znajdujący się na nich. Tylko na niektórych widać było lekki kurz ale nie było to bardzo rażące i odpychające zaniedbanie. Po dotarciu na miejsce wybraliśmy kilka modeli, które spodobały mi się z wyglądu. Po wytłumaczeniu funkcji oraz kilku zalet i wad każdego z osobna wybraliśmy wspólnie ze sprzedawcą jeden konkretny model, który według mojej i jego wiedzy był najlepszy. Przed wizytą poczytałem trochę na temat odtwarzaczy i śmiało mogę stwierdzić, że sprzedawca wykazał się sporą wiedza na ten temat. Nie tylko teoretyczną i szeroko dostępną ale zdradził również inne opinie klientów i własne obserwacje na temat oglądanych modeli.
Ponieważ w komplecie z odtwarzaczem były dobrej jakości słuchawki, nie zagłębialiśmy się nad dalsza rozmowa na ten temat.
Niestety założeniem było przeprowadzeniem samej wizyty, a nie kupno odtwarzacza wiec słowami: „Na razie bardzo dziękuję, najwyżej wrócę po ten wybrany”. Pożegnałem się ze sprzedawca i udałem w stronę wyjścia.
.Porównywałem później ceny z tego sklepu z cenami takich samych odtwarzaczy u konkurencji- wszystko bardzo podobnie wiec nie były wygórowane.
W sklepie spędziłem ok. pół godziny. Nie zauważyłem rażących zaniedbań co do porządku przed sklepem, a tym bardziej we wnętrzu. Ceny oraz podstawowe dane bardzo czytelne, towar widoczny, ogólnie dostępny. Pracownik zadbany, kompetentny, miły.
Ogólna ocena bardzo dobra.
Placówka
Tarnów, Szkotnik 1A
16.03.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Michale.
Dziękujemy za cenną opinię.
Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!!
Zainteresowana byłam zakupem...
Zainteresowana byłam zakupem radia samochodowego. Po wejściu do sklepu podszedł do mnie miły pan, wypytał się dokładnie o wszystkie parametry radia, które chciałabym mieć. Zaproponował mi dwa modele, które spełniały moje oczekiwania. Pan był bardzo miły i posiadał obszerną wiedzę na temat interesującego mnie produktu. Po dokonaniu przezemnie wyboru, przy zapłacie za towar zaskoczył mnie miło dość duży rabat. W tym sklepie zakupy to sama przyjemność. Szybko i bezproblemowo. Sam sklep jest duży i przestronny. Dobrze zaopatrzony, z miłą i fachową obsługą. Ceny konkuręcyjne. Polecam.
Placówka
Dębica, rzeszowska 114
01.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Joanno.
Bardzo dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem - polecamy się na przyszłość!
Salon umiejscowiony w...
Salon umiejscowiony w najlepszym centrum handlowym w Lesznie. Bardzo dobry dojazd. Miejsce do zaparkowania bezpłatne no i zawsze się znajdzie. Jest to też jedyny tej branży sklep w tym centrum handlowym. Przy wejściu do sklepu stoi tablica z aktualnościami w sprzedaży z świeżej gazetki reklamowej. Przy tablicy jest też miejsce na broszurki - niestety puste (nie ma w niej ani jednej ulotki). Przy wejściu tym bardziej się te ulotki powinny przydać. Po wejściu do sklepu zauważyłam, że jest tam dwóch sprzedawców (w mało wyrazistych koszulkach firmowych - bez logo- i bez identyfikatorów). Sprzedawcy byli zajęci swoimi sprawami - oboje siedzieli za ladą , każdy przy swoim komputerze. Jeden z nich nawet ostentacyjnie stukał w blat lady. W sklepie mały ruch - trzy rodziny chodzące po sklepie- razem z moją. Po obejściu całego sklepu ok. 15 minut, nadal żaden ze sprzedawców nawet nie podszedł do mnie - mimo, że dość szczegółowo zaczęłam oglądać jedną z kuchenek, którą byłam zainteresowana. Obaj sprzedawcy nadal byli przy swoich komputerach. Skoro żaden ze sprzedawców nie podszedł do to zrobiłam to ja. Zapytałam o dostępność ulotki konkretnej kuchenki która mnie interesuje. Usłyszałam, że ulotki to nie ma ale Pan może mi wszystko sprawdzić co mnie interesuje. Zapytałam o wymiary kuchenki - po ok. 5 minutach Pan znalazł. Nie bardzo miała na czym zapisać to podałam mu swoją kartkę na której mi zapisał wymiary kuchenki. Po czym Pan sobie przypomniał, że chyba jeszcze trwa promocja na sprzęt Zanussi (bo o taki pytałam), ale nie jest pewny i zaraz sprawdzi (chodziło o przedłużenie gwarancji do 5 lat). Po chwili usłyszałam, że owszem jest taka promocja ale w sklepach Avans i nawet się dowiedziałam na czym ona polega. Muszę kupić 2 sprzęty kuchenne Zanussi to dostaję przedłużona gwarancję. Hm.. Sprzedawca robi po prostu darmową reklamę sieciom Avans. Jeżeli jeszcze chodzi o sklep to towar jest rozłożony tematycznie. W kilku przypadkach - 4 telewizory nie posiadały karteczki z ceną. Nie łatwo znaleźć jest towar z gazetki promocyjnej - słabo oznaczony.
Placówka
Leszno, ul. Jana Pawła II 16
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Hanno.
Dziękujemy za cenne uwagi i spostrzeżenia.
Z pewnością weźmiemy je pod uwagę.
Zapraszamy ponownie!
Odwiedziłem sklep w...
Odwiedziłem sklep w Mixa poszukując telewizora lcd 32 cale. Przy wejściu dostrzegłem, iż podłoga nie jest zbyt czysta i sklep na samym starcie juz stracił na wartości w moich oczach, gdyż nie chciał bym kupić tak samo brudnego tv. Wszedłem jednak dalej zorientować się w towarze, podchodząc do telewizorów dostrzegłem brak kilku ok.4 kartek z cenami sprzętu, które mogłyby świadczyć o tym, że towar dopiero wypakowano lub o tym, iż to lenistwo lub co gorsze próba kombinacji.
Podeszła do mnie Pani sprzedawczyni, niestety nie wiem jaka, gdyż mimo iż była ubrana w strój służbowy to nie posiadała identyfikatora.
Powiedziała jednak dzień dobry uśmiechnęła się sprawiła wrażenie miłej kobiety. Zapytałem o promocję na tv 32 cale, na co otrzymałem gazetką firmową, aby sobie prześledzić, brakowało mi jednak jakiejś iskierki którą sprzedawczyni zaraziła by mnie do zakupu lub chociaż do ukierunkowania na konkretny telewizor. Sprzedawczyni mówiła bardzo ogólnikowo wspomniała o możliwości przedłużenia gwarancji dopiero jak się sam o taką możliwość spytałem.
Podziękowałem za informację mówiąc, iż przemyśle to jeszcze i wyszedłem. Brakowało mi także próby zatrzymania klienta.
Ogólne wrażenie na początku negatywne spowodowane brudną podłogą następnie podchodzi miła Pani z wyglądu, która jednak nie zaraża mnie chęcią zakupu.
Placówka
Chodzież, Małachowskiego 2
24.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Józefie.
Dziękujemy za zamieszczenie obserwacji.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie.
Zapraszamy!
Dwa lata temu...
Dwa lata temu miałam przyjemnośc kupować tam pralkę,zacznę więc od opisu sytuacji.Dział spodobał mi się,gdyż moim zdaniem pralki były świetnie wyeksponowane.
Zajmowały całą ścianę,przywieszone na specjalnych półkach aż pod sufit,a nie ustawione w rzędy na podłodze.Takie ustawienie miało wiele zalet,gdyż mogłam przyglądac sie paru modelom na raz,bez konieczności chodzenia w kółko(gdyby np.spodobała mi się pierwsza i ostatnia pralka ustawiona na podłodze)Wybór pralek był duży,co muszę przyznać utrudniło mi wybór.Na szczęście z pomoca pospieszyła obsługa sklepu.Musze pochwalic jej wiedzę na temat tak przeciez szerokiego asortymentu.Miły pan,po zapytaniu o moje wymagania, wskazał mi pare modeli godnych uwagi, zróżnicowanych cenowo i jakościowo.Udzielał mi wyczerpujących informacji, na temat programów i funkcji.Spodobało mi się też,że wskazywał zarówno zalety,jak i wady pralek.Nie negował np.tylko pralek jednej firmy lub tych tańszych(by wymóc na mnie kupno droższej),co pozwala mi wierzyć w jego obiektywizm. Gdy pralka była już wybrana,reszta formalności przebiegła szybko i sprawnie,nie było też kłopotu z transportem,który był niezbędny.
Do moich dawnych obserwacji mogę dodac te z mojej niedawnej wizyty w sklepie.Chciałam rozejrzec sie za prezentem( multimedia) i małym agd.Dość długo spacerowałam po sklepie,więc wiele rzeczy wpadło mi w oko.Po pierwsze-układ sklepu.Podoba mi się,gdyż jest to sklep samoobsługowy,klient nie jest skazany na wolę sprzedawcy i może w każdej chwili wyjśc bez robienia zakupów specjalną osobną bramką,bez potrzeby stania w kasie za ludzmi z zakupami.Po drugie-personel. Zachowanie personelu wydaje sie byc chaotyczne,nieuporządkowane. Pomimo sporej wiedzy o sprzedawanym towarze,kontakt jest utrudniony.Klient jest albo od wejścia nagabywany gdy tylko na sekundę zatrzyma sie przy jakiejś półce,albo ignorowany gdy chce o cos zapytać.Wydaje mi sie ,że personel powinien iśc raczej w stronę uprzejmej bierności- być do dyspozycji klientów,ale bez nachalności.Pozatym cierpliwość personelu dość duża,testowałam ją zadając wiele szczegółowych pytań.Po trzecie-asortyment dośc duży,możliwośc sprowadzenia towarów,które np.znajdują sie w sklepie w innym miescie,oraz zakupy przez internet.Przez cały rok sklep oferuje liczne promocje,czasem nawet znaczne obniżki,wydaje gazetkę dostarczaną do domów.Trochę denerwuje widok wielu włączonych telewizorów i głośna muzyka,ale da się wytrzymać.Po czwarte-ten konkretny sklep ma dośc dobą lokalizację,przy głównej ulicy miasta.Zajmuje wysoki parter budynku(n piętrze znajdziemy salon meblowy)psiada też dośc duży parking,podjazd dla wózków.Na parkingu,w okresie letnim otwierane jest stoisko z jednośladami(rowery,skutery itd.)Po piąte-sklepy tego typu coraz częściej przyciągają raczej młoda klientelę,warto byłoby zadbać o starsze osoby.Wieksza czcionka, personel służący pomocą i nie powiększający skrępowania techniką(dobór słów,by były zrozumiałe)Gdy staruszka chce zmienic żelazko,nie chce słuchać o promocji mp3 ( nie wie nawet co to jest) Podsumowując.Sklep ma potencjał, jest juz znana marką i po usunięciu małych niedociągnięć i zainwestowaniu w ludzi( może jakies szkolenia) powinno być jeszcze lepiej.
Placówka
Nowa Sól, Piłsudskiego
31.01.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Katarzyno.
Dziękujemy za zamieszczenie opinii.
Zapraszamy ponownie!
Moja ocena jakości...
Moja ocena jakości obsługi oraz wystroju dotyczy sklepu mieszczącego się w Żyradowie w kompleksie Carrefour.Sklep nie zajmuje dużej powierzchni, mimo to jest w nim brudno:na posadzce sporo piachu i papierki, ceny w wielu miejscach przyczepione są niedbale, a na gablocie, w której umieszczony jest mały sprzęt widnieją ślady rąk. Mój "spacer" po sklepie zakończyłam w dziale ze sprzętem AGD do zabudowy. Dość długo oglądałam wystawiony towar, licząc, że sprzedawca zainteresuje się moją osobą. Niestety, musiałam pofatygować się sama. Obydwaj sprzedawcy byli pochłonięci czynnością, której zapewne nie mają w zakrasie swoich obowiązków: w części z obiornikam TV na dwóch krzesłkach z wypiekami na twarzy, głośno komentując, mimoobecności mojej i dwóch innych klientów, oglądali zapewne relacje sportową. "Niestety" przeszkodziłam panom, zadając kilka pytań w intresującej mnie kwestii, oczekując pomocy, a przede wszystkim kompetentnej i fachowej porady.Mimo, że jestem klientem oraz kobietą sprzedawca prowadzł rozmowę siedząc na krześle!!!! jak już wspomniałam, na środku sklepu. Uzyskałam lakoniczą odpowiedź i radę by poszukać na stronie internetowej producentów. Postanowiłam jenak nie poddać się szybko i dalej drążyłam temat. Sprzdawca, jednak zbywał moje pytania radą, że w internecie znajdę odpowiedź.
WNIOSKI
Ewidentny brak gospodarza. Obsłudze kompletnie nie zależy na sprzedaży.
Należy natychmiast przeprowadzić działania stymulujące personel do poprawy jakości obsługi, zachowania oraz podejścia do klienta.
DLA OSÓB ZAITERESOWANYCH: dane osoby obsługujące są dostępne - proszę o kontakt.
Placówka
Żyrardów, 1-go maja 43
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Jeżeli jest to możliwe bardzo proszę o przesłanie nazwiska sprzedawcy na adres: ilona.kolodziejczyk@mixelectronics.pl.
Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić zaistniałą sytuację.
Do sklepu Mix...
Do sklepu Mix electronics udałem się w celu zakupu telewizora LCD. Nie miałem upatrzonego konkretnego modelu, chciałem rozejrzeć się na miejscu i tam dokonać wyboru. Po wejściu do sklepu nikt nie zwrócił na mnie uwagi, mimo iż w sklepie było tylko 2 klientów. Jeden ze sprzedawców zajmował się obsługą klienta, natomiast pozostali rozmową z innymi sprzedawcami. Po około 5 minutach sam podszedłem do jednego ze sprzedawców i poprosiłem o pomoc gdyż z opisów na telewizorach nie wynikało który z nich jest dla mnie najbardziej odpowiedni. Sprzedawca wyglądał profesjonalnie, można go było bez trudu odróżnić od klientów. Zadał mi szereg pytań, zmierzających do ustalenia moich potrzeb i cały czas prowadził ze mną dialog, po czym zaproponował mi trzy telewizory z rożnych półek cenowych. Sprzedawca był przekonywujący, widać było że znał asortyment sklepu. Sprzedawca co ważne nie narzucał się i nie wymądrzał, po prostu starał się mi doradzić, przez co stworzył miłą atmosferę. Gdy powiedziałem, że muszę się jeszcze zastanowić w domu sprzedawca odparł że to rozumie i się pożegnał. Po przemyśleniach i sprawdzeniu ofert w innych sklepach nie dokonałem zakupu telewizora LCD w Mix electronics z powodu zbyt wysokich cen w stosunku do cen konkurencji.
Placówka
Sieradz, Aleja Grunwaldzka 1
26.09.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Marcinie.
Dziękujemy za pozytywny komentarz.
Mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie.
Zapraszamy!
Sklep Mix Elektronics...
Sklep Mix Elektronics w Bielsku-Białej przy ul. Mostowa 5 odwiedziłem w sobotę 29-08-2009r. około godziny 13.00.
W sklepie znajdowało się ok 10 klientów rozpatrujących oferty telewizorów LCD oraz sprzętu AGD. Podczas mojej 15 minutowej wizyty zaobserwowałem, że do każdego z klientów przebywającego w sklepie podszedł pracownik pytając czy może coś doradzić lub czy mają jakieś pytania? Doradca, który podszedł do mnie był ubrany w stój firmowy, nie zauważyłem aby był zabrudzony czy też wymięty. Pracownik był miły i uprzejmy, rozpoczął od przywitania się i pytania czy interesuje mnie konkretny model kina domowego czy też potrzebuje pomocy w doborze odpowiedniego sprzętu? Na zadawane pytania pracownik odpowiadał w sposób zrozumiały, był zainteresowany pomocą w wyborze. Po krótkiej rozmowie zaproponował przemyślenie zakupu jak i wręczył mi materiały informacyjne w postaci gazetki Mix elektronics. Zakończył rozmowę ponownym zaproszeniem do sklepu i skorzystaniem właśnie z usług ich punktu życząc jednocześnie miłego dnia.
Placówka
Bielsko-Biała, Mostowa 5
07.07.2021
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mariuszu.
Dziękujemy za pozytywną ocenę.
Zapraszamy do skorzystania z naszej oferty!
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie Mix Electronics robiłam za pośrednictwem strony internetowej www.electrogielda.pl. Zamówienie złożyłam telefonicznie. Zostałam szybko i miło obsłużona. Poinformowano mnie o szczegółach odbioru towaru. W moim mieście nie ma sklepu Mix Electronics, dlatego musiałam udać się do oddalonego o 60 km miasteczka. Miałam niewielkie trudności z odnalezieniem sklepu, gdyż szyld nie był zbyt widoczny od strony ulicy. Wnętrze sklepu schludne, towary ułożone w logicznej kolejności. Sprzedawca rozpakował i zaprezentował zamówiony sprzęt oraz dobrał odpowiednie akcesoria. Przy wystawianiu faktury pojawiły się problemy z wprowadzeniem odpowiednich danych. Sprzedawca nie potrafił sobie poradzić, więc poprosił o pomoc starszego kolegę. Po kilku minutach transakcja została pomyślnie zakończona.
Placówka
Opoczno, UL.BIERNACKIEGO 3
16.02.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Agnieszko.
Dziękujemy za miłe słowa pod naszym adresem.
Zapraszamy ponownie!
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu wybrałam się na zakupy w celu wybrania prezentu urodzinowego dla mojego taty. Wraz z rodzinką ustaliliśmy, że dobrym pomysłem będzie kupno maszynki do golenia. Będąc na mieście zauważyłam szyld firmy, którą teraz opisuje. Zaciekawiona weszłam... Na wejściu przywitał mnie pracownik w firmowej koszulce, zachęcona uśmiechem weszłam się rozejrzeć. Sklep mały powierzchniowo, przez co wydaje się zatłoczony ilością sprzętu. Sklep wydawał mi się dość ciemny, może przez to że weszłam prosto ze słońca. Ogólnie czysto, każda rzecz opisana i z ceną. Zauważyłam mój "cel" wyprawy więc podeszłam do gabloty przyjrzeć się co mają mi do zaoferowania. Wiedząc, że i tak sama nic nie wybiorę zaczęłam się rozglądać za sprzedawcą. Podszedł do mnie ten sam Pan, który mnie przywitał na wejściu. Rozmowa z nim była miła, cierpliwie wyjaśnił mi różnice między maszynkami, które były wyeksponowane. Widać było, że nie chce mi wcisnąć nic na siłę i dlatego właśnie w tym sklepie zakupiłam prezent dla taty. Przy kasie był inny pracownik, z którym się wdałam w równie sympatyczną rozmowę a co więcej upewnił mnie, że dokonałam dobrego wyboru. Wyszłam bardzo zadowolona. Wiem, że na pewno wrócę tu po kolejne zakupy.
Placówka
Koszalin, ul. Krakusa i Wandy 19
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Alicjo.
Zadowolony Klient to także nasza satysfakcja. Dlatego staramy się utrzymywać wysoki poziom świadczonych przez nas usług.
Dziękujemy i zapraszamy ponownie!!
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym wybrałam się do salonu Mix electronics w Gliwicach. Sklep jest stosunkowo niewielki, ale jest w nim dużo przestrzeni umożliwiającej swobodne przemieszczanie się po różnych działach. Kupujących i oglądających było niewielu, zaledwie starsze małżeństwo, pan przy telewizorach i ja jednak nikt z trzyosobowej załogi nie zwrócił uwagi na moją osobę. Dwóch sprzedawców i sprzedawczyni ubrani w ładne koszule w błękitną kratkę (pani miała do tego granatowy polar) siedzieli za kontuarem i nawet nie podnieśli wzroku znad monitorów, w które się wpatrywali. Nie zostałam przywitania prostym "dzień dobry" czy też gestem skinienia głowy. Po kilku minutach spacerowania po sklepie również nie było lepiej. Zatrzymałam się na dłuższą chwilę przy zmywarkach, otwierałam, zamykałam, czytałam instrukcje jednak nikt z obsługi nie podszedł aby zapytać czy może mi w czymś pomóc. Kolejnym przystankiem były telefony komórkowe umieszczone w gablotce służącej jako lada. Stałam przy nich przynajmniej 2 minuty ale i tym razem nikt się nie zainteresował,ba! nawet na mnie nie spojrzał!
Jeśli chodzi o czystość to na wykładzinie w dziale RTV były porozsypywanie jakieś białe paprochy, na kafelkach zostało coś rozlane i widniała duża plama. Poza tym, ta część sklepu zatopiona jest jakby w półmroku. Zapach neutralny.
Wybór asortymentu, jeśli chodzi o sprzęt AGD, pozostawia wiele do życzenia-zauważyłam zaledwie kilka sztuk zmywarek natomiast jak na taki mały sklep wybór telewizorów jest bardzo duży. Ekspozycja towaru zrobiła na mnie dobre wrażenie: wszystko poustawiane tematycznie, sprzęty poukładane na półkach w jedną stronę, czytelne ceny, zatem nie ma mowy o braku ładu i porządku.
Gdyby nie obsługa (a raczej jej brak) sklep robi dobre wrażenie.
Placówka
Gliwice, Jana Nowaka Jeziorańskiego 1
24.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Pani Hanno.
Dziękujemy za cenne uwagi dotyczące jakości obsługi w naszym salonie.
Zapraszamy do skorzystania z oferty Mix Electronics!
W miesiącu grudniu...
W miesiącu grudniu ubiegłego roku odwiedziłem salon rtv-agd Mix electronics w Kutnie.Pierwsze wrażenie było zaskakująco pozytywne.Sklep czysty a w nim panował ogólny spokój.Niestety to było wszystko co pamiętam jako pozytywy tych zakupów.Przy strefie kasowej siedziało kilku pracowników i jakoś nikt z nich nie zauważał mojej obecności.W końcu sam poprosiłem o pomoc,gdyż oferta radia samochodowego jaką znalazłem w gazetce promocyjnej,wydawała mi się interesująca na tle innych sklepów.Niestety tutaj pojawił się kolejny problem.Żaden z Panów nie potrafił mi jednoznacznie określić jakie są różnice miedzy dwoma wybranymi modelami.Zdałem się sam na siebie i dokonałem wyboru.Na koniec tego wszystkiego pracownik u którego dokonywałem płatności,policzył mi za radio po normalnej cenie a nie tej z gazetki promocyjnej.I tu po raz kolejny musiałem liczyć na siebie.Poinformowałem sprzedawcę,że cena jest zupełnie inna niż on mi podaje.Na szczęście usłyszałem chociaż słowo"przepraszam".Ogólna ocena -4
Placówka
Kutno, Narutowicza 31
19.04.2022
Odpowiedź firmy
Szanowny Panie Mariuszu.
Przepraszamy za zaistniałą sytuację.
Możemy Pana zapewnić, że zrobimy wszystko co w naszej mocy aby podobne zdarzenie w przyszłości nie miało miejsca.
Przed drzwiami wejściowymi...
Przed drzwiami wejściowymi do Mix Elektronics ustawiony stojak z gazetkami reklamowymi.Biorę jedną i przeglądam - dość dużo promocji.Otwarte drzwi zachęcają do wejścia.Po lewej stronie przy kasie troje pracowników, po wejściu można od razu uzyskać informacje.
Kieruje się w stronę AGD.Sklep raczej nieduży,w porównaniu z innymi tego typu w mieście,oferta też mniejsza,ale, jak się potem dowiaduję, towar, który chcę kupić mogę zamówić przez internet,do odbioru w sklepie,lub za opłata 40 zł z dowozem do domu.
Sprzedawca informuje mnie, że za towar zamówiony w ten sposób nie ponoszę dodatkowych opłat,a nawet zapłacę mniej.
Sklep jest przejrzyście i estetycznie urządzony,tylko na kilku odkurzaczach zauważyłam warstwę kurzu.
Obsługa pomocna, ale nie nachalna i nie narzucająca się.
Po 2 minutach oglądania towaru, podszedł do mnie sprzedawca, którego wypytywałam o sprzęt.Cierpliwie odpowiadał na moje pytania, stracił zainteresowanie moją osoba dopiero wtedy, gdy okazało się, że dzisiaj zakupów w tym sklepie nie zrobię.
Wychodząc, podeszłam do niego w celu uzyskania dodatkowych informacji.
Placówka
Chełm, Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 14
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Szanowna Klientko.
Dziękujemy za wyrażenie swojej opinii.
Jest nam bardzo miło, że jest Pani zadowolona z wizyty w naszym salonie.
Zapraszamy ponownie!
Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?
Bardzo pomocny personel...
Bardzo pomocny personel obsługa na najwyższym poziomie doradza ze wszystkim. Sklep bardzo czysty i zadbany