Jakość Obsługi - Profil firmy

W środę kiedy...

W środę kiedy wchodzi nowa kolekcja Tchibo znalazłam się w Warszawie (nie jestem jej mieszkańcem). Bardzo chciałam kupić rzecz z nowego katalogu. Ucieszyłam się,że na Pradze gdzie przebywałam, jest sklep Tchibo. Wchodząc do sklepu i przez cały pobyt w nim nie zostałam powitana standardowym " Dzień dobry witamy w Tchibo", mimo że klientów było ok 2/3 i tyle samo pracowników, niestety zajętych sobą. Zaczęłam szukać mojego produktu i bardzo się zdziwiłam, że go nie ma a kolekcje i katalogi które są nie odpowiadają temu który przywiozłam ze sobą. Oczywiście pooglądałam to sobie wszystko, ale nawet w bardzo starych kolekcjach nie znalazłam nic z katalogu który posiadałam. Podeszłam do Pracownika i spytalam o rzecz, po którą przyszłam. Pani oburzona i bardzo niesympatycznym tonem odpowiedziała mi, że to było miesiąc temu i na tym skończyła swoją wypowiedz. Bardzo mnie to zaskoczyło, ale Pani mi nic więcej nie wyjaśniała a ja też byłam bardzo zaskoczona. Gdy już nabrałam odwagi spytałam dlaczego. Pani jeszcze bardziej oburzonym tonem odpowiedziała mi że to jest przecież sklep pilotazowy i tu wszystko jest z miesięcznym wyprzedzeniem! NIe miałam odwagi naprawdę pytać o nic więcej. Nie miałam tez odwagi wziąć nowego katalogu. Skruszona, z poczuciem winy że nie mam pojęcia do JAKIEGO TCHIBO weszłam i że to TAKI sklep wyszłam i pojechałam do Złotych Tarasów bo myślalam ze może tam będzie Tchibo (nie było).Za to na pasażu było wystawione stoisko Tchibo z ekspresami i tam już normalne dziewczyny, miłe otwarte wytłumaczyły mi jak dotrzeć do najbliższego Tchibo na Nowym Świecie, gdzie po dotarciu zostałam już potraktowana tak jak przywykłam do standardów Tchibo mimo bardzo dużej ilości klientów ok 25 osób. Stąd moje maksymalnie niskie noty co do zachowania i organizacji obsługi w tym sklepie Tchibo.

Agnieszka_595

25.04.2010

Placówka

Warszawa, Nowy Świat 54/56

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 21.04 ...

Dnia 21.04 około godziny 18.15 odwiedziłam sklep Tchibo w Galerii Dominikańskiej. Byłam zainteresowana nowym ekspresem tej marki i chciałam zobaczyć, jak ten produkt wygląda „na żywo” jak funkcjonuje, jak się go używa. W sklepie było kilku klientów i trzech pracowników na zmianie. Podeszłam wraz z chłopakiem do ekspozycji ekspresu i zaczęliśmy go oglądać. Żaden z pracowników nie wyszedł do nas na salę sprzedaży, chociaż miał taką możliwość a my faktycznie byliśmy zainteresowanie kupnem tego urządzenia. Po kilku minutach podeszła do nas klientka i poinformowała nas, żebyśmy poprosili pracownika o degustację kawy z tego ekspresu, gdyż ona kupiła ekspres, jest z niego zadowolona, natomiast nie smakuje jej kawa i dlatego poleca, żebyśmy spróbowali, czy nam będzie ona smakować czy nie. Poprosiłam więc po chwili pracownicę o pomoc i spytałam, czy możemy liczyć na degustacje kawy. Pracownica – brunetka w wieku ok.25-30lat z dłuższymi związanymi włosami - mimo tego, że nie była zajęta powiedziała, że za chwile podejdzie. Czekaliśmy na nią kilka minut, po czym gdy podeszła, stwierdziła, że może nam pokazać ekspres, ale nie możemy spróbować z niego kawy. Byłam nieco zdziwiona tą informacją, gdyż chwilę wcześniej klientka w sklepie mi mówiła, że degustacja jest na pewno możliwa. Widziałam jednak, że nie była to tylko jej decyzja, gdyż w momencie podejścia do nas, skonsultowała coś z drugim pracownikiem. Moje zdziwienie brakiem możliwości wypróbowania kawy było tym większe, że w ekspresie była zużyta kapsułka po kawie. Również w koszu na śmieci leżały puste saszetki, więc widać było, że kawa tego dnia w ekspresie na pewno była robiona. Pracownica w kilku słowach omówiła ekspres, powiedziała, że można do niego dokupować np. pojemniki na kapsułki etc. Zapytałam, czym się różni ten ekspres za 299zł od tego za 349zł i w odpowiedzi usłyszałam, że tamten jest metalowy. Prezentacja była dużo poniżej moich oczekiwań, gdyż właściwie pracownik nie powiedział niczego ciekawego na temat urządzenia. Do tego brak możliwości spróbowania kawy całkowicie zniechęcił mnie do jego zakupu. Wyszłam ze sklepu rozczarowana i udałam się do Media Markt, gdzie pracownik szczegółowo zaprezentował mi ekspres Dolce Gusto, który został przeze mnie zakupiony.

Snoopy

23.04.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłem sklep...

Wczoraj odwiedziłem sklep Tchibo z zamiarem kupna kawy do ekspresu. Po raz kolejny się nie zawiodłem, mimo że nie otrzymałem mojej ulubionej kawy zaproponowano mi równie smaczną i przystępną cenowo, oprócz tego zainteresowany byłem kupnem torby podróżnej,którą widziałem w katalogu - mimo że jej nie otrzymałem ,poinformowano mnie że za trzy tygodnie będą dostępne w dwóch innych sklepach w Łodzi; zaprpoponowano mi zapisanie się do zeszytu rezerwacji w razie gdyby takowe torby pojawiły się w klepie lub którys z klientów zwróciłby w przeciągu miesiąca.Obsługa była profesjonalna i chętnie odpowiadała na zadawane przeze mnie pytania,co na prawdę mi zaimponowało.Milo mi będzie odwiedzić ten sklep kolejny raz.

zarejestrowany-uzytkownik

10.04.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Świetny sklep. Rzeczy...

Świetny sklep. Rzeczy tam sprzedawane są naprawdę dobrej jakości i bardzo dopracowane. Ekstra wygodne! Sklep podaje wyczerpujące informacje o swoich towarach łącznie z technicznymi opisami tkanin i ich zastosowaniem. Bardzo ładne wzornictwo. Strona internetowa jest przejrzysta i łatwa w obsłudze. Jedynym mankamentem jest dostawa. Otóż towary są przesyłane z bazy w Niemczech a dalej przekazywane Pocztą Polską i na dwa zamówienia, żadne nie doszło w umówionym czasie 6- 8 dni roboczych, niezależnie od płatności z góry czy za pobraniem.

DAGMARA_105

30.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcieliśmy z męzem...

Chcieliśmy z męzem po zakupach napić się dobrej kawy. Weszliśmy do sklepu z kawą Tchibo. Powital nas przemiły zpach pysznej kawy. Sprzedawczyni kulturalnie i sympatycznie przywitała nas i zaczeła fachowo doradzać kawę. Dokonaliśmy wyboru. Zaoferowała nam promocję. Jesli do kawy zakupimy czekoladkę (wizyalnie przypominała batonik), to cena kawy z batonikwime w sumie będzie niewiele wyższa samej kawy. Postanowiliśmy spróbować. Zapłaciliśmy i usiedliśmy przy stoliczku. Kawa była wyśmienita, jednak czekoladka miała szary nalot, a jej świeżość pozostawiała wiele do życzenia. Ach te promocje.... Ale kawę polecam gorąco!!!!

warano

16.03.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu ogólnie...

Wygląd sklepu ogólnie dobry. Witryna ładnie przygotowana, ceny przy kazdym towarze, widoczne , nie poprzewracane, czysto . Wejscie do klepu przejzyste, przy stolikach czysto , posprzątane, na stolikach bez zadnych brudnych naczyn. Na wprost wejscia stolik, pod nim maly stolik i kosz , a nad nimi wisząca cena. Towar na regałach poukładany , na regałach z ubraniami bałagan. Asortyment pomieszany, spodnie powywracane, na niektorych brak metki z rozmiarem. Przy kasie jedna sprzedawczyni , obsługa bardzo szybka.Przy zlewozmywaku czysciutko , witryna z ciastem uporządkowana. Bez kurzu , ciasta ładnie wyeksponowane. Ekspres do kawy casisimo wystawiony na stoliku na środku sklepu , dostępny dla kazdego klienta.

cylek87

11.03.2010

Placówka

Gdańsk, CH Alfa ul.Kołobrzeska

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oczekując na rozpoczęcie...

Oczekując na rozpoczęcie prezentacji drużyny sportowej w galerii Alfa zaszedłem do sklepu Tchibo. Po wejściu do sklepu pracownica przywitała mnie. Oglądając ofertę sklepu swą pomoc zaoferowała pracownica, która układała nowy towar na półkach. Podczas rozmowy pracownica zaproponowała zakup kawy w ziarnach lub też do konsumpcji na miejscu lub na wynos. Po zdecydowaniu się na zakup do konsumpcji na miejscu, pracownica zapytała się jaką kawę preferuję. Po przedstawieniu swoich preferencji pracownica zaproponowała jedną z kaw. Po krótkiej chwili kawa została przygotowana. Wręczając kawę pracownica wręczyła także aktualny katalog promocyjny. Wychodząc ze sklepu pracownica, która mnie obsługiwała przy kasie pożegnała się. Podczas pobytu w sklepie można było zauważyć, że pracownicy witają i żegnają każdego klienta a także, że są otwarci na ich potrzeby. Nie trzeba samemu szukać pracownika do pomocy bo on sam ją zaoferuje. Widać, że sieć Tchibo stawia na pierwszym miejscu zadowolenie klientów aby ci byli zdecydowaniu przyjść ponownie na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon firmowy jeden...

Salon firmowy jeden z paru we Wrocławiu. Panuje to taki sam klimat, jak w innych stoiskach. Nowości czytelnie wyeksponowany w oszklonych witrynach i na przodzie salonu. Informacje o towarze znajdującym się w sklepie i następnej dostawie dostarczane są już przed wejściem w przejrzystych mini katalogach, które naprawdę zachęcają do robienia zakupów (katalogi zmieniają sie raz w tygodniu). Towar na półkach jest dokładnie opisany. Załoga wygląda bardzo schludnie w ubraniach firmowych. Obsługa jest fachowa, miła i uśmiechnięta. Dba o klienta i on dobrze się u nich czuję. Można również napić się na miejscu dobrej firmowej kawy i herbaty. Jedynym mankamentem, który zauważyłam dzisiaj jest mała powierzchnia sklepu i jedna malutka przymierzalnia. Dużym plusem dla konsumentów jest możliwość oddania towaru w przeciągu trzech miesięcy.

Danuta_100

19.02.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu za...

Wygląd sklepu za zewnątrz: witryny oszklone czyste przedstawiąjace aktualna ofertę(walentynkową),przy wejściu stojaki z uporządkowanymi materiałami i ulotkami promocyjnymi, przed wejściem czysto i schludnie. Wygląd sklepu wewnątrz: podłoga czysta, w części kawiarnianej czyste stoliki i blaty do picia kawy na stojąco,w bufecie brudne naczynia są myte na bieżąco,pojemniki na sztućce, serwetki sukcesywnie uzupełniane,gabloty z ciastkami czyste, ciastka równo poukładane, nad bufetem menu- jasne i czytelne z opisem proponowanych produktów i ceną. Produkty żywnościowe: kawa i herbata równo ułożone,ceny czytelne, krótka informacja nt. produktu i jego nazwa.Półki wypełnione, brak luk. Produkty nieżywnościowe - ułożone tematycznie; dział dla dzieci,aktualna oferta, wyprzedaże - towar poprzestawiany, luki na półkach,opakowania naruszone a produkt w nim upchany(Klienci?),ale ceny widoczne, na środku stojaki i półki z produktami rozpakowanymi by klienci mogli je obejrzeć.Przymierzalnia nieduża, ale czynna,wyposażona w dywanik, lustro i wieszaczki.Ogólnie wrażenie pozytywne. Personel; przywitanie uprzejmym zwrotem "Witamy w świecie Tchibo" z uśmiechem.Wszyscy w strojach firmowych czystych i schludnych.Odpowiednie uczesanie i makijaż - skromny i elegancki. Trzy sprzedawczynie: jedna przy bufecie, druga przy stoisku z kawą, trzecia wynosząca towar z zaplecza. Uprzejme, służące pomocą., zachęcające do zapoznania się z aktualną ofertą, proponujące nowe rodzaje kawy,zapraszające do ponownej wizyty.Doskonała wiedza nt, gatunków kawy oferowanej w sprzedaży, odp. dobranie kawy do sposobów zaparzania przez klienta( rodz. zmielenia od urządzenia do zap. kawy) do gustów i oczekiwań klientów.W miarę szybka i sprawna obsługa, czekałam 7minut, przede mną stały 3 osoby.Towar pakowany do firm. reklamówek,wraz z ulotką z nowymi propozycjami.Pytanie i zachęcanie do uczestnictwa w programie lojalnościowym.W przypadku większej ilości kupujących czas oczekiwania na obsługę się wydłuży.W czasie mojego pobytu w sklepie - trzy uważnie oglądały towar, dwie piły kawę i kilka wchodziło i po pobieżnym obejrzeniu tego co na półkach szybko wychodziło ze sklepu.Asortyment urozmaicony, ceny przystępnei co ważne, nacisk na jakośc produktu w zgodzie ze standartami ekologicznymi

Anna_2194

16.02.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mieszkam niedaleko Pasażu...

Mieszkam niedaleko Pasażu Grunwaldzkiego. Zauważyłam, że od paru miesięcy działa tam kawiarnia Tchibo. Brakuje mi kawy. Postanawiam odwiedzić sklep i przed zakupem skorzystać z możliwości sprawdzenia smaku kawy. Po drodze, kupuję czasopismo w pobliskim Empiku i postanawiam posiedzieć dwa kwadranse w kawiarni. Zapach kawy unosi się na kilkanaście metrów przed sklepem. Jest bardzo kuszący. Kojarzy mi się z przyjemnym relaksem, miłym, odświętnym spotkaniem. W sklepie sporo osób. Kolejka. Ustawiam się grzecznie, przy okazji obserwując ludzi, asortyment sklepu i sprzedawczynie. Pomimo dużej ilości osób, które wchodzą, jedzą, piją, oglądają, rozmawiają, dokonują wyboru kawy, cista, sposobu zmielenia kawy, kubków, koszulek, bluzek, bielizny oraz towarzyszącemu temu hałasowi, jednak kawiarnia ma swój pociągający klimat. Zauważam, że sprzedawczynie są bardzo schludnie ubrane. Zastanawiam się, jak to jest, że przy takim tempie pracy, mają świeży makijaż, czyste bluzeczki i ułożone włosy. Przychodzi moja kolej. Sprzedawczyni wita mnie, a ja od razu przechodzę do rzeczy: poproszę o dwie kawy expresso z takiej a takiej kolumbijki, a na drugą filiżankę latte proszę o polecenie czegoś. Pani poleca mi ziarno z Afryki. Akurat znam ten gatunek i postanawiam sprawdzić jakość ziaren. Do tego zamawiam kawałek tortu. Pani proponuje mi przyniesienie zamówienia do stolika. Jednak rezygnuję, czekam na tackę, gdyż nie mam dużych toreb, a lubię patrzeć, jak się parzy kawę. Podoba mi się czystość oraz sprawna obsługa. Mam szczęście i zwalnia się mały okrągły stolik. Siadam i piję kawę. Jest w porządku. Kolumbijka jest świeża i dzięki temu doskonale pachnie. Czytam gazetę. Kończąc expresso, moja latte jest odpowiednio chłodniejsza. W zasadzie piję prawie zimne latte, ale teraz nie mogę się powstrzymać. Chowam pismo do torby i zabieram się do latte i ciastka. Patrzę na ludzi. Pomimo zgiełku, odpoczywam w tym miejscu. Ponownie pakuję się do kolejki i kupuję świeżo mielone 2 torebki kawy. Sprzedawczyni dziękuje mi za wizytę i poleca nowy katalog z ofertą. Wychodzę zadowolona.

Assia55

28.01.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra i...

Bardzo dobra i miła obsługa, pełne zaangażowanie ze strony pracowników,dużo klientów,pomoc ze strony pracowników przy wyborze zakupu,sklep sprawia wrażenie przyjaznego miejsca do spotkań jak i zakupów.różnorodność asortymentu,od ekskluzywnych rzeczy, po rzeczy drobne.Dużo ciekawych pomysłów na prezenty dla najbliższych.

zarejestrowany-uzytkownik

01.01.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedświąteczny tłum nie...

Przedświąteczny tłum nie nastraja optymistycznie, a kolejki przyprawiają klientów o zawrót głowy. Ale nie w sklepie Tchibo! 2 panie na terenie sklepu pomagały znaleźć to co chcemy kupić, a kolejne dwie stały przy kasach i sprawnie obsługiwały. Ja trafiłam do p. K. Młodej dziewczyny z plakietką "uczę się". Mimo to swoją pracę wykonywała, szybko, sprawnie i z uśmiechem. Gdy ktoś wchodził i bramka zaczęła "pikać" praktycznie nie przerywając obsługi klientów przy kasie sprawdziła co pika u klientki która dopiero co wchodzi. Zrobiła to z uśmiechem i nie wywołując poczucia winy czy dyskomfortu u wchodzącej klientki.

zarejestrowany-uzytkownik

24.12.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wczoraj okolo godziny...

wczoraj okolo godziny 14.00 podczas zakupow z dziewczyna weszlismy do sklepu tchibo w silesia city center w katowicach. zamowilismy kawe na ktora czekalismy okolo 8 minut.. i ogladalismy rzeczy ktore sa tam sprzedawane ogolnie pudełka niektorych poniszczone itd.. podłoga była strasznie brudna bo ja wiadomo zima wnosi sie ze soba troszke sniegu na butach ale zadna z obslugujacych tam pan nie posprzatala przez okolo 20 minut

Lucjan_3

16.12.2009

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (36)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było bardzo wielu klientów. Chciałam kupić kawę w ziarnach. Niestety otwarta była tylko jedna kasa. Najpierw podeszłam do kaw, żeby wybrać tą, którą chcę kupić. Od razu podeszła do mnie Pani, powiedziała "dzień dobry w Tchibo" i w czym może pomóc. Powiedziałam, że chcę wybrać kawę do ekspresu ciśnieniowego. Pani poleciła mi 3 różne kawy, w tym kawę karmelizowaną. Wiem, że ta kawa nie nadaje się do ekspresów ciśnieniowych (może je zatykać), więc zapytałam, czy ta kawa na pewno będzie odpowiednia do mojego ekspresu, ale Pani powiedziała, że nie wie i zapyta koleżanki. Zapytałał innej pracownicy, okazało się, że Pani jednak poleca mi kawę Espresso Crema. Zapytałam, czy cena promocyjna za 500g obowiązuje też, jeśli kupię 250g. Pani zapytała innej pracownicy, okazało się, że nie. Poprosiłam więc o kawę 500g, Pani powiedziała, żebym stanęła przy kasie i ona dla mnie zapakuje kawę. Przy kasie była bardzo duża kolejka. Inne pracownice zajmowały się zupełnie innymi obowiązkami, zostawiając kasjerkę 'samą sobie'. Przede mną klienci zamawiali kawę na wynos, a kasjerka kasowała produkty i realizowała zamówienia. Przy kasie spędziłam około 7 minut, co uważam za bardzo długi czas. Klienci się niecierpliwili, komentowali długie stanie w kolejce. Gdy przyszła moja kolej, okazało się, że Pani zapakowała mi tylko 250g kawy, a nie 500g jak prosiłam. Cała obsługa trwała bardzo długo. Uważam, że pracownicy w tym sklepie powinni zadbać o lepszą organizację pracy. Jeżeli kolejka przy kasie wynosi więcej niż 3-4 osoby, powinien podchodzić jakiś pracownik z sali sprzedaży i pomagać kasjerce - dzięki temu klienci byliby bardziej zadowoleni. Ze sklepu wyszłam poirytowana czasem, jaki tam spędziłam i chaosem organizacyjnym.

MojaOpinia

14.12.2009

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo to lokal...

Tchibo to lokal na naprawde najwyższym poziomie. Zawsze jako konsument jestem zadowolona z ich usług. Urza mnie tam atmosfera jaka panuje i ogólne pozytywne nastawienie z jakim spotkałam się ze strony pracujących tam osób. Należy wspomnieć również o świetnych produktach jakie proponuje Tchibo. Kawa przez nich parzona nie ma sobie równych. Wystrój lokalów równiez jest starannie przemyslany i nie przytłacza klienta. Jako klienta miło wraca mi się w miejsca takie jak kawiarnie Tchibo. gdzie mogę napić się dobrej kawy, w miłej atmosferze i przyjemnym miejscu. Obsługa na najwyższym poziomie, wszędzie panujący porządek. w pełni polecam ten lokal i sama napewno tam wrócę.

Małgorzata_639

09.12.2009

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (35)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stronie znajdziemy...

Na stronie znajdziemy posegregowane kategoriami produkty. Są załączone do niech opisy, która charakterystyka, czy też informacja o certyfikatach, jeśli dotyczy to produktów np. elektronicznych. Można też dowiedzieć się, czy dany produkt jest dostępny w sklepie Tchibo, który znajduję się niedaleko naszej miejscowości. Na stronie znajdziemy też listę sklepów. Żeby dokonać zakupów drogą internetową, należy się zarejestrować i założyć konto na portalu. Jest to bardzo szybka i prosta procedura. Wszystko jest wyjaśnione w odpowiednich krokach. Wystarczy właściwie podać swoje dane, oraz adres e-mail. Wszelkie dokonane operacje przez nas, są dostępne później na koncie. Dodatkowo zawsze otrzymuje się wiadomości na pocztę, potwierdzającą nasze działania czy też informacje np. o tym, że towar został wysłany. Płacić można dwoma sposobami, za pomocą przelewu lub też przy odbiorze. Na przesyłkę czeka się nie dłużej niż 14 dni roboczych. W razie jakichkolwiek pytań są dostępne dwie infolinie, można skorzystać z pomocy konsultantów. Towary można reklamować, lub też wymienić. W tym celu wystarczy wypełnić odpowiedni formularz, który jest załączony wraz z przesyłką. Sam dokonywałem zwrotu towaru, po miesiącu otrzymałem zwrot poniesionych kosztów. Polecam portal i sklep, wszystko odbywa się rzetelnie i sprawnie.

zarejestrowany-uzytkownik

26.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownik udziełił mi...

Pracownik udziełił mi wyczerpującej odpowiedzi na temat materiału z jakiego został wykonany zakupiony przeze mnie produkt. Dodatkowo udzielono mi informacji dotyczącej mycia w zmywarce posypywaczek, że jest to możliwe. Nie zostałam poinformowana o gwarancji i możliwości zwrotu z powodu, że oprócz mnie inni klienci dopytywali pracownika o inne produkty. Zadałam również pytanie o kawę ziarnistą, jej rodzaj, intensywność smaku oraz pochodzenie. Pracownik udzielił mi szczegółowych informacji o rodzaju kawy, podając aromaty kaw, jej kraj pochodzenia, intensywność.

Elżbieta_175

23.11.2009

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa zawsze uśmiechnięta...

Obsługa zawsze uśmiechnięta i zadowolona wita swoich klientów. Sklepik jest niewielki, ale bardzo przytulny, w którym od wejścia otula nas aromat palonej kawy. Nowy towar zawsze idealnie prezentuje się na wystawie sklepowej oraz w sklepie. Dodatkowo po zrobionych zakupach możemy usiąść przy stoliku, napić się kawy i zjeść słodkie ciasto. Podczas promocji, niestety trzeba odczekać swoje w długiej kolejce... Bardzo lubię ten sklep :)

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w Centrum...

Będąc w Centrum Handlowym M1 weszłam do zlokalizowanego tam sklepu firmowego Tichibo. Wejście do niego jest po obu stronach ograniczone szklanymi, pojedynczymi szybam.Za tą po lewej stronie stoi duży telewizor gdzie wyświetlane są filmy reklamowe dotyczące oferty turystycznej tej sieci. Po prawej stronie są wystawione ulotki z ofertą ,,Pomysł na mieszkanie’’ oraz z katalogiem wycieczek pod szyldem Tchibo. Nie wchodząc nawet jeszcze do środka widać co się w sklepie znajduje, ponieważ jest on doskonale oświetlony, a nad półkami są czytelne oznaczenia. Tuż po wejściu moją uwagę zwraca gablotka gdzie jest ekspozycja biżuterii. Tu też zamontowano małe punktowe lampki LCD, co sprawia bardzo ciekawe wrażenie wizualne. Na regale ustawionym wzdłuż pionowej ściany wyłożony jest asortyment z katalogu pod hasłem ,,Jesienna Pora Biegania,,. Na drugim, ustawionym prostopadle do wejścia są zaś produkty pozostałe z ofert poprzednich. Cały asortyment jest w nienagnanym stanie, ułożony estetycznie i opisany cenowo. Po prawej stronie jest stoisko cukierniczo – kawowe, a zanim mały kącik gdzie możemy usiąść. W gablocie z ciastem panuje porządek i pomimo stosunkowo późnej pory produkty wyglądają wielce apetycznie. Gdy przechadzam się po sklepie mija nie pracownik który niesie coś z zaplecza i mówi do mnie ,,Dzień dobry. Witamy w Tchibo,, Bardzo jest mi miło że zostałam zauważona i w miły sposób powitana.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Placówka

Marki, al. Piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

dwa tygodnie temu...

dwa tygodnie temu składałem reklamację produktu zakupionego w Tchibo. Kilka dni temu, gdy byłem za granicą otrzymałem telefon z informacją o tym, że otrzymam nowy produkt. Poprosiłem o przłożenie rozmowy na moment po moim powrocie do kraju, najlepiej poniedziałek. ponieważ udało mi się wrócić w sobotę, a i tak mieliśmy z żoną jechać w kierunku sklepu, wszedłem na kawę i przy okazji zapytałem o powód telefonu. Wytłumaczono mi jaka jest decyzja reklamacyjna. Mimo wszystko, dziś, zgodnie z umową otrzymałem telefon i powtórną informację. Mam wrażenie, że to jest dobry sposób obsługi klientów. Szacunek i słowność są bardzo ważnymi elementami obsługi. Niestety zdarza się niezbyt często.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2009

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 1992)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Wojtek

Jubiler

Sklep żelazny

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?