Jakość Obsługi - Profil firmy

po przekroczeniu progu...

po przekroczeniu progu sklepu od razu czuć zapach aromatycznej kawy. w środku znajdują się stoliki przy których można przysiąść, napić się kawy i zjeść ciastko lub ciasto, które mozna nabyć na terenie sklepu. niepodobało mi się zachowanie obsługi, stałam sama jakiś czas niedaleko kasy, oglądałam rodzaję ciast-nikt z pracowników nie zaproponował pomocy. kiedy spytałam o ekspresy do kawy, otrzymałam tylko zdawkową odpowiedź o ich cenę, bez uzyskania dodatkowych informacji o tych ekspresach, np. jaki jest sposób zaparzania w nich kawy, dlaczego te ceny się różnią itp.

zalogowany_użytkownik

16.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

06.12.2021

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za przesłany komentarz. Opisane przez Panią zachowanie pracowników sklepu zdecydowanie odbiega od najwyższych standardów obsługi, jakie obowiązują w sieci sklepów Tchibo. Sprawdzimy, co było przyczyną opisanej sytuacji. Wierzymy, ze w czasie kolejnej wizyty w sklepie, obsługa dołoży wszelkich starań, aby przekazać Pani wyczerpujące informacje o ofercie. Ze swojej strony zapraszam do odwiedzenia strony www.cafissimo.pl, na której znajdują się wyczerpujące informacje dotyczące naszego ekspresu. Ofertę baru kawowego może Pani śledzić w naszym cotygodniowym katalogu. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Zapach wydobywający się...

Zapach wydobywający się z tego sklepu przyciąga i zachęca do odwiedzenia. Panie mimo iż obsługiwały inny klientów powitały uśmiechem oraz słowami dzień dobry. Oferta artykułów przemysłowych z serii Tchibo nie za duża, ceny trochę wygórowane. Za to wybór kaw ogromny, zarówno pod względem gatunkowym jak i cenowym. Każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa fantastyczna i bardzo kompetentna. Panie doskonale potrafią opisać każdy rodzaj kawy. Kawkę można zamówić również na miejscu, jest naprawdę pyszna. Polecam doskonały sklep i doskonała obsługa. Panie posiadały czyste i schludne stroje firmowe.

Marta_863

16.11.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszę się, że wizyta w naszym sklepie w Silesii pozostawiła w pamięci tak miłe wrazenia. Staramy się, aby nasi klienci byli obsługiwani przez profesjonalnych sprzedawców, którzy mają bogata wiedzę o asortymencie i potrafią ją przekazywać w przystepny sposób. Jeśli chodzi o ceny produktów użytkowych, nie odbiegają one od cen innych producentów na rynku polskim. Nasze produkty charakteryzują się dużą innowacyjnością oraz najwyższą jakością potwierdzoną wieloma certyfikatami, dlatego ich użytkowanie jest bezpieczne i daje ogromną satysfakcję. Zapraszamy na kolejne zakupy do sklepu Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Przed rozpoczęciem chodzenia...

Przed rozpoczęciem chodzenia po galerii, postanowiłem kupić kawę na wynos. Po wejściu do sklepu zostałem od razu przywitany przez pracownika. Tym razem nie interesowały mnie produkty z oferty, która jest co tydzień zmieniana, lecz chciałem kupić tylko kawę. Skierowałem się od razu do kasy, gdzie miałem szczęście, że akurat nikogo nie było. Przy kasie przywitała się ze mną pracownica. Poprosiłem o większą kawę, ale niezbyt mocną. Zaproponowano mi cappuccino. Podczas oczekiwania na zamówioną kawę, pracownica zapytał się, czy posiadam kartę stałego klienta. Faktycznie, mam ją ale zapomniałem od razu wyjąć. Po wręczeniu, pracownica nabiła mi kolejna pieczątkę, gdzie po zebraniu wszystkich znaczków, można wymienić na gratisową kawę. Po wręczeniu mi zamówionej kawy, pracownica życzyła mi smacznego i zaprosiła ponownie. Odchodząc wręczyła mi aktualny katalog promocyjny.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Staramy się, aby każdy kleint wychodził od nas zadowolony i usatysfakcjonowany jakością obsługi i oferowanych produktów. Zachęcamy do zbierania pieczątek w naszym programie lojalnościowym - naprawdę warto - osiem pieczatek za zakup kawy ziarnistej, napoju kawowego, bądź kapsułek i można otrzymać gratisową kawę. Zapraszamy do sklepów Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

W środowe popołudnie...

W środowe popołudnie odwiedziłam sklep Tchibo w CH Alfa w Olsztynie. Od wejścia czuć tam zawsze dobrą atmosferę i zapach kawy w powietrzu. Nie jestem szczególną fanka produktów kolekcyjnych, które sprzedają, natomiast regularnie kupuję tam kawę (świetny wybór, przystępna cena, ciekawe akcje lojalnościowe) i zawsze gdy będąc we wspomnianym centrum handlowym - mam ochotę na kawę i coś słodkiego - to wybieram właśnie Tchibo. Napoje, które serwują a także ciasta są znacznie lepsze niż w kawiarenkach w galerii handlowej, a także cena jest bardziej przystępna. Dodatkowo kupuję tam też kapsułki do ekspresu. W sklepie panował ład i porządek (jak zawsze) i jak zawsze zostałam bardzo miło powitana przez obsługę sklepu. Jestem zawsze zadowolona z wizyt w olsztyńskim Tchibo a ponadto pracownicy są niesamowicie mili i uprzejmi, otwarci na pytania klientów i bardzo pomocni. Tym razem pytałam o nowe wersje ekspresu i jedna z Pań wszystko mi jasno i szczegółowo wyjaśniła. Zamówiłan kawę i ciasto, które były pyszne a przy kasie otrzymałam także nowy katalog. Podsumowując: jakośc obsługi na 5!

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2022

Odpowiedź firmy

Witam Pani Anno i bardzo dziekuję za przesłany komentarz. Z bardzo dużym zadowoleniem czytamy tak przyjemne komentarze o jakości obsługi, wiedzy personelu, porzadku w sklepie i wyjątkowej kawie. Do kazdego z wymienionych przez Panią obszarów przykładamy ogromna uwagę i dążymy do spełniania najwyższych oczekiwań naszych klientów. Zapraszamy na kolejne zakupy w olsztyńskim Tchibo i czekamy na kolejne obserwacje z Pani strony. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Zachęcona ofertą sklepów...

Zachęcona ofertą sklepów stacjonarnych postanowiłam spróbować również tego kanału dystrybucji. Strona www estetyczna i funkcjonalna. Zamówiłam różnorodne produkty za ok 500 zł wybierając płatność za pobraniem i licząc na szybką wysyłkę. Po około miesiącu oczekiwania skontaktowałam się ze sklepem. Uzyskałam odpowiedź iż wysłali przesyłkę, podali mi jej nr nadania i ... kazali szukać. Dzwoniłam do różnych urzędów pocztowych i po kilku godzinach dowiedziałam się, że paczka jest w ... Bełchatowie. Sklep twierdzi, że wpisał dobry adres. Otrzymali zwrot przesyłki i nawet mnie o tym nie powiadomili. Ręce opadają. Skontaktowałam się ponownie ze sklepem, przekazałam informację i zrezygnowałam z zakupu. Nie usłyszałam nawet słowa przepraszam.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mały sklep z...

Mały sklep z bardzo dobrą kawą. Podoba mi się to, że co tydzień mogę tam znaleźć inny asortyment dostosowany do pory roku, świąt, okazji. Częśto znajduję tam różnego rodzaju praktyczne "ułatwiacze" życia, takie jak: szablony malarskie, opakowania na łyżeczki dziecięce itp. Nie podoba mi się to, że trzymają ziarnistą kawę w otwartych pojemnikach pozwalając jej wietrzeć.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.08.2021

Odpowiedź firmy

Witam Pani Alicjo i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszymy się, że z uwagą śledzi Pani nasze kolekcje produktów uzytkowych. Rzeczywiście kreatywność projektantów Tchibo jest niezwykle wysoka - w wielu kategoriach jestesmy pionierami na rynku i wprowadzamy produkty, o których nie pomyślał dotychczas żaden inny producent. Jeśli chodzi o przechowywanie kawy, Dział Jakości Tchibo opracował specjalistyczne metody przechowywania kawy, tak aby nie traciła ona swoich walorów smakowych i zapachowych. W sklepach kawę ziarnistą przechowujemy w workach jutowych i szczelnie zamkniętych dyspenserach. Kawa w ziarnach jest zdecydowanie bardziej odporna na wietrzenie niz mielona. Aby nasza kawa dłużej zachowała swoją świeżość i aromat, mielimy ją na życzenie klienta podczas sprzedaży. Niezwykle istotną kwestią jest również fakt, że kawa ziarnista w Tchibo sprzedaje się w bardzo szybkim tempie, dlatego raz lub dwa razy w tygodniu dostarczamy do naszych sklepów nowe ziarna prosto z palarni kawy. Jakość produktów Tchibo to jedna z naszych podstawowych zasad, dlatego proszę się nie obawiać przy kolejnej wizycie w sklepie Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Dostałam e-mail z...

Dostałam e-mail z informacją o promocjach świątecznych w sklepie Tchibo, więc postanowiłam przejrzeć ofertę. Pierwszą informacją, jaką zobaczyłam, było okienko z nagłówkiem "serdecznie witamy!" i podaną poniżej informacją o możliwości zamówienia newslettera. Jest to sympatyczna forma powitania klienta. Strona jest atrakcyjna wizualnie dzięki dużej ilości zdjęć i, co przydatne, przy zdjęciach produktów umieszczone są krótkie opisy oraz ceny. Zakupy utrudnia to, że oferta nie jest uaktualniana - spotkałam się parokrotnie z informacją "online już wykupione" lub że nie wszystkie rozmiary ubrań są dostępne w sprzedaży.

Aszka

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trzy krotny laureat...

Trzy krotny laureat Godła Jakości Obsługi 2008, 2009,2010. Od niedawna wszystkie opinie umieszczone o firmie są przez nią konkretnie komentowane. Na Każda taka obserwacja jest odpowiedź, wyjaśnienie jak również zapewnienie o poprawie elementów które podczas wizyty klient wskazuje nako ujemne. O wiele bardziej jest to zadawalające iż wcześniejsze szablonowe : „Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi.” Zaznaczyć trzeba iż często poprzestawano na tym sformułowaniu, i nie zmieniano treści odpowiedzi. Teraz mam poczucie iż naprawdę firma stara się o zapewnienie i utrzymanie najwyższego standardu obsługi dążącego do maksymalnej satysfakcji klienta, a wyróżnienie jakie otrzymuje corocznie jest w pełni zasadne i motywujące do dalszej wytężonej pracy nad utrzymaniem pozytywnego wizerunku marki Tchibo. Jestem ich klientem i nim pozostanę. Również mogę zapewnić iż firma ta może liczyć iż polecam ją swoim znajomym gdyż uważam, iż i oferta i obsługa oraz formy zakupu zarówno stacjonarnego jak i internetowego w pełni zasługują na uwagę. Sugestia końcowa o wprowadzenie numeru infolinii przy listingu jaki jest umieszczany przy wynikach wyszukiwania opinii o Tchibo. Na dzień dzisiejszy w pełni zasłużona ocena bardzo dobra.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

27.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Staramy się systematycznie odpowiadać na wszystkie komentarze. Dzięki stronie jalkoscobslugi.pl wsłuchujemy się w głosy naszych klientów, które dotyczą zarówno aspektów dotyczących produktów, jak i obsługi. Z ogromną uwagą słuchamy pozytywnych i negatywnych uwag, które mobilizują nas do ciągłych zmian i spełniania potrzeb klientów. Widząc, że jest Pani bardzo aktywna na stronie jakoscobslugi.pl i często odwiedza Pani sklepy Tchibo, zachęcam do przesyłania jak największej ilości uwag o sieci naszych sklepów. Oczywiście postaramy się rozszerzyć listę w wyszukiwarce o możliwość komentowania infolinii. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo to ostatni...

Tchibo to ostatni sklep który dziś odwiedzam. Przed wejściem katalogi z ofertą od 10 listopada oraz od 17.Bramki zasłonięte tekturowymi panelami z ofertą piżamy i szlafroka. Tuż za wejściem, przy regale ustawionym pionowo po środku podłogi wyeksponowane są pluszowe łosie. Pani która wkłada karteczki z ceną za listwy przy regałach mówi machinalnie ” Dzień Dobry witamy w Tchibo” nie przerywając swojej pracy. Są jeszcze dwie Panie z personelu, jedna w drodze na zaplecze coś komentuje do tej pozostającej za ladą. Koniec końców zapominam co chciałam zobaczyć i dopiero po nie w czasie, gdy już wyszłam ze sklepu uzmysłowiłam sobie iż chciałam zobaczyć w „realu” flamastry z pieczątkami które widziałam w internecie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za zwrócenie uwagi na obsługę w warszawskiej Reducie. Jest nam niezwykle przykro, że podczas Pani wizyty w sklepie panowało zamieszanie, w wyniku któregpo nie została Pani zauwazona przez naszych pracowników. Przekażemy niniejszą opinię dalej i dołozymy wszelkich starań, aby klient na zakupach w Tchibo zawsze był stawiany na pierwszym miejscu. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Podeszłam do sklepu...

Podeszłam do sklepu Tchibo. Na wystawie zauważyłam elementy biżuterii, umieszczone pod przeźroczystymi osłonami. Osłony były z góry wyraźnie zakurzone. Weszłam do sklepu. Przy wejściu znajdowało się stoisko z biżuterią, które obsługiwała jedna z pracownic, zajęta tylko tym stoiskiem. W sklepie było sporo klientów. Kilka osób z obsługi znajdowało się za ladą i przy obsłudze baru kawowego. Na sali z pracowników był tylko ochroniarz. Zauważyłam, że w sprzedaży są już elementy kolekcji świątecznej. Produkty były opisane w przejrzysty sposób, zawierający informacje o cenie i ilości sztuk w komplecie. Produkty były poukładane na półkach, w dużym wyborze. Zauważyłam, że pracownicy rozładowali kolejkę przy kasie, aktywnie zapraszając klientów do wolnych stanowisk kasowych. Wychodząc ze sklepu wzięłam katalog, w którym znalazłam zachętę do wejścia na stronę jakoscobsługi.pl i zamieszczenie oceny, co właśnie czynię:)

Astrum

07.11.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.02.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią i jednocześnie dziękuję za przesłany komentarz. Sklep Tchibo w centrum handlowym M1 w Krakowie jest sklepem, w którym kolekcje świąteczne pojawiają się z czterotygodniowym wyprzedzeniem - stąd święta przyszły tu wcześniej niż w innych lokalizacjach:) Personel rzeczywiście jest tu bardzo dynamiczny, zapewne dlatego z tak dużą sprawnością poradził sobie z kolejką przy kasie. Zapraszamy Panią do odwiedzania sklepów Tchibo i zamieszczania kolejnych komentarzy. Każda opinia jest dla nas cenna. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Sklep pod szyldem...

Sklep pod szyldem Tchibo zlokalizowany w King Kros Praga jest sklepem pilotażowym. Oferta w nim dostępna jest inna niż w pozostałych sklepach tej marki i prezentowana jest według własnego harmonogramu. To co dziś tam jest w ofercie w innych sklepach będzie dopiero za kilka tygodni. Witryna jest ciekawie zaaranżowana za nią są stolik do konsumpcji dla klientów a wzdłuż prawej ściany lada obsługi z kawą i ciastem. Po przeciw ległej stronie asortyment z oferty. Wchodzimy przez bramki na które są nałożone nakładki z Godłem Jakości Obsługi. Zaraz za wejściem stoi Pan z ochrony. Po prawo mamy katalogi obecnie oferta zatytułowaną Prawdziwi Dżentelmeni (od wtorku 16.11) Nieco dalej na wprost wejścia zorganizowane jest stoisko w kształcie litery „U” .Zestawione komody z górną przeszkoloną częściom gdzie jest wyeksponowana Biżuteria z podziałem na srebro i złoto. Oglądam portfel, przyglądam się polarowej bluzie. Pani która stoi za ladą nie reaguje na moje wejście. Po chwili z zaplecza wychodzi druga Pani i pytam się czy może mi pokazać pierścionek zamknięty w wspomnianej powyżej gabloty, która budzi zainteresowanie kilku klientów. Niektórzy odchodzą zostaje jeden. Pani pyta się koleżanki gdzie jest D…. Po chwili pani która była poszukiwana pojawia się. Podchodzi do biżuterii ja mówię co chciała bym zobaczyć. Najpierw sprawdzam rozmiar mierząc za pomocą specjalnej formy. Pani otwiera z klucza który ma przy sobie wyjmuje pierścionek , w prawdzie nie ten o którym była mowa ale jak stwierdza sprzedawca równie jest on ładny i ciekawy z czym ja się zgadzam. Później dostają ten który początkowo wzbudził moje zainteresowanie. Razem stwierdzamy iż ten pierwszy jest raczej modelem wieczorowym. Dziękuję Pani za poświęcony czas ta również mówi dziękuję i do widzenia. Wcześniej zapewnia mnie iż biżuterii jest spory zapas i jeszcze trochę czasu w ofercie będzie. Pani z którą rozmawiałam była ubrana w ciemną marynarkę dopasowaną w tali i spódnicę. Miała identyfikator. Na szyj zaś przewiązany na około cienki szary szaliczek. Dwie pozostałe ubrane były w ciemnogranatowe kamizelki, pod nimi miały niebieskie koszule krótkim rękawem a na szyi granatowo –żółte apaszki. Strój uzupełniała czarna spódnica, rajstopy i pantofle w tym samym kolorze.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2010

Placówka

Warszawa, ul. Jubilerska 1/3

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Witamy i dziękujemy za bardzo szczegółowy komentarz. Sklep Tchibo w King Crossie jest sklepem pilotazowym i rzeczywiście kolekcje pojawiają się tu z czterotygodniowym wyprzedzeniem. Kolekcję z biżuterią obsługują nasi specjalnie przeszkoleni eksperci ds. biżuterii, stąd wyróżniające się spośród innych pracowników, czarne stroje. Pozostali sprzedawcy są dedykowani sprzedaży innych produktów, dlatego widząc Pani zainteresowanie biżuterią, sprzedawczyni poprosiła ekspertkę. W sprzedaży regularnej kolekcja jubilerska pojawi się w Warszawie od 29.11. Jeżeli nie znalazła Pani interesującego Panią pierścionka w sprzedaży pilotowej, zapraszam do innych sklepów w Warszawie, np. w Arkadii, Galerii Mokotów, czy CH Wileńska (pełna lista adresów sklepów Tchibo dostępna jest na stronie www.tchibo.pl oraz w katalogu). Zapraszamy do sklepów Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Wstąpiłam niedawno do...

Wstąpiłam niedawno do sklepu firmowego Tchibo w Galerii i bardzo mi się spodobał. Szczególnie mnie zainteresował gdyż bardzo lubię tę kawę. Przede wszystkim zainteresował mnie asortyment jaki sklep posiada. Ciekawe jest to, że można tam kupić nie tylko kawę, ale również inne rzeczy, jak buty, zegarki czy nawet kurtki zimowe. Można się także na miejscu napić świeżej kawki. Dodatkowo Panie z obsługi są bardzo miłe i sympatyczne. Gorąco polecam.

MałyGekon

07.11.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za przesłany komentarz. Sklepy Tchibo istnieją w Polsce od pięciu lat i od tego czasu już wielu klientów polubiło te nową propozycje na rynku. Cieszymy się, że jest Pani w gronie klientów, którzy są zainteresowani zarówno kawą, jak i produktami użytkowymi. Zapraszamy zatem do przeglądania co tydzień zmieniającej się oferty sklepów, którą prezentujemy w katalogach dostępnych w sklepie oraz na stronie internetowej www.tchibo.pl. Nasi pracownicy chętnie udzielą niezbędnych wskazówek i zademonstrują produkty oraz ich unikalne cechy. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Zawsze sądziłam, ze...

Zawsze sądziłam, ze Tchibo to kawy. Jednak Tchibo to marka oferująca w swoim sklepie ubrania dla pań panów i dzieci. Można dokonać zakupów dla domu koce i inne akcesoria! Kiedy złożyłam zamówienie dostali emailem informacje ze zamówiony towar otrzymam w ciągu 4-6dni. Dla pewności zadzwoniłam jeszcze na podaną infolinie i tam okazało sie, że , to termin uśredniony. Paczki wysyłane są spoza terenu Polski i zawsze coś może nie pójść tak jak trzeba. To bardzo dziwne. Chyba jednak pozostanę przy kupowaniu w tradycyjnym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trudno to coś...

Trudno to coś nazwać kawiarnią, trudno nazwać to coś sklepem. Dużym minusem Kawiarni jest to, że kosztem większej liczby stolików, umieszczono tam półki z produktami Tchibo. Gdyby sprzedawano jedynie kawę, lokal nabrałby większego charakteru. Na pólkach można znaleźć wszystko : szlafroki , majtki , deski do krojenia, kombinezony itd.. Największą wadą jest połączenie kawiarni ze sklepem. Pijąc kawe człowiek potyka siei o klientów wchodzących po np.kombinezon. Z drugiej strony jako klient sklepu potykam się o klientów kawiarni. Nie da się mieć wszystkiego .

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

21.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za przesłany komentarz. Sklepy Tchibo istnieją w Polsce od pięciu lat. Cieszymy się, że odwiedziła Pani nasz sklep. Nasza koncepcja jest wyjątkowa i unikalna na polskim rynku - żaden inny retailer nie ma tak unikalnej oferty jak Tchibo. Poza kawą, która silnie kojarzy się z marką Tchibo, sprzedajemy co tydzień nową kolekcję produktów uzytkowych z różnych kategorii. Jeżeli bedzie miała Pani okazję po raz kolejny odwiedzić nasz sklep, nasi pracownicy z przyjemnością opowiedzą Pani o specyfice naszego funkcjonowania. Być może również dla Pani zakupy przy filiżance aromatycznej kawy okażą się interesującą propozycją. Pozdrawiam i zapraszam do Tchibo. Ilona Wróblewska/ tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Odwiedziłem sklep internetowy,...

Odwiedziłem sklep internetowy, iż byłem zainteresowany zakupem artykułów z aktualnej oferty. Zaniepokoiło mnie to, że jest nowa oferta a artykuły są już niedostępne. Wykonałem telefon na infolinię sklepu i bardzo uprzejmie Pan wyjaśnił dlaczego tak jest. Towar jest zamawiany i uzupełniany na bieżąco. Na drugi dzień odwiedziłem stronę sklepu i towar na jakim mi zależało już był dostępny i dokonałem zakupu. Polecam ten sklep i jego produkty bo są rewelacyjne pod względem jakości i wyglądu.

naitsyrk

02.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła atmosfera oraz...

Miła atmosfera oraz bardzo dobra obsługa klienta. Sklep choć wielkościa nie jest duży, to asortyment, a tym bardziej obsługa klienta jest rewelacyjna. Szybko i precyzyjnie przedstawiono mi asortyment jaki potrzebowałem. Kawa jaką zamówiłem smakiem i zapachem były wyjatkowe. Sklep godny polecenia. Pozdrawiam

Cichy_1

25.10.2010

Placówka

Płock, ul. Sienkiewicza 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam ten sklep...

Uwielbiam ten sklep obsługa tu zawsze bardzo miła i uprzejma a do tego robią świetna kawę która pachnie już z daleka;-)Zawsze coś znajdę dla siebie a panie chętnie mi doradzą.Wykazują się cierpliwością mimo,że jest dużo ludzi a szczególnie w takie dni jak środy.Do zobaczenia w Tchibo jak to mówią.

Stefania_3

23.10.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią i dziękuję za komentarz. Cieszymy się, że nasi pracownicy i atmosfera w sklepie zostawiła w Pani pamięci tyle pozytywnych odczuć. Do zobaczenia w Tchibo! Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Kolejna fantastyczna oferta...

Kolejna fantastyczna oferta na stronach tchibo. Wybrałam kilka rzeczy, w tym prezent dla bliskiej mi osoby. Do urodzin pozostały 2 tygodnie. Po złożeniu zamówienia otrzymałam informację, że towar otrzymam od 4-6 dni roboczych. Po 2 tygodniach gdy nadal nic nie otrzymała zatelefonowałam na infolinię. Zaskoczyła mnie informacja uzyskana, iż termin podany w wiadomości jest terminem orientacyjnym, paczki idą z Niemiec i mogę sobie jeszcze czekać. Obsługa przez telefon była niemiła i niechętna udzielenia pomocy. W rezultacie musiały minać ponad 3 tygodnie. Prezent spóźniony choć udany. Nauczka na przyszłość: kupować z ogromnych wyprzedzeniem.

IKmmC

22.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wizyta trwała około...

Wizyta trwała około dziesięciu minut. Przed wejściem do sklepu obejrzałem witrynę z wyeksponowanymi produktami, wszystko było bardzo ciekawie i elegancko ułożone, przy każdym była cenówka. W samym sklepie szczególną uwagę zwróciłem na towary wyeksponowane na półkach wszystko było równo poukładane, nie było braków w produktach. Następnie podszedłem do stoiska z kawą w ziarnach i poprosiłem o wytłumaczenie który z produktów ma jakie właściwości. Po czym nabyłem jedną z kaw. Gdy przeszliśmy do kasy pani zapytała czy coś jeszcze dodatkowo potrzebuję, gdy odpowiedziałem, że nie szybko wydała resztę i podziękowała. Niestety nie zostałem poproszony o kartę klienta, choć może to i moja wina że o niej nie pamiętałem.

zarejestrowany-uzytkownik

22.10.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.07.2021

Odpowiedź firmy

Witam Panie Kamilu i dziękuję za komentarz. Bardzo szczegółowo opisał Pan swoją wizytę w sklepie. Widać, że tak samo jak my, przywiązuje Pan dużą wagę do szczegółów. Cieszymy się, że nasz sklep spełnia Pana oczekiwania, a pracownicy są gotowi byli odpowiedzieć wyczerpujaco na wszystkie pytania dotyczące oferowanych produktów. Zapraszamy na kolejne zakupy w Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Kawiarnia jest miłym...

Kawiarnia jest miłym miejscem, gdzie można wypić wspaniałą kawę i zjeść bardzo smaczne ciasto. Polecam, zwłaszcza ofertę promocyjną obejmującą oba te produkty. Obsługa miła i zainteresowana klientem. Panie starają się zainteresować asortymentem i dobrze doradzają. Małe pomieszczenie, ale bardzo przytulne i jakość usługi na piątkę

Alicja_189

21.10.2010

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

23.12.2020

Odpowiedź firmy

Witam Pani Alicjo i jednocześnie dziękuję za miły komentarz o naszym sklepie. Cieszymy się, że zainteresowała Panią nasza oferta "W zestawie taniej!". Dokładamy wszelkich starań, aby czas spędzony w sklepie upływał naszym klientom jak najprzyjemniej. Pozdrawiam i ponownie zapraszam na aromatyczną kawę i pyszne ciastko. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 2029)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Witeks

soczewkowo.pl

Nobran Fructis

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?