Jakość Obsługi - Profil firmy

Na wejscie zostalam...

Na wejscie zostalam przywitana "dzien dobry witamy w tchibo", personel byl bardzo mily i usmiechniety w sklepie pachnialo swieza kawa:) w sklepie duzo ciekawych rzeczy i duzy wybor kawy, mozna ja zmielic na miejscu i pieknie pachnie.pani miala wiedze na temat roznych kaw i polecial mi bardzo dobra kawe.poinformwala o biezacych promocjach

Emilia_150

15.10.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

18.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam Pani Emilio i dziękuję za przesłany komentarz. Cieszy nas, że odwiedza Pani sklep w Bydgoszczy i dostrzega nasze starania o najwyższą jakość obsługi. Pozdrawiam i zapraszam ponownie do sklepu Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Bardzo miła i...

Bardzo miła i kompetentna obsługa. Od progu zostałem miło powitany. Pani z obsługi sklepu pomogła mi wybrać prezent z dziedziny w której nie jestem ekspertem (obdarowana była zachwycona). Dalsza obsługa była równie sprawna i profesjonalna. Sklep jest dobrze zorganizowany i aż miło robi się w nim zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam i dziękuję za przesłany komentarz. Bardzo miło czyta się się tak pozytywne opinie, które potwierdzają nasze codzienne starania o najwyższą jakość obsługi. Pozdrawiam i zapraszam na ponowną wizytę w sklepie Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Dosyć często ...

Dosyć często kupuję kawę i na kartę eksperta kawy otrzymuję pieczątki. Jednak w danym dniu po zakupie 5 kaw 6 otrzymałam darmowo, gdyż miałam uzbierany komplet pieczątek, a dodatkowo powinnam otrzymać na nową kartę jeszcze 3 pieczątki. Jednak nie otrzymałam, więc postanowiłam się upomnieć, pracownik z niechęcią wręczył mi następną kartę. Poza tym do kasy zawsze trzeba czekać, mimo, że kolejka jest nie duża. Kasa przeważnie obsługiwana jest przez jedną osobę.

mart

14.10.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

02.05.2022

Odpowiedź firmy

Witam Pani Sylwio, Dziękujemy za komentarz i jednoczesnie cieszymy się, że regularnie odwiedza Pani nasz sklep w Gdańsku. Darmową kawę otrzymuje Pani zawsze po uzbieraniu ośmiu pieczatek za zakup kawy w ziarnach, kapsułek, kawy rozpuszczalnej i napojów kawowych. W przypadku kiedy zebrała Pani odpowiednią liczbę pieczątek i otrzymała kawę gratis, pracownik powinien wydać Pani kolejną kartę eksperta kawy. Jeżeli nie otrzymała Pani nowej karty automatycznie, bardzo przepraszamy. Przekażemy Pani uwagi do naszych pracowników. Mamy nadzieję, że każde kolejne zakupy będą wiązać się wyłącznie z przyjemnymi sytuacjami. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Co z tego...

Co z tego że obsługa miła i jest jej dużo, skoro przychodzi moment gdy trzeba stać w kolejce do jednej kasy baaaardzo długo. To jest wg mnie niegrzeczne wobec klientów, którzy nie chcą zamawiać konsumpcji na miejscu tylko zapłacić za towar. Może warto nareszcie uruchomić dwie kasy byłoby sprawniej i szybciej. Jestem co najmniej raz w tygodniu w tym sklepie i za każdym razem widzę to samo.Fajny sklep ale mam wrażenie ciągłego "strajku włoskiego".

evasion

07.10.2010

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ogólnie pracownicy są...

Ogólnie pracownicy są bardzo mili i sympatyczni ale czas oczekiwania na kawę jest zbyt długi, rozumiem staranność w przygotowaniu napoju ale pracownicy przygotowujący kawę mogliby działać trochę szybciej. rozładowaliby kolejkę i klienci byli by jeszcze bardziej zadowoleni. Przy okazji proponowałabym o nie eksponowanie szczotek do toalety przy stolikach gdzie pije się kawę bo jest to niesmaczne a miało to już miejsce.

Takama

05.10.2010

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się dzisiaj...

Wybrałam się dzisiaj do sklepu Tchibo na Turzynie po kombinezony dla córeczek które były zapowiadane w katalogu tydzień wcześniej.Niestety ale ubranek już nie było bo jak się dowiedziałam są opóźnienia od dostawców. Nie ukrywam że byłam bardzo rozczarowana. Zaproponowano mi zapisanie się na listę osób zainteresowanych zakupem dla których najprawdopodobniej kombinezony będą niebawem w sprzedaży. Pani która zapisywała mnie na ową listę była bardzo miła i sympatyczna, w ramach przeprosin zaoferowała mi przepyszną kawę z mlekiem. Bardzo cenię sobie jakość obsługi w tym sklepie, nawet w takiej sytuacji jaka miała miejsce dzisiaj pracownicy zawsze potrafią mnie pocieszyć i zaoferować jakąś alternatywę, a ciepło i szczera chęć pomocy która bije od pracowników jest czymś magicznym co sprawia że chce się wracać do sklepu nie tylko w każdą środę ale i częściej. Polecam gorąco!!!

zarejestrowany-uzytkownik

30.09.2010

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

9 września dokonałam...

9 września dokonałam zakupów na stronie internetowej Tchibo.pl, ponieważ asortyment, którym byłam zainteresowana w sklepach został wyprzedany.Czas realizacji zamówień zgodnie z tym co napisano na stronie to 4-6 dni roboczych.Mamy 22 września a przesyłki nadal nie ma. Zdziwił mnie fakt, że z mojego konta nie zostały pobrane środki za zakupione rzeczy.Zadzwoniłam więc nas infolinię.Kolejny raz musiałam podawać przez telefon dane mojej karty co jest bez sensu bo przy rejestracji na stronie takie dane sie podaje i firma ma do nich dostęp. Pan zapewnił mnie że w ciągu 2 dni paczka dotrze i stwierdził że muszę być wyrozumiała bo takie rzeczy czasami się zdarzają. Nigdy więcej nie zrobię zakupów na Tchibo.pl. Odniosłam wrażenie że nikt nie panuje nad sklepem na stronie internetowej.Gdybym się sama nie zaintersowała to czekałabym i czekała.W sumie nie wiadomo kiedy faktycznie dostanę przesyłkę ale nie zmiania to faktu że lepiej kupić coś w sklepie niż potem sie denerwować.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc ostatnio w...

Będąc ostatnio w Carrefourze w Katowicach na Dąbrówce zaglądnęłam do Tchibo. Musze przyznać, że obsługa jest tam wyjątkowo miła. W dniu tym były tam akurat dwie pracownice, które swą aparycją i szerokim miłym uśmiechem tworzyły taki miłą w sklepie atmosferę. W tym czasie sklepie była prowadzona promocja połączona z degustacja ekspresu Cafissimo. Częstując się kawą można była przyjrzeć się działaniu ekspresu, który w czasie degustacji był również w promocji – o 100zl tańszy (z 299 zł na 199 zł), a także skosztować pysznej kawy. Przed sklepem unosił się aromatyczny zapach wyśmienicie parzonej kawy- co potwierdzam bo była w smaku naprawdę znakomita. Sklep jest okazem czystości, nie wiem czy w czasie prowadzonej promocji czy zawsze jest takim okazem schludności ale w tym dniu zrobił na mnie piorunujące dobre wrażenie. Wszystkie produkty nieżywnościowe były ładnie poukładane, a niektóre świetnie prezentowane na manekinach. Przy wyborze sukienki dziecięcej zostałam bardzo dobrze obsłużona z perfekcyjnym zaangażowaniem przez pracownice. Przy kasie również miła obsługa, zachęcająca na powrotne odwiedziny. Szczerze sklep polecam i nakłaniam do wypicia tam prawdziwej kawy (przygotowany tam bufet kawowy pozwala na spokojnie usiąść i tam zasmakować aromatycznych kaw Tchibo) ja pokusiłam się na Tchibo Gold Selection Crema, który był w promocyjnej cenie 1zł- kawa delikatna, bardzo aromatyczna warta spróbowania!

zalogowany_użytkownik

18.09.2010

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Pani Anno, dziękujemy za tak miły komentarz. Jesteśmy dumni z postawy naszych pracowników sklepu w Centrum Handlowym Dąbrówka, którzy swoim uśmiechem i pracą tworzą tak przyjemną atmosferę. Staramy się, aby nasi klienci byli zadowoleni. Zapraszamy do odwiedzania sklepu i gwarantujemy, że przy okazji każdej wizyty znajdzie Pani coś wyjątkowego. Co tydzień czekają na Panią nowe kolekcje i bardzo często zmieniane oferty promocyjne na kawę i ekspres Cafissimo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Fachowa, kompetentna obsługa....

Fachowa, kompetentna obsługa. Klient traktowany z szacunkiem i zrozumieniem. W przypadku braku danego towaru personel sam podejmuje próbę zamówienia produktu z innego sklepu i informuje o dostawie telefonicznie. Doskonałe doradztwo jeżeli chodzi o rodzaj sprzedawanej kawy i cierpliwe tłumaczenie szczegółów promocji.

Iwona_544

18.09.2010

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

05.05.2022

Odpowiedź firmy

Pani Iwono, dziękujemy za komentarz dotyczący obsługi w sklepie Tchibo w Bydgoszczy. Każdy Klient jest dla nas ważny, dlatego dokładamy wszelkich starań do indywidualnej obsługi na najwyższym poziomie. Nasi pracownicy traktują Klientów w taki sposób, w jaki sami chcieliby być obsługiwani w innych sklepach. Zapraszam na zakupy do Tchibo. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Lubię ten sklep,...

Lubię ten sklep, zawsze tu pięknie pachnie kawą. Można w czasie zakupów zrobić sobie małą przerwę i napić się tutaj kawy i zjeść kawałek ciasta. Z asortymentu mamy tu obrusy, pościele, ręczniki, trochę odzieży dla całej rodziny, czasami jakieś narzędzia. Oferta zmienia się co jakiś czas. Wszystko ładnie poukładane, sprzedawca zawsze jest na miejscu, ubrany w strój firmowy, uśmiechnięty, służy radą. W sklepie przytulnie, czysto, wszystko poukładane tak , że nie mamy problemu ze znalezieniem. Obsługa klienta idzie bardzo sprawnie, miło i przyjemnie :).

Invigilacja

05.09.2010

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałem kawę w...

Kupowałem kawę w piętek kolejka jak za dawnych czasów,jestem pod wrażeniem obsługi trzy panie które tak energicznie obsługiwały klientów w dodatku uśmiech na twarzy,pomimo że była późna godzina a kolejkę miały niezłą.Stałem prawie pół godz. przyznam ze robota to się im paliła w rękach jechały z tą kawą równo, zgrana ekipa. Polecam ten sklep, i te panie dwie blondynki i jedna pani o rudych włosach. niestety imion nie pamiętam.

olo_6

05.09.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w dniu 30.08...

w dniu 30.08 .2010 ok godz 20:30 probowałam sie skontaktowac z Tchibo , Centrum Dabrówka jak i Tchibo Silesi, Katowice ... niestety proba nie zakonczyla sie sukcesem: nikt nie odebral telefonów podanych na stronie www: 32 7810450 oraz 32 605 0914. czy to jest normalnie, ze "live" wita sie Klientów miłym "dzien dobry, witamy w Tchibo" a na tych dzwoniących juz nam nie zalezy?

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo mila obsluga....

bardzo mila obsluga. jednak ciagle kolejki do kasy.kiedy ekspedientki robia kawe i obslguja klientow sklepu robia sie male "korki". towar wyesponowany i poukladany na regalach. opis produktu i ceny przy kazdym produkcie. w miare przyjemny kacik kawiarniany. mozna tam usiasc i wypic kawe.zmywarka umozliwia umycie filizanek i kubkow. estetycznie wyeksponowane ciasta w szklanych gablotach. ekspedientki wygladaja schludnie i czysto. w sklepie czysto i naprawde przyjemnie.

Joanna_1472

17.08.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatni piątek...

W ostatni piątek miałam przyjemność robić zakupy w sklepie Tchibo w CH Dąbrówka Katowice.Trafiłam tam dzięki mojej koleżance , która kilka dni wcześniej dokonywała zakupów a tamtejszej placówce i gorąco zachęcała mnie do odwiedzenia tego sklepu z powodu przesympatycznych pracowników.Wygląd sklepu zasadniczo różni się od sklepu np.w Bytomiu , gdzie z racji miejsca zmaieszkania mam najbliżej, ale zaskoczona jestem na plus.Dużo miejsca daje swobodę dokonywania zakupów jak również wiele produktów jest w niższych cenach których nie ma w innych sklepach Tchibo!SUPER:)Z racji cyklicznego Święta kawy w sklepie było bardzo dużo klientów ale pomimo tylko jednej kasy, w której obsługiwani byli klienci wszyscy sprawiali wrażenie zadowolonych - szczególnie klienci co rzadko sie zdarza kiedy trzeba stac w kolejce.Pracownica która doradzała mi w kupnie prezentu była bardzo miła,kompetenta i widac było ze lubi swoją pracę.Przy kasie obsługiwała mnie inna pracownica uśmiechnięta od ucha do ucha , posiadała niezykła wiedze na temat kaw zairnistych , odniosłam wrażenie ze na prawde chce dla mnie dobrac najlepsza kawe która tarfi w moje gusta!Jestem pod wielkim wrażeniem tempa obsługi -pomimo na prawde dużej kolejki klienci byli obsługiwani bardzo sprawnie,kompetentnie i przede wszystkim z uśmiechem co tworzyło atmosfere bezstresową i podejrzewam ze nie tylko ja ale każdy klient czerpał przyjemnośc z bycia obsłużonym przez Kasjera!Jestem jak najbardziej zadowolona z odwiedzenia tej placówki i chętnie wrócę tam na pyszną kawe w oszałamiającej cenie 1 zł ! Gratuluje tak świetnego punktu i wspaniałych pracowników:)

zarejestrowany-uzytkownik

12.08.2010

Placówka

Katowice, al. Roździeńskiego 200

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

witam serdecznie. często...

witam serdecznie. często bywam w sklepie Tchibo i chcę polecić ten sklep bo towar jest bardzo dobrej jakości, a atmosfera i obsługa wprost wspaniała.do nie dawna było trochę za gorąco, ale wreszcie założyli klimatyzacje. kawa podawana tam to najlepsza kawa jaką do tej pory piłem.co tu mówić 1000 % profesjonalizmu. pozdrawiam i więcej takich sklepów

niezalogowany-uzytkownik

06.08.2010

Placówka

Płock, ul. Sienkiewicza 32

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często odwiedzam sklep...

Często odwiedzam sklep Tchibo, ze względu na sprzedawaną tam świeżo mieloną kawę. Obsługa jest bardzo miła, choć często jej brakuje i robią się spore kolejki do kasy. Ceny nie są ani zbyt wygórowane, ani też specjalnie niskie. Dziwi mnie fakt sprzedawania w kawiarni setek różnych rzeczy nie mających nic z kawą wspólnego, jednak najwidoczniej cieszą się one powodzeniem.

Rafał_562

05.08.2010

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.04.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panie Rafale i dziękuję za czas poświęcony na skomentowanie naszego sklepu w Galerii Krakowskiej. Cieszę się, że smakuje Panu nasza aromatyczna kawa mielona, a obsługa Tchibo spełnia Pana wymagania. Nawiązując do uwagi o sprzedaży kawy i artykułów użytkowych w sklepach Tchibo, jest to unikalna koncepcja. Wszystkie artykuły użytkowe są produkowane specjalnie dla Tchibo, są najwyższej jakości oraz posiadają certyfikat jakości TCM - Tchibo Certified Merchandise. Każdy produkt można dokładnie obejrzeć przy filizance kawy w naszym Coffee Barze. Jeżeli nie miał Pan jeszcze okazji zapoznać się z naszymi produktami użytkowymi, zapraszamy do sklepów Tchibo. Wierzymy, że będzie Pan zadowolony. Pozdrawiam serdecznie. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Punkt przyciąga już...

Punkt przyciąga już z pasażu handlowego aromatem świeżej kawy. Wystawy są zawsze bardzo oryginalnie zaaranżowane, a wnętrze sklepu zawiera dużo praktycznych, oraz prezentowych elementów na półkach. Co tydzień zmieniana jest kolekcja na nową, każdy może wybrać coś dla siebie. Produkty są niebanalne. Poza oczywiście asortymentem dla ciała i domu, znajduje się również co najważniejsze coś dla ducha. Przepyszna kawa z kawałkiem tortu, w atmosferze unoszącego się aromatu sprawia, że można oderwać się na chwilę od codzienności. Ekspedientka w tym punkcie była ubrana w strój firmowy, chętnie i fachowo udzielała informacji na temat produktów, oraz wychodziła zza kasy, by podać wybrany przez mnie. Zaproponowała do kawy ciastko w niższej cenie. Cały czas była bardzo miła, uśmiechnięta i pełna entuzjazmu. Polecam ten punkt!

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2010

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.04.2022

Odpowiedź firmy

W imieniu firmy Tchibo witam Panią i dziękuję za komantarz na temat sklepu Tchibo w Galerii Krakowskiej. Wkładamy dużo energii i pasji, aby co tydzień profesjonalnie i ciekawie zaprezentować Klientom nasze nowe kolekcje. Cieszymy się, że docenia Pani nasze starania. Zapraszamy do odwiedzania sklepu Tchibo w Galerii Krakowskiej. Pozdrawiam i życzę samych przyjemnych wrażeń w Tchibo. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Będąc w Polsce...

Będąc w Polsce na urlopie odwiedziłam sklep Tchibo w Płocku i od tej pory nie mogę odżałować, że nie ma takich sklepów w Paryżu. Przemiła, kompetentna obsługa, fantastyczna atmosfera i przede wszystkim super jakość towarów. Jestem pod olbrzymim wrażeniem, do tego to powitanie, które powoduje, że czułam się zauważona i : mile widziana. A wszystko to z dodatkiem przepysznej kawy. Super

Sandra_84

30.07.2010

Placówka

Płock, ul. Sienkiewicza 32

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

31.03.2022

Odpowiedź firmy

Witam Panią, serdecznie dziękuję ze miłą opinię o sklepie Tchibo w Płocku. Z ogromna przyjemnością czytamy tak przychylne komentarze. Staramy się, aby każdy Klient czuł wyjatkową atmosferę w każdym sklepie Tchibo. Jak widać nasi pracownicy ze sklepu w Płocku stanęli na wysokości zadania. Zawsze jak tylko bedzie Pani w Płocku, zapraszamy na aromatyczną kawę. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Kompetentna obsługa. Zawsze...

Kompetentna obsługa. Zawsze można coś sobie wybrać. Cotygodniowa zmiana ekspozycji. NARESZCIE ZAŁOŻYLI IM KLIMATYZACJĘ! Miła atmosfera. Dobra kawa i nie tylko. Dobra jakość towarów. Dobre ceny. Mój ulubiony sklep. Trochę mała powierzchnia ale dlatego ma swój niepowtarzalny klimat. Ciekawy asortyment towarowy, szczególnie sport, turystyka i kuchnia chociaż dziecięce rzeczy też są ciekawe.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2010

Placówka

Płock, ul. Sienkiewicza 32

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.08.2021

Odpowiedź firmy

Witam w imieniu firmy Tchibo i dziekuję za opinię o sklepie w Płocku. Cieszymy się, że Tchibo jest Pani ulubionym sklepem, montaż klimatyzacji napewno umili Pani kolejne zakupy. Widząc, że jest Pani fanką kolekcji sportowych, napewno odwiedzi Pani Tchibo w sierpniu - przewidzieliśmy kolekcje dedykowane odzieży przeciwdeszczowej oraz wizytom w SPA. Zapraszamy i zyczymy udanych zakupów. Pozdrawiam. Ilona Wróblewska/ Tchibo Warszawa Sp. z o.o.

Maly, ale bardzo...

Maly, ale bardzo przytulny sklepik. Przyjazna atmosfera i pracownicy zawsze sluzacy pomoca. I oczywiscie przepyszna kawa. Wczesniej tam nie chodzilam, ale teraz na pewno zaczne, bo kupic tam mozna wiele ciekwaych i przydatnych rzeczy w dobrej cenie. Polecam ta marke i ten konkretny sklep w Plocku. Teraz tym bardziej, gdyz od niedawna jest tak klimatyzacja :)

kara

25.07.2010

Placówka

Płock, ul. Sienkiewicza 32

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1480 z 2029)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

P.P.H I U. Import-Eksport Malgorzata Skornóg

Na prezent

Wszystko do kawy

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?